در صنعت گردشگری درک رفتار و خصوصیات گروه های مختلف گردشگران و شناخت عواملی که هر کدام از این گروه ها را تشویق به خرید یک محصول خاص گردشگری می کند، اهمیت زیادی دارد. با شناخت نیازها و خصوصیات گروه های مختلف گردشگران، می توان در طراحی محصولات گردشگری، و نیز در تعیین استراتژی های توسعه و قیمت گذاری، به مزیت رقابتی دست یافت. در محیط کسب و کار رقابتی امروز، حفظ مزیت رقابتی و افزایش سهم بازار برای کسب و کارهای گردشگری بدون استفاده از ابزارها و تکنیک های داده کاوی برای توسعه و مدیریت خدمات گردشگری امکان پذیر نخواهد بود. داده کاوی با استفاده از تکنیک ها و روش های مختلف به کشف دانش مفید مشتری ازحجم زیاد داده های ذخیره شده در پایگاه های داده می پردازد. در این تحقیق ما به بخش بندی گردشگران بین المللی در ایران با بکارگیری تکنیک های داده کاوی می پردازیم تا بتوان به مدیران و تصمیم گیران گردشگری ایران در توسعه محصولات و خدمات مناسب گردشگری و بازاریابی و جذب بیشتر گردشگران کمک نماید. در این ارتباط، سه روش مختلف خوشه بندی شامل الگوریتم k-میانگین، نقشه خودسازمانده، و ترکیبی از این دو روش را مورد بررسی قرار داده و بهترین آنها را برای خوشه بندی گردشگران ایران بکار می گیریم. پس از انجام مقایسات، روش دو مرحله ای خوشه بندی شامل k-میانگین و نقشه خودسازمانده نتایج بهتری نشان داد. پس به تحلیل خوشه های گردشگران با استفاده از این روش دو مرحله ای پرداختیم. سپس با استفاده از روشی ابتکاری و جدید، ده خوشه از گردشگران بدست آمده را به چهار ابر خوشه کاهش می دهیم تا امکان مدیریت بهتر و پیاده سازی آن بهتر بوجود آید.

تامین حقوق و دستمزد کارکنان دولت با توجه به گستردگی آن ، نیاز به برنامه ریزی و مدیریت منابع مالی دارد. به استناد جزء (1) بند (و) تبصره 19 قانون بودجه کل کشور مصوب سال 1386 مجلس شورای اسلامی ، دولت برای کنترل بهتر و مدیریت مناسب، پرداخت حقوق و مزایای مستمر کارکنان رسمی و پیمانی شاغل در وزارتخانه ها و موسسات دولتی را به عهده خزانه داری وزارت امور اقتصادی و دارایی گذاشته است. این روش به منظور یکپارچه سازی اطلاعات؛ صرفه جوییهای ناشی از تخصیص و مصرف بهینه منابع و کمک به تصمیم گیریهای بهتر و دقیقتر در سطوح تصمیم گیری انجام گرفته است. این پژوهش به منظور بررسی اجرای نظام پرداخت حقوق و مزایا در ارتقا پاسخگویی دولت انجام گرفته و چهار فرضیه فرعی در زمینه افزایش در پاسخگویی سازمانی،پاسخگویی سیاسی،پاسخگویی قانونی و پاسخگویی حرفه ای طرح شده است که به نظر می رسد با اجرای طرح متمرکز کردن پراخت حقوق بهبود یافته باشند. این پژوهش با روش پیمایشی و با هدف کاربردی انجام گرفته و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و با انجام روایی و پایایی و با استفاده از گروه نمونه تصادفی از جامعه آماری ذیحسابان و معاونین ذیحساب دستگاه های اجرایی مستقر در مرکز گردآوری شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیه های تحقیق بیانگر این است که اجرای روش متمرکز پرداخت حقوق و مزایای کارکنان دولت در مقایسه با روش قبلی موجب افزایش در پاسخگویی سازمانی،پاسخگویی سیاسی،پاسخگویی قانونی و پاسخگویی حرفه ای طرح شده است. این نتایج نشان می دهد که طرح دولت برای اجرای این روش در مقایسه با روش قبل که کلیه اعتبارات هزینه ای دستگاههای دولتی به صورت یکجا و نامشخص بوسیله خزانه در اختیار آنها قرار می گرفت، از کارآمدی بالاتری برخوردار است.

امروزه در پرتو تحولات اجتماعی و پیدایش تئوری های نوین مدیریت،ارزش های نوین جهانی مطرح شده اند؛ و دیدگاه جهان شناختی و انسان شناختی مدیران تغییر یافته و جایگاه انسان نسبت به قبل اعتلاء و ارتقاء یافته است. لذا سازمان های مختلف به دنبال تربیت انسان هایی هستند که بتوانند در جامعه جهانی به دور از تعصب و کوته نگری ها زندگی کنند، معتقد به اخلاقیات و ارزش های متعالی باشند و به حقوق دیگران احترام بگذارند. معرفتی که می تواند به عنوان کاتالیزوری برای عقلانی کردن سازمان مبتنی بر نگرش انسان گرایانه عمل کند، اخلاق کاری است.از سوی دیگر، صاحب نظران رشته مدیریت معتقدند که جو سازمانی در حیات سازمان موثر است؛ و در همه ابعاد و جای جای سازمان جریان دارد، و به عنوان عنصری مهم و اساسی در تعیین اثربخشی سازمانی شناخته شده است. بنابراین جو سازمانی ضمن تأثیرگذاری در سلوک و حالات اعضاء، رفتار سازمانی آنها را نیز تحت تأثیر قرار می دهد. لذا این تحقیق درصدد یافتن پاسخ این سوال اصلی بود که « چه عواملی از جو سازمانی می تواند بر اخلاق کاری کارکنان سازمان مذکور تأثیر بگذارد؟» و در راستای این سوال اصلی، فرضیاتی مطرح گردید. هدف نهایی پژوهش حاضر کمک به دستیابی به اخلاق مطلوب کاری کارکنان ستادی دانشکده های مدیریت دانشگاه آزاد شهر تهران از طریق شناسایی عوامل موثر جو سازمانی می باشد. بدین منظور مبانی نظری پژوهش مورد مطالعه قرار گرفت؛ و جو سازمانی به پنج بعد وضوح و توافق اهداف، وضوح و توافق نقش، رضایت از پاداش، توافق بر رویه ها و اثر بخشی ارتباطات تقسیم شد و همچنین برای اخلاق کاری کارکنان شاخص های صداقت و راستگوئی ، امانت داری و وفاداری و احساس مسئولیت در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه، و جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه کارکنان ستادی دانشکده های مدیریت دانشگاه آزاد شهر تهران می باشد. که از 245 نفر جامعه آماری با استفاده از جدول مورگان تعداد 150 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گشتند. روش تحقیق به لحاظ هدف، بنیادی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جهت آزمون روایی سوالات، از اعتبار محتوایی و برای پایایی سوالات از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که میان جو سازمانی و ابعاد وضوح و توافق اهداف، وضوح و توافق نقش، رضایت از پاداش و توافق بر رویه هاو اخلاق کاری کارکنان رابطه معناداری وجود دارد. و میان اثربخشی ارتباطات و اخلاق کاری کارکنان رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین یافته های جانبی نشان می دهد که تفاوت معنی داری میان متغیرهای توصیفی (جنسیت، سن، تحصیلات، سابقه خدمت و رده سازمانی) و شاخص های اخلاق کاری (صداقت و راستگویی، امانتداری و وفاداری و احساس مسئولیت) وجود ندارد.

یکی از اهداف اصلی تامین کنندگان بازارهای مالی کسب بازده ازمنابعی است که در اختیار این بازار قرار می دهند. تفسیر سرمایه گذاران در مورد بازده دریافت سود و تغییر قیمت سهامی است که می بایست جهت تعیین خواستگاه مناسب برای منابع خود پیش بینی لازم را انجام دهند تا بتوانند بهترین سرمایه گذاری را برای کسب بیشترین بازده با کمترین ریسک دریافت نمایند. پژوهش حاضر تلاشی است برای افزایش توانایی پیش بینی کنندگی سرمایه گذاران،از طریق آزمون توانایی پیش بینی کنندگی نسبت بدهی و سود هرسهم برای تخمین بازده غیر عادی سهام که مورد بررسی قرار گرفته است.تحقیق فوق در بازده زمانی بین سالهای1383لغایت1388انجام گردید و داده های مورد تحقیق که عبارتند از نسبت بدهی، سود هرسهم و بازده غیر عادی (که از مابه التفاوت بازده مورد انتظار مدل capm و بازده واقعی بدست آمده است) به صورت فصلی (سه ماهه) گرداوری شده است. لازم به ذکر است که بازده غیر عادی به دو نوع بازده غیر عادی انباشته(که از انباشته بازده های ماهیانه بدست آمده است) و بازده غیر عادی نگهداری (که از حاصل ضرب بازده های غیر عادی ماهیانه بدست آمده است) تفکیک شده است. که بعد از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نتایج زیر بدست آمد. بین بازده غیر عادی انباشته و سود هر سهم ارتباط وجود دارد ولی این ارتباط از نوع ضعیف می باشد که ضریب تعیین بازده غیر عادی انباشته با سود هر سهم 5 درصد و با نسبت بدهی 4 درصد است که این مسئله را نشان می دهد، سود هر سهم قابلیت توضیح دهندگی تنها 5 درصد و نسبت بدهی قابلیت توضیح دهندگی تنها 4 درصد از تغییرات بازده غیر عادی انباشته سهام را دارد. بازده غیر عادی نگهداری نیز ارتباط ضعیفی با نسبت بدهی و سود هر سهم داشت این ارتباط با نسبت بدهی 7 و با سود هر سهم 4 درصد می باشد. لذا نتیجه گیری کلی حاصل از این پژوهش این است که سرمایه گذاران نمی توانند پیش بینی بازده غیر عادی را بطور کامل از طریق نسبت بدهی و سود هر سهم انجام دهند و بایستی علاوه برتجزیه و تحلیل نسبت بدهی و سود هر سهم ،روش های دیگری را نیز مورد آزمون قرار دهند.

دراین پژوهش به بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان ستادی مجتمع دانشگاهی ولیعصر دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی پرداخته شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه و روش پژوهش توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کارکنان ستادی مجتمع دانشگاهی ولیعصر(دانشکده های ادبیات و علوم انسانی و روانشناسی و علوم اجتماعی) دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی به تعداد 97 نفر می باشد. در این پژوهش به دلیل محدود بودن جامعه آماری، نمونه گیری صورت نگرفته و کل جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از دو روش آمار توصیفی(فراوانی،درصد) و آمار استنباطی (آزمون کای دو کارل پیرسن، آزمون همبستگی تاو کندال ،آزمون فریدمن) استفاده شده است. نتایج حاصل از فرضیات تحقیق نشان داد که: بین تعهد عاطفی و عملکرد کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین تعهد مستمر و عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بین تعهد هنجاری وعملکرد کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین تعهد سازمانی وعملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج حاصل از آزمون فریدمن نشان دادکه: بین میانگین رتبه مولفه ها و شاخص های تعهد سازمانی تفاوت معنی داری وجود دارد. بین میانگین رتبه مولفه ها و شاخص های عملکرد کارکنان تفاوت معنی داری وجود دارد.

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : این تحقیق به بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد کارکنان شهرسازی، شهرداری منطقه 4 تهران می پردازد. کیفیت زندگی کاری شامل 8 مولفه و عملکرد کارکنان شامل 7 مولفه می باشد، که برای سنجش کیفیت زندگی کاری از مدل والتون و برای سنجش عملکرد کارکنان از مدل اچیو استفاده شده است. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کارکنان شهرسازی، شهرداری منطقه 4 تهران به تعداد 68 نفر می باشد و به دلیل محدود بودن جامعه آماری در این تحقیق از سرشماری استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و پرسش نامه استفاده شده است که پرسشنامه ها شامل دو بخش 1-کیفیت زندگی کاری 2- عملکرد کارکنان می باشد که پرسشنامه کیفیت زندگی کاری دارای 29 سوال و پرسشنامه عملکرد کارکنان دارای 17 سوال با طیف پنج گزینه ای لیکرت (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد، خیلی زیاد) می باشد که به ترتیب نمره 1-2-3-4-5 به آنها تعلق می گیرد و برای تعیین پایایی پرسش نامه ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش حاضر از دو روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است که در بخش آمار توصیفی از جداول توزیع فراوانی، نمودارها و ویژگیهای جمعیت شناختی آنها در قالب جنسیت، سن، تحصیلات و سابقه کاری استفاده شده است و در بخش آمار استنباطی از آزمون کای دو کارل پیرسن، همبستگی تاوکندال و فریدمن استفاده شده است. نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق نشان می دهد که بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با عملکرد کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد، به عبارت دیگر با افزایش یا کاهش هر یک از مولفه های کیفیت زندگی کاری میزان عملکرد کارکنان تحت تاثیر قرار می گیرد. بنابراین سازمان می تواند با بهبود این مولفه ها باعث ارتقاء عملکرد کارکنان گردد.

در فضای عدم شفافیت امکان بروز فسادهای مالی و اقتصادی بوجود می آید لذا چنانچه دستگاه های دولتی در محیطی که فعالیت نمایند موظف باشند نسبت به انجام وظایفشان به نهادهای نظارتی حساب پس بدهند قطعا انضباط و کارایی آنها افزایش و فرصت های سوءاستفاده از موقعیت و امکانات دولتی برایشان کاهش خواهد یافت.از آنجائیکه بودجه شرکت های دولتی حدودا 2/3 بودجه کل کشور را تشکیل میدهد، از این رو می توان به طور منطقی نتیجه گرفت که عملکرد اقتصادی این شرکت ها نقش تعیین کننده ای در سرنوشت اقتصاد ملی دارد و از آنجائینکه بودجه شرکت های دولتی بموجب قانون دیگری، در مجامع عمومی شرکت ها مورد بررسی قرار می‏گیرد لذا هر آنچه را هم که مجلس بررسی نماید لزوماً مورد عمل قرار نمیگیرد. لذا موضوع این پژوهش در حال حاضر به عنوان یکی از نیازهای اساسی کشور مطرح است و امید است که با طرح فرضیتات زیر: 1- اجرای "قوانین و مقررات محاسباتی" در "نظارت و شفافیت" بودجه شرکت های دولتی تاثیر مثبت دارد. 2- اجرای "قوانین و مقررات داخلی شرکت ها" در "نظارت و شفافیت" بودجه شرکت های دولتی تاثیر مثبت دارد. 3- وجود "سیستم حسابداری" در "نظارت و شفافیت" بودجه شرکت های دولتی تاثیر مثبت دارد. 4- "نیازهای اطلاعاتی سازمان های نظارتی" بر "نظارت و شفافیت" بودجه شرکت های دولتی تاثیر مثبت دارد. در جهت شفافیت بودجه شرکت های دولتی قدم موثری برداشته شود. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق، کارشناسان مالی شاغل در شرکت های دولتی و همچنین کارشناسان سازمان های نظارتی کلاً به تعداد 192 خوشه تعیین گردیده اند که با استفاده از روش اندازه گیری خوشه ای تک مرحله ای تعداد خوشه ها 20 و اندازه نمونه 100 نفر بدست آمده است و ابزار جمع آوری اطلاعات هم در این تحقیق "پرسشنامه" و "اسناد و مدارک" و "مصاحبه" می باشد. فرضیات این تحقیق، با استفاده از توزیع دوجمله ای تائید گردیده و ضریب آلفای کرونباخ هم برای تمامی فرضیه ها بالای 0.7 بدست آمده است. با توجه به نتایج بدست آمده، لازم است که نسبت به اصلاح تناقضات موجود در بعضی از قوانین و مقررات محاسباتی اقدام نمود. به مقررات داخلی شرکتها از جمله مجامع عمومی، آئین نامه های مالی و معاملاتی مستقل، توجه به فرهنگ پاسخ دهی و واحد حسابرسی داخلی، توجه کرد و در جهت برقراری سیستم حسابداری عملیاتی اقدام جدی بعمل آورد.

اهداف اساسی دراین پژوهش تأیید این موضوع است که ذیحسابان بااستفاده از ابزار قانونی وتأکید برمستندات مندرج درقوانین ومقررات رایج مملکتی ازجمله:قانون اساسی? قانون محاسبات عمومی کشور?قانون دیوان محاسبات ?قانون برنامه وبودجه? قانون برنامه توسعه وقوانین سالانه بودجه کل کشور? بتوانند درخصوص امورمالی وذیحسابی ?تمام پرداختهای دستگاههای اجرایی را تحت کنترل ونظارت قرار داده که برای حفظ حقوق بیت المال ازتخلفات مالی جلوگیری بعمل آورند. ونتیجه این نظارت عدم تجاوز هزینه های دولت از اعتبارات مصوب است یعنی هیچ هزینه ای ازاعتبارات مصوب تجاوز نکرده و هر وجهی در محل خود به مصرف رسیده باشد. بنابراین دراین پژوهش برای دستیابی به این اهداف نسبت به بررسی شاخصهای عملکردی دستگاهها ازطریق نظارت اداری ذیحساب (شامل: واریز اعتبارات مصرف نشده پایان سال ، نظارت بر مناقصات ، مزایده ها و قرار دادها ? کنترل عینی محدود بر پروژه ها ? انجام صحیح تر امورات و تسریع در پیشرفت کارها و مشاور مالی مناسب درحد مطلوب برای رئیس دستگاه اجرایی ? تهیه و اطلاعات و اقدام لازم جهت تبیین و پیشنهاد بودجه و تاثیر در جذب اعتبارات و همچنین تاثیر در بودجه بندی آتی وزارتخانه? استقلال شغلی ?جلوگیری از مفاسد مالی ?اجرای صحیح قوانین و مقررات مالی ? محاسباتی و بخشنامه ها ? پاسخگویی به دیوان محسابات و سازمان بازرسی ? کنترل ومصرف بهینه منابع موجود در راستای برنامه های مندرج در بودجه و گزارشات آنان مبتنی بر دستیابی یا عدم دستیابی به اهداف مندرج در بودجه ) اقدام بعمل آمد.

کنترل ونظارت مقوله ای است که تقریبا" در هر فعالیتی چگونگی و نحوه انجام آن تعریف ومشخص میگردد،تا معلوم گردد چه انحرافی،چگونه و به چه میزان صورت گرفته و چگونه بایستی به مسیر اصلی هدایت شد. فعالیت دولت ومجموعه حاکمیت و ارتباط فعالیتهای صورت گرفته با اهداف تبیین شده و همچنین چگونگی تحقق درآمدها و نحوه هزینه منابع در قالب قوانین بودجه سنواتی مشخص می گردد. درستی و صحت عملیات و فعالیتهای صورت گرفته پیوسته و به طرق مختلف مورد نظارت قرار می گیرد. این موضوع در قوانین و مقررات جاری خصوصا " درمواد 90 الی 94 قانون محاسبات عمومی کشور لحاظ گردیده است . نظارت مالی (که منظور نظارت مالی توسط وزارت اموراقتصادی و دارائی میباشد.) مشخصا" وصراحتا" درفصل سوم قانون محاسبات عمومی کشور ذیل مواد 90 ، 91 و94 تعریف شده است . وعلاوه براین مواد 92 ، 93 ، 95 ، 96 ، 97 ، 105 ، 106 ،127 ، 128 ، 137 و 139 بر تکالیف نظارتی دلالت دارد . ضمن اینکه درموارد دیگر نیز علاوه بر وظایف اجرائی غیر مستقیم بعد نظارتی قابل احصاء است که تمامی این موارد قابل بحث و بررسی میباشد . این موضوع (نظارت مالی) همواره مورد مناقشه مدیران وکارشناسان مختلف بوده و پیوسته این پرسش مطرح است که نظارت مالی وزارت اموراقتصادی ودارائی به چه نحوی اعمال می شود و سازوکار آن کدام است؟وزارتخانه مذکور آیا توانسته از تمام ظرفیتهای قانونی خود استفاده و مناسبترین نظارت مالی متناسب با اختیارات و مسئولیت های خود را انجام دهد ؟ بنا به صراحت ماده 90 اعمال نظارت مالی وهمچنین درماده 91 داوری بین ذیحساب و دستگاه اجرائی و تشخیص خلاف بودن انجام خرج بعهده وزارت اموراقتصادی ودارائی است . لذا وزارت مذکور براساس مواد فوق اختیار وتکلیف اعمال نظارت مالی را در زمینه کلیه مخارج وزارتخانه ها و موسسات دولتی و شرکتهای دولتی را دارد و هیچکدام از این وظایف ارتباطی با وظایف ذیحساب موضوع ماده31 قانون محاسبات عمومی کشور ندارد.حال از آنجا که ماده 94 مسئولیت ایجاد وحدت رویه در مورد اعمال نظارت قبل از خرج را نیز به عهده وزارت امور اقتصادی و دارائی گذاشته است. این تحقیق قصد دارد بررسی نماید که آیا وزارتخانه مذکور می تواند با فعال نمودن عوامل نظارتی خود با تعیین خط مشی ها و صدور دستورالعملها و بخشنامه ها و خطاب قرار دادن وزارتخانه ها و سایر دستگاههای اجرائی حضور نظارتی خود را مشخص تروعملی نماید.و بر این اساس با شناسائی عملکردها و سلایق مختلف و گوناگون به منظور ایجاد وحدت رویه دستورالعمها و بخشنامه های لازم را جهت اجراء صادر وابلاغ نماید.

