شبکه های اجتماعی به سازمان ها در زمینه شناسایی رفتار مشتریان و همچنین تحلیل محیط سازمان کمک می کند. لذا با بررسی نظریه های پذیرش فناوری،تصدیق انتظارات پرسشنامه انلاین در صفحه ورودی سایت قرار گرفت و 392 پرسشنامه معتبر جهت تحلیل آماری مورد استفاده قرار گرفت. روش مورد استفاده برای تحلیل داده ها در این پژوهش، معادلات ساختاری(sem) است. دارای 13 سوال و 13 فرضبه می باشد که از میان 13 فرضیه پژوهش، 4 فرضیه مورد تایید قرار نگرفت و 9 فرضیه باقیمانده مورد تایید قرار گرفت.