این پژوهش با هدف بررسی تأثیر بازارگرایی و ابعاد آن ، بر عملکرد صادرات فرش دستباف ایران به انجام رسیده است. به این منظور تعداد 130 نفر از صادرکنندگان فرش دستباف ؛ که در سال 1391 دارای کارت عضویت اتحادیه صادرکنندگان فرش ایران بودند به روش سرشماری و با استفاده از پرسشنام? استاندارد بین المللی که روایی و پایایی آن سنجیده و بومی سازی شد، مورد سوال قرار گرفتند . نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از تأثیر مثبت بازارگرایی بر عملکرد صادرات فرش دستباف ایران می باشد . همچنین اولویت بندی ابعاد بازارگرایی به وسیله تکنیک آنتروپی نشان داد که مشتری گرایی ، هماهنگی بین بخشی و رقیب گرایی به ترتیب دارای بیشترین اهمیت هستند . از بین این ابعاد نیز فقط بعد رقیب گرایی در سطح مطلوبی نمی باشد . بنابراین در صورت توجه بیشتر به این ابعاد و پیاده سازی آن توسط صادرکنندگان ، امکان بهبود عملکرد صادراتشان در بلند مدت میسر خواهد شد .

بازارگرایی به عنوان منبع مزیت رقابتی پایدار شناخته شده و کمک می کند تا سازمان ها بتوانند برای مشتریان خود ارزش برتری خلق کنند . ایجاد یک فرهنگ بازارگرا موجب وضوح و روشنی اهداف و چشم انداز سازمان خواهد شد . این به نوبه خود موجب غرور و افتخار کارکنان به خاطر تعلق به سازمان شده و روحیه بالاتر کارکنان و تعهد بیشتر سازمانی آنان را به همراه خواهد آورد و این مهم جز از طریق بازاریابی داخلی امکان پذیر نیست زیرا در سازمان های خدماتی منابع انسانی هسته اصلی سازمان را تشکیل می دهد و در این سازمان های باید تعداد زیادی کارمند وجود داشته باشد تا بتوانند نیازهای مشتری را تامین کنند، خدمت عملکردی کاربردی است از اینرو برای اجرای موفقیت آمیز این خدمت باید در بازاریابی داخلی موفق ظاهر شد .آنها باید در جذب کارکنان مستعد مجدانه به رقابت بپردازند تا کارکنان شایسته ای به مشتریان ارائه خدمت کنند.تحقیق حاضر با هدف برسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار بازارگرایی کارکنان در شرکت های خدمات مسافرتی انجام شده است. روش تحقیق از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی و از تحقیقات کاربردی و مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش شامل کایه کارکنان شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی در شهر تهران می باشد که از میان آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 365 نفر انتخاب شدند. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که بازاریابی داخلی بر بازارگرایی تاثیر مثبت دارد و همچنین تاثیری که بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و رفتارشهروندی سازمانی دارد مثبت می باشد. علاوه بر این تعهدسازمانی و رفتار شهروندی سازمانی نیز تاثیر مثبتی بر بازارگرایی دارد.

تحقیق حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ارتقاء برند در بانک (مطالعه موردی بانک سامان)، به روش همبستگی در این سازمان انجام شد. جامعه آماری تحقیق را مدیران و پرسنل شهرتهران بانک سامان شامل 980 نفرتشکیل می¬دهند، که از بین آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و فرمول جامعه محدود کوکران تعداد 272 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه که شامل نه بعد وفاداری به برند، توسعه برند، آگاهی از برند، تداعیگرهای برند،منطق مطابقت،ارتباطات یکپارچه بازاریابی ،بازسازی برند،کیفیت ادراک شده و برندسازی داخلی می¬باشد استفاده شده است. جهت تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده و روایی پرسشنامه¬ها توسط اساتید محترم راهنما و مشاور و متخصصین مورد تأیید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش¬های آماری ضریب همبستگی ، آزمون دو جمله¬ای، فریدمن و کا اسکویر استفاده شده است.نتایج حاصله از آزمون فرضیات بدین ترتیب بود که بعد آگاهی از برند ،برندسازی داخلی و بازسازی برند و منطق مطابقت و ارتباطات یکپارچه بازاریابی برارتقا برند بانک سامان تاثیر معنی¬داری دارد که در بانک سامان بعد بازسازی برند ،کیفیت ادراک شده،وفاداری و توسعه برند باتوجه به نتیجه آزمون دوجمله ای وضیت مطلوبی ندارند وهمچنین بر اساس تحلیل تاپسیس فازی از بین این ابعاد، آگاهی از برند نسبت به سایر ابعاد بالاترین و بعد تداعیگر های برند به کمترین رتبه را به خود اختصاص داده¬اند.