با توجه به اختصاص بیش از 50 درصد حجم بیمه ای دنیا به بیمه عمر، این رشته از بیمه در جهان کنونی یکی از ابزارهای مهم اقتصادی بوده و استفاده های متعددی از آن به عمل می آید. همچنین صندوقهای بیمه عمر یک منبع سرمایه گذاری عظیم بوده بطوری که شرکتهای بیمه عمر به عنوان قطبهای سرمایه گذاری عظیم در جهان محسوب می شوندبا وجود آنکه بسیاری از رشته های بیمه ای، ضریب نفوذ قابل توجهی در جامعه دارند اما هنوز بیمه عمر با مزایای قابل توجه خود از جانب مردم مورد استقبال قرار نگرفته که این امر همکاری گسترده مسئولان ذیربط را می طلبد. در این تحقیق سعی برآن است که به بررسی رابطه عواملی که باعث افزایش ضریب نفوذ بیمه عمر می گردنند بپردازیم. با توجه به تعریف تحقیق کاربردی ،این تحقیق کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها و این که به توصیف آن چه که هست می پردازد ،روش تحقیق از نوع پیمایشی است.. در این تحقیق اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسشنامه با استفاده از روشهای آماری استنباطی وتوصیفی و آزمونهای دوجمله ای وفریدمن مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. قلمرو مکانی تحقیق شرکت بیمه البرز ( شهر تهران ) می باشد. زمان بررسی در این تحقیق سالهای 1390 – 1389 در نظر گرفته شده است. جامعه مورد مطالعه در این تحقیق مدیران و خبرگان شرکت بیمه البرز می باشد که در امر صدور بیمه نامه های عمر فعالیت می نمایند و تعداد افراد جامعه بالغ بر 100 نفر می باشند.بعد از توزیع پرسشنامه نتایج بدست آمده حاکی از آن است که رابطه معناداری بین عوامل موثر برافزایش ضریب نفوذ بیمه باضریب نفوذ بیمه عمر وجود دارد.بدین گونه که بابالارفتن این متغییر ها ضریب نفوذ بیمه عمر نیز افزایش می یابد. واژگان کلیدی : بیمه عمر،ضریب نفوذ بیمه ،تراکم بیمه عمر

امروزه همه کشورهای جهان به دلیل محدود بودن منابع اولیه و نامحدود بودن نیازهای انسان در زندگی اجتماعی استفاده از نظام بودجه ریزی جهت رسیدن به حداکثر بهره از حداقل منابع را امری ضروری و لازم می دانند و از روشهای مختلف بودجه ریزی استفاده می کنند. در این میان کشور در حال توسعه ما نیاز بیشتری به برنامه ریزی دقیق و کارآمد برای رشد سریعتر و همه جانبه خصوصا در زمینه های اقتصادی دارد و استفاده از بودجه ریزی مناسب همراه با روش های کنترل بودجه ای نوین می تواند در این زمینه بسیار تاثیر گذار باشد. برای کمک به کنترل بودجه ای موثرتر در این تحقیق سعی شده است دلایل ایجاد مغایرت بین عملکرد بودجه و بودجه مصوب سازمان هواشناسی کشور به عنوان یکی از دستگاه های اجرایی مستقل زیر مجموعه وزارت راه و ترابری مورد بررسی قرار گیرد. این تحقیق با هدف کمک به کاهش مغایرات بودجه ای مشاهده شده بین عملکرد بودجه و بودجه مصوب سازمان هواشناسی کشور در سال های برنامه چهارم توسعه انجام شده است و پس از بررسی اسناد بودجه ای سازمان مذکور و ارزیابی پاسخ پرسشنامه های توزیع شده با استفاده از روش تحقیق همبستگی ،بین مغایرت عملکرد بودجه و عوامل مدیریتی با سه مولفه عوامل ساختاری ، عوامل محیطی و عوامل رفتاری ارتباط معنی داری مشاهده گردید و نهایتا پیشنهادهایی بر اساس نتایج بدست آمده در جهت کاهش مغایرت ها ارائه گردید.

بودجه ابزاری است برای انجام عملیات، جهت رسیدن به اهداف و سیاست ها، بنابراین یکی از اهداف مهم بودجه ریزی اطمینان از تحقق اهداف و اجرای سیاست ها بوده و برای حصول این اطمینان ناچار به ارزیابی و مقایسه نتایج با اهداف مورد نظر هستیم. در طول برنامه چهارم توسعه در شرکت مخابرات منطقه 7 تلفن شهر تهران مشاهده می شود که، شرکت با توجه به بودجه سرمایه ای اختصاصی، در ارائه خطوط تلفن به شهروندان بامشکل مواجه بوده و نمی تواند امکانات و تجهیزات لازم را فراهم کند. به همین منظور تأثیر بودجه سرمایه ای بر توسعه شبکه های مخابراتی در طول برنامه چهارم توسعه در شرکت مخابرات منطقه7 تلفن شهر تهران بررسی شده و همچنین عوامل داخلی(تشکیلات اداری، نیروی انسانی، مدیریت، حسابداری)عوامل خارجی(میزان اعتبار مصوب، میزان تخصیص اعتبار، زمان تخصیص اعتبار) بودجه سرمایه ای بر توسعه شبکه های در طول برنامه چهارم توسعه در شرکت مخابرات منطقه7 تلفن شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق- توصیفی- پیمایشی است و از نوع هدف کاربردی است. جامعه آماری در این تحقیق40 نفر از کارمندان بخش امور مالی و مدیران مخابرات منطقه7 تلفن شهر تهران می باشند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته است. آزمون آماری مورد استفاده در این تحقیق آزمون t تک متغیره و آزمون رتبه بندی فریدمن می باشد. پس از بررسی و پژوهش این نتایج حاصل شد که بودجه سرمایه ای بر توسعه شبکه های مخابراتی درطول برنامه چهارم توسعه تأثیر داشته است و این اثر از نوع منفی می باشد. عوامل داخلی و خارجی بودجه سرمایه ای بر توسعه شبکه های مخابراتی در طول برنامه چهارم توسعه تأثیر داشته و این اثر از نوع منفی می باشد.

یکی از نهادهای مهم و اساسی که نقش موثری در نظارت بر اجرای بودجه کل کشور دارد معاونت هزینه و خزانه داری کل کشور وزارت امور اقتصادی و دارایی می باشد. عملکرد نظارتی این معاونت، با همه تلاشی که برای بهینه سازی آن صورت می گیرد خالی از اشکال نبوده و این معاونت نیازمند شناسایی موانع اصلی تاثیرگذار بر سر راه تحقق اهدافش می باشد؛تحقیق حاظر تحت عنوان آسیب شناسی مشکلات نظارتی معاونت هزینه و خزانه داری کل کشور بر اجرای بودجه کل کشور با هدف آسیب شناسی و چاره اندیشی برای مشکلات و کاهش پرونده های تخلفاتی ماده 91 قانون محاسبات عمومی کشور و کاهش استعلامات ذیحسابان و تسریع در پرداخت وجه توسط خزانه داری کل با تدوین فرضیاتی شامل ضعف یا کمبود نیروی انسانی یا تعدد ، تعارض، و عدم شفافیت قوانین و مقررات و یا عدم استفاده از فن‎آوری‎های روز بر مشکلات نظارتی معاونت یادشده صورت گرفته است. روش بکار رفته در این تحقیق توصیفی – پیمایشی است که از طریق بررسی های میدانی انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردید که در این تحقیق 154 نمونه از جامعه آماری انتخاب و پرسشنامه ها در بین آنها توزیع گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با روشهای آماری شامل آزمون کولموگروف-اسمیرنف و آزمون tتک نمونه ای و آزمون فریدمن و آزمون تجزیه و تحلیل واریانس انجام گرفته که در نهایت همه فرضیات ذکر شده تایید گردید. واژگان کلیدی: مشکلات – نظارت – بودجه

اموال بخش عظیمی از دارایی های دولت را در ایران تشکیل می دهد. به طوری که هر ساله مبالغ هنگفتی از بودجه عمومی کشور صرف خرید و جایگزینی آن ها می گردد. منظور از اموال دولت، اموالی است که توسط وزارت‎خانه ها، موسسات و یا شرکت‎های دولتی خریداری می شود، یا به هر طریق قانونی دیگر به تملک دولت در آمده یا در می آیند. بر اساس قانون محاسبات عمومی کشور مسئولیت حفظ و حراست اموال منقول دولتی و نگهداری حساب آن ها بر عهد? وزارت خانه ها و موسسات دولتی دارنده اموال مذکور و نظارت و تمرکز حساب اموال یادشده -که به نوعی نظارت بعد از خرج محسوب می‎شود- با وزارت امور اقتصادی و دارائی می باشد. گستردگی و وسعت وظایفی که در این ارتباط وجود دارد باعث گردیده واحدی مستقل تحت عنوان اداره کل اموال دولتی و اوراق بهادار در شاخ? معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور وزارت مزبور تشکیل گردد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر عملکرد اداره کل یادشده در ارتباط با حفظ و حراست از اموال منقول دستگاه‎های اجرایی به منظور ارائ? راه‎کار سازنده و موثر برای ارتقاء نقش آن در جامع? آماری کارشناسان اداره کل اموال دولتی و اوراق بهادار و هم‎چنین امنای اموال وزارتخانه‎ها در نمونه‎ای به حجم 125 نفر که به صورت تصادفی انتخاب شده‎اند تهیه و اجرا شده است. فرضیات پژوهش با استفاده از آزمون t یک نمونه ای مورد بررسی قرار گرفت. • بر اساس نتایج آزمون فرضی? اصلی رابط? معنی‎داری بین عملکرد اداره کل اموال دولتی و اوراق بهادار و حفظ و حراست از اموال منقول دستگاه های اجرایی وجود دارد که بیان‎گر وجود ارتباط قوی بین این دو متغیر است. در کل نتایج حاصله نشان می دهد اداره کل مذکور از طریق تمرکز حساب، دریافت و رسیدگی به صورت حساب های واصله، بازرسی های مستمر، نظارت بر فرآیند نقل و انتقال اموال و تهیه و تنظیم مقررات تأثیر به سزایی (بالاتر از حد متوسط) در حفظ و حراست اموال دارد.

چکیده امروزه تخصیص صحیح منابع محدود در راستای برآورده ساختن نیازهای نامحدود جامعه از اصلی ترین و مهم ترین دغدغه های دولت ها به شمار می رود.برنامه ریزی صحیح جهت پیش بینی منابع و تخصیص آنها به دستگاه های اجرایی دولت که هر یک عهده دار تامین بخشی از نیازهای جامعه می باشند از طریق تهیه و تدوین بودجه انجام می یابد.بدیهی است اجرای برنامه های تدوین شده و مصرف صحیح منابع تخصیصی اهمیت بیشتری نسبت به تدوین بودجه دارد زیرا عدم اجرای مناسب و صحیح برنامه ها باعث به هدر رفتن منابع و تمام زحماتی می شود که صرف پیش بینی برنامه ها و تدوین بودجه شده است.برای اجرای دقیق بودجه نیاز به نظارت و کنترل می باشد به همین دلیل کنترل و نظارت بر نحوه اجرای بودجه در راستای قوانین و مقررات مصوب، ضرورتی اجتناب ناپذیراست.وظیفه این نظارت در معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور برعهده ذی حسابان مستقر در دستگاه های اجرایی است. هدف این تحقیق بررسی نقش نظارتی معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل در نظارت بر اجرای بودجه دستگاه های اجرایی می باشد.که با تدوین یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی شامل نقش نظارتی معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل و فرضیات فرعی 1) قوانین و مقررات 2) نظارت مالی 3) کنترل منابع و مصارف 4) صورت حساب عملکرد بودجه دستگاه های اجرایی،بعنوان متغیرهای مستقل و نظارت بر اجرای بودجه دستگاه های اجرایی بعنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفت . روش تحقیق بکار گرفته در این پژوهش، توصیفی و پیمایشی است که از طریق بررسی های میدانی و کتابخانه ای و برای گردآوری اطلاعات از پرسش نامه با مقیاس سنج گزینه ای لیکرت استفاده گردیده و جامعه آماری شامل: مدیران و معاونین،کارشناسان وحسابرسان ،ذیحسبان و معاونین آنها می باشد که با استفاده از فرمول کوکران نمونه آماری 173 نفر تعیین شده است.پس از اطمینان از روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از نرم افزارspss پاسخ های گردآوری شده از طریق فرمولهای آماری مانند کلموگروف اسمیرنوف، تی تک نمونه ای،آزمون تحلیل واریانس فرید من مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت و میزان خطای احتمالی در کلیه فرضیه ها نیز 5% در نظر گرفته شد یافته های تحقیق بیانگر آن است که تمام فرضیه های مطرح شده تاثیر معنی داری در نظارت بر اجرای بودجه دستگاه های اجرایی دارند بنابراین نقش معاونت نظارت مالی و خزانه داری در نظارت بر اجرای بودجه دستگاه های اجرایی موثر است. واژگان کلیدی: بودجه- نظارت

چکیده امروزه پارادایم حاکم بر مباحث مالی،پارادایم مالی رفتاری می باشد.ورود مباحث رفتاری و روان شناختی در تجزیه و تحلیل های سرمایه گذاری به روشنی حاکی از آن هستند که تصمیمات سرمایه گذاران تنها تحت تأثیر شاخص های اقتصادی و عقلانیت قرار ندارند بلکه عوامل دیگری تحت عنوان خطاهای ادراکی و تورش های رفتاری وجود دارد که در زمان خرید و فروش سهام بر نحوه تصمیم گیری سرمایه گذاران تأثیر می گذارد .هدف از پژوهش حاضر ،شناسایی و تبیین برخی از عوامل مالی رفتاری موثر بر تصمیم گیری سرمایه گذاران در بورس اوراق بهادار تهران می باشد.به این منظور تعداد 100 نفر از سرمایه گذاران در بورس اوراق بهادار تهران به عنوان نمونه ،به روش تصادفی انتخاب و داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده است.عوامل مالی رفتاری که در این پژوهش مورد آزمون قرار گرفت عبارتند از:(اطمینان بیش از حد)،(تشدید تعهد)،(رفتار توده وار). محقق در این پژوهش با استفاده از روش آزمون تی استیودنت به تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های پژوهش پرداخته است.یافته های این تحقیق حاکی از آن است که رفتار توده وار در تصمیمات سرمایه گذاران موثر می باشد. واژگان کلیدی: بازار کارا،مالی رفتاری ،خطاهای ادراکی ،تورش های رفتاری.

گزارش تفریغ بودجه به منزله تسویه حساب دولت می باشد . قانون گذار از طریق این گزارش مطمئن می شود قوه مجریه تکالیف قانونی را به همان شکل که قانونگذار مقرر داشته عمل نموده است . بدیهی است یکی از مهمترین اهداف تفریغ بودجه شناسائی نقاط ضعف آن بوده تا از تکرار آنها در بودجه سنوات بعد جلوگیری شود . تحقیق پیش رو سعی به بررسی این موضوع دارد که تا چه حد این گزارش توانسته است موجبات بهبود کیفیت بودجه را برای سنوات بعد به ارمغان بیاورد . بدون تردید یکی از مهمترین شاخصه بهبود کیفییت همانا شفاف شدن قانون بودجه خواهد بود که در این پژوهش از این دیدگاه عملکرد دیوان محاسبات مورد ارزیابی استفاده کنندگان خارجی از گزارشات ( نمایندگان کمیسیون برنامه و بودجه و محاسبات مجلس شورای اسلامی ، ذیحسابان و معاونین اداری و مالی و یا سایر مسئولین اجرائی دستگاههای اجرائی ملی مستقر در تهران ) قرار گرفته است . نتایج پژوهش بیانگر آن است که به طور کلی نظارت دیوان محاسبات بر بهبود کیفیت بودجه موثر بوده لکن جهت تقویت این امر می بایست قوانین و مقررات مالی مورد توجه ، تنقیح و بازنگری قرار گیرد با توجه به آنکه گزارشهای تحلیلی تفریغ بودجه و سیاستهای جدید دیوان محاسبات کشور به نظر اکثر پاسخگویان در بهبود کیفیت بودجه نقش زیادی داشته مورد توجه و تأکید بیشتری قرار گیرد . همچنین ضمن توجه ویژه به شناساندن ستاد فنی ، حقوقی و مشاوره به مدیران دستگاههای اجرائی اصلاحاتی صورت گیرد تا تصمیمات این ستاد ضمانت اجرائی داشته باشد .

شاید تصور شود که چون بین سازمانهای دولتی همانند سازمانهای خصوصی رقابت وجود ندارد وسود زیان آنها مشهود نمی باشد بنابرین توجه به منابع انسانی به عنوان یک مزیت رقابتی لازم نمی باشد .اما باید توجه داشت که مهمترین سرمایه سازمانهای دولتی منابع انسانی آنها می باشد که بیشترین تأثیر را در پیشبرد اهداف و مأموریت های سازمان و درنهایت بر پیشرفت واعتلای کشور دارد.بنابرین سازمانها وادارات دولتی ناگزیر هستندکه به مسائلی ازجمله رضایت شغلی وتعهد سازمانی کارکنان توجه کنند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر رضایت شغلی بر تعهدسازمانی کارکنان وتأثیر عوامل سه گانه رضایت شغلی(داخلی،خارجی وعمومی)برابعاد سه گانه تعهدسازمانی(عاطفی،مستمروهنجاری) به عنوان راهنمایی درجهت افزایش رضایت شغلی و تعهدسازمانی می باشد. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی ونحوه گردآوری اطلاعات توصیفی ازنوع همبستگی می باشد.جامعه آماری ،کارکنان اداره کل فرهنگ وارشاداسلامی استان تهران(470نفر)می باشدکه بااستفاده ازفرمول تعیین حجم نمونه 212نفربرگزیده شده اند.روش نمونه گیری تصادفی ساده وبرای جمع آوری اطلاعات ازپرسشنامه استفاده گردیده است.جهت تجزیه وتحلیل ازآمارهای توصیفی و استنباطی نظیر رگرسیون خطی ساده وچندگانه ،آزمونهای آنواو دوربین واتسون ،کولموگروف اسمیرنوف ونرم افزار spss استفاده شده است. نتایج بدست آمده ازاین تحقیق برپایه فرضیات نشان می دهدکه متغیرمستقل عوامل درونی رضایت شغلی برمتغیروابسته تعهد سازمانی مستمر،متغیر مستقل عوامل بیرونی رضایت شغلی برمتغیرهای وابسته تعهدسازمانی مستمر ومتغیر مستقل عوامل عمومی رضایت شغلی برمتغیر وابسته تعهد سازمانی مستمرو هنجاری تأثیری ندارد.امامتغیرمستقل عوامل درونی رضایت شغلی برمتغیرهای وابسته تعهدسازمانی عاطفی و هنجاری ،متغیر مستقل عوامل بیرونی رضایت شغلی برمتغیرهای وابسته تعهد سازمانی عاطفی و هنجاری تأثیر دارند.همچنین عوامل عمومی رضایت شغلی بر تعهد عاطفی تأثیر دارند.ودر کل رضایت شغلی کارکنان برتعهد سازمانی آنها تأثیر دارد. واژه های کلیدی:رضایت شغلی – تعهد سازمانی

بودجه ریزی عملیاتی به دنبال ایجاد پیوند میان شاخصهای عملکرد وتخصیص منابع است . بنا بر این برقراری یک پیوند مستقیم بین تخصیص منابع واهداف از طریق بودجه و عملکرد (دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده) از اهمیت خاصی برخوردار است. این تحقیق تلاش دارد امکان اجرای بودجه ریزی عملیاتی را در سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور براساس « مدل الماس » مورد بررسی قرار داده ؛ مشکلات و تنگناهای موجود را شناسایی نماید و در این راستا راهکارهای مناسب ارائه دهد . این شاخصها شامل : برنامه ریزی ؛ تحلیل هزینه ها ؛ مدیریت عملکرد و توانمند سازی میباشد . تحقیق حاضر از نظر روش در ردیف مطالعات توصیفی – پیماشی و از نظر هدف یک تحقیق کاربردی می باشد . همچنین جهت جمع آوری اطلاعات از مطالعات اسناد و مدارک کتابخانه ای استفاده شده و برای آزمون فرضیه های تحقیق ؛ اطلاعات مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین کل جامعه آماری که 68 نفر از خبرگان بودجه ریزی در سازمان آموزش فنی حرفه ای کشور می باشند بدست آمده و مورد سنجش قرار گرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که بین امکان اجرای بودجه ریزی عملیاتی با شاخصهای عنوان شده طبق «مدل الماس» ارتباط معنی داری وجود دارد و اهمیت این شاخصها در استقرار بودجه ریزی عملیاتی به ترتیب عبارتند از : 1- مدیریت عملکرد 2- توانمند سازی 3- برنامه ریزی 4-تحلیلی هزینه ها . لذا پیش نهاد میگردد هر چهار عنصر اصلی «مدل الماس» جهت استقرار بودجه ریزی عملیاتی تقویت گردند .

بانکداری اینترنتی یکی از مهمترین روشهای انجام تراکنشهای مالی می باشد. اینترنت امکان آن را فراهم می سازد که فعالیتهایی را که قبلاً در شعب فیزیکی بانکها انجام می شد با سرعت بیشتر، هزینه کمتر و در یک محیط مجازی انجام پذیرد. این پژوهش با استفاده از تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده و اضافه کردن سازه "اعتماد" به آن، با هدف شناسایی عوامل موثر بر استفاده از بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانکها در ایران انجام شده است. در این تحقیق چهار متغیر "نگرش" ، "هنجارهای ذهنی" ، "احساس کنترل رفتاری" و "اعتماد" بعنوان متغیرهای مستقل درنظر گرفته شده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده که از طریق مراجعه حضوری تکمیل گردیده است. در این پژوهش از روش تحقیق "توصیفی ـ پیمایشی" و نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان بانک پارسیان در استان تهران مورد بررسی قرار گرفته است. داده های جمع آوری شده با نرم افزار spss تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد که بین سازه های "نگرش" ، "احساس کنترل رفتاری" و "اعتماد" با "استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی" رابطه معنی دار وجود دارد. همچنین رابطه میان سازه های "هنجارهای ذهنی" و "استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی" مورد تائید قرار نگرفت. در این پژوهش سازه "نگرش" به عنوان قویترین متغیر بدست آمد.

هدف پژوهش حاضر که با روش توصیفی پیمایشی صورت گرفت، شناسایی عوامل سازمانی موثر بر فرار مالیات بر ارزش افزوده در شهر تهران بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه متخصصان و کارشناسان اداره کل ارزش افزوده شهر تهران و مودیان مالیاتی این اداره تشکیل دادند. از بین این افراد بر اساس روش نمونه گیری تصادفی متناسب با حجم و از طریق فرمول تعیین حجم نمونه کوکران تعداد 382 نفر مودی و 132 نفر کارشناس انتخاب گردید. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی صوری ، محتوایی و روایی سازه(تحلیل عامل ) آن تایید شد. پایایی ابزار پژوهش از ضریب آلفای کرونباخ 0.94 برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از تحلیل عاملی، تی تک متغیره از طریق اس پی اس اس و مدل معادلات ساختاری از طریق نرم افزار ایموس استفاده شد. یافته ها نشان داد؛ از نظر مودیان و متخصصان، بعد سیاسی بالاترین رتبه و بعد قانونی پایین ترین رتبه را در عوامل موثر بر فرار مالیاتی به خود اختصاص داد. بیشترین میانگین در بعد اقتصادی از نظر متخصصان مربوط به« وجود اقتصاد زیرزمینی « و از نظر مودیان« فقدان ثبات اقتصادی» و در بعد سیاسی از نظر متخصصان« عدم اطمینان به شفافیت نظام مالیاتی» و از نظر مودیان « ضعف تعهد مقامات مسئول دولتی به وعده های خود» بود. در بعد فرهنگی-اجتماعی« تصور پایین بودن احتمال کشف تخلف» از نظر متخصصان و از نظر مودیان « وجود فرهنگ پنهان سازی و عدم شفافیت اطلاعات مالی در بین عموم جامعه » و در بعد سازمانی از نظر متخصصان« عدم توانایی در کشف مبادلات و داده های غیر واقعی و تقلبی» و از نظر مودیان«ناکافی بودن سیستم اطلاع رسانی و آموزش به مودیان» بیشترین میانگین را به خود اختصاص داد. در بعد قانونی از نظر متخصصان« تعبیر و تفسیر به رای قانون» و از نظر مودیان« حجم بالای بخشنامه ها و دستور العملها» و «عدم آگاهی مودیان مالیاتی از قانون و مقررات » بیشترین میانگین را دارا بود.یافته ها همچنین نشان داد بین عوامل موثر بر فرار مالیات از نظر متخصصان و مودیان با توجه به سن، سابقه خدمت و رده شغلی تفاوت معنی دار وجود دارد.

