در این پژوهش به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت مدیریت حمل و نقل شهری در ایران(مطالعه موردی : شرکت بهره برداری مترو تهران) پرداختیم. روش تحقیق از حیث ماهیت داده ها کمی و از حیث هدف، کاربردی می باشد واز حیث نحوه ی گردآوری داده ها توصیفی- تحلیلی و از نوع همبستگی است. جامعه آمــاری این پژوهش کلیه مدیران حمل و نقل شهری در استان های کشور بود و روش نمونه گیری با توجه به دسترسی محقق به مدیران متروی شهر تهران هدفمند بود. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات نظری و پیشنه تحقیق از روش کتابخانه ای و برای جمع آوری داده ها از نمونه آماری مورد مطالعه از روش میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. روایی و پایایی پرسشنامه مورد نظر مورد آزمون قرار گرفت. روایی پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده شد و روایی آن توسط تعدادی از اساتید دانشگاه و مدیران مترو مورد بررسی قرار گرفت و پایایی به روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و نتایج حاصل از برّرسی پایایی پرسشنامه نشان داد که ضریب آلفا بزرگتر از 6/0 و مقدار قابل توجهی است. برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار spss و lisrel استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات بیانگر این است که تمام فرضیات پذیرفته شده است. در نهایت اهمیت عوامل تاثیر گذار رتبه بندی گردید و متغیر سیستم اطلاعات مدیریت بیشترین اهمیت و متغیر آموزش آخرین اهمیت را از دیدگاه مدیران و کارکنان در بین متغیر های تاثیر گذار در افزایش کیفیت مدیریت مترو به خود اختصاص داد. و در پایان برای مدیران حوزه حمل و نقل شهری پیشنهاداتی در ارئه هر چه بهتر خدمات به مسافران ارائه گردید.

با توجه به تحقیقات زیاد صورت گرفته ،ایجاد وفاداری به مارک تجاری در مشتری به عنوان عامل موثربر رفتار مصرف کننده مستلزم صرف هزینه میباشد،لذا می بایست سعی نمود با مطالعه گسترده درزمینه عوامل موثربروفاداری موارد مهم و مشترک استخراج شده و مورد آزمون واقع گردندتا بتوان عوامل اصلی ایجاد وفاداری با توجه به اینکه به عنوان دستورالعملی و از مهمترین اهداف استراتژیک سازمانها برای سوداوری میباشددربازاررقابتی صنعت ماکارونی مطالعه موردی شرکت زرماکارون که مورد مطالعه این پژوهش میباشد را جهت راهنمایی درفعالیتهای بازاریابی شرکتها به کاربرد. جامعه ی آماری پژوهش مشتریان شرکت صنعتی زرماکارون در شهر تهران می باشد. از آنجا که حجم مشتریان نامحدودو قابل محاسبه نمی باشد. برای محاسبه ی حجم نمونه از فرمول تعیین حجم نمونه برای جامعه ی نامحدود استفاده شد. این تحقیق با توجه به اهداف و فرضیات مطرح شده از نوع هدف کاربردی و ازنظرروش جمع آوری اطلاعات توصیفی از شاخه همبستگی می باشد. روش نمونه گیری با توجه به غیرهمسان بودن نمونه انتخابی روش نمونه گیری احتمالی از نوع تصادفی ساده می باشد.روش تحقیق شامل بررسی 196 نفر نمونه با استفاده از روش میدانی پرسشنامه ای محقق ساخته ،باتوجه به مهم ترین ابزارگرداوری اطلاعات بودن آن در مبحث مدیریت ، انجام شده و جهت بررسی روایی محتوایی داده ها از نظرات و راهنمایی های اساتید محترم راهنما ، مشاور و خبرگان استفاده شده است و پایایی آن با روش محاسبه آلفای کرونباخ محاسبه گردیده وبا استفاده از نرم افزارspss،محاسبات انجام شده است و سپس به منظور بررسی رفتارمتغیرهای مورد بررسی در تعیین نرمال یا غیرنرمال بودن از آزمون کولموگروف اسمینوف استفاده شده است وبااستفاده ازروش تحلیل همبستگی(ضریب همبستگی)به آزمون فرضیه ها پرداخته شده است وفاکتورهای تبلیغات ،در دسترس بودن، تبلیغات توصیه ای،بسته بندی ،رضایت از طعم وقیمت مورد بررسی قرار گرفته که عوامل تبلیغات،در دسترس بودن ،رضایت از طعم و قیمت موثر بر عامل وفاداری وتبلیغات بیشترین تاثیر و طعم کمترین تاثیر را داردو پیشنهاد میگرددمحققان درزمینه سایرعوامل موثربررسی وتحقیق انجام گیردوشرکتهاباسرمایه گذاری بیشتردرزمینه این عوامل ،برمیزان وفاداری مشتریان خود وکاهش هزینه های ناخواسته ودرنهایت سودآوری شرکت(هدف غایی شرکتها) خصوصا در صنعت غذا مورد مطالعه این تحقیق،موثر واقع گردند.

رقابت جهانی درسراسر جهان همچنان به شدت درحال رخ دادن است ،شرکت ها به دنبال استراتژی هستندکه عملکرد صادرات خودراافزایش دهد. هدف ازاین مطالعه، بررسی تاثیروروابط بین توانمندی های بازاریابی،عملکرد صادرات و شدت صادرات با درنظر گرفتن نقش تعدیلاتی سطح درگیری های صادراتی است.این مطالعه ازنوع توصیفی_همبستگی وازنظرهدف کاربردی میباشد واز منظر گردآوری داده ها ازروش میدانی درسال 94-93استفاده شده است. در این مطالعه بااستفاده ازپرسشنامه ای که دارای پایایی بسیار بالای 932% بود،استفاده شد.قلمرومکانی این تحقیق11شرکت صنایع کوچک ومتوسط استان کردستان،که دارای فعالیت صادراتی بودند که به عنوان جامعه آماری استفاده شدند و پس از بررسی های که انجام شدتعداد 86 نفر از مدیران و معاونین این شر کتها که آگاهی لازم را درمورد سوالات داشتند به عنوان جامعه نمونه انتخاب شدند وپس از توزیع پرسشنامه ها، تعداد 60 پرسشنامه بازگرداننده شد.داده های این مطالعه با استفاده از روش تحلیل مسیر تجزیه وتحلیل شدند. یافته های مطالعه نشان دادکه توانمندیهای بازاریابی نقش معنی داری در پیش بینی عملکردصادرات وشدت صادرات ودرگیرشدن در صادرات دارد.تأثیرسه توانمندی محصول و ترفیعی وتوزیعی برعملکرد صادراتی زمانی قوی تر است که درگیر شدن در صادرات بیشتر باشدو همینطور تأثیر عملکرد صادراتی بر شدت صادرات زمانی قوی تر است که درگیر شدن در صادرات بیشتر باشد. بسته به میزان درگیری صادراتی، شرکتهای انتخابی باید بازاریابی به منظور بهبود عملکرد صادرات مورد استفاده قرار دهند. این مطالعه میتواند شکاف دردرک ماازتاثیرازتوانمندی های گوناگون بازاریابی بر بهبودعملکرد صادرات شرکت های صنایع کوچک ومتوسط استان کردستان درسطوح مختلف درگیری صادرات را پر کند.