نام پژوهشگر: سید ابوالقاسم مناقبی

بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل رابینز (مطالعه موردی شرکت بیمه آسیا)
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده علوم انسانی و مدیریت 1393
  سید ابوالقاسم مناقبی   حسن مهرمنش

مشتریان مهمترین عامل مزیت رقابتی سازمان ها بشمار می اید .رضایت ووفاداری انان می تواند در بقاء وموفقیت شرکت ها سهم بسزایی دارند.