در دنیای پویا و رقابتی امروز، دانش و یادگیری سازمانی از منابع حیاتی برای کسب مزیت رقابتی هستند. اهمیت این عوامل به حدی است که امروزه شماری از سازمان ها، دانش خود را اندازه¬گیری می¬کنند. در اجرای اثربخش مدیریت دانش، نوع تعاملات انسانی و اعتماد میان آنها حائز اهمیت است. توجه به ارتباطات و تعاملات اثربخش میان افراد سازمان و ایجاد جوی آکنده از اعتماد متقابل میان آنان، ما را به مفهوم سرمایه اجتماعی نزدیک می¬سازد. بر این اساس پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با مدیریت دانش، یادگیری سازمانی و عملکرد مالی در شرکت¬های تولیدی استان خوزستان انجام شده است. جامعه آماری تحقیق شامل شرکت¬های تولیدی استان خوزستان می¬باشد و حداقل حجم نمونه 122 شرکت می¬باشد. از روش نمونه گیری در دسترس برای انتخاب نمونه استفاده شده است و داده¬های پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع¬آوری گردیده است. پس از گرداوری داده¬ها، تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزارهای spss وlisrel انجام شد. نتایج تحقیق نشان می¬دهد، سرمایه اجتماعی با مدیریت دانش رابطه معناداری دارد اما با عملکرد مالی و یادگیری سازمانی رابطه معناداری ندارد و مدیریت دانش با عملکرد مالی رابطه معناداری ندارد اما با یادگیری سازمانی رابطه معناداری دارد ؛ همچنین یادگیری سازمانی با عملکرد مالی رابطه معناداری دارد.

افزایش نگرانی وآگاهی های عمومی نسبت به سلامت وحفاظت از محیط زیست منجر به این شده است که مصرف کنندگان در خریدهای خود مسائل زیست محیطی را مدنظر قرار دهند. همزمان با افزایش اهمیت مسائل زیست محیطی و مفهوم مسئولیت اجتماعی در میان مصرف کنندگان، شناخت عوامل موثر بر قصد خرید محصولات سبز توسط مصرف کنندگان ضروری به نظر می رسد. این پژوهش، مطالعه¬ای کاربردی و از نوع توصیفی- همبستگی است. داده های مورد نیاز پژوهش از طریق توزیع پرسشنامه ای ساختاریافته میان نمونه ای 420 نفری از مصرف کنندگان ظروف یک بار مصرف گیاهی شهر اهواز جمع آوری گردید.. ابزار گرد¬آوری اطلاعات پرسشنامه ساختارمند بود که پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (818/0 =α) تایید گردید. که با استفاده از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزارهای لیزرل نسخه 80/8 و spss نسخه 16 تحلیل شدند. نتایج نشان می دهد که متغیرهایی چون، ارزش ادراک شده سبز،کیفیت ادراک شده سبز و اعتماد سبز بر قصد خرید سبز مصرف کننده تاثیر مثبت می گذارد.

بسیاری از سازمان ها رشد زیرساخت فناوری اطلاعات اثربخش را به عنوان یکی از بالاترین اولویت های مدیریت فناوری اطلاعات بر کل سازمان می دانند. ایجاد یک زیرساخت فناوری اطلاعات قوی به مهمترین موضوع مورد نگرانی در مدیریت فناوری اطلاعات تبدیل شده است. همچنین سازمان ها باید عملیات مدیریت زنجیره تأمین را برای دستیابی به رقابت پذیری و افزایش سود درک نمایند. هدف از تحقیق حاضر پاسخگویی به این سوال است که آیا زیرساخت فناوری اطلاعات و عملیات مدیریت زنجیره بر مزیت رقابتی و عملکرد مالی تآثیر دارد؟اطلاعات از طریق پرسشنامه که بین مدیران ارشد شرکت های تولیدی شهر اهواز پخش شده ، جمع آوری شده است . همچنین تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار های (8.8)lisrelو spps(22.0)انجام شده است. نتایج نشان می دهد که سطح بالای عملیات مدیریت زنجیره تآمین منجر به افزایش مزیت رقابتی و عملکرد مالی می شود و سطح بالای انعطاف پذیری زیرساخت فناوری اطلاعات منجر به افزایش مزیت رقابتی می شود ولی منجر به افزایش عملکرد مالی نمی شود همچنین مزیت رقابتی تأثیر مثبت و مستقیم بر عملکرد مالی دارد.

امروزه سازمان ها سعی می کنند با تأمین انتظارات مشتریان فراتر از نیاز اولیه و با ایجاد ارتباط بلندمدت دوجانبه و سودآور به تقویت وفاداری مشتریان بپردازند. از طرفی در دنیای رقابتی امروز که نوآورانه ترین خدمات به سرعت از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می گردند به سخی می توان مشتری را با ارایه خدمتی کاملاَ نو در بلند مـدت شگفت زده کرد. با توجه به ذخایر عظیم نفت و گاز در کشور ایران، صنعت پتروشیمی یکی از محورهای اصلی توسعه اقتصادی به شمار می رود و طی چندین سال اخیر، توجه به وفاداری مشتریان چشم انداز توسعه جدیدی را برای این صنعت فراهم آورده است. در این مقاله با هدف شناخت بهتر این مسیر و ارائه راهکار، تلاش شده است عوامل موثر شناسایی، الویت بندی و تحلیل شوند. این عوامل در دو دسته کلی عوامل مربوط به مشتری و عوامل مربوط به خدمات مورد بررسی قرار گرفتند. برای گردآوری اطلاعات مربوط از پرسشنامه ای شامل 21 گویه در مقیاس پنج درجه ای لیکرت استفاده شد. جامعه آماری تحقیق را مشتریان شرکتهای پتروشیمی استان خوزستان تشکیل می دهند که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از 384 نفر داده های تحقیق جمع آوری شد. روایی داده ها با استفاده از نظرات خبرگان و کارشناسان (روایی محتوا) تایید شد، و پایایی آن با آلفای کرونباخ، 0/938محاسبه گردید. نتایج آزمون کلموگروف – اسمیرنوف نشان می دهد داده ها از توزیع نرمال برخوردار نیستند، لذ از آزمون همبستگی اسپیرمن و تحلیل واریانس فریدمن برای تحلیل داده ها استفاده شد. یافته های پژوهش میانگین وفاداری مشتریان صنعت پتروشیمی خوزستان را 3/48گزارش می کند که بالاتر از حد متوسط است. نتایج آزمون رگرسیون نیز نشان دهنده تاثیر مثبت و معنادار عوامل رضایت مشتری، اعتماد مشتری، برنامه های وفاداری، ارزش ادراک شده، کیفیت محصولات و شهرت برند بر وفاداری مشتریان در صنعت پتروشیمی می باشد. در نهایت با توجه به ضرایب بتای بدست آمده، اهمیت هر یک از عوامل تحلیل و راهکارهایی متناسب با آن ارائه گردید.