چکیده هدف کلی این پژوهش ارزیابی نقش بانکداری الکترونیکی بر بهبود عملکرد بانکی بانک قوامین استان گلستان می باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک قوامین شعبه مرکزی،شعب شرق،غرب و مرکز استان گلستان به تعداد 201 نفر می باشند که در سال 1393 مشغول خدمت می باشند و برای انتخاب حجم نمونه به جدول کرجسی و مورگان مراجعه شده و نمونه 127 نفر بدست آمده است.جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته 37 سوالی با درجه بندی لیکرت 5 گزینه ای استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها و تعمیم نتایج از آزمون t استفاده گردید.نتایج پژوهش نشان داده است که: - بکارگیری بانکداری الکترونیکی بر بهبود رضایتمندی مشتریان بانک قوامین استان گلستان نقش دارد. - بکارگیری بانکداری الکترونیکی بر بهبود عملکرد مالی بانک قوامین استان گلستان نقش دارد. - بکارگیری بانکداری الکترونیکی بر بهبود امنیت خدمات بانک قوامین استان گلستان نقش دارد. - بکارگیری بانکداری الکترونیکی بر بهبود عملکرد کارکنان بانک قوامین استان گلستان نقش دارد. کلیدواژه:بانکداری الکترونیک،رضایتمندی مشتریان،عملکرد مالی،امنیت خدمات،عملکرد کارکنان