بسیاری از صنایع کشور از جمله صنعت کاشی و سرامیک در شناخت نیازهای فناورانه خود دچار مشکلات عدیده هستند. این مساله باعث شده است که هرگونه تهدیدی مانند تحریم، تولید را در این صنایع به خطر اندازد. با این اوصاف، شناسایی و اولویت بندی این نیازها، مدیران و صاحبان این صنایع را در پیشبرد اهداف استراتژیک خود کمک خواهد کرد و آنها را در برنامه ریزی بلند مدت برای کاهش خطر پذیری از این نواحی یاری خواهد داد. هدف از انجام تحقیق حاضر، شناسایی و اولویت بندی نیازهای فناورانه و استراتژیک صنعت کاشی و سرامیک اعم از قطعات و تجهیزات و ارائه راهکارهای مختلف برای مقابله با تهدیداتی است که این صنعت را تهدید می کند. از آنجا که تاکنون لیست مدونی از قطعات و تجهیزات مورد نیاز صنعت کاشی و سرامیک وجود نداشته است، این تحقیق می تواند مجموعه ای از نیازهای فناورانه استراتژیک این صنعت را ارائه دهد. این تحقیق در زمره تحقیقات ترکیبی (کمی-کیفی) است که در آن از ابزارهای مشاهده، مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. در این تحقیق، بعد از شناخت نیازهای فناورانه، میزان تقاضای این نیازها به وسیله نرم افزار itsm برای 4 سال آینده پیش بینی شده است. در مرحله بعد بر اساس معیارهای مختلف مانند پیچیدگی تولید، میزان مصرف و قیمت، این نیازها اولویت بندی شده اند. در گام بعدی طی مصاحبه های هدفمند، مشکلات و راهکارهای تامین داخلی نیازهای فناورانه از نگاه تولیدکنندگان کاشی و سرامیک بررسی شده است. در نهایت نتایج توزیع پرسشنامه بین تولیدکنندگان کاشی و سرامیک آورده شده و برای اولویت بندی موانع و مشکلات از تکنیک های mcdm و madm استفاده شده است. در مرحله بعدی، با اطلاحاتی در پرسشنامه اول، پرسشنامه جدیدی به صورت ماتریس qfd طراحی و بین تولیدکنندگان قطعات و تجهیزات توزیع شد و در نهایت با استفاده از تحلیل رابطه ای خاکستری (gra)، نتایج آن تحلیل شد. نتیجه اصلی این تحقیق، به دست آوردن لیستی از نیازهای فناورانه صنعت کاشی و سرامیک بوده است. ازدیگر نتایج این تحقیق می توان به موارد ذیل اشاره نمود: بسته بودن صنعت کاشی و سرامیک و عدم درز اطلاعات به بیرون از صنعت. نبود فرهنگ استفاده از تولیدات داخلی. دلال بازی و مشارکت تولید کنندگان کاشی و سرامیک در واردات قطعات و تجهیزات. نبود نظارت کافی از جانب دولت بر صنعت کاشی و سرامیک. عدم اطلاع بسیاری از تولید کنندگان قطعات و تجهیزات از نیازهای فناورانه این صنعت.