این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی توسعه ای و روش این تحقیق توصیفی و از میان انواع تحقیقات توصیفی، تحقیق پیمایشی می باشد، که به بررسی شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات می پردازد. در این تحقیق که به بررسی وضعیت شناسایی شده و وضعیت کنونی عوامل مورد مطالعه در بانک صادرات پرداخته شده، فرض شده است که صحت داده ها، کنترل های داخلی، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی و امنیت بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات تأثیرمثبت دارد. و در ادامه به رتبه‎بندی میزان اهمیت هر یک از این پنج عامل فوق(صحت داده ها، کنترل های داخلی، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی و امنیت) بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات می‎پردازد. داده‎های این تحقیق با استفاده از پرسش نامه(براساس طیف لگیت) گردآوری شده است که پاسخ دهندگان به پرسش نامه شامل مدیران و معاونین شعب فعال در بخش سرپرستی مرکز تهران که دارای مدرک کارشناسی در یکی از گروه‎های مدیریت، اقتصاد و علوم بانکی، کامپیوتر و فناوری اطلاعات می‎باشند و حداقل سه سال سابقه کار مستمر در واحد خود یا سایر واحدهای را داشته می‎باشند. و تعداد 45 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شده است که این 45 نفر بر اساس روش نمونه گیری براساس نمونه برداری تصادفی طبقه ای مشخص شده است و در تحلیل داده های این تحقیق از روش آزمون میانگین یک جامعه و آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است. جهت تعیین پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و برای احراز روایی آن از نظرات متخصصان و اساتید استفاده شده ؛ در تحلیل داده ها نیز از نرم افزار آماری spss استفاده شده است. طبق یافته‎های تحقیق در وضعیت شناسایی شده، کنترل داخلی، دسترسی به سیستم و امنیت تاثیر گذار بودن و در وضعیت فعلی هر پنج عامل فوق(صحت داده ها، کنترل های داخلی، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی و امنیت) تاثیر گذار می‎باشد. طبق آزمون رتبه بندی فریدمن، کنترل های داخلی بیشترین تاثیر را بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی را دارد و سپس به ترتیب دسترسی به سیستم، امنیت، زیرساخت تکنولوژیکی و صحت داده‎ها بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی تاثیر دارند.

در این پژوهش به منظور سنجش ریسک بازار و اهمیت این مقوله در مباحث مالی، ارزش در معرض خطر از طریق مدل raelized garch برآورد شده است. در این مدل بطور همزمان بازده و مقادیر تلاطم تحقق یافته درنظر گرفته می شود. توانایی در تعدیل اریبی تلاطم تحقق-یافته که ناشی از اختلالات ریزساختاری و زمان های غیرکاری می باشد از مزیت های این مدل می باشد.