ماندگاری در اقتصاد و بازارهای جهانی در گروه اولا حفظ و ثانیا افزایش کارایی و اثربخشی منابع بکار رفته در سازمان می باشد. استفاده موثر و کارا از منابع نیز به عوامل زیادی بستگی دارد که یکی از مهمترین آنها مالکیت و مدیریت برخواسته از آن است. دو دسته بندی کلی از مالکیت، دولتی و خصوصی می باشد که کشورهای مختلف و از جمله ایران تغییر مالکیت از دولتی به خصوصی یعنی خصوصی سازی را در راستای کارا نمودن اقتصاد انجام داده ند. خصوصی سازی علاوه بر تاثیرهایی که بر افزایش راندمان منابع فیزیکی دارد بر منابع انسانی نیز می تواند تاثیر گذار باشد. در تحقیق حاضر نیز هدف پژوهشگر سنجش تاثیر خصوصی سازی بانک ملت بر منابع انسانی و بهره وری نیروی انسانی این بانک است. تحقیق فوق در دو جنبه کمی و کیفی انجام گردید. در بعد کمی بهره وری نیروی انسانی بر اساس کل هزینه کارکنان و تعداد کارکنان برای سالهای 1384 لغایت 1389 مورد محاسبه قرار گرفت و با استفاده از روش آماری مقایسه میانگینهای دو جامعه که به مقایسه بهره وری 3 سال بعد و قبل از خصوصی سازی پرداخت، پژوهشگر به این نتیجه رسید که خصوصی سازی بانک ملت که در سال 1387 انجام گردیده است تاثیر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی نداشته است. در بعد کیفی پرسشنامه ای در بین 200 نفر از کارکنان بانک ملت راجب به 5 عامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی شامل انگیزش، آموزش، سبک رهبری، خلاقیت و نوآوری و رقابت پذیری پخش گردید. که تجزیه و تحلیل بر اساس آلفای کرونباخ و آزمون t نشان داد که هیچ یک از عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی از نظر کارکنان بانک ملت بعد از خصوصی سازی بهبود نیافته است و در نتیجه باعث بهبود بهره وری نگردیده است.

یکی از رایج ترین روش های خصوصی سازی، واگذاری سهام از طریق بورس اوراق بهادار بوده و یکی از مسایل مهم جهت تحقق آن، نحوه قیمت گذاری سهام واگذار شده است که به دلیل اهمیت و حساسیت موضوع قیمت گذاری سهام، تاکنون با توجه به شرایط اقتصادی، سیاسی، منطقه ای و غیره، مدل های زیادی با کاربردهای متنوع و متفاوتی ارائه شده است. از طرفی فقدان مدل های ارزش گذاری بابت قیمت گذاری سهامی که به صورت بلوک عرضه می گردد و استفاده از روش های تجربی در این خصوص باعث گردیده است تا نیاز به اعمال رویه ای جهت قیمت گذاری، متناسب با عوامل محیطی و مطالعه رفتار قیمت در گذشته و روند آینده احساس گردد و لذا مهمترین مسأله جهت تحقق این امر، نحوه ارزشیابی سهام واگذار شده می باشد. تحقیق حاضر با استفاده از رویکردی پس رویدادی به دنبال " بررسی عوامل موثر در ایجاد تفاوت بین ارزش بازار و قیمت پایه سهام شرکت های دولتی واگذارشده در راستای اجرای اصل 44 قانون اساسی" است. با توجه به این که نوع رابطه مورد آزمون در این تحقیق از نوع همبستگی ( پس رویدادی) است، از روش تجزیه و تحلیل معادلات ساختاری به منظور تعیین میزان اثرگذاری متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته استفاده گردیده است. جامعه پژوهش حاضر کلیه شرکت های دولتی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است که سهام آنها از طریق سازمان خصوصی سازی طی سالهای 1388 و 1389 در بورس، عرضه شده است(305 شرکت) که از این میان تعداد 107 مورد آنها به فروش رفته و مورد مطالعه در این پژوهش قرار گرفتند. در این پژوهش در بخش تحلیل و آزمون های آماری جهت بررسی عوامل موثر در ایجاد تفاوت بین ارزش بازار و قیمت پایه سهام از برازش معادلات رگرسیونی با استفاده از تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج نشان داد که متغیر بنیادی eps و متغیر تکنیکی وضعیت صنعت بر میزان نزدیکی قیمت پایه سهام با ارزش بازار آن به طور مستقیم تاثیر گذار اند و شاخص های درصد عرضه سهام، بازده سهام، رشد اقتصادی، تورم و رشد شاخص سهام به طور غیر مستقیم و از طریق سایر شاخص ها بر میزان نزدیکی قیمت پایه سهام با ارزش بازار آن اثرگذارند و شاخص ترکیب سهامداران به طور مستقیم و غیر مستقیم اثرگذاری معناداری بر این متغیر نشان نداد.

چکیده از آنجایی که تامین مخارج دولت از منابعی مانند نفت، استقراض از بانک مرکزی و غیره می تواند صورت گیرد، اما تجربه سال های گذشته کشورمان نشان می دهد که تکیه بر درآمدهای غیر مالیاتی نامعقول و نا پایدار است و اتکا بر درآمدهای مالیاتی یکی از سالم ترین روشهای تامین مخارج دولتها می باشد. با توجه به اینکه در سالهای اخیر به دلیل کمبود منابع مالی و مالیاتی در ایران، مشکلاتی در اقتصاد بخش عمومی ایجاد شده به طوری که دولت مجبور بوده کسری بودجه خود را از طریق سیستم بانکی تامین نماید. که یکی از اثرات این روش می تواند به ایجاد تورم در کشور منجر شود. لذا معرفی یک نظام مالیاتی با مبنای وسیع تر مانند مالیات بر ارزش افزوده می تواند در افزایش درآمدهای مالیاتی دولت و کاهش مشکلات ناشی از مالیات های تورمی نقش مهمی ایفا کند. با توجه به اجرای 2 ساله نظام مالیات بر ارزش افزوده در کشور، وموانع اجرایی بر سر راه آن به نظر می رسد ارزیابی کارایی نظام مالیاتی ارزش افزوده نسبت به تجمیع عوارض ضروری باشد. این تحقیق در نظر دارد که اجرای نظام مالیاتی جدید را در استان مازندران مورد بررسی قرار دهد و کارایی آن را با توجه به وصولی های انجام شده از شرکت های مشمول این قانون مالیاتی در مدت زمان اجرایی سال های87 ، 88 ، 89 و90مقایسه آن با دوسال قبل از اجرای آن ( 85 و 86 ) مورد مقایسه قرار دهد.پس از جمع آوری اطلاعات و مقایسه آن ها در سال های مختلف تاثیر متغیر مستقل اجرای مالیات بر ارزش افزوده (که شامل مالیات بر فروش کالاو ارائه خدمات می باشد) بر متغیرهای وابسته (درآمد مالیاتی دولت از طریق مالیات بر مشاغل ، مالیات بر شرکت ها ، افزایش مودیان مالیاتی (در بخش اصناف، اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی) مورد بررسی قرار می دهیم . نتایج تحقیقات نشان داده است که متغیر مستقل ارزش افزوده با متغیرهای وابسته مورد بررسی رابطه دارد. یعنی اجرای قانون مالیات بر ارزش افزوده باعث افزایش درآمد دولت ( مشاغل و درآمد شرکت ها) و افزایش مودیان مالیاتی (اصناف، اشخاص حقیقی و حقوقی) می شود . این تحقیق مبتنی بر اطلاعات درآمد مالیاتی و تعداد مودیان مالیاتی استان مازندران می باشد و اطلاعات آن ازاداره کل امور مالیاتی استان مازندران گردآوری شده است. این پژوهش، در مورد جامعه شرکت های استان مازندران و تعداد مودیان مالیاتی در یک قلمرو زمانی 5 ساله با ویژگیهای مندرج در فصل سوم، صورت پذیرفته است. با بررسی ادبیات مالیات بر ارزش افزوده ، مشخص گردید که تعداد زیادی از پژوهشگران این حوزه از این روش برای محاسبه درآمدهای عمومی دولت استفاده نموده اند. به طور کلی می توان گفت اجرای مالیات بر ارزش افزوده موجب افزایش درآمد مالیاتی و نوع منبع درآمدی جدید و با ثبات برای دولت محسوب می شود و از اجرای مالیات بر ارزش افزوده تاکنون طی 5 مرحله، دامنه تعداد مودیان مالیاتی در این نظام گسترش یافت. درآمد حاصل از بخش مالیات تجمیع عوارض طبق تحقیق بعمل آمده از ثبات لازم برخوردار نبوده و در نتیجه منبع درآمدی مطمئنی را برای دولت ایجاد نمی کند. برای آزمون سوالات تحقیق از روش مقایسه ای استفاده شد، در نهایت نتایج محاسبات به دست آمده از تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده ، در ارتباط با سوال های چهار گانه مطرح شده به ترتیب زیر می باشد: خلاصه نتایج حاصل از آزمون سوال های اول ، دوم ،سوم و چهارم تحقیق که در فصل چهارم تشریح شد به شرح زیر می باشد: سوال اول؛ اجرای مالیات بر ارزش افزوده باعث افزایش درآمد دولت (درآمد مشاغل ) می شود . برای آزمون سوال اول تحقیق ابتدا با استفاده از آزمون مقایسه ، به بررسی تاثیر اجرای مالیات بر ارزش افزوده ، قبل و بعد از اجرا آن و تاثیر جایگزینی آن با مالیات تجمیع عوارض نسبت به درآمد دولت(درآمد مشاغل) پرداختیم. با توجه به نتایج بدست آمده می توانیم نتیجه گیری کنیم که اجرای مالیات بر ارزش افزوده به جای مالیات بر تجمیع عوارض موجب افزایش درآمد دولت در بخش درآمد مشاغل می شود. از طرفی مقایسه سال های 87،88،89 و 90 شاهد افزایش درآمد دولت در بخش مالیات بر ارزش افزوده نیز می باشیم. همانطور که از اطلاعات جدول و نمودار 4-3 بر می آید، میزان درآمد مالیاتی مشاغل طی سالهای 87،88،89 و 90 با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نسبت به درآمد مالیاتی بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده در سال های مذکور به میزان 0003/0، 0143/0، 0038/0، 0086/0رشد داشته است. سوال دوم؛ اجرای مالیات بر ارزش افزوده باعث افزایش درآمد دولت (درآمد شرکت ها ) می شود . برای آزمون سوال دوم تحقیق ابتدا با استفاده از آزمون مقایسه ، به بررسی تاثیر اجرای مالیات بر ارزش افزوده ، قبل و بعد از اجرا آن و تاثیر جایگزینی آن با مالیات تجمیع عوارض نسبت به درآمد دولت ( درآمد شرکت ها ) پرداختیم . با توجه به نتایج بدست آمده می توانیم نتیجه گیری کنیم که اجرای مالیات بر ارزش افزوده به جای مالیات بر تجمیع عوارض موجب افزایش درآمد دولت در بخش درآمد شرکت ها می شود . از طرفی مقایسه سال های87،88،89 و 90 شاهد افزایش درآمد دولت در بخش مالیات بر ارزش افزوده نیز می باشیم. همانطور که از اطلاعات جدول و نمودار 4-4 بر می آید، میزان درآمد مالیاتی اشخاص حقوقی طی سالهای87،88،89 و 90با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نسبت به درآمد مالیاتی بدون احتساب ارزش افزوده در سال های مذکور به میزان017/0 ،235/0،242/0،340/0رشد داشته است. سوال سوم ؛ اجرای مالیات بر ارزش افزوده موجب افزایش درآمد دولت حاصل بخش اشخاص حقیقی می شود . برای آزمون سوال سوم تحقیق ابتدا با استفاده از آزمون مقایسه ، به بررسی تاثیر اجرای مالیات بر ارزش افزوده ، قبل و بعد از اجرا آن و تاثیر جایگزینی آن با مالیات تجمیع عوارض بر درآمد دولت (درآمد اشخاص حقیقی) پرداختیم. با توجه به نتایج بدست آمده می توانیم نتیجه گیری کنیم که اجرای مالیات بر ارزش افزوده به جای مالیات بر تجمیع عوارض موجب افزایش درآمد اشخاص حقیقی می شود. از طرفی مقایسه سال های 87،88،89 و 90 شاهد افزایش درآمد دولت در بخش مالیات بر ارزش افزوده نیز می باشیم. همانطور که از اطلاعات جدول و نمودار 4-5 بر می آید، میزان درآمد مالیاتی اشخاص حقیقی طی سالهاس 87،88،89 و 90 با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نسبت به درآمد مالیاتی بدون احتساب ارزش افزوده در سال های مذکور به میزان 003/0،0/068،0/047 ، 0/074، رشد داشته است. سوال چهارم؛ اجرای مالیات بر ارزش افزوده موجب افزایش تعداد مودیان مالیاتی ( اشخاص حقوقی) می شود . برای آزمون سوال چهارم تحقیق ، با استفاده از مقایسه تعداد مودیان مالیاتی ( اشخاص حقوقی ) در طی سالهای تحقیق ، نتیجه گرفته می شودکه اجرای مالیات بر ارزش افزوده باعث افزایش مودیان مالیاتی ( اشخاص حقوقی ) می شود . تعداد مودیان مالیاتی در سال های 86 و 87 به ترتیب 889,6و 982,6 نفر مطابق با اطلاعات بر گرفته از جداول 4-7 و 4-8 بوده است . این تعداد در سال 88 ، 89 و 90 بعد از اجرای مالیات بر ارزش افزوده به ترتیب به 165,7 ، 412,7 و 782,7 نفر افزایش می یابد . بنابر این فرض افزایش تعداد مودیان مالیاتی (اشخاص حقوقی ) برقرار است . سوال پنجم؛ اجرای مالیات بر ارزش افزوده موجب افزایش تعداد مودیان مالیاتی ( اشخاص حقیقی) می شود . مودیان مالیاتی ( اشخاص حقیقی) متغیر مستقل تحقیق و مالیات بر ارزش افزوده متغیر وابسته تحقیق می باشد. برای آزمون سوال پنجم تحقیق ، با استفاده از مقایسه تعداد مودیان مالیاتی ( اشخاص حقیقی ) در طی سالهای تحقیق ، نتیجه گرفته می شود که اجرای مالیات بر ارزش افزوده باعث افزایش مودیان مالیاتی ( اشخاص حقیقی ) می شود . تعداد مودیان مالیاتی در سال های 86 و 87 به ترتیب 204,870 و204,980 نفر مطابق با اطلاعات بر گرفته از جداول 4-7 و 4-8 بوده است . این تعداد در سال 88 ،89 و90 بعد از اجرای مالیات بر ارزش افزوده به ترتیب به 995,205 ، 308,209 و718,209 نفر افزایش می یابد . بنابر این فرض افزایش تعداد مودیان مالیاتی ( اشخاص حقیقی ) برقرار است .

امروزه منابع انسانی، از پیچیده ترین، حساس ترین و تکنولوژیکی ترین منابع یک سازمان محسوب می شوند. بنابراین توجه به ابعاد شخصیت افراد از مقوله هایی است که می تواند سازمان را در رسیدن به بهره وری یاری نماید. همخوانی شغل و شخصیت، به دلیل نقش موثر آن در پیشرفت و بهبود سلامت نیروی کار، نادیده انگاشتن آن موجب عدم بهره وری مطلوب خواهد شد. این تحقیق با هدف شناخت و توصیف رابطه بین نوع طبایع انسانی و ویژگی های شخصیتی کارکنان بنیاد امور بیماری های خاص می باشد. در این پژوهش به بررسی رابطه بین پنج عامل اصلی شخصیت و طبایع انسانی کارشناسان بنیاد اموربیماری های خاص پرداخته شده است. بدین منظور در ابتدا با مطالعات کتابخانه ای گسترده و با مراجعه به مقالات و سایت های اینترتی به جمع آوری اطلاعات در مورد شخصیت و طبایع انسانی پرداخته شد و اطلاعات بدست آمده مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش کارشناسان بنیاد امور بیماری های خاص می باشند تعداد کل آنها 150 نفر بوده است و از این بین حجم نمونه آماری که به صورت تصادفی انتخاب شده اند، 108نفر ا ست. روش تحقیق با توجه به موضوع آن توصیفی می باشد که به لحاظ هدف کاربرد ی بشمار می آید. ابعاد شخصیت نمونه مورد نظر از پرسشنامه پنج عامل شخصیت neo-ffi مورد بررسی قرار گرفته است و طبع هریک از آنها از طریق مصاحبه پزشکی و پرسشنامه تعیین شده است. داده ها و اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش آماری، مورد تجزیه و تحلیل و ارزیابی قرار گرفته اند و نتایج حاصل بیانگر این است که بین طبع افراد و شخصیت آنها با توجه به نوع طبع آنها رابطه متفاوت وجود دارد. بطوریکه افراد دارای طبع صفراوی دارای بیشترین تجربه پذیری هستند. افراد سوداوی مزاج بیشترین تأثیر را بر روی مسئولیت پذیری را دارا هستند. بلغمی مزا ج ها کمترین تأثیر را بر روی برون گرایی و بیشترین تأثیر را بر ثبات عاطفی را دارند و نهایتاً دموی ها بیشترین تأثیر را بر سازگاری فرد را دارا هستند.

چکیده ارتقاء کشور و بهره وری ملی در سایه کار و تلاش میسر شده و زمانی می توان به این هدف والا دست یافت که مایه اصلی این تلاش؛ یعنی انسانهای تلاشگر، کارطلب، و مجهز به وجدانهای بیدار در جامعه وجود داشته باشند. از جمله معضلات ریشه ای و اساسی جامعه ما در جهت دستیابی به توسعه فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی، ضعف وجدان کاری در میان بخش قابل توجهی از شاغلین کشور است؛ که جلوه های آن در مولفه ها، ساختارها و نمودهای اقتصادی به وضوح مشاهده می شود و عوامل متعددی نیز در این رابطه دخیل هستند که عوامل اجتماعی، سازمانی و فردی از مهمترین آنها به شمار می روند. لذا به همین منظور در این تحقیق برای بررسی عوامل موثر بر وجدان کاری با استفاده از پرسشنامه در جامعه آماری کارکنان که محدود در نظر گرفته شده است انجام گردید. روش نمونه گیری تحقیق تصادفی ساده و روش تحقیق مورد استفاده توصیفی- پیمایشی است. آزمونهای مورد استفاده در این تحقیق آزمون تی استیودنت، کای اسکوئر، آنوا استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد پنج متغیر مستقل بر وجدان کاری اثر مثبت دارند ولی رابطه ای بین متغیر های جمعیت شناختی و وجدان کاری وجود ندارد مگر در بین زنان و مردان که متفاوت از هم است. واژه های کلیدی: وجدان کاری، رضایت از شغل، اصل شایستگی، روحیه اخلاق کاری

نیروی انسانی یا عامل انسانی بی تردید مهمترین و ارزشمند ترین عامل بین عوامل و منابع مختلف تولید است عامل انسانی در سازمان تمامی افراد و کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران- متخصصین کارشناسان، کارمندان و کارگران را در رده های مختلف شغلی در برمی گیرد نقش نیروی انسانی در پیشبرد امور جامعه دارای اهمیتی والاست و موثرترین رکن تحولات اقتصادی ،اجتماعی و فرهنگی محسوب میشود. پیشرفت های اقتصادی و اجتماعی نیز تجهیز نیروی انسانی متعهد متخصص ماهر و افزایش مهارتهای مداوم او را اجتناب ناپذیر می کند همان طور که گفته شدتحقیق حاضر بدنبال کشف ارتباط موجود بین تعهد سازمانی با مدیریت دانش بوده که هر کدام به عاملهای زیر تقسیم بندی شده است: 1-مدیریت دانش: خلق دانش و انتقال دانش 2-تعهد سازمانی: تعهد مستمر ،تعهد رفتاری، تعهد هنجاری این تحقیقاز نوع کاربردی بوده و ه روش پیمایشی(جمع آوری پرسشنامه) انجام می پذیرد و میزان وجود هر کدام از موارد یاد شده از طریق تکمیل پرسشنامه با کارکنان ستادی بانک سامان اندازه گیری میشود که از طیف لیگرت 5تایی استفاده شده که پس از نهایی سازی آن پیش آزمون با جمع آوری 30 تایی نمونه تصادفی اولیه انجام پذیرفت. میزان پایایی پرسشنامه با استفاده از داده های پیش آزمون موردبررسی و تائید گردید مقدار آلفای کرونباخ برابر937/0 شده است پس از تائید پرسشنامه عملیات میدانی به منظور جمع آوری پرسشنامه آغاز شد که در این مرحله با توجه به جامعه آماری طرح و اجرای سرشماری، پرسشنامه ها با مراجعه حضوری به کارکنان بانک سامان تکمیل گردید در طول مدت زمان مد نظر مجموعا 201 پرسشنامه تکمیل شده و مورد تائید نهایی قرار گرفته است پس از مهیا شدن پرسشنامه ها ورود اطلاعات در نرم افزار excel انجام شده است برای انجام تحلیل های آماری و محاسبه شاخص ها داده های موجود به نرم افزارهای آماریspssوlisrel انتقال یافته و خروجی های مورد نظر حاصل میشود در مرحله توصیف اطلاعات ابتدا مشخصات توصیفی پاسخگویان بررسی شده است پس از آن شاخص عوامل اصلی مدل بررسی میشود. برای انتخاب روش مناسب آماری آزمون فرضیه ها ابتدا آزمون تست نرمالیتی- کلوموگروف- اسمیرنوف صورت گرفته و در ادامه با توجه به نتایج این آزمون برای تجزیه و تحلیل اطلاعات در بخش آزمون فرضیه ها از روش پارامتریک ضریب همبستگی اسپیرمن و در بخش تحلیل های تکنیکی از برازش مدل معادلات ساختاری و آزمون فریدمن بهره گرفته شده است.