دنیای رقابتی امروز، ایجاب می کند تا دانش به عنوان ارزشمند ترین منبع استراتژیک شناخته شده و توانایی سازمان به منظور کاربرد دانش برای استفاده از فرصت های بیشتر مورد اهتمام قرار گرفته و در مقایسه با رقبا، مهمترین عملکرد را داشته باشد. جهاددانشگاهی نیز به عنوان یک سازمان علمی از این قاعده مستثنی نیست. هدف از اجرای این تحقیق، شناسایی برخی از عوامل تأثیر گذار بر پیاده سازی مدیریت دانش در جهاددانشگاهی است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است و ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه و جامعه آماری، مدیران و کارشناسان جهاددانشگاهی می باشد. برای اعتبار و روایی ابزار گرد آوری اطلاعات، از صاحبنظران حوزه مدیریت و آشنا به فناوری اطلاعات استفاده شد و سپس از تجمیع نظرات، پرسش نامه برای سنجش پایایی با 60 نفر بررسی شد در این مرحله ضریب آلفای کرونباخ متغیر فناوری اطلاعات برابر با 82%، متغیر ساختار سازمانی برابر با 81% ، متغیر فرهنگ سازمانی برابر با 92% ، متغیر انگیزش برابر با 91% و متغیر عوامل مدیریتی برابر با 93% بدست آمد که تماماً بالای 97% بوده و بیانگر قابل اعتماد بودن ابزار سنجش است. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان دفترمرکزی جهاددانشگاهی شامل 200 نفر بود که حجم نمونه 132 نفر بدست آمد. و فرضیه های پژوهش در خصوص بررسی تأثیر هر یک از ابعاد فناوری اطلاعات، ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، انگیزش، عوامل مدیریتی بر پیاده سازی مدیریت دانش می باشد که همه فرضیه ها تأیید گردید. یافته های این تحقیق نشان می دهد، عوامل تأثیر گذار بر پیاده سازی مدیریت دانش شامل فناوری اطلاعات، ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، انگیزش و عوامل مدیریتی ارتباط مستقیم با پیاده سازی مدیریت دانش دارد. بیشترین اثر به بعد انگیزش اختصاص داشته و بعد از آن ابعاد فناوری اطلاعات، فرهنگ سازمانی، عوامل مدیریتی قرار دارند. و کمترین اثر نیز به بعد ساختار سازمانی اختصاص دارد.

در اصطلاحات پژوهش عملیاتی، تحلیل پوششی داده ها به عنوان ابزاری جهت رتبه بندی بر مبنای کارایی معرفی شده است و در این پژوهش در جهت رتبه بندی بانکها بکار گرفته می شود. شاخص های سلامت بانکی که توسط کمیته بال عنوان شده اند به عنوان شاخص های خروجی تحقیق در نظر گرفته شده اند و همچنین متغیرهای ورودی مدل تحلیل پوششی از طریق روش همبستگی و اثبات وجود رابطه با شاخص های سلامت بانکی برگزیده شده اند. هدف اصلی از انجام این تحقیق را می توان رتبه بندی بانکها بر اساس کارایی و نیز تعیین شروطی برای کارا شدن بانکهای ناکارا از نظر دستیابی به اهداف سلامت بانکی دانست. تحقیق حاضر در زمره تحقیقات توصیفی– کاربردی است و نتایج تحقیق بیان کننده توانایی رتبه بندی بانکها از این روش می باشد و همچنین جهت تعیین بهره وری بانکها می توان از روش مالم کوئیست استفاده نمود. این تحقیق در طی سالهای89، 90 و 91 بانکهای کشور را مورد بررسی قرار داد و در سال 89 دو بانک کارا و در سال 90 سه بانک کارا و در سال 91 تعداد ده بانک کارا شناسایی شده است. همچنین در ادامه تحقیق روش ها و راهکارهای لازم جهت خروج بانک های ناکارا از مرز ناکارایی و کارا شدن، به کمک بانک های کارای مرجع بیان گردید و نیز بهره وری هر بانک مشخص گردید.

