در این تحقیق سعی بر آن شده است که بتوان به این سوال تحقیق پاسخ داد که شاخص های موثر بر ارزیابی عملکرد برای اندازه گیری کارایی واحدهای بیمارستان کدامند؟ این معیارها در بیمارستان مورد مطالعه، مورد سنجش قرار گرفت و 43 معیار شناسایی شد که این معیارها در 4 دسته کارت امتیازی متوازن دسته بندی شد .سپس برای انتخاب بهترین شاخص های اررزیابی عملکرد از طریق توزیع پرسشنامه میان خبرگان اقدام به اندازه گیری یک امتیاز محلی برای شاخص ها شد پس از آن برای افزایش همکاری میان ابعاد کارت امتیازی متوازن از طریق مفهوم ارزش شاپلی در تئوری بازی ها با همکاری موزون گردید و در نهایت امتیاز کلی شاخص ها محاسبه گردید .بدین ترتیب شاخص هایی که بالاترین امتیاز کلی را بدست آورده اند به عنوان شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد شناسایی گردیدند.با توجه به تعداد واحدهای مورد ارزیابی که 34 واحد می باشد ، 7 شاخص به عنوان ورودی و خروجی برای محاسبه کارایی واحدها منتخب گردیدند. با اجرای مدل مضربی bcc ورودی محور برای تمامی واحدها ، کارایی واحدها مشخص گردید و با استفاده از روش a&p در میان واحدهای کارا به طبقه بندی واحدهای کارا پرداخته که در انتها واحدها به ترتیب کارایی مرتب شدند که در این میان واحد آزمایشگاه پاتولوژی rop, ، اتاق عمل 2، سونو گرافی و لیزر تراپی ،سی تی اسکن، اتاق عمل 1 ،درمانگاه عمومی 4 ،درمانگاه عمومی 1، بخش اورژانس، نوروافتالمولوژی ،بخش ccu ،درمانگاه عمومی 2، مشاوره استرابیسم،مردان 2، زنان 2 ،رادیوگرافی و بخش انکولوژی چشم با کارایی 1 به عنوان واحدهای کارا معرفی شدند .به طور کلی از میان 34 واحد 17 واحد کارا و 17 واحد ناکارا شناسایی شد.برای بهبود واحدهای ناکارا با اجرای مدل پوششی bcc ورودی محور برای تمامی 17 واحد ناکارا واحدهای مرجع شناسایی و میزان بهبودی که هر واحد ناکارا در میزان ورودی و خروجی های خود می تواند بدهد محاسبه شد.