بررسی ترکیب درآمدهای دولت بیانگر این مسئله است که درآمدهای مالیاتی در مقایسه با سایر منابع درآمدی دولت و از جمله درآمدهای نفتی در سطح پایین قرار گرفته است. همچنین نسبت آن به تولید ناخالص داخلی نیز در سطح پایین قرار دارد. به همین خاطر در ماده 2 برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران آمده است: به منظور برقراری انضباط مالی و بودجه ای در طی سال های برنامه چهارم، دولت مکلف است سهم اعتبارات هزیه ای تأمین شده از محل درآمدهای غیر نفتی دولت را به گونه ای افزایش دهد که تا پایان برنامه چهارم اعتبارات هزینه ای دولت به طور کامل از طریق درآمدهای مالیاتی و سایر درآمدهای غیرنفتی تأمین گردد. هدف از این تحقیق بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر تمکین مالیاتی مودیان اداره کل امور مالیاتی جنوب استان تهران بوده است که بدین منظور 549 نفر (162 نفر از مدیران، معاونین و کارکنان و 387 نفر از مودیان مالیاتی) به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از این پرسشنامه ها به وسیله آزمون های کلموگروف اسمیرنوف و تی استودنت مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که عوامل مدیریتی و انسانی، کیفیت خدمات، فرایندهای اجرایی، عوامل قانونی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی بر تمکین مالیاتی مودیان اداره کل امور مالیاتی جنوب استان تهران تأثیر معنی داری (p<0/01) دارند. کلید واژه ها: عوامل درونی، عوامل بیرونی، تمکین مالیاتی، اداره کل امور مالیاتی.

در این پایان نامه هدف، طراحی و شبیه سازی سنتز کننده ی فرکانسی تمام دیجیتال برای پوشش استاندارد ieee802.11a می باشد. سنتز کننده ی فرکانسی تمام دیجیتال از بلوک هایی، از جمله نوسان ساز کنترل شده با کلمات دیجیتال، مبدل زمان به دیجیتال، فیلتر و اجزای کنترلی فرکانس مورد نظر تشکیل می شود. این پایان نامه ابتدا به طراحی و شبیه سازی هر یک از این بلوک های ذکر شده پرداخته و سعی بر بهبود در کارایی آنها شده است. سپس کل مدار های طراحی شده دریک جا برای طراحی وشبیه سازی سنتزکننده مورد نظر بکار برده می شود. کنترل نوسان توسط بانک خازنی موجود در نوسان ساز کنترل شده با کلمات دیجیتال انجام می شود. در این سیستم ترکیبی از روش دودویی و فیبوناچی جهت کنترل گام های بزرگ، وزن-دهی واحد و استفاده از مدولاتور سیگما-دلتا برای گام های ریز و اعشاری استفاده شده است. به منظور کاهش تاخیر و نیز افزایش رزولوشن مبدل زمان به دیجیتال از ترکیب روش های ورنیر و حلقه ی چند مسیره استفاده شده است. در حلقه ی درونی مبدل زمان به دیجیتال عمل بهینه نمودن توان مصرفی مبدل با استفاده از اسیلاتور حلقوی کنترل شده انجام می شود. تقسیم کننده ی 2/3 برای کاهش فرکانس خروجی اسیلاتور کنترل شده با کلمات دیجیتال طراحی و شبیه سازی شده است. این بلوک در فرکانس 5.1-5.8ghz کارایی لازم را دارد. با کاهش فرکانس، بستر را برای کار دیگر المان های موجود در بخش کنترلی سنتز کننده ی فرکانسی، با مصرف توان کمتر فراهم می نماید.

یکی از نهادهای مهم و اساسی که نقش موثری در نظارت بر اجرای بودجه کل کشور دارد معاونت برنامه ریزی ونظارت راهبردی رییس جمهور می باشد. تکلیف نظارتی این معاونت، در قوانین و مقررات جاری خصوصاً تبصره ماده 90 قانون محاسبات عمومی کشور و فصل سوم قانون برنامه و بودجه و قانون پنجساله پنجم توسعه لحاظ گردیده است. مسئولیت پذیری، پاسخگویی، شفاف سازی عملکرد و تطبیق کامل جریان امور با قوانین و مقررات را می توان از جمله ویژگی ها و مولفه های یک نظام نظارتی کارآمد و مناسب دانست. گرچه معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رییس جمهور در کشور قادر به تامین همه این ویژگی ها نمی باشد و این معاونت نیازمند تعدیل موانع اصلی تاثیرگذار بر سر راه تحقق اهدافش می باشد اما بایستی اذعان نمود تنها اشکال این موضوع نیست، بلکه ایراد و اشکال در عدم بکارگیری ظرفیت های و قابلیت های موجود (قوانین و مقررات فعلی) در ساختار نظام مالی کشور است. تحقیق حاضر تحت عنوان «بررسی رابطه نظارتی معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رییس جمهور با اجرای قوانین بودجه سنواتی کشور» قصد دارد، بررسی نماید که آیا معاونت مذکور می تواند با فعال نمودن عوامل نظارتی خود با تعیین خط مشی ها و صدور دستورالعمل ها و بخشنامه ها و خطاب قرار دادن وزارتخانه ها و سایر دستگاه های اجرایی حضور نظارتی خود را مشخص تر و عملی نماید و به ارتقاء ظرفیت اجرای صحیح و دقیق و سریع قوانین بودجه سنواتی کشور بپردازد. همانطور که ذکر شد این تحقیق در معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رییس جمهور انجام و جامعه آماری آن شامل مدیران یا رییس امور، معاونین رییس امور، رییس اداره یا گروه، مشاوران و کارشناسان در معاونت می باشد. روش بکار رفته در این تحقیق توصیفی – پیمایشی است که از طریق بررسی های میدانی انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردید که در این تحقیق 130 نمونه از جامعه آماری انتخاب و پرسشنامه ها در بین آنها توزیع گردید و در تجزیه و تحلیل اطلاعات و پرسشنامه از مباحث استنباطی و توصیفی آماری استفاده شده است. آمارهای توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین می باشد و در سطح استنباطی نیز از مدل معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تاییدی (cfa) و تحلیل مسیر (path analysis) استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته نرم افزاری spss نسخه 18 و بسته نرم افزاری lisrel نسخه 8.54 تحت ویندوز می باشند. که در نهایت همه فرضیات ذکر شده تایید گردید.

به منظور غلبه بر شرایط نامطمئن ، پیچیده ، پویا تنها راهی که پیش روی مدیران قرار دارد،داشتن نیروی انسانی توانمند و کارآمد که بنیاد ثروت و داررایی های حیاتی سازمان به حساب می آیند، منافع بسیار زیادی برای کلیه موسسات و سازمان ها خواهد داشت. در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر توانمندسازی روانشناختی کارکنان شرکت ارتباطات زیرساخت پرداخته شده است.هدف از تحقیق: شناخت وضعیت یادگیری سازمانی و تاثیر آن بر توانمندسازی روانشناختی کارکنان شرکت ارتباطات زیرساخت می باشد.در این زمینه از دو پرسشنامه استاندارد یادگیری سازمانی و توانمندسازی استفاده گردید.جامعه آماری در این تحقیق تعداد 489 نفر از کارکنان معاونت اقتصادی،مالی و منابع انسانی شرکت زیرساخت با تحصیلات فوق دیپلم به بالا است. نمونه آماری تحقیق 216 نفر محاسبه شد.روش تحقیق از نوع توصیفی و پیمایشی می باشد و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام گرفت و نتایج حاصل از معادلات ساختاری، نشان داد ضریب مسیر اثر یادگیری سازمانی بر احساس شایستگی معادل 06/0 تخمین زده شده،بنابراین یادگیری سازمانی بر احساس شایستگی کارکنان زیر ساخت اثر معناداری ندارد و سپس ضریب مسیر یادگیری سازمانی به ترتیب بر (احساس استقلال 66/0،احساس موثر بودن47/0،احساس معنی داربودن21/0،احساس اعتماد میان همکاران54/0) محاسبه شده و اثر معنی داری داشته و پیشنهاداتی در جهت ارتقای توانمندسازی روانشناختی ارائه شد.

این تحقیق به بررسی تاثیررفتارشهروندی سازمانی برعملکردکارکنان شرکت بیمه آسیا می پردازد.رفتارشهروندی سازمانی شامل پنج مولفه و عملکرد کارکنان شامل هفت مولفه می باشدکه برای سنجش رفتارشهروندی سازمانی از مدل ارگان و برای سنجش عملکرد کارکنان از مدل هرسی وگلداسمیت( اچیو) استفاده شده است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- پیمایشی ازنوع همبستگی می باشد.جامعه آماری موردمطالعه شامل کارکنان شرکت بیمه آسیا با مدرک کارشناسی و بالاتربه تعداد501 نفرمی باشد و نمونه آماری 217 نفر می باشد برای جمع آوری اطلاعات ازروش کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است که پرسشنامه شامل 2بخش :1-رفتارشهروندی سازمانی که دارای 19 سوال 2- عملکرد کارکنان دارای 16 سوال با طیف پنج گزینه ای لیکرت(خیلی زیاد،زیاد،متوسط،کم، خیلی کم) می باشد وبرای تعیین پایایی پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده های پژوهش حاضرازدو روش آمارتوصیفی و آماراستنباطی استفاده شده است که در بخش آمارتوصیفی از جداول، نمودارها وویژگی های جمعیت شناختی آنهادرقالب جنسیت،تحصیلات وسابقه کارو در بخش آماراستنباطی از آزمون کولموگروف - اسمیرنف ،آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی،آزمون فریدمن استفاده شده است.نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق نشان می دهد که مولفه های رفتارشهروندی سازمانی به غیر از مولفه جوانمردی و گذشت برعملکرد کارکنان تاثیر دارد.

یکی از اصلاحات اخیر در نظام بودجه ریزی کشورها، حرکت به سوی "بودجه ریزی عملیاتی" است که برسنجش عملکرد دولت ها تأکید می کند. روش تهیه بودجه سنواتی دولت در ایران، ناقص است و نیاز به اصلاحات اساسی دارد. ساختار بودجه، اکنون به گونه ای است که به راحتی هزینه ساز است، منابع واقعی را از منابع غیر واقعی و تورمی تفکیک نمی کند. در ایران از سال 1381 با تغییرات شایان توجهی که در حجم و ترکیب بودجه ایجاد شد، عملاً تلاش گردید لوایح بودجه با شکل نوین، شفاف و منطبق با ضوابط و استانداردهای بین المللی تهیه و به تصویب برسد. ایده عملیاتی کردن بودجه در ایران اولین بار در قانون بودجه سال 1381 کل کشور مطرح شد. براساس قانون برنامه چهارم و پنجم توسعه به منظور استقرار نظام بودجه ریزی عملیاتی، دولت موظف است به تدریج زمینه های لازم را برای تهیه بودجه به روش عملیاتی در کلیه دستگاه های اجرایی فراهم آورد به نحوی که لایحه بودجه به روش مذکور تهیه، تدوین و تقدیم مجلس شورای اسلامی شود. دستورالعمل اجرایی توسط معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهور تهیه و ابلاغ می شود. به منظور دست یابی به این هدف و تلاش برای بهبود عملکرد با اتخاذ یک رویکرد پایین به بالا به نظر می رسد که هر یک از سازمان ها می بایست تلاش موثری در راستای پیشبرد اصلاحات بودجه ای به انجام رسانند. برهمین اساس در تحقیق حاضر تلاش می شود با توجه به عدم توفیق اجرای مطلوب بودجه ریزی عملیاتی در مرکز با طرح این سوال که موانع و مشکلات بر سر راه استقرار مطلوب بودجه ریزی عملیاتی در مرکز همکاری های فناوری کدامند؟ پاسخ داده شود. براساس مطالعات صورت گرفته در خصوص مدل های بودجه ریزی عملیاتی، مدل شه (shah) که برگرفته از مقاله "توانایی، پذیرش و اختیار در بودجه ریزی عملیاتی" نوشته آندریوز می باشد انتخاب گردید. و در نتیجه چارچوب نظری این تحقیق به نوعی بر پایه نظریه شه (shah) استوار می باشد. این تحقیق از نظر روش یک تحقیق توصیفی ـ پیمایشی به حساب می آید و همچنین از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و هدف آن توسعه دانش کاربردی در مورد بودجه ریزی عملیاتی در مرکز همکاری های فناوری می باشد. اطلاعات مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفته است. از آزمون کولموگورف ـ اسمیرنوف به منظور آزمون نرمال بودن توزیع پاسخ ها، آزمون میانگین یک جامعه به منظور آزمون فرض ها و از آزمون فریدمدن به منظور رتبه بندی عوامل موثر در بررسی امکان سنجی بودجه عملیاتی استفاده گردیده است. نتیجه گیری: بین متغیرهای پذیرش، توانایی و اختیار با بررسی امکان سنجی بودجه ریزی عملیاتی در مرکز همکاری های فناوری رابطه معنی داری وجود دارد.

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر ساختار مالکیت و حاکمیت شرکتی بر ارزش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. این پژوهش از نوع مطالعه کتابخانه ای و کاربردی- توصیفی بوده و مبتنی بر تحلیل داده های تابلویی (پانل دیتا) است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1385 تا 1390 می باشند که تا پایان سال 1390 بر پایه نرم افزار ره آورد نوین بورس برابر با 510 تعداد شرکت بوده است. حجم نمونه با توجه به روش غربالگری و پس از حذف مشاهدات پرت برابر با 94 شرکت است. برای تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده ی پژوهش از نرم افزارهای 20 spss و7 eviews استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که حاکمیت شرکتی بر ارزش شرکت تاثیر دارد. همچنین ساختار مالکیت بر حاکمیت شرکتی تاثیر دارد. واژه های کلیدی: ساختار مالکیت، حاکمیت شرکتی، ارزش شرکت، شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

در دنیای سازمانی امروز، لزوم توجه به کارکنان بعنوان سرمایه های ارزشمند وقابل توسعه ، کاملا آشکار است. بی گمان کیفیت عملکرد و رفتار این عناصرکلیدی تحت تاثیر مسایل گوناگونی است وتوجه یا عدم توجه به مسایلی این چنینی ضامن بقا یا افول سازمانهای عصر ما است.یکی از مهمترین مسایلی که امروزه ذهن جامعه ی سازمانی را به خود مشغول نموده است کمبود تعهد در کارکنان سازمانهاست.مسئله ای که میتواند ریشه های بسیاری داشته باشد . بر پایه این نگرش این مقاله در نظر دارد با مطالعه ی انگیزش به عنوان نیروی محرکه ی پرسنل و عاملی جلو برنده درسازمان، به کشف تاثیرات این عنصر بر تعهد سازمانی پرسنل بانک ملت بپردازد. مقاله ی حاضر از مدل انگیزش پورتر ولالر ومدل تعهد سازمانی آلن ومی یر، به عنوان دومدل علمی برجسته، بهره برداری نموده است. تعداد نمونه ی این پژوهش که از نوع توصیفی پیمایشی است، طبق فرمول کوکران 150نفر برآورد گردیده است. با توجه به فرضیات پژوهش که از نوع سنجش تاثیرند، برای جمع آوری داده ها در بخش استنباطی از یک پرسشنامه ی ترکیبی که روایی آن از طریق نظر نخبگان وپایایی آن با بدست آمدن آلفای کرونباخ 0.91تایید گردیده است ،بهره گرفته شده است ضمنا با توجه به ناپارامتریک بودن داده ها، به منظور تجزیه تحلیل داده ها از آزمون دوجمله ای و برای رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از تاثیر قوی انگیزش خصوصا در بعد جذابیتها برتعهد سازمانی است بنظر میرسد بانک ملت میتواند با آگاهی یافتن از چگونگی تفاوت های فردی کارکنانش، آنان را بهتر شناخته و در نتیجه با انجام اقداماتی که با خواسته های قلبی کارکنان بیشتر مطابقت دارد برمیل ورغبت وتعهد آنان در جهت حرکت در مسیر اهداف سازمانی بیفزاید. واژگان کلیدی انگیزش،تعهدعاطفی،تعهدمستمر،تعهدهنجاری

