نام پژوهشگر: مرتضی سندگل
مرتضی سندگل مجتبی بذرافشان مقدم
دامنه تعارض در سازمان های امروز، به ویژه در مدارس، ضرورت بهره گیری از راهبردهای موثر مدیریت تعارض را افزایش داده است. نکته ای که به خصوص در جوامع اسلامی حائز اهمیت است، آشنایی مدیران و کارکنان با مفهوم تعارض، انواع تعارض های مخرب یا سازنده، سطوح و شیوه های مدیریت آن از دیدگاه اسلام بوده و اینکه بتوانند از این شیوه ها در جهت مدیریت مطلوب تعارض استفاده نمایند. هدف از این پژوهش، مفهوم یابی مدیریت تعارض در آثار مدیریتی مبتنی بر دیدگاه اسلام می باشد. پژوهش حاضر از نظر نوع، یک پژوهش کیفی است. بر حسب نوع هدف، یک پژوهش کاربردی است. روش تحقیق به کار رفته در این پژوهش، روش تحلیل محتوا است. جامعه آماری پژوهش، کتاب ها و مقالاتی است که پیرامون مدیریت، روابط انسانی و رفتار سازمانی بر اساس دیدگاه اسلام و پس از انقلاب اسلامی ایران، به رشته تحریر در آمده اند. برای نمونه گیری، از روش نمونه گیری در دسترس جهت گردآوری داده ها استفاده گردید. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش، مطالعات اسنادی است. در نهایت یافته ها نشان داد که در آثار مدیریتی مبتنی بر دیدگاه اسلام، دامنه تعارض در برگیرنده طیف وسیعی از مفاهیم است که می توان در سه مقوله تعارض در پندار، تعارض در گفتار و تعارض در کردار تقسیم بندی نمود. همچنین سطوح تعارض با توجه به افراد درگیر در تعارض را می توان در چهار سطح: تعارض میان فردی، درون گروهی، میان گروهی و میان فرهنگی تقسیم نمود. شیوه های مدیریت تعارض نیز در این آثار شامل سه شیوه کلی 1)پیش گیری از تعارض، 2)حل و درمان تعارض و 3)ایجاد و مجاز به استفاده از تعارض می باشد.