امروزه اندیشمندان مدیریت یکی از بهترین راهکارها برای موفقیت شرکت را تشکیل یک الگوی مناسب شایستگی برای آن می دانند. مدیران می توانند با توانمندی ها و شایستگی های خود سازمان ها را از چالشهایی که با آن مواجه هستند خارج کرده و آنها را تبدیل به سازمان های بهرور و کارا کنند. پژوهش حاضر با توجه به اهمیت توانمندی ها و شایستگی های مدیران در صنایع و بویژه صنایع کوچک و متوسط ، در دو مرحله انجام شده است. در مرحله اول مولفه های ضروری شایستگی های مدیران در صنایع کوچک و متوسط ، با توجه به مشکلات و موانع پیشروی این صنایع و با استفاده از تکنیک توسعه عملکرد کیفیت qfd شناسایی شدند. در این مرحله مشکلات و موانع صنایع کوچک و متوسط به عنوان نیازهای مشتریان و مولفه های شایستگی به عنوان مشخصه های فنی در خانه شایستگی (کیفیت) در نظر گرفته شدند و با استفاده از دو پرسشنامه پرسشنامه تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (ahp) موانع و مشکلات صنایع کوچک و متوسط و پرسشنامه تاثیر متقابل و تکنیک qfd مولفه های ضروری شایستگی های مدیران در صنایع کوچک و متوسط وزن دهی و الویت بندی شدند. که از مهمترین آنها می توان به تجزیه و تحلیل مسئله ، خلاقیت ، ارزیابی و ... اشاره کرد. در مرحله دوم و با توجه به اینکه مدل efqm یک چارچوب جامع مدیریتی است که باعث بهبود مستمر و برتری پایدار در صنایع می شود 15 مولفه اول مرحله قبل را در چارچوب توانمندسازهای این مدل (رهبری ، کارکنان ، استراتژی، مشارکت ها و منابع ، فرایندها ) و با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی(pls) تقسیم بندی شدند. این پژوهش که در فاز سوم شهرک صنعتی یزد انجام شده کمک می کند تا صنایع کوچک و متوسط بتوانند با شناسایی ضعف ها و قوت های خود در زمینه شایستگی مدیران بتوانند برنامه ریزی مناسبی در جهت کارمند یابی ، ارزشیابی ، آموزش و بهبود عملکرد کارکنان خود داشته باشند.