کار یکی از عوامل اساسی پیشرفت جامعه¬ی انسانی، زندگی اجتماعی و درنتیجه حیات انسانی است. انسان از هنگامی که پا در عرصه¬ی طبیعت می¬گذارد، حق استفاده¬ی کامل از منابع طبیعی را دارا می باشد و در تکاپوی استفاده از این منابع، کار و فعالیت او محرک اصلی تولید بشمار می¬رود. از میان همه¬ی موجودات زنده انسان تنها موجودیست که از قدرت تغییردهندگی محیط اطرافش و بنیان گذاری فرهنگ و تمدن برخوردار است. تنها انسان است که قادر به درک و فراگیری مطالب بیشمار بوده و می¬تواند کیفیت زندگی خود را تغییر دهد. جزئیات زندگی امروزی ما حاصل تلاش نسلهای انسانی¬ست، کار انسان را می¬سازد و جهان را دگرگون می¬کند، کار ارزشهای انسانی را آشکار می¬سازد و به انسان ارزشهای تازه می-بخشد. در گذشته¬های دور کار انسان در ارتباط با زمین و پرورش یعنی کشاورزی و دامداری بود. با گذشت زمان و تغییر و تحول ابزار در زمینه¬های کار جوامع به سوی صنعتی شدن پیش رفتند. در طی این فرآیند نیروی کارگر نیز از بخش کشاورزی به بخش تولیدات صنعتی و بعداً به بخش خدمات تغییر مکان داده است. در جوامع صنعتی امروزی امکانات بالقوه¬ی هر کشور برای رشد و توسعه¬ی اقتصادی تا حدود زیادی تابع منابع مادی، از قبیل زمین، معادن، مواد خام و میزان سرمایه¬گذاری است. ولی اکثر اقتصاددانان معتقدند آنچه در نهایت خصوصیت و روند توسعه¬ی اقتصادی و اجتماعی را تعیین می¬کند، منابع انسانی آن کشور است و نه سرمایه و منابع مادی آن. سرمایه و منابع طبیعی عوامل ثانویه¬ی تولیدند، درحالیکه انسان ها عواملی هستند که سرمایه¬ها را متراکم می¬کنند، تولیدکننده¬اند، سازمانهای اجتماعی، اقتصادی و سیاسی را می¬سازند و تنظیم¬کننده¬ی جهت توسعه¬ی ملی¬اند. منابع انسانی نه تنها موضوع و هدف هر نوع توسعه¬ای هستند بلکه اهرم موثری در پیشبرد اهداف توسعه¬ی اقتصادی و اجتماعی نیز می¬باشند. بنابراین جامعه¬ای که قصد دارد در مسیر توسعه گام بردارد، باید بتواند از نیروی انسانی خویش به نحو احسن استفاده نماید زیرا مهمترین عاملی که سرعت و آهنگ رشد و توسعه¬ی اجتماعی را تعیین می¬کند، منابع انسانی آن جامعه است. انسان نیز موجودی ¬است نیازمند و این نیازمندی موجب می¬شود که او همواره در مسیر ارضای نیازهای متنوع خود به فعالیت بپردازد. از سوی دیگر باید اذعان داشت که نیاز افراد در زمینه¬های مختلف با یکدیگر متفاوت است و هیچ کار و شغلی را نمی¬توان پیدا کرد که بتواند همه¬ی نیازهای کلیه¬ی افرادی که به آن می¬پردازند را تأمین کند. درنتیجه هرچه مدیران بتوانند نیازهای افراد را بهتر بشناسند، در انتخاب نحو¬ه¬ی برخورد مناسب با آنها موفق¬تر خواهند بود و اشخاص رضایت بیشتری نسبت به شغل خویش و تعلق خاطر بیشتری به سازمان خواهند داشت و هرچه میزان این تعلق خاطر افزایش یابد، بازده¬ فرد بیشتر شده و این در افزایش بهره ¬وری سازمان اثر مستقیم خواهد گذاشت. بنابراین می¬توان گفت که رضایت شغلی از عوامل بسیاری تأثیر می¬پذیرد و در عین حال پیامدها و نتایج متفاوتی هم برای افراد و هم برای سازمان به دنبال دارد. پس شناخت عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان و مدیریت بهینه¬ آنها از الویتهای هر سازمانی می باشد و از این رو این پژوهش نیز قصد دارد تا بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان شرکت پالایش نفت تهران بتواند گامی در راه افزایش بهره وری سازمان و بهبود کیفیت زندگی کارکنان بردارد.

تئوری بیوریتم که به چرخه زیستی در فارسی ترجمه شده است به چهار چرخه احساسی (عاطفی)،فکری (عقلا¬نی) ،جسمانی (فیزیکی) و شهودی (حس ششم)در بدن اشاره دارد که از ابتدای تولد فرد شروع شده و تا زمان مرگ ادامه دارد. هر دوره این چرخه شامل یک نوسان است که نسبت به یک محور افقی دارای سه ناحیه بالای صفر(مثبت) ،صفر و زیر صفر (منفی) است.ناحیه مثبت ناحیه فعال(شارژ) و ناحیه منفی غیر فعال(دشارژ)و صفر نیز نقطه بحرانی می¬باشند.دوره تناوب سیکل فیزیکی 23روز،دوره تناوب سیکل احساسی28 روز،دوره تناوب سیکل عقلانی33روز،و دوره تناوب سیکل شهودی 38روز می¬باشد. نقاط منفی و صفر لزوماً بد نیستند بلکه دوره زمانی هستند که قوا و انرژی در سطح پائین قرار دارند.هدف این تحقیق بررسی تاثیر این چرخه های بیوریتم بر عملکرد کارکنان است.عملکرد کارکنان توسط مدیران آنها با پرسشنامه ای حاوی 42 سئوال ارزیابی شد ومدل عملکرد از مدل کمپبل(1993)که حاوی هشت متغیراست گرفته شده است.از طرف دیگر منحنی¬های بیوریتم این کارکنان از نرم افزار بیوریتم بر اساس دادن سال تولدبه آن بدست آمد.سپس اطلاعات حاصل از این متغیرها را وارد نرم افزار spss کرده وبرای متغیر های نرمال از رگرسیون و برای متغیرهایی که نرمال نشدند از آزمون فریدمن برای تعیین روابط بین سیکلهای بیوریتم (متغیرهای مستقل) و عملکرد(متغیرهای وابسته)استفاده شد و متغیرهای بیوریتم حاصل از نرم افزار بیوریتم بر متغیر وابسته آن تاثیر گذار است.