هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر برآمادگی مدیران شعب بانک کشاورزی استان کرمانشاه برای پیاده سازی مدیریت ارتباط بامشتری الکترونیک است.ازنظرهدف این پژوهش کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی می باشد، که از دو روش کتابخانه ای و میدانی بهره برده ایم. ابزارمورد استفاده جهت جمع آوری داده ها پرسشنامه ساخت یافته می باشد و جهت جمع آوری اطلاعات از روش فیش برداری استفاده کردیم. جامعه آماری کارشناسان، متخصصین(خبرگان) و مدیران و سرپرستان و محققین بانک کشاورزی کرمانشاه می باشد. نمونه این پژوهش با استفاده ازفرمول کوکران، نمونه گیری از جامعه بصورت محدود 260نفر برآورد شد. روش تجزیه و تحلیل داده ها آمار توصیفی و آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون) با استفاده از نرم افزارspss می باشد. یافته های پژوهش نشان دهنده آن است که فرضیه ها با ضریب معناداری sig=0/000،007sig=0/،0،028/0sig=و010/0sig= مورد تایید قرار گرفتند. نتایج حاکی از آن است که کیفیت خدمات ارائه شده، فرهنگ سازمانی، درک تکنولوژی و استراتژی بانکی برآمادگی مدیران بانک برای پیاده سازی مدیریت ارتباط بامشتری الکترونیک تاثیرمی گذارد.