تحقیقات متعددی این واقعیت را به اثبات رسانیده اند که تصور کارکنان از کیفیت زندگی کاری عملکرد آنان را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد. لذا هرگونه تلاشی جهت بهبود این تصور، می تواند درنهایت عملکرد کارکنان را بهبود بخشد. طبق تعریفی که والتون ارائه داده، کیفیت زندگی کاری، عکس العمل کارکنان در برابر کار و پیامدهای ضروری آن در ارضای نیازهای شغلی و سلامت روحی است. با عنایت به این واقعیت، پژوهش حاضر باهدف بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و رضایت کارکنان گمرکات استان تهران انجام شده است.