بخش قابل توجهی از سرمایه های دانشی که در حین فرایندهای کاری توسط کارکنان سازمان تولید می شود، در ذهن های آن ها باقی می ماند و با جدایی افراد از سازمان از دست می رود و امکان بازیابی آن وجود ندارد. بنابراین یک ضرورت جدی، اکتساب و بازیابی این دانش ارزشمند برای استفاده مجدد است. بر این اساس، این پژوهش به دنبال ارائه یک مدل به منظور اکتساب دانش فرایندها است. تکنیک های اکتساب دانش متفاوتی وجود دارد که نقاط قابل بهبود زیادی دارند. بنابراین در این پژوهش مدل اکتساب دانش فرایندها با استفاده از استنتاج مبتنی بر مورد پیشنهاد شده است. استنتاج مبتنی بر مورد رویکرد جدیدی در هوش مصنوعی است که بر مبنای نظریه ادراکی پایه گذاری شده است و فرض اصلی این روش بر این است که مسائل مشابه راه حل های مشابهی دارند. مدل پیشنهادی پژوهش در قالب نرم افزاری طراحی و در بانک اقتصاد نوین پیاده سازی شده است. نتایج حاکی است مدل ارائه شده در این پژوهش، مدل کارا و مناسبی است. بنابراین سازمان های ایرانی می توانند به منظور اکتساب دانش فرایندها از مدل ارائه شده بهره گیرند.