مقدمه : تغییرات سریع در دنیای امروز سازمان هارا با چالش های مختلفی روبه رو کرده است . اما دراین میان سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناوریهای نوین از فرصتهای ایجاد شده به نفع سازمان خود استفاده کنند . تسهیم دانش یکی از این ابزارهاست . بمنظور کسب مزیت رقابتی و جهت ادامه و بقا و مقابله با تغییرات محیطی ، بسیاری از سازمان ها به استفاده از ابزارهای مدیریتی نوین و تکنیک ها و اصول نو رو آورده اند . آنچه تولید اطلاعات می کند فکر انسان خردمند است نه ابزار . (سعیدی کیا و همکاران ،1384،ص 35) جاری بودن تمایل به دانش و یادگیری در نفس بشر موجب شده است که حتی در قرون ابتدایی نیز از آموختن چیزهایی که برایش مفید بوده دریغ نکند . اما با گذشت زمان شاهد افزایش روز افزون اهمیت دانش و یادگیری در سیستمهای اجتماعی هستیم . عده ای مدیریت دانش را برابر با مدیریت اطلاعات می دانند محققانی ک دراین زمینه فعالیت می کنند به مطالعه وتحصیل درزمینه کامپیوتر وعلم اطلاعات می پردازند برای آنها دانش برابر با اشیا است که می تواند درسیستم های اطلاعاتی شناسایی ونصب شود دسته دیگر مدیریت دانش را برابر با مدیریت افرادی می دانند که پژوهش گران این دیدگاه به تحصیلاتی در زمینه فلسفه ، روانشناسی ، جامعه شناسی ، مدیریت و تجارت علاقه مند هستند برای آنها دانش برابر با فرایند ها می باشد که بطور مستمر تغییر می کند علاقه مند هستند بدانند یادگیری چگونه صورت می گیرد وچگونه این قابلیت ها را می توان اداره کرد برخی دیگر رویکردی ماشینی به مدیریت دانش دارند وعبارتست از کاربرد تکنولوژی ومنابع برای انجام دادن بیشتر وبهتر وظایف بعضی مدیریت دانش را به عنوان رویکردی فرهنگی ویا رفتاری می دانند که ریشه آن در فرایند مهندسی مجدد باشد آنها بر تغییرات وخلاقیت تاکید دارند ومعتقدند که فرهنگ ورفتارهای سازمان قابل تغییر هستند ومدیران تا نخواهند تغییری به وجود آورند وضع موجود سازمان تغییر نخواهد کرد . رشداطلاعات ودانش درسالهای اخیر بسیارسریع بوده است وازاین منظرعصر حاضررا عصر انفجار دانش نامیده اند.بطوریکه80%یافته های فنآوری ودانش ونیز90%تمام دانش و اطلاعات فنی درجهان درقرن بیستم تولید شده است.این درحالیست که درهرپنج سال ونیم حجم آن دوبرابرمیگردد.ازسوی دیگربسیاری ازآنها درکمتراز4سال کهنه میشوند! امروزه بسیاری ازشرکتهادریافته اندکه برای کسب موفقیت دراقتصاد کنونی و آتی،به چیزی بیش ازدستیابی اتفاقی وناآگاهانه، به دانشی یکپارچه نیازدارند. امروزه دانش بعنوان یک منبع ارزشمند واستراتژیک و یک دارایی مطرح است وارائه محصولات و خدمات با کیفیت مناسب واقتصادی بدون مدیریت واستفاده صحیح از این منبع ارزشمند، امری سخت و بعضاً غیرممکن است . بیان مساله تحقیق سازمان ها به منظور کسب مزیت رقابتی و ادامه بقا و مقابله با شرایط متغیر محیطی به استفاده از ابزارهای مدیریتی نوین ، تکنیک ها و اصول نو رو آورده اند . مدیریت دانش یکی از مباحث عنوان شده درهمین راستا می باشد . امروزه سازمانها به دانش تولید شده و موجود درسازمان به عنوان یک سرمایه اصلی نگریسته و سعی درجمع آوری ونگهداشت این دانش دارد . تسهیم دانش به عنوان یکی از فرایندهای اصلی مدیریت دانش وهم چنین به عنوان یک فعالیت موثر و ارزش آفرین در خلق بسیاری از موفقیت های سازمانی موثر بوده ، یادگیری فردی سازمانی و نوآوری را تسریع نموده و خود را درتوسعه محصولات و ارایه بهتر خدمات متجلی می نماید . عدم تسهیم دانش و یا تسهیم غیر موثر آن بین کارکنان سازمان ها موجب می شود هزینه های تولید دانش افزایش یافته و سازمان ها قادر نباشند در بازارهای هدف موفقیت شایسته ای را کسب کرده و درنهایت به اهداف کلان سازمانی دست یابند از آنجاکه موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش وابسته به تسهیم دانش می باشد . مهم ترین چالش سازمانها این است که چگونه تسهیم دانش را تشویق کنند . زیرا دانش سرمایه فکری سازمان است و اهمیت روبه رشدی در به دست آوردن مزیت رقابتی دارد. یکی از مهم ترین دلایل شکست سیستم های مدیریت دانش این است که نسبت به زمینه ارتباطات بین شخصی وسازمانی و ویژگی های فردی وویژگی های دانش که روی تسهیم دانش اثرمی گذارد بی توجه هستند(یانگ ، 2010،ص 12 ( درخصوص موانع و تسهیل کننده ها به طور کلی متغیرهای رفتاری مرتبط با تسهیم دانش سازمانی سوالات متعددی مطرح است ، بدیهی است این سوالات پرسش های متعددی را می طلبد . مساله اصلی تحقیق عبارت است از فقدان انگیزه نیروی انسانی ؛ عدم حمایت از تصمیمات بخش نظارتی در خصوص تسهیم دانش؛ عدم برخورد قانونی در خصوص تعصبات کاری ؛ و ضعف کنترل داخلی که از عمده ترین مشکلات تسهیم دانش میباشد و این سئوال جدی مطرح است که دیوان محاسبات کشور چقدر در اجرای صحیح استفاده از تسهیم دانشبین کارکنان خود موثر و مفید است ؟وآیا بین متغیرهای رفتاری (در سطح سازمانی ) در دیوان محاسبات کشوربا تسهیم دانش رابطه وجود دارد؟ بیان اهداف تحقیق : اهداف این تحقیق عبارتست از : هدف اصلی بررسی رابطه میان متغیرهای رفتاری(درسطح سازمانی ) با تسهیم دانش دردیوان محاسبات کشور اهداف فرعی 1- بررسی رابطه بین ساختارسازمانی و تسهیم دانش 2- بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و تسهیم دانش 3- بررسی رابطه بین فناوری سازمانی و تسهیم دانش بیان اهمیت انجام تحقیق : یکی از مهمترین اولویتهای اعلام شده توسط محققین مدیریت دانش ، ایجاد انگیزه در افراد برای تسهیم دانش آنان است . اگر چه بعضی ها معتقدند که دانش قدرت است ، ولی به نظر می رسد که دانش به خودی خود قدرت ندارد ؛بلکه چیزی که به افراد قدرت می دهد ، آن قسمتی از دانش آنهاست که با دیگران تسهیم می کنند . اگر دانشی را که در ذهن افراد قرار دارد به طلای درون یک جعبه تشبیح کنیم ارزش آن دانش زمانی مشخص می شود که آن را تسهیم کنند . پس با اهمیتی که در دنیای کنونی به مدیریت دانش و پس از آن تسهیم دانش می دهد برآن شدیم تا تحقیق حاضر را در یکی از سازمانهای اصلی کشور مورد بررسی قرار دهیم . دیوان محاسبات کشور براساس اصول 54 و 55 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران جهت رسیدگی به کلیه حسابهای وزارتخانه ها ؛ موسسات ؛ شرکتهای دولتی و سایر دستگاههائی که بنحوی از انحاء از بودجه کل کشور استفاده می کنند تشکیل گردیده است . به عبارتی اعمال نظارت بر فعالیتهای مالی دستگاههای اجرایی از نظر انطباق فعالیتهای مذکور با قوانین و مقررات مربوطه و اسناد و مدارک لازم ، به عهده دیوان محاسبات کشور می باشد . در دیوان محاسبات کشور به دلیل اینکه سازمان نظارتی و بازوی نظارت مجلس از ادارات دولتی است احساس میشود به تسهیم دانش جهت پیشبرد هر چه بهتر عملکرد خویش نیازمند است که چند مورد آن به شرح زیر میباشند : 1- جهت ایجاد تحول سازمان (دیوان محاسبات ) از طریق انتقال مجموعه تجربیات افراد با سابقه به افراد تازه استخدامی 2- ایجاد و گسترش بینش ،دانش و خلاقیت در بین مدیران و کارکنان دیوان محاسبات کشور 3- ایجاد احساس وچشم انداز مشترک به دلیل مستند سازی و انتقال تجربیات در کار حسابرسی 4- عدم پشتیبانی کافی فرهنگ سازمانی موجود از فعالیتهای تسهیم دانش 5- عدم احساس امنیت شغلی در بین کارکنان و مدیران در دیوان محاسبات اهمیت تسهیم دانش نقش تسهیم دانش در مدیریت دانش آنقدر مهم است که بعضی از نویسندگان اظهار می دارند که وجود مدیریت دانش برای پشتیبانی تسهیم دانش است . از دلایل اهمیت تسهیم دانش این است : که تسهیم دانش موجب کاهش هزینه ها ، بهبود عملکرد ، بهبود ارائه خدمات به مشتریان ، کاهش زمان توسعه محصولات جدید ، کاهش زمان تاخیر در تحویل کالا ها به مشتریان ، و در نهایت کاهش هزینه های مربوط به یافتن و دسترسی به انواع ارزشمند دانش در داخل سازمان می شود . دانش سازمانی در واقع دانشی است که به وسیله افراد تسهیم شده است. davenport et al) huysman and de wit, ،2000 ) سوالات و فرضیات سوالات تحقیق : سوالات تحقیق عبارتست از : 1- آیا رابطه ای بین متغیرهای سازمانی در دیوان محاسبات کشور با تسهیم دانش وجود دارد ؟ 2- آیا رابطه ای بین ساختار سازمانی در دیوان محاسبات با تسهیم دانش وجود دارد ؟ 3- آیا رابطه ای بین فرهنگ سازمانی در دیوان محاسبات با تسهیم دانش وجود دارد ؟ 4- آیا رابطه ای بین فناوری سازمانی در دیوان محاسبات با تسهیم دانش وجود دارد ؟ فرضیات تحقیق: فرضیات تحقیق عبارتست از : فرضیه اصلی : متغیرهای سازمانی در دیوان محاسبات کشور زمینه لازم را برای تسهیم دانش فراهم می آورد . فرضیه فرعی 1- ساختار سازمانی زمینه لازم را برای تسهیم دانش کارکنان دیوان محاسبات فراهم می آورد . 2- فرهنگ سازمانی زمینه لازم را برای تسهیم دانش کارکنان دیوان محاسبات فراهم می آورد . 3- فناوری سازمانی زمینه لازم را برای تسهیم دانش کارکنان دیوان محاسبات فراهم می آورد . روش تحقیق: روش انجام این پژوهش توصیفی ـ پیمایشی است و بر مبنای منابع کتابخانه ای است و روش میدانی از طریق تهیه پرسشنامه برای سنجش موضوع پایان نامه می باشد .علاوه برآن با استفاده از کتاب هایی که دراین خصوص و مقالات تخصصی در زمینه دانش و همچنین کتاب و مقالات و پایان نامه های معتبر که در عرصه مدیریت و دانش می باشد استفاده شده است . پرسشنامه این تحقیق از روی پرسشنامه های کتاب دکتر مقیمی جمع آوری شده است . با استفاده از نرم افزار lisrel و برای نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنف استفاده می شود و برای بررسی فرضیه ها در صورت نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون پارامتریک و در صورت نرمال نبودن از آزمون نا پارامتریک استفاده می شود . قلمروتحقیق: قلمرو زمانی انجام تحقیق : محقق از آبانماه1391تا تیرماه1392 یعنی حدود 9 ماه را صرف انجام و تکمیل مراحل تحقیق نموده ، این مدت صرف گر آوری اطلاعات مورد نیاز ، توزیع پرسشنامه و تجزیه وتحلیل اطلاعات بدست آمده شده است . قلمرومکانی تحقیق : دیوان محاسبات کشور به عنوان قلمرو مکانی تحقیق حاضر انتخاب شده است . جامعه آماری و حجم نمونه: جامعه آماری این تحقیق کارکنان دیوان محاسبات شامل مدیران کل ، معاونین مدیران کل ، روسای ادارات و کارشناسان ستادی می باشد . (کل کارکنان 2000 نفر ).حجم نمونه این تحقیق که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیده براساس فرمول زیر (322) نفر می باشد تاریخچه مدیریت دانش یک تئوری بزرگ که در حیطه مدیریت دانش تاکنون پیدا شده است، تئوری خاصی است که توانسته است مجموعه ای از تمرینات مرتبط بحث مدیریت دانش را گردآوری نماید. در این راستا لازم است به کارهای کوچک و بزرگ و با ارزشی که صورت پذیرفته است اشاره نماییم. باید گفت که تعداد زیادی از تئوریسین های مدیریت تکامل بحث مدیریت دانش را به عهده داشته و توزیع نموده اند، که در میان آنها برجستگانی هم چون پیتر دراکر، پاول استراوس من و پیتر سنگه از آمریکا را می توان نام برد. دراکر و استراوس من بیشتر در زمینه اهمیت ارتقاء اطلاعات و دانش ساده به عنوان منابع سازمانی، و سنگه با تمرکز بر سازمانهای یادگیرنده ابعاد فرهنگی مدیریت دانش را بوجود آورده اند. تعداد دیگری از دانشمندان وابسته به مجلّه هاروار حقایق دیگری از مدیریت دانش را آشکار نمودند. در حقیقیت دانشمند معروف لئونارد بارتون توانست مورد کاوی قابل توجهی را از شرکت استیل چاپارل ارائه دهد. شرکتی که راهبردهای موثری را در زمینه مدیریت دانش تا اواسط دهه 1970 مورد بررسی و تحقیقهای مقاله شده و مستندات خود را با عناوین «بهار زیبا از دانش» و «ساختن منابع نوآوری» در مجله هاروارد به چاپ رسانید. در سال 1998 در سوئد اصطلاحات سرمایه دانش و دارائیهای غیرملموس توسط سویبی پیشنهاد شد. هم چنین اسکاندیا، ارنست و یونگ بر ویژگیهای پایدار دانش تأکید کردند؛ به این معنا که اختراعات، عقاید، برنامه های کامپیوتری، حقوق انحصاری و ... جزئی از سرمایه هوشی هستند. در امریکا نیز اصطلاح مدیریت دانش به طور رسمی در فرهنگ واژگان در سال 1989 ثبت شد. مجله اینفورمیشن ویک مدیریت دانش را اینگونه تعریف می کند. مفهوم مدیریت دانش این است که اطلاعات به دانشی کاربردی تبدیل شوند؛ به طوری که این دانش به آسانی در اختیار دیگران قرار گیرد و برای آنها قابل استفاده باشد. مقاله های مرتبط با مدیریت دانش ابتدا در نشریاتی همچون ارگانیزیشنال، اسلوآن منیجمنت، هاروارد بیزینس، ساینس و دیگر نشریه های معتبر جهانی به چاپ رسیدند. اولین کتاب درباره یادگیری سازمانی و مدیریت دانش در سال 1990 منتشر شدند. به عنوان مثال می توان از کتاب سنگه به نام «پنج اصل» و یا کتاب ساکاایی یا عنوان «انقلاب ارزش دانش» نام برد. نوناکو که در سال 1995 کتاب شرکت دانش آفرین را نوشت برای اولین بار اصطلاح مدیریت دانش را به کار برد. شاید بتوان گفت: وسیع ترین کار تحقیقاتی در زمینه مدیریت دانش تا امروز در سال 1995 توسط ای کوجیر و نوناکو، هیروتاکاتاکی شی در سازمان خلق دانش به نام «چگونه شرکتهای ژاپنی نوآوری و پویایی را بوجود می آورند؟» صورت پذیرفته است. نهایت اینکه مدیریت دانش آمده است تا جایگاه خود را با ارائه راه حلهای متنوع و متفاوت در مقابل مفاهیم مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد باز نماید بطوریکه امروزه شرکتهای مشاوره ای معتبر و بزرگی همچون ارنست، یانگ، بوزآلن و هامیلتون کسب و کار وسیعی در این زمینه به راه انداخته اند. )آقایی فر ، 1389، پایان نامه) مبانی نظری مدیریت دانش امروزه مدیریت دانش به یکی از داغ ترین موضوعات تبدیل شده . درباره مدیریت دانش تعاریف و تفسیرهای متفاوتی توسط دست اندرکاران مدیریت ارائه شده است . ولی قبل از پرداختن به این تعاریف و مسائل مطرح در مدیریت دانش لازم است ابتدا با مفاهیم اولیه مدیریت دانش آشنا شویم و باید بدانیم سرمایه ای که تا این حد مورد توجه سازمانها قرار گرفته و باید مدیریت شود یعنی دانش چیست و ما چه چیزی را دانش می نامیم برای اینکه بدانیم دانش چیست باید با مفاهیم دیگری آشنا شویم که از اجزای دانش محسوب می شوند . داده و اطلاعات هر دو برای تولید دانش لازمند . در عین حال دانش نه داده است نه اطلاعات . هر چند که به هر دو مربوط است . برای اینکه درک دانش آسانتر باشد به مفاهیم داده و اطلاعات می پردازیم (انتهایی ، 1381، ص 52) می توان داده ها را همچون آب ، یک منبع غنی حیاتی در نظر گرفت که باید با آمادگی کافی و از طریق استفاده از روش های جدید برای هدایت داده های خام بسوی اطلاعات معنادار ، به نوبه خود ، به دانش و نهایتاً به فرزانگی منتهی می شود . اطلاعات ، دانش و فرزانگی فراتر از مجموعه هائی ساده هستند . چرا که یک کل بیش از مجموع اجزای خود می باشدو دارای سینرژی خاص خود است (سعیدی کیا ، 1383، ص 123) حال به توضیح مفاهیم داده ، اطلاعات و دانش می پردازیم . - داده داده یک واژه یونانی است که معمولاً بصورت جمع بکار برده می شود . داده ها حقایق شناخته شده و یا چیزهائی هستند که بعنوان مبنائی برای استنباط و رسیدن به مفهومی بالاتر بکار میروند . داده ها به تنهایی در ظرف زمان و مکان بی معنی هستند و به چیزی وابستگی یا تعلق ندارند . زمانیکه ما با داده ها برخورد میکنیم به شرطی مورد توجه ما قرار میگیرند که بتوانیم آنها را معنی کنیم . ما این کار را با ارتباط دادن آن با چیزهای دیگر انجام می دهیم . ماهیت داده ها به عنوان مبنای استنباطی بستگی به چگونگی شرایط و اوضاع و پیش زمینه های شخص تفسیر کننده دارد . - اطلاعات اطلاعات مفهوم پیچیده ای است که توسط افراد مختلف به منظورهای مختلف بکار میرود اما آنچه بیشتر منابع درباره اطلاعات نوشته اند این است که زمانی که روابط شخصی بین داده ها ایجاد شود تبدیل به اطلاعات می شوند . در واقع منظور این است که مجموعه ای از داده ها که هیچگونه ارتباطی بین آنها وجود نداشته باشند اطلاعات نیست داده ها می توانند به اطلاعات تبدیل شوند . اما اینکه آیا واقعاً اطلاعات حاصل شده است یا نه بستگی به دانش شخصی دارد که داده ها را به هم مرتبط می کند . منظور از روابط بین داده ها روابط نظام مند است . (میدوز ، 2000، ص 19) - دانش داونپورت وپروساک(1998)دانش را مخلوط سیالی از تجربیات،ارزش ها،اطلاعات وابسته به دیدگاه های کارشناسی که چارچوبی را برای ترکیب وارزیابی اطلاعات وتجربیات جدید فراهم آورد تعریف می کنند.(قربی .1389) پوپر، دانش را اختراع نظریه های تازه تر وارزیابی خستگی ناپذیر توان آنها در ارائه تجربه های نوین می داند. برطبق تعریف علوی ولیدنر (2001)دانش،اعتقاد شخصی توجیه پذیری است که ظرفیت فرد را برای انجام عمل افزایش می دهد. (alavi, leidner.2001) معماری دانش عبارتست از شناسایی ماهیت دوگانه دانش.ودانش دو جز دارد:جزعینی،جز ذهنی. دانش می تواند به عنوان یک شی وجود داشته باشد که درشکل معمول از این نوع دانش،دانش صریح وضمنی می باشند.وجز ذهنی دانش می تواند به عنوان یک پدیده مستمر دیده شود.که از طریق شیوه های اجتماعی انجمن ها شکل می گیرند.(wickramasinghe.2002) تقسیم بندی های دانش : تقسیم بندی های متفاوتی از دانش وجود دارد. سه طبقه بندی مهم دانش عبارتست از: 1.دانش ضمنی یا دانش صریح : دانش صریح نوعی از دانش است که می تواند مستند سازی گردیده وبه زبان رسمی مانند جملات رسمی،اصطلاحات ریاضی،مشخصات ودستورالعمل ها بیان شود.دانش ضمنی عبارتست از باورها ،ارزش ها،دیدگاه ها، شهود و روش های نامدون . دانش ضمنی، دانش مبتنی بر تجربه افراد است که در اعمال انسانی چون ارزیابی ها،نگرش ها،نقطه نظرات،تعهدات وانگیزش هابروز می یابد. (2010 .gibson) دانش ضمنی شامل پنج نوع (ذهنی ،جسمی ،فرهنگی ،پنهان ،رمزگذاری شده (می باشد. منظور از دانش نهان شده در ذهن ،مهارت های مفهومی وتوانایی های شناختی می باشد. منظور از دانش نهان شده در جسم ،دانش مبتنی بر عمل می باشد که از طریق اجرا کسب می شود ودر زمینه های خاص قرار دارد. منظور از دانش نهان شده در فرهنگ ،ادراکات تسهیم،اجتماعی کردن و دانش مربوط به انتقال فرهنگ یک جامعه به جامعه دیگر می باشد.منظور از دانش پنهان،دانشی است که در روتین ها به صورت نظام مند قراردارد.منظور از دانش رمزگذاری شده دانشی است که در کتاب،کاتالوگ هاکدگذاری می شود.وتجارب وشیوه ها که از طریق نمادها صریح می شوند. (mu¨ ller، renzl، matzler، herting، mooradian.2008) 2.دانش قابل بیان یا رویه ای دانش قابل بیان بر باورهای پیرامون روابط میان متغیرها تمرکز دارد. دانش قابل بیان می تواند به صورت همبستگی های مورد انتظار،فرمول ها ، نسبت ها بیان شود. در مقابل دانش رویه ای بر باورهای مربوط به ترتیبات گام ها یا اقداماتی که در برگیرنده نتایج مطلوبی می باشد،تمرکز دارد. بنابراین می توان گفت که دانش قابل بیان دانستن چیستی می باشد ودانش رویه ای دانستن چگونگی می باشد. 3.دانش عمومی یا خاص : دانش عمومی عبارتست از دانشی که تعداد زیادی از افراد آن را در اختیار دارند.این دانش به آسانی می تواند منتقل شود. در مقابل دانش خاص عبارتست از دانشی که تعداد محدودی از افراد آن را در اختیار دارند وانتقال آن هزینه زیادی را متحمل می شود. دانش خاص می تواند شامل سه نوع دانش باشد که عبارتند از:دانش مربوط به فناوری خاص ،دانش مربوط به زمینه خاص، دانش مربوط به فناوری وزمینه خاص. دانش فناوری خاص عبارتست از دانش عمیق در یک حوزه خاص.این دانش شامل دانش ابزارها وتکنیک هایی است که ممکن است برای حل مسائل مربوط به یک حوزه استفاده شود. دانش مربوط به زمینه خاص عبارتست از دانش پرسنل در شرایط مکانی وزمانی ویژه ای در محل خدمت . دانش مربوط به فناوری وزمینه خاص شامل هر دونوع دانش خاص (دانش فناوری خاص و دانش مربوط به زمینه خاص) می باشد.مثلا دانش تصمیم گیری درباره این که چگونه باید سهام در یک صنعت کسب شوند.درک پویایی های آن صنعت نمونه ای از دانش زمینه ای می باشد واستفاده از ابزارهای برای تحلیل عملکرد سهام نمونه ای از دانش فناوری می باشد. (2010 .gibson ، ص18) جانگ ولی(1998) دانش را به دو گروه دانش وظیفه ای و دامنه ای طبقه بندی کرده اند.منظور از دانش دامنه ای،دانشی است که با دستورالعمل ها،گزارشات،امتیازات،خدمات ومحصولات ونرم افزار مرتبط است.دانش وظیفه ای شامل دانستن چگونگی، مهارت،الگوبرداری،طوفان مغزی،تحلیل وغیره می باشد. باک(2001) دانش را به دو گروه عمومی وقابل تجزیه وتحلیل تقسیم کرده است.منظور از عمومیت دربرگرفتن شرایط مختلف توسط دانش مربوطه است.تجزیه پذیری به درجه ای که شخص با استفاده از قوانین منطق استنتاج می کند تا آن دانش را به دست آورد. پروبست در سال 1998دو دسته دانش فردی وجمعی را معرفی کرده است.دانش فردی بر خلاقیت وحل مساله به طور سیستماتیک تکیه می کند.دانش جمعی شامل پویایی های یادگیری تیمی است. (قربی،1389) مدیریت دانش مدیریت دانش به عنوان یک پاسخ ناشی از نیاز به تسریع کردن خلق و به کارگیری دانش برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی موفق، نشان داده شده است . 2004,handzic) ، ص45 ) دو عاملی که توجه افراد را به مدیریت دانش جلب کرده است عبارتند از: 1) دانش می تواند نگاه شود به عنوان دارایی ناملموس که بیشترین ارزش را برای سازمان به دلیل افزایش جهانی شدن،تسریع در نرخ تغییر،وگسترش استفاده از فناوری اطلاعات ایجاد می کند.دانش منبع بالقوه مزیت رقابتی است.زیرا منحصر، نادر،وبرای تقلید سخت است.توسعه رویکرد مبتنی بر منابع سازمان،ورویکرد مبتنی بر دانش، چارچوب تئوریکی برای رشته مدیریت دانش را در سال های اخیر ، درانجمن ها،ژورنال ها وکنفرانس هافراهم می کند. 2) پیشرفت فناوری اطلاعات وارتباطات این امکان را فراهم می کند تا اطلاعات از منابع مختلف جمع آوری وپردازش شود.