تنوع در گروه های مشتریان نظام بانکی، تنوع درخواست ها ونیازهای مشتریان، تنوع در خدمات نظام بانکی و مهمترین محور فعالیت شبکه بانکی یعنی سود آوری، سیستم بانکی را وادار می سازد تا نسبت به رتبه بندی مشتریان خود اقدام نماید تحقیق حاضر با هدف ارائه الگویی جهت رتبه بندی مشتریان بر حسب اثر گذاری بر متغیر سود آوری در شعب بانک ملت استان خراسان جنوبی انجام گرفت. در این تحقیق اثر13متغیر کلیدی برسودآوری و رتبه مشتریان براساس میزان سود حاصله برای بانک ملت مورد بررسی قرار گرفته که اطلاعات مربوط به این متغیر ها از طریق مراجعه به اسناد و مدارک موجود درشعب و سامانه های گزارش گیری بانک استخراج و جمع آوری گردیده است. شناسایی متغیرهای اثر گذار بر سود آوری نیز از طریق مصاحبه با خبرگان بانکی و سپس نظر خواهی از آنان به منظور استخراج متغیرهای کلیدی ازبین 31متغیر شناسایی شده بوده که 13متغیر برحسب بیشترین تاثیر از دیدگاه خبرگان بانکی انتخاب گردیده است. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان حقیقی بانک ملت در استان خراسان جنوبی می باشد. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد377 نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب ودرتهیه مقادیر این متغیرها از روش داده کاوی استفاده و با رگرسیون چند متغیره و رگرسیون لوجیت رتبه ای تجزیه و تحلیل گردیده است. یافته های تحقیق حاکی ازآن است که معدل حسابهای ارزان قیمت مشتریان: حسابهای جاری، قرض الحسنه و کوتاه مدت واعطاء تسهیلات به مشتریان بیشترین تاثیر را برسودآوری و رتبه مشتریان داشته و متغیرهایی چون سابقه فعالیت مشتری، درآمد ماهیانه و تحصیلات برسود آوری موثر اما بر رتبه مشتریان تاثیری نداشته است. تاثیر متغیرهایی همچون حسن شهرت، چک برگشتی، و استفاده از درگاههای الکترونیک رابطه معنی داری بر سود و رتبه مشتریان نداشته اند، معدل حسابهای بلند مدت و معوقات بانکی هم برسود آوری و هم بر رتبه مشتریان تاثیر گذار بوده لیکن این تاثیر رابطه معکوسی با