نام پژوهشگر: هاجرالسادات سیدعبودی

ارزیابی عملکرد و سنجش کارایی واحدهای بازرسی ناجا براساس تکنیک تحلیل پوششی داده ها
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1393
  هاجرالسادات سیدعبودی   حسین ادب

استفاده بهینه از منابع و امکانات یکی از پیش نیازهای تضمین بقای سازمانها بوده و ابزاری که بتواند این در این زمینه سنجش قابل اتکایی را ارائه کند به شدت مورد نیاز مدیران می باشد. در این تحقیق با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها کارایی واحدهای بازرسی استانی مورد ارزیابی قرار گرفته و واحد های کارا و ناکارا مشخص گردیده اند. واحدهای انتخاب شده جهت ارزیابی عبارتند از: بازرسی ویژه، عملیات بازرسی، رسیدگی به شکایات، جرایم و سوانح، صیانت و پیشگیری، ارزشیابی و انتصابات و مرکز نظارت همگانی. بدین منظور، ابتدا شرح وظایف واحدهای شش گانه که بعنوان واحد تصمیم گیری انتخاب شده اند مورد مطالعه قرار گرفته و سپس با مدیران و کارشناسان این واحدها در بازرسی کل مصاحبه های نیمه ساختار یافته انجام گردیده است تا ورودیها و خروجیهای مناسب جهت استفاده در مدل شناسایی گردند. پس از بررسی های صورت گرفته روشن گردید که اغلب ورودیها در واحدهای سازمانی انتخاب شده مشترک می باشند ولی شاخصهای خروجی برای واحدها منحصر به فرد هستند. مرحله نهایی تحقیق جمع آوری و تحلیل داده ها بوده که در آن واحد های کارا و ناکارا به تفکیک استانها مشخص گردیده و در نهایت با استفاده از مدل ترکیبی dea-topsis واحدهای کارا و ناکارا رتبه بندی شده اند. نتایج این تحقیق می تواند در طراحی و توسعه سیستمهای ارزیابی عملکرد کاربرد داشته باشد و به مدیران و برنامه ریزان در تصمیم گیریهای آینده در زمینه تخصیص منابع و سیاست گذاریها در راستای افزایش کارایی واحدها کمک شایانی ارائه کند. در این تحقیق سی واحد استانی که هر کدام شامل شش بخش:بازرسی ویژه،عملیات بازرسی،رسیدگی به شکایات،جرایم و سوانح،صیانت و پیشگیری، ارزشیابی و انتصابات و مرکز نظارت همگانی می باشند.