نام پژوهشگر: مریم توتونچی تبریزی
مریم توتونچی تبریزی مرتضی ملکی مین باشی رزگاه
این تحقیق قصد دارد به مطالعه عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش و هم چنین بررسی تاثیر آن ها بر موفقیت بازاریابی، با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش بپردازد. در این پژوهش، پنج عاملِ کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، به عنوان عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، مورد بررسی قرار گرفتند. موفقیت بازاریابی نیز با سه بعد نوآوری در برنامه های بازاریابی، کارایی نسبی بازاریابی و اثربخشی نسبی بازاریابی بررسی گردیده است. این پژوهش توصیفی و از نوع علی- معلولی می باشد. داده های مورد نیاز پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته گرد آوری شده است. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ و روایی آن پس از تایید اساتید، از روش تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش، نمایندگی های بیمه کارآفرین در استان تهران بوده که از این میان، 472 نفر از فروشندگان، با روش نمونه گیری خوشه ای تک مرحله ای، به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شدند. برای آزمون فرضیات پژوهش از آزمون همبستگی و مدل یابی معادلات ساختاری و برای بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که هر پنج عامل کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، تاثیر معناداری بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، دارند. هم چنین این عوامل با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، تاثیر معناداری بر موفقیت بازاریابی دارند.