تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه سرمایه فکری با ویژگی های رهبری تحول آفرین در مدیران شرکت بیمه ایران، البرز و آسیا انجام گرفته است. برای این منظور جامعه آماری مدیران میانی و ارشد شرکتهای بیمه ایران، البرز و آسیا در نظرگرفته شد و از آنجا که مدیران میانی و ارشد سه شرکت بیمه مذکور در شهر تهران حضور دارند، با مراجعه به ادارات مرکزی سه شرکت داده های مورد نیاز را از این طریق جمع آوری و مورد تحلیل قرار داده ایم. نمونه آماری تحقیق بر اساس تعداد کل جامعه و متناسب با حجم آن، به روش تصادفی و بر اساس جدول مورگان به تعداد 151 نفر محاسبه و انتخاب شد. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه ساخته شده شامل پرسشنامه سرمایه فکری و پرسشنامه ویژگی های رهبری تحول آفرین استفاده شد و ویژگی های فنی پرسشنامه ها از روایی محتوا و نیز روش آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی محاسبه شد که هم از لحاظ روایی محتوا قابل قبول بود و هم ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها سرمایه فکری 89/0 و رهبری تحول آفرین 91/0 بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها هم از روش آمار توصیفی شامل؛ نمودارها، فراونی، درصد، میانگین و ... استفاده شد و هم از روش های آماری استنباطی برای بررسی نرمال بودن توزیع ها از آزمون کولموگوروف - اسمیرنوف و به منظور بررسی معناداری فرضیه های پژوهشی از آزمونهای همبستگی پیرسون متناسب با نوع متغیرها و ویژگی های آماری آنها بهره گرفتیم. نتایج تحقیق حاکی از آن است که بر اساس آزمون کولموگروف – اسمیرنوف متغیرهای تحقیق نرمال هستند و بر اساس آزمون همبستگی گشتاوری پیرسون فرضیه اصلی و فرضیات فرعی پژوهش مورد تایید قرار گرفته است. به عبارت دیگر بین سرمایه فکری و رهبری تحول آفرین در سه شرکت بیمه ایران، البرز و آسیا رابطه معناداری وجود دارد. و همچنین بین سرمایه فکری و مولفه های نفوذ آرمانی، رفتارهای آرمانی، ترغیب ذهنی، انگیزش الهام بخش، ملاحظات فردی و چشم انداز مشترک رابطه معناداری وجود دارد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن تنها بالا بردن معاملات و در نتیجه بالا بردن سود شرکت نیست بلکه به دست آوردن رویکردی نو و یکپارچه از مشتری است که در بلند مدت باعث افزایش رضایت مشتریان، ودر نتیجه سود دهی بیشترشرکت گردد. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر روی رضایت مشتریان شرکت رونیکس است که برای این منظور ابتدا مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی صورت گرفت و پس از بررسی مدل های شاخص رضایت مشتری کشورهای مختلفی چون امریکا،سوئیس، مالزی و...مدلی بومی متناسب با شرایط شرکت رونیکس توسط محقق ارائه شد.سپس با توجه به شاخص های مدل پیشنهادی پرسشنامه ای تهیه شد تا بر اساس آن فرضیات تحقیق مورد بررسی قرار گیرند. این پرسشنامه ابتدا بین 30 نفر و سپس بعد از اعمال اصلاحات، بین 384 نفر از مشتریان رونیکس مورد بررسی قرار گرفت و نتایج حاصل از پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss21 وآزمون زوجی (پیش آزمون و پس آزمون)مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. که درنهایت با توجه به نتایج به دست آمده کلیه فرضیات تحقیق که شامل : بهبود تصویر محصول 2) بهبود ارتباط با مشتری 3) افزایش ارزش درک شده و 4) افزایش وفاداری ، است با توجه به اینکه sig(tailed-2) کوچکتر از 0.05 درصد است مورد تائید قرار گرفت. و با توجه به نتایج به دست آمده هزینه هایی که برای پیاده سازی سیستم crm شده منجر به نتیجه مورد نظر شده و مورد تائید مدیریت شرکت قرار گرفت.

هدف از این پژوهش "بررسی عوامل سازمانی موثر بر موفقیت تجاری سازی فناوری در دانشگاه های ایران و رتبه بندی آن از طریق تکنیک ویکور (مطالعه موردی دانشگاه تهران و دانشگاه تربیت مدرس) " است.در پژوهش حاضر از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است که تعداد نمونه 52 نفر می باشند. جامعه آماری پژوهش،متخصصان و کارشناسان مستقر در پارک های علم و فناوری دانشگاه تهران و تربیت مدرس می باشند . این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر روش تحقیق،توصیفی از نوع پیمایشی-همبستگی می باشد.روش های جمع آوری اطلاعات،مطالعه کتابخانه ای با استفاده از کتب،مقالات،پایان نامه هاوهمچنین مطالعه میدانی جمع آوری اطلاعات می باشد که ابزار جمع آوری اطلاعات،پرسشنامه می باشد. در این پژوهش با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنف تأثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفته است که هر پنج فرضیه با ضریب اطمینان 95% مورد تأیید قرار گرفته اند که بدین منظور از نرم افزارspss استفاده شده است. سپس با استفاده از تکنیک راه حل توافقی و بهینه سازی چند معیاره (ویکور) که یکی از روش های تعاملی یا جبرانی تصمیم گیری چند شاخصه (madm) است اقدام به رتبه بندی عوامل سازمانی موثر بر موفقیت تجاری سازی فناوری در دانشگاه ها شده است که تعامل با تیم های تجاری سازی در رتبه اول ، منابع مالی در رتبه دوم ، تولید محصول در رتبه سوم، راهبردهای سازمانی در رتبه چهارم و ساختار سازمانی در رتبه پنجم قرار گرفته اند.