نام پژوهشگر: طلوع امیری فر
ارزیابی الگوی رفتاری مشتریان نسبت به برندهای شناخته شده در میکروبلاگ ها و شبکه های اجتماعی با استفاده از تکنیک متن کاوی
پایان نامه
دانشگاه الزهراء علیها السلام - دانشکده فنی
1393
طلوع امیری فر رضا سمیع زاده
طلوع امیری فر رضا سمیع زاده
امروزه بلاگ ها و شبکه های اجتماعی به منبع ارزشمندی جهت کاووش احساسات یا تمایلات کاربران در زمینه های مختلفی چون مدیریت ارتباط با مشتری، ردیابی نظریات عمومی و فیلترینگ متن تبدیل شده است. در واقع نشان داده شده است که دانش بدست آمده از شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر برای تحقیقات بازاریابی و واحدهای دیگر متن کاوی، بسیار ارزشمند است. در این تحقیق ما از مکالمات موجود در شبکه اجتماعی توییتر که هر کدام از این مکالمات تحت عنوان یک توییت شناخته می شوند، جهت ارزیابی تمایلات کاربران نسبت به برندهای شناخته شده استفاده کرده ایم. با استفاده از هر دو روش کمی وکیفی جهت آنالیز این توییت ها، این تحقیق مباحث عمیق و گسترده ای را پیرامون وضعیت برندهای بین المللی مطرح می کند.