چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): ظهور بی سابقه فناوری های متعدد اطلاعاتی در ارایه خدماتی ارزان، سریع و متناسب با نیازمندی های مشتریان، نظام بانکداری نوین را وادار به کاربست رویکردهای نوینی جهت افزایش رقابت پذیری خود در عرصه خدمات مالی کرده است. از این رو لازم است بانک ها به جهت حفظ و توسعه بازار خود از یک سو و افزایش رضایتمندی مشتریان از سوی دیگر، به بررسی علل استفاده مشتریان از خدمات الکترونیک و اهمیت آنها بپردازند، در این میان رسانه های جمعی مهمترین نقش را بازی می کنند. هدف اصلی این پژوهش بررسی تطبیقی نقش رسانه های جمعی در توسعه بانکداری الکترونیک از دیدگاه متخصصان در بانک های ملت و پاسارگاد می باشد. در این پژوهش پیمایشی، جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها و با توجه به نرمال بودن داده ها، آزمون تی استودنت تک نمونه ای و تی استودنت مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد که رسانه های جمعی بر توسعه ی بانکداری الکترونیک و مولفه های آن در بانک ملت و بانک پاسارگاد تأثیر معناداری داشته است. از سوی دیگر بین بانک ملت و بانک پاسارگاد از نظر نقش رسانه های جمعی بر توسعه ی بانکداری الکترونیکی و مولفه های آن تفاوت معناداری مشاهده نشد.