واز نظر اقتصادی این امکان را فراهم می کند تا افراد از واحدهای مختلف ،سازمان هادر مکان های مختلف با هم ارتباط برقرار کرده وبه تبادل اطلاعات پردازند. (matzler renzl، muller،herting،mooradian ،2008 ، ص 56) مدیریت دانش یک واژه نسبتا جدید وبحث برانگیز می باشد که تعاریف زیادی از آن شده است. مدیریت دانش آمیخته ای از مفاهیم؛سیستم مبتنی بر دانش/هوش مصنوعی،مهندسی نرم افزار،مهندسی مجدد فرایند کسب وکار،مدیریت منابع انسانی،رفتار سازمانی می باشد.( wickramasinghe، 2002 ، ص80) بیشتر نویسندگان مدیریت دانش را کمی متفاوت از یکدیگر تعریف کردند،که این تفاوت از دیدگاه واهداف مختلف آنها نشات می گیرد.برخی بر جنبه کاربردی وبرخی دیگر بر جنبه مفهومی آن تمرکز داشتند.عده ای تعریف مکانیکی وعده ای توصیف انسانی را موردهدف قرار دادند. وقتی در مورد تنوع دیدگاهها و بحث در مورد هر حوزه و جزئیات آن مطرح میشود نخست باید پرسید کدام قسمت دانش قابل مدیریت است؟ یکی از کلی ترین و عمومی ترین تعریف از کریدی وآدام است که مدیریت دانش را به مدیریت هرچیزی که بعنوان دانش طبقه بندی شود تعریف می کنند. hislop) ،2003 ،ص 89) واژه مدیریت دانش اولین بار در کنفرانس مدیریت اروپا در سال 1986 معرفی شد. نپ(1998)، مدیریت دانشرا به عنوان هنر انتقال اطلاعات و دارایی فکری می داند که موجب ایجاد ارزش برای مشتریان وافراد سازمان می شود. داریوش(2003)،مدیریت دانش را به عنوان فرایندی که به ایجاد،تسهیم ،توزیع واستفاده از دانش در سازمان می پردازد تعریف می کند. مرکز کیفیت وبهره وری آمریکا مدیریت دانش را به عنوان استراتژی ها وفرایندهای شناسایی،تسخیر، به کارگیری اهرمی دانش تعریف می کند. (zare،allameh،davoodi.2010 ،ص25) مدیریت دانش به شناسایی وبه کارگیری اهرمی دانش جمعی،در سازمان جهت کمک به سازمان برای رقابت اشاره دارد.وبرای افزایش نوآوری ومسئولیت پذیری در سازمان معرفی شده است. مدیریت دانش فرایند سیستماتیک ومختص سازمان برای کسب،سازماندهی،نگهداری، به کاربردن، تسهیم ،خلق دوباره دانش ضمنی وصریح کارکنان جهت بهبود کارایی سازمان وارزش آفرینی است. alavi, leidner) ،2001 ، ص14) مدیریت دانش، تلاشی است برای شناسایی دارایی های ذهنی که درذهن افرادمدفون شده است،سپس تبدیل آن به یک دارایی سازمانی که می تواند توسط گستره وسیعی از افراد مورد استفاده قرارگیرد،افرادی که سازمان به تصمیم گیری آنها وابسته است.(اخگر.جهانیان. 1389 ،ص55) مدیریت دانش به چتری ازهرگونه تلاشی که بصورت عمدی برای مدیریت دانش یک گروه کاری در سازمان انجام می شود گفته می شود که البته ممکن است از روشهای مستقیم از طریق استفاده از سیستهای فن آوری اطلاعات انجام شود ویا بصورت غیر مستقیم و از طریق پیاده سازی فرهنگ خاصی در سازمان عملی شود (hislop , 2005) هاینس(2001) مدیریت دانش را فرایندی می داند که مبتنی بر چهار رکن ; محتوا ،مهارت،فرهنگ، سازماندهی است. محتوا به نوع دانش(آشکار،ضمنی)مربوط میشود.منظورازمهارت دستیابی به مهارت هایی جهت استخراج دانش می باشد.فرهنگ سازمان ها باید مشوق توزیع دانش واطلاعات باشد و درنهایت دانش موجود که باید سازماندهی شود.(رئیسیان. 1389 ، ص12) لی ویانگ در سال 2000 مدیریت دانش را مجموعه ای از قوانین عملیاتی وطراحی،فرایندها،ساختارهای سازمانی،برنامه های کاربردی وفناوری هایی می دانند که به کارکنان دانشی در استفاده اهرمی از توانایی ها وخلاقیت هایشان جهت ایجاد ارزش کسب وکار کمک می کند.( قربی. 1389، ص89) بر طبق نظر دالکر (2005 )مدیریت دانش عبارت از تلفیقی از کسب و ذخیره سازی دانش آشکار ، همراه با مدیریت سرمایه فکری است . دالکر با بررسی بیش از صد تعریف منتشر شده درباره مدیریت دانش فعالیتی تجاری است که دو جنبه اصلی دارد : توجه به عنصر دانش فعالیتهای کسب و کار به عنوان جزء آشکار کسب وکار که در استراتژی ، خط مشی ، و رویه درهمه سطوح سازمان منعکس می شود ، و همچنین ، ایجاد رابطه مستقیم بین سرمایه فکری و نتایج مثبت کسب و کار. از همین دیدگاه ، مدیریت دانش یک رویکرد تلفیقی و همکارانه برای خلق ، کسب ، سازماندهی ، دسترسی و استفاده از سرمایه فکری سازمان است (گری، 1996 ،ص 108) دیدگاه علم شناختی یا علم دانش : دانش _ بینشها ، ادراکات ، و دانش فنی کاربردی _ منبعی اساسی است که به ما امکان می دهد به طور هوشمندانه عمل کنیم . در طول زمان ، دانش مهم به اشکال دیگر مثل کتب ، فناوری ، رویه ها ، و سنن در درون همه سازمانها و به طور کلی در جامعه تبدیل می شود ،این تغییر شکلها انباشت تجربه منجر و وقتی به طور مناسب استفاده شود ، به افزایش اثر بخشی منتج می شود . دانش یکی از عوامل اصلی است که رفتار هوشمندانه شخصی ، سازمانی و اجتماعی را ممکن می سازد (ویگ ، 1993 ،ص 96) دیدگاه فرایند / فناوری:.بر طبق نظر اینفورمیشن ویک2003)). مدیریت دانش مفهومی است که بر اساس آن اطلاعات به دانش قابل کاربرد تبدیل و با تلاش اندک قابل استفاده برای افرادی می شود که می توانند آن را به کار برند . (قلیچ لی . 1389، ص56) برطبق نظرداونپورت بیشتر پروژه های مدیریت دانش یکی از سه هدف زیر را دارند: 1)دانشی را عینی می کند و نقش دانش را در یک سازمان از طریق نقشه ها ،صفحات زرد،ابزارهای ابرمتنی(هایپر تکست) نشان می دهند. 2) برای توسعه فرهنگ دوستار دانش از طریق تشویق وتجمیعرفتارهایی مانند تسهیم دانش وجستجو وارائه دانش به کار می رود. 3) برای ساخت زیرساخت دانش نه فقط یک سیستم فنی بلکه اتصالات وب در میان افراد با ابزارها،زمان ومکان مفروض وتشویق برای تعامل وهمکاری.alavi, leidner) ،2001) در تئوری اگرچه مطالعات کاملا مرتبط کمی در رابطه با مدیریت دانش وجود دارد ولی بیشتر آنها در حوزه های زیر تمرکز داشتند: 1) ساخت وبرنامه ریزی سخت افزار که اساسا بر دست یابی به روش های تسهیم اطلاعات تمرکز دارد تا به سرعت ابزار ارتباطی بیرونی ودرونی برای اعضای سازمانی را فراهم کند که به نوبه خود مزیت رقابتی را ارتقا خواهد داد. 2) نرم افزار: از دیدگاه ساختار سازمانی وبرنامه ریزی استراتژیک رسانه ها برای عملیاتی کردن خط مشی ها وفرهنگ مدیریت بحث شده اند.که درحال بهره برداری از جزئیات وفرایند هایی که دانش محور می باشد، ایجاد وذخیره می شوند. 3) محتواها:تاکید بر محتوهای دانش آکادمیک میباشدکه توسط محققین تهیه شده است.برای مثال محققین مدیریت فناوری اطلاعات بر عناوینی مانند این که چگونه فناوری اطلاعات می تواند در یادگیری وانتقال دانش به کار رود تمرکز داشتند در حالی که آکادمی های مدیریت استراتژیک بر عناوینی مانند این که چگونه سیستم،فرهنگ سازمان، رقابت های اصلی دانش ممکن است با نوآوری مرتبط شود تمرکز دارند.(bao lin.2008، ص19) مدیریت دانش به سازمان ها کمک می کند تا بینش وبصیرت از تجارب خود را کسب کنند.فعالیت های خاص مدیریت دانش،سازمان را برای اکتساب،ذخیره ، بهره برداری از دانش به منظور حل مساله ، یادگیری پویا، برنامه ریزی استراتژیک وتصمیم گیری یاری میرساند.مدیریت دانش از دارایی های فکری حفاظت کرده و موجب ارتقا توانایی سازمانی می شود تا هوشمندانه تر در بازار رفتار کنند. ( rutherford، tait.2004،ص 65) مولفه ها یا محورهای مدیرت دانش : ? فناوری اطلاعات ? مهندسی مجدد فرایندها ? فرهنگ سازمانی (یادگیری سازمانی ) ? تصمیم گیری ? اشتراک دانش ? حمایت مدیران ارشد ? طرح ریزی منابع انسانی (خواجه نوری، 1384، ص 53) سطوح مسئولیت های مدیریت دانش ? کارکنان صف : اداره دانش در وظایف روزانه ? کارکنان مدیریت دانش ? مدیران طرح های دانش ? مدیران ارشد دانش (خواجه نوری، 1384، ص 33) اصول مدیریت دانش ? دانش نشات گرفته از افکار افراد است و در افکار افراد جای دارد ? تسهیم و بکارگیری دانش ذاتی نیست و مستلزم انگیزش اعتماد کافی است . ? مدیرت دانش پیوندی نا گسستنی با فرهنگ سازمان دارد . فرهنگی که دانش را سهیم بداند و کارکنان را به کسب و توزیع دانش برانگیزد . ? تسهیم دانش باید تشویق شود و پاداش داده شود . ? فناوری، رفتارهای دانشی جدید را میسر می گرداند . رفتارهائی برای خلق ، کسب ، ارتقاء و انتقال دانش ? مدیریت دانش نیازمند مدیران دانشی است . مدیرانی که بتوانند دانش نهفته کارکنان را تشخیص دهند و برای آنها ارزش و اعتبار قائل شوند و زمینه های تبدیل آن را به دانش آشکار و انتقال به سایر اعضاء را فراهم آورد . ? برنامه های مدیریت دانش باید با برنامه ای آزمایشی آغاز شود . ( ذو الفقاری ، 1385، ص 98) مزایای بکارگیری مدیریت دانش در سازمان 1- جلوگیری از افت دانش : سازمان را قادر میسازد تا تخصص فنی وحیاتی خود را حفظ کرده و از افت دانش حیاتی که از بازنشستگی ، کوچک سازی یا اخراج کارکنان و تغییرات ساخت حافظه انسانی ناشی می شود ، جلوگیری کند . 2- بهبود تصمیم گیری : نوع وکیفیت دانش مورد نیاز را برای تصمیم گیری های اثر بخش شناسایی می کند و دسترسی به آن را تسهیل میبخشد . 3- انعطاف پذیری و انطباق پذیری به کارکنان اجازه میدهد درک بهتری از کار خود به عمل آورده و را ه حل های نوآور مطرح کنند . 4- مزیت رقابتی : سازمانها را قادر می سازد تا کاملاً مشتریان ، دیدگاهها و بازار رقابت را درک کرده ، بتوانند شکاغها و فرصتهای رقابتی را شناسایی کنند . اهداف مدیریت دانش داونپورت چهار هدف را به عنوان اهداف مدیریت دانش بر شمرده است. (داونپورت ،1998،ص 214) 1- ایجاد مخازن و منابع دانش : رادینگ (1998) منابع دانش را به دو دسته تقسیم کرده است : الف ) دانش ساختار یافته : دانش استخراج شده از داده ها و منابع اطلاعاتی ساختار یافته است . ب) دانش ساختار نیافته : دانش حاصل از منابع همچون دانشهای نهفته کارکنان و مشتریان . (رادینگ ، 1383، ص 48-49) 2- تسهیلات و بهبود دستیابی به دانش و توزیع آن : دستیابی آسان کارکنان به دانش مورد نیاز شان و همچنین فراهم آوردن ساز و کارهای لازم برای توزیع آن ، از جمله اهداف مهم مدیریت دانش به شمار می رود ، ایجاد شبکه های دانش در سازمان می تواند در این راستا موثر باشد (داونپورت ،1998،ص 215) 3- تقویت محیط دانش : دریک محیط ، منشا اثر بخش شدن ایجاد ، توزیع و به کارگیری دانش عبارتند از : • فرهنگ پذیری دانش (یادگیری ) • تغییر نگرش در ساختار در قبال دانش • تلاش برای بهبود فرایندهای مدیریت دانش • افزایش آگاهی در خصوص اهمیت دانش مشتریان • فرهنگ توزیع دانش (یاددهی ) (داونپورت ،1998،ص 215) 4- مدیریت دانش به عنوان یک دارائی : بسیاری از سازمانها معتقدند که دانش یک دارائی مهم است اما در عمل کمتر به آن توجه می کنند . یکی از اهداف مهم مدیریت دانش این است که در عمل هم با دانش بعنوان یک دارائی مهم و حتی هم تعریف دارائی برخوردار شود . (داونپورت ،1998،ص 57-43) وبه صورت خلاصه می توان به چند مورد دیگر اشاره نمود : ? ارائه دانش مناسب در زمان مناسب به افراد ? بیان این مطلب که در سازمان چه کسی ، چه چیزی می داند و در کجا قرار دارد . ? جلوگیری از ورود دانش تکراری در سازمان ? جلوگیری از خروج دانش و تجربه افراد بعد از بازنشستگی و به حداقل رسانی خلاء حاصل از آن ? حداکثر سازی استفاده از دانش دربازده عمر آن ? حرکت سازمان بسوی تولید دانش ضروری مکاتب مدیریت دانش ایرل(2001) سه نوع مکتب مدیریت دانش را مورد بحث قرار می دهد . او معتقد است که هر مکتب دیدگاه خاصی را دنبال می کند و هیچ مدرکی وجود ندارد که نشان دهد یکی از دیگری بهتر است . این سه مکتب عبارت اند از : مکتب اقتصادی ، مکتب سازمانی و مکتب استراتژیک . مکتب اقتصادی . این مکتب بر درآمد تمرکز دارد و هدف آن بهره برداری از داراییهای دانشی سازمان است . داراییهای دانشی یا فکری عبارتند از : حق انحصاری اختراعات ، علائم تجاری ، حق انحصاری بهره برداری و دانش فنی . بنابراین ، این مکاتب بیشتر به بهره برداری از دانش توجه دارد تا خلق آن . مکتب سازمانی . این مکتب استفاده از ساختارهای سازمانی یا شبکه های روابط را برای تسهیم یا ذخیره سازی دانش مورد توجه قرار می دهد . دراین مکتب از گروه های تسهیم تجربه استفاده می شود . این گروههای اجتماعی متشکل از افراد درون یا بین سازمانی با منافع ، یا مسئله ، یا تجربه مشترک اند که به یک هدف سازمانی مشخص طراحی و تشکیل می شود . مکتب استراتژیک . این مکتب مدیریت دانش را به عنوان یک بعد استراتژی رقابتی در نظر می گیرد . مکتب استراتژیک بر مزیت رقابتی تمرکز دارد که هدف درآن شناسایی ، بهره برداری و خلق قابلیتهای دانشی است . هدف این مکتب تضمین عملکرد موثر است . (دمارست ، 1997،ص36) . علاوه بر مطالعاتی که بر تاثیر دانش در رقابتی شدن و عملکرد یک شرکت تمرکز دارند ، مطالعاتی نیز تاثیر مدیریت دانش را مورد بحث قرار می دهند که آنها را می توان به سه گروه تقسیم کرد : تاکید اولین گروه نویسندگان ، تمرکز بر اهمیت مدیریت دانش برای بهبود های فرایند و فناوری است (دمارست ، 1997،ص37) گروه دیگر مقالات منتشر شده از این دیدگاه پیشی می گیرند و باور دارند که مدیریت دانش با بهبود عملکرد مالی یک شرکت ، به ویژه بهبود سود آوری (کاپل و بوون 1995) بهره وری (دایر و نوبی اوکا، 2000) ، ارزش افزوده هر یک از کارکنان (کاتر و نیکسا ، 2003) و جریانات نقدی پیوند دارد (دمارست ، 1997). سرانجام ، در گروه سوم ، برخی نویسندگان باور دارند که مزایای نظامهای موفق مدیریت دانش نه تنها به بهبود عملکرد مالی بلکه همچنین به ایجاد و تقویت مزیت رقابتی یک شرکت کمک می کنند (سوبرامانیام و نکاترامن ، 1998) که به آسانی نمی تواند تقلید شود . (قلیچ لی .1389،ص99) فرایندهای مدیریت دانش به عقیده ویگ (1999) هدف اصلی مدیریت دانش، تسهیل خلق،ذخیره،تسهیم واستفاده از دانش با کیفیت به منظور خلق سازمانی است که به طور هوشمندانه عمل می کند.این چرخه دامنه ای از یادگیری همه نوع منابع را در بر می گیرد:تجربه شخصی،آموزش رسمی،آگاهی از همه منابع،یادگیری از هم ردیفان. از دیدگاه مه یروزاک (1996) مراحل چرخه مدیریت دانش عبارتند از:کسب، پالایش،ذخیره سازی/بازیابی،توزیع ونمایش/به کارگیری دانش. (کریمی.1389، ص87) محققان مختلف فرایندهای متفاوتی را از مدیریت دانش شناسایی کردند که آنها عبارتنداز: 1)ایجاد،انتقال،کاربرد(spender, 1996) 2)تسخیر،انتقال،کاربرد(delung, 1997) 3)شناسایی،تسخیر،ذخیره،توسعه،تسهیم،پخش،کاربرد. (zare،allameh،davoodi.2010،ص 45) علوی ولیدنر ویژگی های مختلف مدل ها را بررسی کرده وپنج فرایند اصلی مدیریت دانش را ایجاد،ذخیره،بازیابی،انتقال وکاربرد می دانند. (alavi, leidner.2001) شاین،هلدن،اسمیت(2001) با ترکیب واژگان مختلف نویسندگان فرایندهای مدیریت دانش را ایجاد،ذخیره،توزیع وکاربرد می دانند. در سال های اخیر تعدادی از نویسندگان (gold et al, 2001; park, 2006)چهار بعد از فرایند های مدیریت دانش را شامل اکتساب،حفظ،مکالمه ،کاربرددانش می دانند. (zare،allameh،davoodi.2010،ص101) بر طبق نظر گیبسون؛چهارفرایند اصلی مدیریت دانش عبارتند از کشف،تسخیر،تسهیم وکاربرد دانش. این چهار فرایند توسط هفت زیر فرایند مدیریت دانش که در شکل 2-3 نشان داده شده است پشتیبانی می شود. عوامل موثر بر تسهیم دانش : فاکتورهای مختلفی که ممکن است تسهیم دانش را تحت تاثیر قرار دهد عبارتند از: 1)ویژگی های دانش مانند درجه قابل بیان بودن وودرجه تجمیع آن 2)ویژگی های مربوط به اقدامات مدیریتی مانند مکانیزم های هماهنگی،مداخلات مدیریتی ورقابتهای بین گروهی که در اثر اعطای پاداش ها ومشوق ها منجر به افزایش تسهیم دانش می شود. 3)ویژگی های محیطی شامل فاکتورهای محیطی سطح کلان مانند فرهنگ کشور،فناوری وفرهنگ سازمان وفاکتورهای محیطی سطح خرد مانند ویژگی های دوگانه ،روابط بین شخصی مانند زبان تسهیم شده،چشم انداز وقدرت روابط بین شخصی بین دو بخش که تاکید دارد روی ویژگی محلی دانش که در شبکه های اجتماعی به جریان می افتد، که در تسهیم دانش ایجاد می شود. 4)ویژگی های فردی که در تسهیم دانش موثر می باشد مانند سوابق کاری، نگرش ها وغیره. mooradian) ،renzl،matzler.2006) در طبقه بندی دیگری موانع تسهیم عبارتند از:فقدان زمان کافی برای تسهیم دانش،ترس از دست دادن امنیت شغلی،فقدان آگاهی،تسلط تسهیم دانش صریح بر تسهیم دانش ضمنی،وجود سلسله مراتب ،جایگاه سازمانی،قدرت رسمی،تسخیروارزیابی وبازخورنامناسب،ارتباطات،سطوح مختلف تجربه،فقدان تعامل،مهارت های بین شخصی وارتباطی ضعیف مکتوب وشفاهی،اختلافات سنی،اختلافات جنسی،فقدان شبکه اجتماعی،سطوح مختلف تحصیلات،فقدان اعتماد به افراد به دلیل استفاده نادرست از دانش،فقدان اعتماد به دقت واعتبار از گیرنده دانش ،تفاوت های فرهنگی وقومی،تفاوت های ارزشی.( zawiyah،mohd bakharil،2010) بر اساس مروری بر تئوری وتحقیقات انجام شده در این بخش رابطه متغیرهای رفتاری با تسهیم دانش آورده شده است. نتیجه گیری نتایج تحلیل مدل پیشنهادی پژوهش با استفاده از لیزرل نشان داد که تمامی فرضیات تعیین شده، مورد تأیید قرار گرفت. به عبارت دیگر از آنجا که بارعاملی استاندارد میان دو متغیر ساختار سازمانی و تسهیم دانش 59/0 و مقدار معنادار 07/6 بدست آمده است که نشان می دهد همبستگی مشاهده شده معنادار است. هم چنین مقدار برازش rsmea برابر 015/0 و مقدار خی-دو بهنجار نیز 794/2 بدست آمده است لذا مدل ساختاری از برازش مطلوبی برخوردار است .بنابراین می توان نتیجه گرفت که ساختار سازمانی زمینه لازم را برای تسهیم دانش کارکنان دیوان محاسبات فراهم می آورد. بارعاملی استاندارد میان دو متغیر فرهنگ سازمانی و تسهیم دانش 46/0 ومقدار معنادار 56/6 بدست آمده است که نشان میدهد همبستگی مشاهده شده معنادار است. شاخص برازش rsmea برابر 037/0 ومقدار خی-دو بهنجار نیز 226/2 بدست آمده است لذا مدل ساختاری از برازش مطلوبی برخوردار است. بنابراین می توان نتیجه گرفت که فرهنگ سازمانی زمینه لازم را برای تسهیم دانش کارکنان دیوان محاسبات فراهم می آورد. بارعاملی استاندارد میان دو متغیر فناوری سازمانی و تسهیم دانش 52/0 ومقدار معنادار 17/7 بدست آمده است و نشان می دهد همبستگی مشاهده شده معنادار است. شاخص برازش rsmea برابر 034/0 و مقدار خی-دو بهنجار نیز 88/2 بدست آمده است لذا مدل ساختاری از برازش مطلوبی برخوردار است. بنابراین می توان نتیجه گرفت که فناوری سازمانیزمینه لازم را برای تسهیم دانش کارکنان دیوان محاسبات فراهم می آورد. بار عاملی استاندارد سازه متغیرهای رفتاری در سطح سازمانی با سازه تسهیم دانش برابر 63/0 بدست آمده است که نشان می دهد این رابطه مطلوب است. بارعاملی آماره t نیز 2059/9 بدست آمده است که نشان می دهد همبستگی مشاهده شده معنادار است. بنابراین متغیرهای رفتاری در سطح سازمانی بر تسهیم دانش موثر است. همچنین از آنجا که شاخص rmsea برابر 036/0 بدست آمده، لذا مدل از برازندگی خوبی برخوردار است. براساس نتایج حاصل ازآزمون همبستگی،ابعاد ساختاری و تسهیم دانش همبستگی مثبت و معناداری دارند. ضریب همبستگی پیرسون رسمیت با بعد همکاری بیشتر از سایر ابعاد تسهیم دانش است. همچنین بین بعد پیچیدگی و تمرکز نیز با بعد همکاری همبستگی بیشتری مشاهده می شود. بنابراین می توان گفت ابعاد ساختاری با بعد همکاری همبستگی بالاتری دارند. براساس نتایج حاصل ازآزمون همبستگی،ابعاد فرهنگ سازمانی و تسهیم دانش همبستگی مثبت و معناداری دارند. اما میزان همبستگی کمتر از ابعاد ساختاری است. ضریب همبستگی پیرسون نظارت با بعد همکاری بیشتر از سایر ابعاد تسهیم دانش است اما بین بعد اعتماد با تعهد همبستگی بیشتری مشاهده می شود. بطور کلی فرهنگ سازمانی تاثیر بیشتری بر بعد همکاری دارد و همبستگی آن با دو بعد فرهنگ تغییر و تعهد مشابه است. براساس نتایج حاصل ازآزمون همبستگی،فناوری سازمانی و تسهیم دانش همبستگی مثبت و معناداری دارند. ضریب همبستگی پیرسون فناوری سازمانی با بعد تعهد بیشتر از سایر ابعاد تسهیم دانش است اما بین فناوری سازمانی با همکاری همبستگی کمتری مشاهده می شود. پیشنهاداتی برمبنای یافته های تحقیق سازمانهایی که می خواهند یک استراتژی موفق مدیریت دانش و استراتژی یکپارچه تسهیم دانش داشته باشند ، می بایست به تعداد زیادی موانع بالقوه تسهیم دانش توجه کنند . هنگام انجام ممیزی دانش یک شرکت ، مدیران لازم است چیزی فراتر از فرهنگ سازمانی و ارزشهای بنیادی ، زیر ساخت ، منابع و سیستمهای فناوری اطلاعات ؛ را مد نظر قرار دهند . با توجه به نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل داده های پرسش نامه متغیرهای رفتاری سطح سازمانی؛ساختار وفرهنگ وفناوری بر تسهیم دانش در دیوان محاسبات کشور تاثیر می گذارند. پیشنهاد می شود: 1- با توجه به فرضیه اول(ساختار سازمانی ) از استراتژی سیستمی برای تسهیم دانش استفاده شود. در این استراتژی بر دانش مدون وذخیره دانش به وسیله فناوری اطلاعات تاکید می کند ودانش درآن به صورت رسمی تسهیم می شود. 2- با توجه به فرضیه دوم (فرهنگ سازمانی ) با تشویق کارکنان بر مدون سازی دانش به کارکنان بسیاری اجازه میدهد تا دانش مدون شده را بدون نیاز به ارتباط با فردی که در ابتدا آن را تولید کرده است بازیابی کنند. 3- با توجه به فرضیه سوم(فناوری سازمانی ) به نقش تاثیرگذار فناروی اطلاعات استفاده از فناوری های ارتباطی مانند پست الکترونیک،ویدئو کنفرانس، بولتن های الکترونیک به منظور ارتقا قابلیت های تسهیم دانش از لحاظ ابعاد زمانی ومکانی پیشنهاد می شود. 4- با توجه به فرضیه دوم (فرهنگ سازمانی ) مدیریت سازمان باحمایت از برنامه های مدیریت دانش در همه سطوح سازمانی و با استفاده از سیستم ارزیابی وپاداش مناسب و به موقع،هم چنین طراحی مناسب مشاغل به عنوان عوامل تاثیر گذار بر انگیزش کارکنان می تواند فرهنگ تسهیم دانش را ارتقا دهد.

