نتایج پژوهش نشان داد که هنجارهای ذهنی بر قصد رفتار کارکنان، ادراک سودمندی و سهولت درک شده در استفاده از تکنولوژی اینترنت تأثیرگذار است. همچنین ادراک سودمندی بر قصد رفتار و رفتار کارکنان در استفاده از تکنولوژی اینترنت تأثیرگذار است و سهولت درک شده در استفاده بر قصد رفتار کارکنان در استفاده از تکنولوژی اینترنت تأثیرگذار است، حمایت دولت بر ادراک سودمندی و استفاده از تکنولوژی اینترنت تأثیرگذار است، حمایت سازمانی بر ادراک سودمندی و استفاده از تکنولوژی اینترنت تأثیرگذار است و در نهایت قصد رفتار بر رفتار کارکنان در استفاده از تکنولوژی اینترنت تأثیرگذار است. نتیجه اینکه، رفتار واقعی تابعی مستقیم از قصد رفتاری می باشد. قصد رفتاری تابعی از نگرش و هنجارهای ذهنی است. به عنوان یک قانون عمومی، هرچه نگرش و هنجارهای ذهنی نسبت به یک رفتار مطلوبتر باشد و کنترل رفتاری درک شده قوی تر باشد قصد فرد برای اجرای رفتار قوی تر می شود.