بخش زیادی از دانش سازمان‏ها در اختیار اعضای با تجربه و خبرگان آن‏ها قرار دارد که در طی سالیان متمادی فعالیت و در موقعیت ها و پروژه های گوناگون حاصل شده است. متاسفانه جابه‏جایی، تغییرات مدیریتی، ترک خدمت و بازنشستگی این افراد می‏تواند اتلاف دانشی زیادی را به سازمان‏ها تحمیل نماید. از این‏رو یکی از مهم‏ترین راهکارهای دانشی جهت برطرف‏سازی این قبیل چالش‏ها، اکتساب دانش ضمنی مدیران و خبرگان سازمان است که با کسب و حفظ این تجارب، زمینه انتقال دانش خبرگان سازمان به نسل های بعد فراهم و از تکرار خطاها و دوباره‏کاری‏ها جلوگیری می‏‏نماید. رویکرد تحقیق به استخراج دانش خبرگان، قرار دادن حل مسائل به عنوان محور و پس از آن یافتن راه‏حل های جدید و نوآورانه با استفاده از دانش خبرگانی که در حل آن مسأله از دانش برخوردارند، می باشد. بنا به اهمیت موضوع و کمبود چنین ابزاری در کشور، بر اساس ادبیات تحقیق و محیط تجربی، مدلی توسعه‏یافته و کاربردی را برای استخراج دانش خبرگان سازمان با رویکرد مساله محور با روش تحلیلی و توصیفی طراحی کردیم. به منظور سنجش کارایی و تایید اعتبار، این مدل در یکی از شرکت‏های فعال در صنعت انرژی کشور انجام شد و با استفاده از نتایج آن اصلاحات لازم در مدل اعمال گردید. این مدل شامل 7 مرحله اصلی شامل: 1. شناسایی حوزه‏های دانشی خبرگان با ترکیب رویکرد موضوع محور و خبره محور، 2. ترسیم نقشه خبره - حوزه و درخت مفهومی دانش واحد با هدف تعیین اینکه چه کسی چه چیزی می‏داند و در چه سطحی از دانش قرار دارد و از چه رویکردی برای تعیین خبرگان استفاده می‏شود، 3. اولویت‏بندی و انتخاب حوزه‏های دانشی جهت استخراج دانش با هدف شناسایی حوزه های تجاربی که در اولویت اکتساب تجارب خبرگان قرار دارند، 4. انتخاب تکنیک مناسب برای استخراج دانش‏های انتخاب شده با هدف انتخاب تکنیک مناسب به منظور مشخص ساختن نحوه اکتساب دانش و نیز نحوه مستندسازی آن با بررسی و مقایسه انواع تکنیک‏ها و نوع دانش استخراجی، 5. اکتساب دانش خبرگان با هدف مستند و آشکار نمودن تجربیات خبرگان، 6. تجزیه و تحلیل و اعتبارسنجی دانش‏های استخراج شده با هدف انتخاب دانش‏های با کیفیت و ارزشمند جهت ثبت در پایگاه دانش، 7. تسهیم بسته‏های دانشی و به اشتراک‏گذاری برای افراد متقاضی دانش‏های مربوطه با هدف قابل دسترس نمودن دانش‏ها در قالب‏های مشخص می‏باشد.