نیروی انسانی که امروزه از آن بعنوان سرمایه انسانی یاد می کنند یکی از مهمترین سرمایه های هر سازمانی است که کیفیت آن می تواند در رشد و تعالی سازمان نقش بسزایی داشته باشد وبا توجه به پیچیدگیهای آن مباحث مختلفی در ابعاد رفتاری در حال ظهور می باشد که یکی از این موارد که در سالهای اخیر مورد توجه ویژه قرار گرفته است ،رفتار شهروندی سازمانی می باشد .به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را بصورت دلخواه وداوطلبانه از خود بروز می دهند به این ترتیب مطالعه وبررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شرت یافته بسیار مهم وضروری بنظر می رسد.