ارتقای کیفیت در سازمان ها، همواره یکی از مهم ترین مباحث در راستای ادامه حیات و پیشرفت سازمان ها بوده است. مدارس غیرانتفاعی به عنوان یک سازمان خدماتی نیازمند حفظ و بهبود کیفیت عملکردشان هستند. هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر مولفه های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران است. روش پژوهش توصیفی، و جامعه آماری متشکل از والدین (یکی از والدین) دانش آموزان دبیرستان های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران بودند که با استفاده از نرم افزار g-power، 384 نفر از والدین به عنوان نمونه انتخاب شده و به روش نمونه گیری خوشه ای در دسترس، پرسشنامه 42 سوالی محقق ساخته میان آنان توزیع شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون صورت گرفت و در نهایت مشخص شد که ارتباط معناداری میان هر یک از مولفه های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت شامل مولفه های پاسخگویی، اعتبار، ایمنی، مسائل ملموس و اطلاعات به ترتیب اهمیت با رضایت والدین در دبیرستان های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران وجود دارد.