نقش اساسی نیروی انسانی فعال وکارآمد در سازمانها برکسی پوشیده نیست. رسالت اجتماعی خطیری که برعهده سازمانها قرار دارد توجه جدی به شرایط کاری نیروی انسانی این سازمان را ایجاب می کند.از این رو شاخصهای مرتبط باعملکرد بهینه ذینفعان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار خواهد بود.رضایت شغلی از جمله عواملی است که می تواند سرمایه انسانی را از همدیگر متمایز کند. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی بوده و از نظر ماهیت و روش، توصیفی ازنوع پیمایشی می باشد که به بررسی میزان رضایتمندی کارمندان ومدیرا ن ستادی گمرک جمهوری اسلامی در شهر تهران می پردازد. هدف اصلی پژوهش بررسی وضعیت رضایتمندی ذینفعان اصلی گمرک جمهوری اسلامی ایران و ارائه الگوی مناسب می باشد . ابزاراندازه گیری در این پژوهش،پرسشنامه محقق ساخته تلفیقی(اسپکترومینه سوتا) می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارمندان ومدیران ستادی گمرک جمهوری اسلامی ایران به تعداد800 نفر تشکیل داده اندکه براساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای وفرمول تعیین حجم نمونه جدول مکفی (مورگان،1989) تعداد270نفر بعنوان نمونه آماری انتخاب شده اند .برای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه از روشهای آماری توصیفی واستنباطی باآزمونهای مرتبط استفاده شده است وجهت اجرای آزمونهای از نرم افزار spss استفاده شده است. دراین پژوهش برای شاخص رضایت شغلی 9مولفه مورداستفاده قرار گرفته است یافته های بدست آمده نشان داد که بین تمامی ابعاد با شاخص رضایت شغلی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد.پس از تجزیه و تحلیل آماری محقق به ارائه مدل مفهومی ،بادرنظرگرفتن ابعاد نه گانه که به ترتیب اهمیت عبارتنداز(ارتباطات باضریب تاثیر0.183 ، سرپرستی 0.170 ،ماهیت کار0.166، پرداخت0.123،فرصتهای ترفیع0.106،پاداشهای اقتضایی0.088، همکاران0.087،منافع حاشیه ای 0.065 وزمینه های فعالیت 0.032)پرداخته که در نهایت از نتایج بدست آمده استنتاج می گردد که میزان رضایت شغلی با توجه به 4مولفه موثرشامل(ارتباطات،سرپرستی،ماهیت کار وپرداخت)دارای سطح مطلوب در سطح سازمان برآورد گردید.