خدمات آموزشی به ویژه خدماتی که از طریق دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی ارائه می شود یکی از مهم ترین حوزه ها در هر جامعه محسوب می شود. از طرفی گسترش کمی دانشگاه ها، کثرت موسسات آموزشی متنوع، افزایش تعداد دانشجویان و گاهاً خیل عظیم دانش آموختگان بیکار از جمله چالش هایی هستند که نظام آموزش عالی را با مشکلات عدیده ای مواجه نموده است.