علاوه بر داشتن کالا و خدمات با کیفیت و متمایز در بازار های کنونی ، یکی از موثرترین رموز موفقیت سازمان ها استفاده مناسب از تبلیغات است. در آمیخته بازاریابی، تبلیغات بعنوان یکی ازعناصر ترفیع فروش، دارای جایگاه ویژه است و تبلیغات تلویزیونی بدلیل استفاده همزمان از صدا و تصویر بعنوان موثرترین ابزار تبلیغات محسوب می گردد که استفاده کنندگان از آن می بایست با علوم بازاریابی، مدیریت، روانشناسی وجامعه شناسی آشنا بوده تا بتوانند تبلیغات موثر انجام دهنددر این راه اولین گام برای اثربخش بودن هر تبلیغ مشخص نمودن هدف آن است. تبلیغات تلویزیونی با فراز و فرود های بسیاری طی سالیان متمادی توسط صنایع مختلف مورد استفاده قرار گرفته و صنعت بیمه کشور نیز بعنوان یک صنعت خدماتی همواره از آن استفاده نموده است. در این تحقیق سعی شده اثربخشی تبلیغات تلویزیونی شرکت بیمه دانا با دو هدف معرفی شرکت بیمه و معرفی خدمت بیمه ای خاص مورد سنجش قرار گیرد و بهمین منظور از مدل داگمار و الگوی آن برای سنجش این اثربخشی استفاده شده است. مدل داگمار دارای چهار مرحله آگاهی، ادراک، متقاعد کردن و عمل می باشد که بعنوان اهداف هر تبلیغ می توان از این آنها استفاده نمود. جامعه آماری این تحقیق شهر تهران است که به پنج بخش شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تقسیم بندی شد. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی بوده، مبانی نظری بصورت کتابخانه ای و مصاحبه تهیه و با استفاده از ابزار سنجش پرسشنامه نسبت به جمع آوری داده ها از 170 نمونه آماری بصورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای اقدام گردید. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از دو روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. آمار توصیفی برای گردآوری و طبقه بندی داده های جمعیت شناختی و آمار استنباطی برای رد یا تایید فرضیه های تحقیق. آزمون های آماری استفاده شده شامل آزمون t یک نمونه ای، آزمون میانگین دو گروه مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه می باشد و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده شد.فرضیه اصلی این تحقیق عبارت بود از تبلیغات تجاری تلویزیونی انجام شده توسط شرکت بیمه دانا اثر بخش بوده است. و فرضیات فرعی عبارت بودند از تبلیغات تجاری تلویزیونی شرکت بیمه دانا در زمینه معرفی شرکت بیمه دانا، بیمه های عمر و پس اندازانفرادی ، بیمه های اتومبیل، بیمه های مسئولیت، بیمه های درمان، بیمه های آتش سوزی، بیمه های عمر وحوادث گروهی اثر بخش بوده است. پس از انجام محاسبات و تجزیه و تحلیل آن ها کلیه فرضیه های تحقیق رد شد. واژگان کلیدی : 1) اثر بخشی 2) تبلیغات 3) خدمات 4) بیمه 5) رفتار مصرف کننده