موفقیت تمام سازمانها و موسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعدّدی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب وکار است.اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد. ازجمله آمادگی و اشتیاق جهت استفاده مجدّد، تمایل برای توصیه به سایرین و رغبت برای پرداخت بهای محصول یا خدمت بدون چانه زدن یا تلاش برای یافتن عرضه کنندگانی که محصول یا خدمت مشابه را با قیمت کمتری عرضه می دارند . با توجه به اهمیت رضایت مشتریان در افزایش سودآوری، اعتبار و در نتیجه بقاء دانشگاهها و با توجه به افزایش رقابت در میان دانشگاهها و مراکز آموزشی، در این تحقیق بر آنیم تا تأثیر کارآفرینی سازمانی بر روی رضایت مشتریان را از طریق یادگیری سازمانی مورد بررسی قرار دهیم. در راستای دستیابی به هدف این پژوهش چهار فرضیه تدوین شده است که در آن رابطه بین کارآفرینی سازمانی و یادگیری سازمانی، کارآفرینی سازمانی و رضایت مشتری، یادگیری سازمانی و رضایت مشتری و همچنین کارآفرینی سازمانی و رضایت مشتری از طریق متغیر واسط یادگیری سازمانی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر آن است که بجز فرضیه دوم سایر فرضیات مورد تائید قرار گرفتند و از این رو می توان بیان داشت در صورتی که متغیر واسط بدرستی انتخاب گردد، می توان بیان داشت کارآفرینی سازمانی بر رضایتمندی مشتریان تاثیر داشته و سبب افزایش آن می گردد.