نام پژوهشگر: وحیده بجنوردی وحید
وحیده بجنوردی وحید عباس احمدی
انتخاب مشتری یکی از نظریههای بازاریابی است که اولویتهای مصرف کالا و خدمات را به هزینههای مصرف و نهایتا منحنی تقاضای مصرفکنندگان مرتبط میسازد. پیوند میان اولویتهای شخصی، مصرف و منحنی تقاضا یکی از روابطی است که در حوزه اقتصاد دقیقاً مورد مطالعه قرار گرفته است. نظریه انتخاب مشتریان شیوهای است برای آنالیز چگونگی دستیابی مشتریان به موازنه میان اولویتها و هزینهها، گرچه بودجه مشتری، سودمندی او را محدود میکند اما مشتریان دستیابی به موازنه ذکر شده را از طریق حداکثرسازی سودمندی انجام میدهند. اولویتها عبارت از خواستههای هر فرد برای مصرف کالاها و خدمات هستند که بر مبنای درآمد یا توانایی خریداری کالاها و خدمات و زمان مشتریان مقوله انتخاب را شکل میدهند. درمدلسازی انتخاب مشتری تلاش میشود مدلی ایجاد شود که براساس ویژگیهای مشتری، محصول و موقعیتی که خرید در آن رخ میدهد، محصولی (برند یا خدمت) را که مشتری خریداری خواهد کرد، پیشبینی کرد. به زبان یادگیری ماشین یک بردار ویژگی x (مشتری) در درون یکی از کلاسها قرار میگیرد و براین اساس مدل انتخاب مشتری را میتوان به عنوان یک دستهبندیکننده درنظر گرفت در حالی که بردار ویژگیها توصیفکننده مشتری، محصول و موقعیت میباشد و کلاسها عبارتند از برندها (محصولات یا خدمات). در این تحقیق هدف ارائه مدلی جهت پیشبینی خرید مشتری با استفاده از روشآنلاین جمعی است. مدلهای یادگیری جمعی ترکیبی از روشهای یادگیری ماشین میباشند. نوعی از این ترکیب، ترکیب سریالی خوشهبندی و دستهبندیکننده است. در این روش مجموعه داده پس از خوشهبندیبه گروههایی تقسیم میشود. بر روی هریک از گروههای (خوشهها) حاصل یک دستهبندیکننده آموزش میبیند و نتایج خوشهبندی به مجموعه آموزشی دستهبندیکنندهها تبدیل میشود. الگوریتم پیشنهادی خوشهبندی برپایه الگوریتم رقابت استعماری است که با تعیین تعداد خوشهها در مجموعه داده کار خوشهبندی را انجام میدهد. در محیط کسب و کار حجم دادهها رو به افزایش است. برای تحلیل و پیشبینی نمیتوان منتظر تکمیل مجموعه داده ماند؛ پس لازم است یادگیری و پیشبینی در محیط آنلاین صورت پذیرد. ازاینرو در اینجا الگوریتم خوشهبندی آنلاین برپایه الگوریتم kmeans ارائه شده است. این الگوریتم با محاسبه خطای بدشکلی خوشهها و با استفاده از نتایج خوشهبندی مرحله قبل و بدون تحمیل هزینه محاسباتی برای خوشهبندی مجدد، مجموعه داده ورودی جدید را خوشهبندی میکند. سپس خوشهها به دستهبندیکنندهها برای آموزش ارسال میشوند و فرآیند پیشبینی بهصورت آنلاین صورت میپذیرد. اندازهگیری دقت پیشبینی حاصل نشان میدهد که مدل ارائه شده از عملکرد خوبی برخوردار است.