نام پژوهشگر: فرزانه قیصری

رابطه مولفه های نگرش، رضایت و ریسک ادراک شده با وفاداری به شبکه های اجتماعی (مورد مطالعه: لینکدین)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری 1393
  فرزانه قیصری   وحید ناصحی فر

امروزه استفاده از سایت های شبکه های اجتماعی تبدیل به یک موضوع داغ شده است. افراد زیادی هرروزه در این سایت ها مشارکت کرده و شرکت ها روزبه روز بیشتر در حال پیوستن به این شبکه ها می باشند. آن ها برای بهره بردن از امکانات شبکه های اجتماعی پول و زمان زیادی را صرف می کنند. به کارگیری ابزار شبکه های اجتماعی توسط متخصصین و افراد حرفه ای به طور چشم گیری در حال افزایش است. متخصصین و شرکت های می توانند از این سایت ها برای توسعه محصول، ارتباطات بازاریابی، به روز کردن اطلاعات تخصصی، آشنایی با افراد دیگر در همان رشته و زمینه فعالیتی و برقراری روابط بازاریابی بهره ببرند. هرروزه بر تعداد این سایت ها افزوده می شود و مدیران سایت ها با این معضل مواجه هستند که چه عواملی منجر به وفاداری کاربران آنلاین به این شبکه ها می شود. ازجمله این سایت ها می توان به سایت لینکدین اشاره نمود که یک شبکه اجتماعی تجاری است. در این مطالعه به بررسی عوامل موثر بر وفاداری کاربران به سایت های شبکه های اجتماعی پرداخته شده است. رضایت داشتن از این سایت ها، ریسک ادراک شده از آن ها و داشتن نگرش مثبت ازجمله عواملی در نظر گرفته شده اند که بر وفاداری به این سایت ها موثرند. ریسک ادراک شده از ابعاد روانی، اجتماعی، اتلاف زمان و حفظ حریم خصوصی موردتوجه قرارگرفته است. برای بررسی نگرش افراد به این گونه شبکه ها جنبه های جامعه پذیری، مد/موقعیت و سرگرمی مدنظر قرار گرفته است. برای گردآوری اطلاعات، پرسشنامه ای به صورت آنلاین بین کاربران شبکه اجتماعی لینکدین توزیع گردید و 100 نفر از کاربران به آن پاسخ دادند. این پژوهش ازنظر هدف، یک تحقیق کاربردی و ازنظر گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای spss و pls استفاده شد. نتایج حاصل حاکی از آن است که کاربران سایت لینکدین از این سایت برای سرگرم شد و مد روز بودن استفاده نمی کنند و این دو عامل تأثیری بر نگرش آن ها به این سایت ندارد. ریسک اجتماعی و ریسک حفظ حریم خصوصی نیز تأثیری بر ریسک ادراک شده افراد ندارد و به طورکلی ریسک ادراک شده بر وفاداری افراد به شبکه های اجتماعی غیر موثر است. همچنین مشخص شد که رضایت افراد تأثیر بسزایی بر وفاداری آن ها به این سایت دارد.