این تحقیق در پی آن است که به بررسی رابطه رهبری تحول آفرین با تعهد سازمانی کارکنان دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی بپردازد و مسئله تحقیق آن است که تاثیر سبک رهبری تحول آفرین در خلق تعهد سازمانی در میان کارکنان دانشگاه چگونه است؟ در این تحقیق سعی شده است تاثیر ابعاد رهبری تحول آفرین برروی مفهوم تعهد سازمانی به طور جداگانه مورد ارزیابی قرار گیرد. اهداف تحقیق عبارتند از : - تعیین رابطه رهبری تحول آفرین با تعهد سازمانی در دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی - تعیین رابطه نفوذ آرمانی ، انگیزش الهام بخش ، تحریک فرهیختگی و حمایت های توسعه گرا رهبری تحول آفرین با تعهد سازمانی کارکنان در دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی. روش اجرا : از روش های مختلفی استفاده شده است مثل کتابخانه ای مطالعه کتب و مقالات تخصصی و به منظور گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. نتایج تحقیق : یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین رهبری تحول آفرین و ابعاد آن با تعهد سازمانی رابطه معنی دار و مستقیم وجود دارد . یعنی شیوه رهبری تحول آفرین منجر به افزایش تعهد کارکنان می گردد.

در راستای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار نیز توجه به دانش موجود، چگونگی استفاده موثر از آن و ایجاد ساختاری برای استفاده از اطلاعات و دانش جدید امری مهم و حیاتی شمرده می‏شود که سازمانها باید توجه ویژه‏ای به آن داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمانها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است. اما به جرأت می‏توان به این نکته اشاره کرد که برقرای ارتباط موثر با مشتریان بدون به کارگیری مدیریت دانش امکان پذیر نیست. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان شعب بانک تجارت جنوب غرب شهر تهران بوده است که بدین منظور 247 نفر از کارکنان شعب بانک تجارت به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه های تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق در قالب مدل تحقیق مورد آزمون، و نتایج نشان داد که مدیریت دانش و ابعاد آن اعم از اکتساب دانش، ایجاد دانش، ذخیره کردن دانش، توزیع دانش و نگهداری از دانش بر عملکرد کارکنان شعب بانک تجارت جنوب غرب شهر تهران تأثیر معنی داری دارند.

باتوجه به اینکه صنعت بیمه نقش مهمی در رشد وتوسعه کشورها داشته و شعب آنها نیز از ارکان مهم عملیاتی این شرکتها تلقی می گردد، همواره ارزیابی درست عملکرد شعب شرکتهای بیمه برای تصمیم گیری مدیران ارشد و درجه بندی (رتبه بندی ) شعب شرکتهای بیمه به منظور اعطای امتیازات به کارکنان و یا کاهش برخی ازمزایا (تنبیه سازمانی) اهمیت بارزی دارد، از این رو ارزیابی شعب شرکتهای بیمه با بررسی کیفیت وچگونگی عملکرد و مقایسه آنها گام بلندی در راستای بهبود مستمر عملکرد کلی شرکتهای بیمه محسوب می گردد . بدین سان این پژوهش به تبین مدلی نو به نام مدل تجمعی تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی عملکرد شعب شرکت سهامی بیمه ایران ( به عنوان یکی از شرکتهای بزرگ و با سابقه این صنعت ) و انجام مقایسه آن با سایر روشهای معمول(که در حال حاضر انجام می پذیرد) پرداخته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی، و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیق کتابخانه ای و توصیفی از نوع علمی و مقایسه ای است. جامعه آماری این تحقیق تمامی شعب استان تهران و البرز و دیگر استانهای کشور می باشد(هراستان به عنوان یک واحدتصمیم گیری درنظر گرفته می شود) انتخاب نهاده ها و ستانده ها در این تحقیق با توجه به تحقیقات مشابه، مصاحبه و مذاکره با کارشناسان وخبرگان صنعت و بخصوص آشنا با شرکت سهامی بیمه ایران و با استفاده از قوانین موجود و مدون در مدیریت امور مربوطه جهت رتبه بندی شعب ، انجام گرفته است. معیارهایی که به عنوان نهاده این بررسی درنظر گرفته شده اند عبارتنداز: تعداد پرسنل – هزینه های پرسنلی– تعداد نمایندگان حقیقی و حقوقی- موقعیت جغرافیایی شعب و ستانده ها نیز شامل : تعداد بیمه نامه های صادره – مانده عملیات- حق بیمه عاید شده - ضریب خسارت - حق بیمه غیر از بیمه نامه های ثالث اتوموبیل ( اجباری) می باشد. در نهایت با توجه به تجزیه وتحلیل ها و مطالعات انجام شده، از میان مدلهای غیراستاندارد موجود، مدل یکپارچه تحلیل پوششی دادها یا ( (integarated deaبمنظور ارزیابی عملکرد شعب شرکت سهامی بیمه ایران انتخاب و آمار مکسوبه بر این اساس مورد تحلیل قرار گرفته است

سازمان های امروزی در محیطی پر تلاطم به رقابت مشغولند و برای پیشرفت و بقا نیازمند به شناسایی نقاط قوت و ضعف خود برای نیل به اهداف سازمان می باشند. یکی از مهمترین ابزارهای مطرح مدیریت نوین برای رفع این نیاز، ارزیابی عملکرد می باشد و یکی از بهترین ابزار این ارزیابی عملکرد مدل کارت امتیازی متوازن است. روش این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی بوده و از جنبه گردآوری داده ها روش، توصیفی – پیمایشی و همبستگی و از نوع میدانی می باشد . پس از جمع آوری پرسشنامه ها و آماده سازی داده های پژوهش، تحلیل آماری با استفاده از آزمون های t تک نمونه ای و آزمون همبستگی توسط نرم افزار spss انجام گرفته است . در این تحقیق سعی شده تا عملکرد شعب بانک ملی در جنوب تهران با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار گیرد . نتایج این تحقیق نشان دهنده این مطلب است که هر چهار بعد این مدل در سطح مطلوبی قرار دارند ولی بعد فرآیندهای داخلی از وضعیت بهتری برخوردار است و بعد مشتری مداری از وضعیت ضعیف تری نسبت به سایر ابعاد برخوردار است که می بایست با آموزش های بازاریابی به کارکنان و مسئولین شعب این کمبود را برطرف کرد.

: خدمات متقابل نظریه ها و یافته های تجربی حاصل از آزمونهای میدانی، منظومه معتبر و پایانی از تئوری های علمی را در حوزه علوم اجتماعی موجب شده است. ظهور انواع تکنیکهای اندازه گیری، کاربست انواع روشهای آماری به منظور آزمون اعتبار و پایانی ابزار سنجش داده های بدست آمده، انواع تحلیل های چندگانه و مدلهای پیشرفته تبیین و همچنین به کارگیری آماره های پارامتری و ناپارامتری در پرازش اطلاعات و استفاده از نرم افزارهای آماری تاثیر به سزایی در رشد و توسعه تکنیک "کاربرد کمی سازی در علوم اجتماعی" داشته است. محقق در این تحقیق به دنبال اهدافی است، که از آن جمله می توان به اهداف زیر اشاره کرد : 1- بررسی تاثیر نرخ ارز و تورم بر قیمت سلف در بورس فلزات تهران 2- معرفی بورس فلزات به سرمایه گذاران 3- معرفی و تبیین معاملات سلف بورس فلزات تهران به فعالان بازار سرمایه 4- بررسی روند قیمتی معاملات سلف برای رسیدن به اهداف سرمایه گذاران ، برای پیش بینی دقیقتر رفتار سرمایه گذاران. برای برازش مدل دوعاملی از تحلیل همبستگی استفاده می شود. در تحلیل همبستگی معمولاً تغییرات یکی از متغیرها تابع تغییرات سایر متغیرهاست. این متغیر را متغیر وابسته یا پاسخ می نامند. معمولا متغیر وابسته با نماد ( y ) و متغیرهای مستقل را با ( x ) نشان داده می شوند. رابطه بین متغیرها بصورت زیر می باشد: . یافته های تحقیق اولاً در حالت کلی بیانگر این است که بین قیمت ارز و قیمت سلف فولاد در بورس فلزات تهران ، ارتباط مستقیم (ضعیف) و معنی داری وجود دارد.ثانیاً یافته های تحقیق بیانگر این است که بین نرخ تورم و قیمت سلف فولاد در بورس فلزات تهران ، ارتباط مستقیم (قوی) و رابطه معنی داری وجود دارد. ثالثاً یافته های تحقیق بیانگر این است که که نرخ ارز در مقایسه با نرخ تورم تاثیر کمتری بر قیمت سلف فولاد در بورس فلزات تهران دارد.

در این پایان نامه خواستیم تا به وجود رابطه بین دو مقوله یعنی کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان بپردازیم و به این موضوع که کیفیت زندگی کاری چه تاثیری می تواند بر عملکرد کارکنان داشته باشد پی ببریم .حال اهداف این تحقیق عبارتند از هدف اصلی این تحقیق عبارتند است. - تعیین تاثیر کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان شرکت حمل و نقل ریلی گسترش اهداف فرعی - تعیین سطح عملکرد کارکنان شرکت صنایع حمل و نقل ریلی گسترش - الویت بندی بین مولفه ها یا شاخص های عملکرد کارکنان شرکت صنایع حمل و نقل ریلی گسترش - شناسایی عوامل اثر گذار بر افزایش یا بهبود عملکرد کارکنان شرکت صنایع حمل و نقل ریلی در این تحقیق از مدل والتون و هشت شاخص کیفیت زندگی کاری استفاده شده است که عبارتند از 1-رشد و امنیت 2-پرداخت منصفانه3-محیط کاری امن4- توسعه قابلیتهای انسانی 5-یکپارچگی و انسجام اجتماعی 6-وابستگی اجتماعی 7-قانون گرایی 8-فضای کلی و از مدل اچیو در عملکرد با 7 شاخص 1-توانایی 2-وضوح 3-کمک 4-انگیزه 5- ارزیابی 6-اعتبار 7-محیط استفاده شده است .انجام محاسبات آماری از روشهای مناسب آماری و برای اثبات نرمال نبودن از آمار نا پارامتریک استفاده شده که با توجه به نتایج بدست آمده ضریب همبستگی جزئی (0.815)می باشد که نشان دهنده ی تاثیر معنی دار و مثبت کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان است .بنابراین فرضیه اصلی تحقیق مبنی بر اینکه کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان تاثیر دارد تایید می گردد.نتایج رتبه بندی مولفه های کیفیت زندگی کاری نیز نشان میدهد که بیشتر میانگین رتبه مربوط به قانون گرایی و سپس به ترتیب رشدو امنیت شغلی ، پرداخت منصفانه ، وابستگی اجتماعی ، فضای کلی زندگی ،محیط امن ،قابلیتهای انسانی ،انسجام اجتماعی از اولویت برخوردار هستند. در بررسی نتایج رتبه بندی مولفه های مربوط به متغیر عملکرد بیشترین میانگین رتبه مربوط به انگیزه و به ترتیب مولفه های اعتبار ، توانایی ،وضوح ،کمک ،ارزیابی و محیط میباشد.

چکیده از نقطه نظر اقتصادی بودجه و اجرای آن تاثیر قطعی در سطح تعادلهای اساسی اقتصاد و در نهایت تعادل کل اقتصاد دارد. جایی که حدود نصف تولید و مصرف متعلق به دولت باشد و این سهم از طریق بودجه اعمال گردد،خود نشان دهنده این واقعیت است که بودجه باید بر اساس سیاست اقتصادی و مالی وپولی صحیحی پایه گذاری شده است. امروزه همه کشورهای جهان به دلیل محدود بودن منابع اولیه و نامحدود بودن نیازهای انسان در زندگی اجتماعی استفاده از نظام بودجه ریزی جهت رسیدن به حداکثر بهره از حداقل منابع را امری ضروری و لازم می دانند و از روشهای مختلف بودجه ریزی استفاده می کنند. در این میان کشور در حال توسعه ما نیاز بیشتری به برنامه ریزی دقیق و کارآمدبرای رشدسریعتر و همه جانبه خصوصا در زمینه های اقتصادی داردو استفاده از بودجه ریزی مناسب همراه باروش های کنترل بودجه ای نوین می تواند در این زمینه بسیار تاثیرگذار باشد. این تحقیق با هدف کمک به کاهش مغایرت بودجه ای مشاهده شده بین بودجه عملکردی و بودجه مصوب شرکت سرمایه-گذاری ایرانگردی و جهانگردی انجام شده است و پس ازبررسی اسناد بودجه ای شرکت مذکورو ارزیابی پاسخ پرسشنامه های توزیع شده با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن تعیین گردید، که در انحراف بین بودجه عملکردی و بودجه مصوب عوامل "شیوه مدیریت،ضعف سیستم ارزیابی عملکرد، ضعف سیستم محاسبه بهای تمام شده ،نرخ تورم"موثر است و نهایتا پیشنهادهایی بر اساس نتایج بدست آمده در جهت کاهش مغایرت ها ارائه گردید.

پژوهش حاضر با عنوان " بررسی تاثیر نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان بر پرورش منابع انسانی در حوزه ستادی وزارت نیرو" ، به دنبال بررسی نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان، کشف نقاط قوت و ضعف این نظام و ارائه پیشنهادات به واحد توسعه منابع انسانی سازمان مذکور می باشد. بر اساس مبانی نظری پژوهش، مولفه های پرورش منابع انسانی، " آموزش و پرورش" ، " توسعه سازمانی" و " توسعه مسیر پیشرفت شغلی" ، طی 3 فرضیه فرعی مورد تحلیل قرار گرفته است. روش پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر حسب روش، توصیفی – پیمایشی است. جامعه پژوهش کارکنان رسمی و پیمانی شاغل در حوزه ستادی وزارت نیرو بوده اند. تعداد کل نمونه آماری 118 نفر در نظر گرفته شده است و برای اینکه نمونه آماری مناسب و معرف جامعه آماری پژوهش باشد، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. به منظور جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه "محقق ساخته" استفاده گردید. روایی محتوایی سوالات و پایایی پرسشنامه با مطالعه اولیه و بررسی و انجام اصلاحاتی با به کارگیری آن در گروه نمونه و نهایتا با اندازه گیری " ضریب آلفای کرونباخ" مورد سنجش و تایید قرار گرفت. پس از تست نرمالیتگی جامعه آماری بوسیله آزمون "کولموگروف اسپیرموف" و از آزمون " tتک نمونه ای" برای سنجش فرضیه های تحقیق از طریق نرم افزار spss استفاده گردید. همچنین با استفاده از آزمون تحلیل واریانس و آزمون t برای مقایسه میانگین های دو گروه مستقل، متغیرهای پژوهش براساس سطوح متغیرهای جمعیت شناختی بررسی گردیدند. در آخر مولفه های پژوهش براساس آزمون " فریدمن" رتبه بندی شدند. براساس یافته های حاصل از این پژوهش ارزشیابی عملکرد در حوزه ستادی وزارت نیرو بر مولفه های آموزش و پرورش منابع انسانی و توسعه سازمانی تاثیر نداشته و بر مولفه توسعه مسیر پیشرفت شغلی تاثیر معکوس دارد. بنابراین تفسیر نتایج حاکی از آن است که ارزشیابی عملکرد کارکنان در حوزه ستادی وزارت نیرو بر پرورش منابع انسانی تاثیر ندارد.

رسالت اصلی علم مدیریت، دستیابی به بهره وری بیشتر است و این امر همواره مورد توجه مدیران برای اداره و.مهندسی مجدد سازمانها بوده است. نیروی انسانی سازمان، یکی از موارد اثر گذار بر بهره وری است که اهمیتی جداگانه و فراتر نسبت به سایر موارد موثر بر بهره وری دارد. تصویب قوانینی در برنامه های توسعه چهارم و پنجم، و قانون مدیریت خدمات کشوری گواه این مطلب است که دولت عزم جدی در افزایش بهره وری دارد.تحقیق حاضر تحت عنوان بررسی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در اداره کل نظارت بر ذیحسابیهای وزارت امور اقتصادی و دارایی در راستای تحقق قانون مذکور با تدوین فرضیاتی شامل وضوح نقش، سبک رهبری، ساختار سازمانی، انگیزه، شرایط محیطی و توانائی در اداره کل یادشده صورت گرفته است. روش بکار رفته در این تحقیق، توصیفی – پیمایشی است که از طریق بررسی های میدانی انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردید که در این تحقیق 130 نمونه از جامعه آماری انتخاب و پرسشنامه ها در بین آنها توزیع گردید. به منظور توصیف یافته‏ها، از جداول فراوانی و همچنین نمودارهای میله‏ای و دایره‏ای (کلوچه‏ای) استفاده گردید. ضمن این که به منظور توصیف بهتر داده‏ها از شاخص مرکزی میانگین بهره گرفته شد. به منظور مقایسه و اولویت بندی میزان تأثیر عوامل مختلف بربهره وری نیروی انسانی، نیز از آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده گردید.که در نهایت همه فرضیات ذکر شده تایید و عامل سبک رهبری در اولویت نخست قرار گرفت. واژگان کلیدی: بهره وری- سبک رهبری

مطالعه توانمند سازی ، یک اصل بنیادین در مدیریت سازمانهای امروزی است.این مطالعه موجب ایجاد فهمی صحیح از رفتار کارکنان و مدیران به طور عام و چگونگی مدیریت صحیح کارکنان و اداره سازمانها به طور خاص می شود. سازمانها موظف به توانمندسازی کارکنان به منظورارتقاءسطح کارائی واثربخشی بر طبق فصل نهم قانون مدیریت خدمات کشوری مصوب 1388گردیده اند. تحقیق حاضر تحت عنوان بررسی عوامل موثر بر توانمند سازی منابع انسانی در اداره کل نظارت بر ذیحسابیهای وزارت امور اقتصادی و دارایی در راستای تحقق قانون مذکور با تدوین فرضیاتی شامل احساس شایستگی ،احساس داشتن حق انتخاب ، احساس موثر بودن ، احساس معنی دار بودن کار ،سبک رهبری و ساختار سازمانی در اداره کل یادشده صورت گرفته است. روش بکار رفته در این تحقیق، توصیفی – پیمایشی است که از طریق بررسی های میدانی انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردید که در این تحقیق 130 نمونه از جامعه آماری انتخاب و پرسشنامه ها در بین آنها توزیع گردید. به منظور توصیف یافته‏ها، از جداول فراوانی و همچنین نمودارهای میله‏ای و دایره‏ای (کلوچه‏ای) استفاده گردید. ضمن این که به منظور توصیف بهتر داده‏ها از شاخص مرکزی میانگین بهره گرفته شد. به منظور مقایسه و اولویت بندی میزان تأثیر عوامل مختلف برتوانمند سازی نیروی انسانی، نیز از آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده گردید.که در نهایت همه فرضیات ذکر شده تایید و عامل سبک رهبری در اولویت نخست قرار گرفت. واژگان کلیدی:توانمند سازی- سبک رهبری

رسالت اصلی علم مدیریت، دستیابی به بهره وری بیشتر است و این امر همواره مورد توجه مدیران برای اداره و.مهندسی مجدد سازمانها بوده است. نیروی انسانی سازمان، یکی از موارد اثر گذار بر بهره وری است که اهمیتی جداگانه و فراتر نسبت به سایر موارد موثر بر بهره وری دارد. تصویب قوانینی در برنامه های توسعه چهارم و پنجم، و قانون مدیریت خدمات کشوری گواه این مطلب است که دولت عزم جدی در افزایش بهره وری دارد.تحقیق حاضر تحت عنوان بررسی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در اداره کل نظارت بر ذیحسابیهای وزارت امور اقتصادی و دارایی در راستای تحقق قانون مذکور با تدوین فرضیاتی شامل وضوح نقش، سبک رهبری، ساختار سازمانی، انگیزه، شرایط محیطی و توانائی در اداره کل یادشده صورت گرفته است. روش بکار رفته در این تحقیق، توصیفی – پیمایشی است که از طریق بررسی های میدانی انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردید که در این تحقیق 130 نمونه از جامعه آماری انتخاب و پرسشنامه ها در بین آنها توزیع گردید. به منظور توصیف یافته‏ها، از جداول فراوانی و همچنین نمودارهای میله‏ای و دایره‏ای (کلوچه‏ای) استفاده گردید. ضمن این که به منظور توصیف بهتر داده‏ها از شاخص مرکزی میانگین بهره گرفته شد. به منظور مقایسه و اولویت بندی میزان تأثیر عوامل مختلف بربهره وری نیروی انسانی، نیز از آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده گردید.که در نهایت همه فرضیات ذکر شده تایید و عامل سبک رهبری در اولویت نخست قرار گرفت. واژگان کلیدی: بهره وری- سبک رهبری

