گردشگری یکی از بزرگترین صنایع خدماتی جهان است که در آن تعاملات بین خدمات دهندگان و مشتریان شکل می گیرد. راهنمایان گشت ها به عنوان کارکنان این صنعت، روزانه با فرهنگ های مختلفی روبرو هستند. در میان عوامل بسیاری که می توانند نقش هایی حیاتی را در محیط های چند فرهنگی از حیث درک و تحمل فرهنگ های دیگر ایفا کنند، هوش فرهنگی یکی از مهم ترین عوامل می باشد. راهنمایان گشت های گردشگری با قرار گرفتن در محیط های متفاوت فرهنگی، باید خود را با شرایط جدید وفق دهند که این امر از طریق تطابق بین فرهنگی صورت می گیرد. افراد دارای هوش عاطفی بالا در ارتباطات بهتر عمل کرده و سازش بیشتری از خود نسبت به محیط نشان می دهند که این امر برای راهنمایان گشت ها موضوعی قابل توجه است. پژوهش حاضر به بررسی تأثیر هوش فرهنگی و هوش عاطفی بر تطابق بین فرهنگی راهنمایان گشت های خروجی می پردازد. اطلاعات مورد استفاده در این پژوهش از 330 راهنمای گشت های خروجی در شهر تهران گردآوری شده است. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی مورد تأیید قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل از تأثیر مثبت هوش فرهنگی بر تطابق بین فرهنگی و همچنین تأثیر مثبت هوش فرهنگی بر هوش عاطفی و تأثیر مثبت و مستقیم هوش عاطفی بر تطابق بین فرهنگی حکایت دارد. به علاوه نتایج نشان داد که هوش عاطفی به طور معناداری در این رابطه نقش میانجی را ایفا نمی کند.