رفتار و نگرش کارکنان با میزان سود شرکت رابطه مستقیم دارد((bansal, sharma,2000کارکنان راضی و وفادار برای سازمان خلق ارزش می نماید(heskett, jones, loveman, sasser, schlesinger, 1994) همچنین رضایت شغلی کارکنان به کیفیت خدمت رسانی کارکنان به مشتری منجر می شودmartensen & gronholdt, 2001; minjoon, 2006)) و افزایش کیفیت خدمت رسانی کارکنان به مشتری به بهبود عملکرد مالی سازمان می انجامد(loveman, 1998). تحقیق حاضر به منظور بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی کارکنان سعی بر ایجاد یک راهبرد برای اجرای برنامه های سازمان و طراحی استراتژیهایی برای بهبود عملکرد کارکنان سازمان و کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی می باشد.