ترجیحات خرید که به معنای انتخاب عقیده ای از میان انبوه نظرات و عقاید میباشد از مهمترین موضوعات مورد مطالعه در مبحث بازاریابی و مهمترین عامل در فروش و سودآوری یک شرکت است. در این پژوهش سعی می شود عوامل موثر بر این ترجیحات خرید یافت و بررسی شوند و هدف از انجام این پژوهش علاوه بر بررسی،رتبه بندی و اولویت بندی و اهمیت این عوامل بر ترجیح خرید خریداران نیز میباشد چراکه امروزه دیگر مدیران نباید به فکر بهینه کردن تک تک خصیصه های محصولات و برندشان باشند بلکه موضوع اصلی باید تنها شناسایی آن دسته از ویژگیهایی باشد که از سوی بازار هدف بعنوان مهمترین ویژگیها رتبه بندی شده اند و موجبات ترجیح محصول ما را فراهم میکنند.ذکر این نکته ضروریست که حتی مطلوب ترین و کاملترین محصولات و خدمات اگر خواسته ها و نیازهای مشتریان را براورده نسازند مورد تقاضا و ترجیح واقع نمیشوند. همچنین لازم به ذکر است که مطالعه و بررسی ترجیحات خرید خریداران علاوه بر شناخت مطالبات آنها بر استراتژی های بازاریابی شرکت نیز موثر است این تحقیق از نظر هدف تحقیقی کاربردی است و از نظر ماهیت و روش توصیفی – پیمایشی است. از مطالعه کتابخانه ای برای تدوین مبانی نظری – انتخاب مدل و پیشینه تحقیق و از مطالعه میدانی (پرسشنامه و حضوردر محل خرید خریداران) برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز به منظور آزمون فرضیه ها استفاده شده است. در پژوهش حاضر جامعه آماری شامل تمامی خریداران کاشی و سرامیک با نگرش بر خریداران شرکت ایفا سرام است که تعداد آنها برابر با 384 نفر می باشد و چون از روش تعیین حجم نمونه از طریق فرمول کوکران جهت نمونه گیری استفاده شده است حجم نمونه نیز برابربا 384 نفر است و برای تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله رایانه با کمک نرم افزار16 spss و لیزرل، کمک گرفته شده است. در انتهای کار نیز 6 فرضیه مطرح شد که هر 6 فرضیه هم تایید شدند و این نتیجه حاصل شد که ویژگیهای محصول،اطلاع و آگاهی،تصویر ذهنی،دسترس پذیری آسان،قیمت و خدمات پس از فروش بر ترجیحات خریداران و در نهایت خرید آنها موثر میباشد و در بین این 6 متغیر و با توجه به نتایج بدست آمده آزمون های آماری مورد استفاده ویژگی های محصول و خدمات پس از فروش دارای اولویت های اول و دوم و بیشترین اهمیت و تاثیر و وزن در بین دیگر متغیرها هستند.