هدف این پایان نامه، واکاوی و شناسایی عوامل تأثیرگذار بر سیستم اطلاعات با استفاده از متدولوژی سیستم های نرم (ssm) می باشد. با استفاده از این متدولوژی به تجزیه وتحلیل سیستم اطلاعات در شرکت نوین اتیک پارس مشهد پرداخته و عوامل تأثیرگذار را شناسایی نموده است. با به کارگیری متدولوژی سیستم‎ های نرم قادر به واکاوی و شناسایی وضعیت سیستم اطلاعات بوده ایم و امکان پذیری این روش در شناسایی این گونه عوامل به اثبات رسید. نتایج حاصله شامل ایجاد تغییراتی در وضعیت اعلام خطای دستگاه ها، ایجاد کمیته ای جهت نوآوری و توسعه خدمات و طراحی سیستم ارتباطی یکپارچه در سازمان می باشد.