در ادبیات کلاسیک اقتصاد، نیروی کار، سرمایه و زمین سه عنصر اصلی تولید و سرچشمه های اصلی ثروت به شمار می آیند. ولی این الگو قادر نیست توضیح دهد که چگونه یک کالا با کارائی، کیفیت و زیبائی مشابه با سه برابر قیمت کالای دیگر به فروش می رسد. غافل از اینکه هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان به دست آورد. در بخش خدمات، برندها به دنبال راهی سریع برای شناسائی و متمایز ساختن خود و ایجاد ارزشی مثبت در ذهن مشتریان می باشند. برندینگ که معادل فارسی آن تجاری سازی آرم می باشد، در خدمات بهداشتی و درمانی، پدیده ای نوظهور است. محقق در این تحقیق سعی نموده است آن را به خوبی معرفی نمایند. تحقیق فوق از نظر هدف کاربردی بوده و بر اساس روش گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. داده های مورد نظر از طریق پرسشنامه که روایی و پایائی آن مورد تائید قرار گرفته، جمع آوری شده است. در نهایت داده های 159 پرسشنامه، مبنای تحلیل قرار گرفته و برای تجزیه تحلیل داده ها از نرم افزارهای spss وamos نیز استفاده شده است. در این مطالعه 5 عامل را که در ایجاد ارزش ویژه برند از طریق روابط مشتری موفق موثر است، را مشخص می کند؛ اعتماد، رضایتمندی مشتری، تعهد روابط، وفاداری به برند و آگاهی از برند. یافته های حاصل از این پژوهش نشان داده است که بین متغیرهای اعتماد و تعهد روابط بر آگاهی از برند، رضایتمندی مشتری بر وفاداری برند، آگاهی از برند و وفاداری برند بر ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معناداری وجود داشته اما از طرف دیگر تاثیر گذاری اعتماد و تعهد روابط بر وفاداری و رضایتمندی مشتری بر آگاهی از برند مورد تایید واقع نشده است. لذا این نتایج بدان معناست که می بایست در بخش خدمات بیمارستانی به منظور ارتقاء ارزش ویژه برند از دیدگاه مراجعه کنندگان، سیاست هایی جهت بهبود جلب اعتماد مشتریان و تعهد روابط در راستای تقویت نقش وفاداری، آگاهی و ارزش ویژه برند، مد نظر قرار گیرد.