دنیای متغیر کنونی، لزوم توانمندسازی کارکنان و به روز بودن ایشان را بیش از گذشته به ما یادآوری می کند. بدون شک در این جهان مملو از عدم اطمیمنان های محیطی، تنها آن دسته از سازمان هایی می توانند به اهداف خود نایل شوند که در راستای توانمندسازی کارکنان خویش از هیچ کوششی فروگذار نکرده باشند. یکی از اهداف مهم سازمان ها به ویژه سازمان های انتفاعی، کسب سود است و این مهم تحقق نمی یابد مگر زمانی که پرسنل با سازمان خود بیگانه نبوده و تلاش های خود را در راستای دستیابی به اهداف سازمان به کار گیرند. این تحقیق تأثیر توانمندسازی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی را در شرکت بیمه البرز مورد بررسی قرار داده است.