در سال های اخیر نگرانی دانشگاه ها در مورد مدیریت عملکرد افزایش یافته است. در دنیای پیچیده و پررقابت کنونی، موفقیت دانشگاه ها بدون وجود استراتژی، مأموریت، اهداف مناسب و روش هایی برای ارزیابی میزان دست یابی به آن ها امکان پذیر نمی باشد. روش ارزیابی متوازن یک مدل ارزیابی عملکرد و یک سیستم مدیریت استراتژیک است. هدف اصلی این تحقیق، تعیین سنجه های کلیدی ارزیابی عملکرد، مربوط به منظر رشد و یادگیری از مدل ارزیابی متوازن، در دانشگاه الزهرا (س) بود. طرح این پژوهش به لحاظ هدف، از نوع کاربردی است و جهت جمع آوری داده ها به منظور آزمون فرضیه با توجه به موضوع پژوهش، از روش پژوهش های پیمایشی استفاده شد. رایج ترین شیوه های گردآوری داده ها در این پژوهش مصاحبه شخصی و استفاده از پرسش نامه است. در بخش نظری نیز، به منظور جمع آوری اطلاعات موردنیاز با توجه به موضوع پژوهش از روش کتابخانه ای استفاده گردید. به منظور بررسی راهبردهای منظر یادگیری و رشد با استفاده از مدل ارزیابی متوازن از نظر نمونه آماری و آزمون فرضیه پژوهش از آزمون میانگین یک جامعه و به منظور رتبه بندی سنجه ها و راهبردهای منظر یادگیری و رشد از آزمون فریدمن استفاده شده است. درنهایت سنجه های مناسب در منظر یادگیری و رشد برای دانشگاه استخراج گردید. همچنین نقشه استراتژی و کارت ارزیابی متوازن در این منظر ترسیم گردید. این پژوهش بخشی از طرح با موضوع "ارزیابی عملکرد دانشگاه الزهرا (س) با استفاده از مدل ارزیابی متوازن" است.