امروزه بانکها برای موفقیت در بازار های بین المللی و رقابت پذیری در عرصه جهانی نیازمند افزایش سطوح کارایی خود هستند. مفهوم کارایی در اقتصاد، تخصیص مطلوب منابع است اما از جهت کاربردی، میزان موفقیت سازمان در استفاده بهینه از نهاده ها در راستای تولید ستاده های بیشتر با معیار کارایی سنجیده می شود. بر این اساس تحقیق حاضر کارایی 24 شعبه ی بانک ملت استان سمنان را در طی سالهای 1390-1392 مورد بررسی قرار می دهد. برای تحلیل کارایی از تکنیک تحلیل پوششی داده ها و روش تحلیل پنجره ای استفاده گردید. نهاده های این تحقیق شامل هزینه های پرسنلی، حقوق و دستمزد کارکنان، شاخص موقعیت جغرافیایی شعبه، هزینه های اداری و عملیاتی شعبه و هزینه استهلاک. از طرف دیگر ستاده ها شامل مطالبات مشکوک الوصول، مجموع تسهیلات اعطایی، مجموع سپرده ها و درآمد شعب می باشد. نتایج نشان می دهد، با توجه به اینکه 24 شعبه از شعب بانک ملت را در سطح استان مورد بررسی قرار دادیم، میانگین کارایی شعب بانک ملت استان سمنان، طی سالهای 1390-1392 به ترتیب برابر0/831، 0/815، 0/946 بوده است. به این مفهوم که میانگین کل کارایی شعب بانک ملت در سطح استان سمنان سیر صعودی داشته است و از سال 1390 که برابر بوده است با 0/831 در سال 1392 به سطح 0.946 رسیده است. همچنین تعداد 7 شعبه شامل شعب 2، 3، 8، 10، 15، 17 20 نسبت به سایرین با توجه به رعایت شرایط مقایسه از کارایی کمتری نسبت به بقیه بر خوردار بوده اند. این عدم کارایی می تواند به عنوان علل عارضه یابی مد نظر قرار گیرد و در تدوین استراتژی ها مد نظر قرار داده شود.