برای رهبران شرکت بسیار حیاتی است تا نسبت به استانداردهای عبارت « حاکمیت شرکتی» در سراسر جهان آگاه باشند و یکی از آنها که بالاترین درجه شایستگی در داخل و خارج محیط سازمان را دارا می باشد، انتخاب نمایند. همزمان با اتکای روز افزون اقتصاد به بخش خصوصی در سراسر جهان، مبحث حاکمیت شرکتی نیز بیش از پیش اهمیت یافته است. بنابراین در این پژوهش عوامل داخلی و خارجی تاثیرگذار بر نقش حاکمیت شرکتی بررسی و نتیجه آن در اثربخشی هیئت مدیره مورد مطالعه قرار گرفته است. هدف اصلی نیز درک ارتباط بین کیفیت هیئت مدیره در اثربخشی حاکمیت شرکتی به عنوان یک کل و به ویژه بر روی عملکرد هیئت مدیره می باشد. اهمیت حاکمیت شرکتی با وارد شدن به قرن 21 به نحو چشمگیری مورد تاکید قرار گرفته و همواره به دنبال روشهایی هستند که شرکتها با این روشها بهتر کنترل و اداره می شوند. بین حاکمیت شرکتی وعملکرد هیئت مدیره ارتباط نزدیکی وجوددارد لذا با تدوین استانداردهای مناسب وقوی برای حاکمیت شرکتی می توان عملکرد هیئت مدیره را بهبود بخشید وبه طور ساده هیئت مدیره اثربخش بعنوان قلب حاکمیت بدون هدردادن منابع می تواند اهدافش را برآورده سازد. سازمان بین المللی تامین اجتماعی در چارچوب هدایتی خود برای پایداری سازمان های تامین اجتماعی، توجه به موضوع سرمایه گذاری را برای تمام سازمان های زیرمجموعه امری ضروری می داند تا این سازمان ها در گذر زمان بتوانند ارزش دارایی ها و منابع خود را حفظ و صیانت نمایند. امروز پس از 5/2 دهه از فعالیت شستا، 25% از جمعیت شاغل کشور در 200 شرکت و مجموعه صنعتی در ذیل 8 مجموعه بزرگ سرمایه گذاری قرار دارند که در سال 92 یک دهم ارزش بازار بورس را در اختیار داشته اند. در تجزیه وتحلیل توزیع متغیرها با استفاده از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف تک نمونه ای و مقایسه تابع توزیعی، اکثر متغیرها دارای توزیع نرمال نبوده و به همین دلیل برای آزمون فرضیه ها از تجزیه و تحلیل حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. برای ارزیابی مدل ساختاری از مدل تحلیل مسیر استفاده شده که با مشخص شدن مقدار شاخص نیکویی برازش که 61/0 محاسبه گردید، مدل ساختاری از قدرت کافی برای بررسی فرضیات تحقیق در دو حوزه عوامل داخلی وخارجی برخوردار بوده و نتایج آن براساس مدل اینگلی و وندر والت در بین حدود 200 نفر از اعضای جامعه آماری صد درصد قابل اتکا می باشد. با بررسی فرضیات مدل در نهایت 95 درصد از تغییرات متغیر اثربخشی هیئت مدیره توسط متغیرهای ویژگی های فردی هیئت مدیره، موقعیت اعضای هیئت مدیره ، تعامل بین اعضای هیئت مدیره و پیچیدگی صنعت تبیین می شود. براساس نتایج بدست آمده و درنظر گرفتن شرایط کشور ایران، عوامل سیاسی به عنوان یک عامل ناپایدار در حوزه عوامل خارجی می تواند در مدل بهبودیافته اثربخشی مدنظر قرار گیرد. عوامل داخلی برای اثربخشی بسیار مهم تر از عوامل خارجی می باشد و در مدل بهبودیافته اثربخشی هیئت مدیره معیارهای انتخاب اعضاء و توزیع قدرت در تمرکز حق رای نیز می تواند لحاظ گردد و شرکت سرمایه گذاری تامین اجتماعی جهت افزایش اثربخشی هیئت مدیره مدل بهبود یافته را مدنظر قرار دهد.

مهمترین منابع در دسترس بانکها یا هر سازمان دیگری، منابع و سرمایه های انسانی آنها است. انسانها در مرکز و قلب سازمانها، نقش حیاتی و تعیین کننده ای راجهت نیل به اهداف سازمانی دارند.کارکنان متخصص ، وفادار ، سازگار با ارزش ها واهداف سازمانی با انگیزه بالا ومتعهد به حفظ و عضویت سازمانی از نیازهای اصلی هر سازمانی است. یکی از دلائل عمده بررسی تعهد سازمانی این است که سازمانهای دارای سطوح بالای تعهد سازمانی معمولاً ازعملکرد بهتر،غیبت وتأخیروجابجایی کمتر ودر نهایت از بهره وری بالاتری برخوردار هستند. لذا بهبود و ارتقاء تعهد سازمانی با استفاده از عوامل متعدد ازجمله هوش هیجانی در سازمان ها به عنوان یک نیاز دربازار رقابتی امروز مطرح است.دراین تحقیق به بررسی تأثیر هوش هیجانی برتعهد سازمانی در کارکنان بانک تجارت سرپرستی شمال غرب تهران پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق 200 نفرکه بر اساس جدول مورگان 132نفربه عنوان نمونه پژوهش در نظر گرفته شدند. برای سنجش مفاهیم اساسی ازپرسشنامه های هوش هیجانی ویزینگر(1998) شامل23 سوال وتعهد سازمانی مودای (1979) شامل 17سوال به کار برده شد.پایایی پرسشنامه هابه روش آلفای کرونباخ برای دو متغییراشاره شده به ترتیب برابربا814/0 و 800/0 محاسبه گردید. روایی آزمون نیز ازروش اعتبار محتوایی تأیید شد. این پژوهش از نظر روش ، توصیفی و پیمایشی واز لحاظ هدف،کاربردی می باشد و روشهای آماری مورد استفاده عبارتند از : آزمون کولموگروف - اسمیرنوف ، تحلیل رگرسیون ، آزمون رتبه بندی فریدمن ، آزمون دوربین واتسن ، آزمون تی. نتایج نهایی پژوهش در نرم افزارspss حاکی ازوجود رابطه مستقیم بین هوش هیجانی وتعهد سازمانی داشته و خود آگاهی بیشترین وخودتنظیمی کارکنان کمترین تأثیر رابر تعهد سازمانی کارکنان دارد. کلمات کلیدی:هوش هیجانی، تعهدسازمانی ،خودآگاهی، خودتنظیمی، خودانگیزی، همدلی، مهارت اجتماعی، تعهدعاطفی،تعهدمستمر،تعهد هنجاری.

هدف اصلی این تحقیق بررسی بررسی رابطه بین ساختار سرمایه، مالکیت سهام و اهرم مالی با عملکرد شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1385 تا 1389 می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1385 تا 1389می باشند که حجم نمونه نهایی با توجه به روش غربالگری و پس از حذف مشاهدات پرت برابر با 131 شرکت می باشد. در این تحقیق که از روش داده های ترکیبی و با استفاده از تحلیل رگرسیون چند متغیره انجام شده است، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل 131 شرکت طی سال های 1385 تا 1389 در سطح اطمینان 95% نشان می دهد: بین ساختار سرمایه(اهرم مالی) و عملکرد شرکت ها رابطه معناداری وجود دارد که با توجه به علامت منفی ضریب ساختار سرمایه (اهرم مالی) در معادله رگرسیونی میتوان گفت که اهرم مالی(ساختار سرمایه) تاثیر معکوس بر عملکرد شرکت دارد. همچنین این نتایج حاکی از عدم وجود رابطه معنادار بین مالکیت سهام و عملکرد شرکت ها می باشد.

هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر کاهش فساد مالی در سازمانهای دولتی (موسسات پژوهشی تهران ) است. جامعه آماری متشکل از 2000 نفر شامل کارکنان، کارشناسان، متخصصین و صاحبنظران در حوزه اداری، مالی موسسات مذکور در تهران است. داده های این پژوهش بر پرسشنامه هایی با 43 گویه استوار است که از پنج متغیر اصلی مستقل (فرهنگی، اقتصادی، سیاسی، اداری ساختاری ـ رفتار مدیران) و دوازده متغیرفرعی گردآوری شده است. برای سنجش پایایی پرسشنامه ها، آزمون آلفای کرون باخ روی جامعه نمونه متشکل از 30 نفر انجام شد. نتیجه این آزمون بیش از 7% بود که گویای پایایی اولیه پرسشنامه هاست. تعداد جامعه آماری با استفاده از فرمول عمومی کوکران 317 نفر مشخص شد. از بین پرسشنامه های توزیعی 348 پرسشنامه به صورت تصادفی انتخاب شد. پایایی کل نمونه آماری، با آزمون آلفای کرون باخ 878% محاسبه شد. قبل از تحلیل داده ها با نرم افزار، توزیع متغیرها در جامعه و آزمون آن با کمک فرمول کولموگروف ـ اسمیرنوف مشخص شدند. نتیجه داده ها تأیید کرد که از پنج متغیر اصلی، فقط سه متغیر، شامل: 1) عوامل فرهنگی، 2) عوامل سیاسی، 3) عوامل اداری ـ ساختاری، تأثیر مثبت بر کاهش فساد مالی دارند. دو متغیر اصلی، شامل: عوامل اقتصادی، عوامل رفتار مدیران، و دوازده متغیر فرعی، شامل: 1) تدوین منشوراخلاقی، 2) جامعه پذیری ارزشهای فرهنگی، 3) توسعه مشارکت مردم، 4) جبران خدمات کارکنان، 5) تقویت نقش اطلاع رسانی، 6) تقویت نقش حکومت الکترونیک، 7) شفافیت دربُعدمالی، 8) توسعه اداره اسوه، 9) تعیین استاندارد سطح زندگی و ردیابی اموال، 10) استقلال شغلی و مسئولیت در برابرشغل، 11) مشارکت کارکنان در تصمیم گیری، و12) تفویض اختیار همراه با نظارت دقیق، تأیید نشدند. بر اساس آزمون فریدمن عوامل اصلی به ترتیب اولویت و میزان تأثیرگذاری عبارتند از: 1) رفتارمدیران، 2) اقتصادی،3) فرهنگی،4) اداری ـ ساختاری، و5) سیاسی. واژه های کلیدی: فساد، فساد مالی، اداری ـ ساختاری، اداره اسوه، رفتار مدیران.

در بررسی عوامل موثر بر فرار مالیاتی اشخاص حقوقی ،موضوع از دیدگاه (مأموران مالیاتی )بروش میدانی در قالب پرسشنامه مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته است . در این پژوهش با طرح سه فرضیه بشرح ذیل به بررسی و تجزیه و تحلیل تأثیر هر یک از متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته (فرار مالیاتی )پرداخته شده است . 1-عوامل حقوقی موجب فرار از پرداخت مالیات ،اشخاص حقوقی می شود . 2-عوامل اجرایی موجب فرار از پرداخت مالیات ،اشخاص حقوقی می شود . 3-عوامل اقتصادی و محیطی موجب فرار از پرداخت مالیات ،اشخاص حقوقی می شود . در این تحقیق که در باب بررسی عوامل موثر بر فرار مالیات اشخاص حقوقی از دیدگان مأموران مالیاتی در استان البرز صورت پذیرفت بدین منظور پرسشنامه ای حاوی 45 سوال در خصوص متغیرهای مذکور تهیه و بین مأموران مالیاتی توزیع شد . برای تجزیه و تحلیل داده هااز فنون آمار توصیفی مشتمل از جدول فراوانی و نمودار هیستوگرام و ازآزمون آماری «tیک نمونه ای »به منظور بررسی فرضیات اتخاذ شده در تحقیق استفاده شده است تا صحت و سقم فرضیات تحقیق ثابت شود .برای اندازه گیری اعتبار و پایایی تحقیق ازمحاسبه آلفای کرونباخ در خصوص هر یک از متغیرها استفاده شد و همچنین وزن دهی مورد استفاده در پرسشنامه ها برابر مقیاس پنج گزینه ای لیکرت می باشد . اما یکی دیگر از اهداف این تحقیق علاوه بر شناسایی عوامل موثر بر فرار مالیاتی اشخاص حقوقی تعیین اولویت بین عوامل مو ثر در فرار مالیاتی است به همین منظور برای بررسی این مهم نیز از آزمون فریدمن استفاده شده است . برای بررسی فرضیات تحقیق از تحلیل داده ها و آزمون استنباط آماری tیک نمونه ای استفاده شده ، که نتایج آن به شرح ذیل ذکر می گردد . 1-در بررسی هر سه فرضیه "میان عوامل حقوقی ،اجرایی و اقتصادی - محیطی رابطه معنی داری وجود دارد"نتایج تحلیل آماردر بخش توصیفی داده ها با میانگین کلی بالاتر از سه به ترتیب 3.41 و3.273 و3.25 و میزان ا نحراف پایین و در بخش تحلیل استنباطی نیز میزان معیاره تصمیم برابر 0.00که کمتر از سطح خطای 0.05بود نشان می دهد که میان عوامل حقوقی ،اجرایی و اقتصادی و محیطی بر فرار مالیاتی اشخاص حقوقی با ضریب 95% رابطه معنی داری وجود دارد واز دیدگاه ماموران مالیاتی تأئید شده است . 2-در طبقه بندی اولویت مولفه ها نیز مشخص گردید که فاکتورهای حقوقی نسبت به فاکتورهای دیگر (البته با توجه به نظر ات گروه مخاطبین این تحقیق) از نقش و درجه تاثیر گذاری بالاتر برخوردارند میزان آماره tبرای عوامل حقوقی ،اجرایی و اقتصادی - محیطی به ترتیب عبارتند از 8.238 ،5.069 ،4.404میزان بزرگی این آماره نشان از قوت و تاثیر گذاری بالاتر این مولفه دارد.

امروزه بر اساس بررسی مطالعات انجام گرفته، تعلق خاطر کاری و تعهد سازمانی از جمله موارد تاثیر گذار بر اهداف سازمانی می باشند. علاوه بر این، مشخص شده است که تعهد سازمانی به نسبت تعلق خاطر کاری بسته به محیط سازمان، متفاوت است. در واقع تعلق خاطر کاری متاثر از رضایت از محیط کاری می باشد.جامعه آماری تحقیق را 116 از کارکنان مرکز توسعه فناوری اطلاعات تشکیل می دادند. ابزار سنجش تحقیق پرسشنامه های تعهد سازمانی میر، آلن و اسمیت و تعلق خاطر کاری شافلی و بکر بود. یافته ها نشان می دهد که با افزایش تعلق خاطر کاری، تعهد سازمانی افزایش می یابد و با کاهش تعلق خاطر کاری، تعهد سازمانی کاهش می یابد. همچنین تعهد عاطفی و تعهد هنجاری با تعلق خاطر کاری رابطه خطی مستقیم معناداری دارد. از دیگر نتایج این بود که تعهد مستمر و تعلق خاطر کاری از یکدیگر مستقل خطی اند.

طبق نظریه پاسخگویی، هر کسی که به نام شخص یا گروهی عملی را انجام می دهد، می بایست به همان شخص یا گروه نیز گزارش بدهد و یا به نوعی در برابر آنها مسئول می باشد. یکی از عرصه های مهم در هر کشور و جامعه ی که مستلزم پاسخگویی می باشد عرصه مباحث مالی دولتی و نحوه استفاده اعتبارات عمومی است. طبق ماده 31 قانون محاسبات عمومی، به منظور نظارت و تامین هماهنگی لازم در اجرای مقررات مالی و محاسباتی در وزارتخانه ها و موسسات و شرکتهای دولتی و دستگاههای اجرایی محلی و موسسات و نهادهای عمومی غیر دولتی، مامورینی از بین کارکنان رسمی وزارت امور اقتصادی و دارایی به عنوان ذیحساب منصوب می شوند. تا بر نحوه خرج اعتبارات بودجه ای در حین خرج نظارت نمایند. به منظور انجام پژوهشی تلاش شد تا تأثیر عملکرد مالی ذیحسابان دستگاههای اجرایی بر پاسخگویی مورد بررسی قرار گیرد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی است. نوع تحقیق، کاربردی و روش آن توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش نیز ذیحسابان و مدیران مالی دستگاههای اجرایی مستقر در شهر تهران می باشد. که تعداد آنها بالغ بر 150 نفر می باشد و به دلیل تعداد اندک جامعه آماری، محقق اقدام به نمونه گیری ننموده و پرسشنامه تحقیق که شامل 26 گویه است را مابین تمامی آنها توزیع نمود. آزمون داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه تحقیق، نشان داد که عملکرد مالی ذیحسابان دستگاههای اجرایی مستقر در مرکز بر میزان پاسخگویی تأثیرمعناداری دارد. و البته لازم به ذکر است که هر چهار فرضیه فرعی تحقیق نیز تأیید شدند و به عبارت دیگر عملکرد مالی ذیحسابان دستگاههای اجرایی مستقر در مرکز بر میزان پاسخگوی سازمانی، قانونی، حرفه ای و سیاسی تأثیر مثبت و معناداری دارد.

تعهد سازمانی، به عنوان حمایت از اهداف و ارزش های سازمانی و نیز نگرشی مثبت به کل سازمان، نقش تعیین کننده ای در کارایی و اثربخشی سازمانها دارد. از این رو، مدیران بایستی به عوامل موثر بر این متغیر و اهمیت آن، توجه جدی داشته باشند. در پژوهش حاضر، رابطه بین ساختار سازمانی (ابعاد ساختاری) که بیانگر ویژگی درونی سازمان هستند و شدت یا ضعف هر کدام از این سه بعد (پیچیدگی، رسمیت و تمرکز) که در شکل گیری کل ساختار موثر هستند و تعهد سازمانی کارکنان مورد بررسی قرار می گیرد. این پژوهش از نوع توصیفی ـ پیمایشی است و در آن از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. جامعه آماری (174 نفر) کارکنان ادارات مرکزی بانک ملت را شامل می شود. ابزار جمع آوری اطلاعات نیز پرسشنامه (از نوع پرسشنامه ساختار سازمانی رابینز و پرسشنامه تعهد سازمانی آلن می یر) است. در پژوهش حاضر، ساختار سازمانی، متغیر مستقل و تعهد سازمانی، متغیر وابسته تعیین شد. متغیر ساختار سازمانی، سه متغیر فرعی (پیچیدگی، رسمیت و تمرکز) را شامل می شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از آزمون ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تی دو نمونه ای مستقل و آزمون تحلیل واریانس (anova) استفاده شده است. یافته های پژوهش حاضر نشان داد که بین ساختار سازمانی (ابعاد ساختاری) و تعهد سازمانی کارکنان در ادارات مرکزی بانک ملت، رابطه معنی داری وجود دارد.

تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی و فرسودگی شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک سپه، به روش همبستگی در این سازمان انجام شد. جامعه آماری تحقیق را کارمندان ادارات مرکزی با سطح تحصیلات کارشناسی و بالاتر شامل 980 نفرتشکیل می¬دهند، که از بین آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و فرمول جامعه محدود کوکران تعداد 277 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد توانمندسازی روانشناختی اسپریتزر و میشرا که شامل پنج بعد معنا دار بودن، خودمختاری، شایستگی، موثر بودن و اعتماد می¬باشد و پرسشنامه استاندارد فرسودگی شغلی مسلش و جکسون که دارای ابعاد چهارگانه خستگی عاطفی، کاهش عملکرد فردی، مسخ شخصیت و درگیری می¬باشد، استفاده شده است. جهت تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده و روایی پرسشنامه¬ها توسط اساتید محترم راهنما و مشاور و متخصصین مورد تأیید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش¬های آماری ضریب همبستگی پیرسون، اسپیرمن، آزمون دو جمله¬ای، فریدمن و کا اسکویر استفاده شده است.نتایج حاصله از آزمون فرضیات بدین ترتیب بود که توانمندسازی روانشناختی و ابعاد پنجگانه شایستگی، خودمختاری (استقلال)، معناداربودن، موثربودن و اعتماد با فرسودگی شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک سپه رابطه معنی¬داری دارد، از بین این ابعاد، معناداری نسبت به سایر ابعاد بالاترین و بعد اعتماد به همکاران کمترین رتبه را به خود اختصاص داده¬اند. همچنین توانمندسازی روانشناختی در جامعه مورد پژوهش در سطح مطلوبی قرار داشته و فرسودگی شغلی کارکنان در سطح نامطلوبی قرار دارد.

بدون تردید یکی از مهمترین نهادهای اجرا کننده بودجه های سالانه کل کشور معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور در وزارت امور اقتصادی و دارایی می باشد که در چارچوب وظایف قانونی خود، اقدام به جمع آوری و توزیع درآمدها براساس قانون بودجه جهت اجرای اهداف قانونگذار می نماید. در طول سالیان اخیر به منظور بهبود در انجام فرایندها و ارتقا کنترلها بر نحوه اجرا بودجه های سالانه ، اقداماتی جهت استقرار خزانه داری الکترونیک صورت گرفته است ولیکن علیرغم وجود تمامی تلاشهای صورت گرفته در این خصوص امکان نیل به نتایج نهایی هدف فراهم نشده است لذا محقق در پژوهشی کاربردی و توصیفی – پیمایشی و با تکیه بر چهار عامل سازمانی - مدیریتی، فنی-مخابراتی، اجتماعی-فرهنگی و حقوقی-قانونی ، اقدام به شناسایی موانع استقرار نمود. به همین منظور پرسشنامه ای مشتمل بر 28 گویه طراحی و تدوین گردید و در بین 168 نفر از افراد جامعه آماری به عنوان گروه نمونه توزیع شد. لازم به ذکر است که جامعه آماری تحقیق حاضر، کارکنان معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور می باشد که تعداد آنها 300 نفر، شامل مدیران وکارشناسان تخصصی حوزه معاونت می باشد. داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه پژوهش با استفاده از تحقیق از آزمون t یک جامعه و آزمون دو جمله ای مورد آزمون قرار گرفتند و در نهایت نتایج تحقیق موید این امر بود که از بین چهار عامل مورد بررسی تنها حقوقی-قانونی در وضعیت مطلوب قرار دارد و سایر عوامل؛ سازمانی - مدیریتی، فنی-مخابراتی و اجتماعی-فرهنگی فاقد وضعیت مطلوب می باشد.

امروزه مالیات ها به عنوان مهمترین اهرم اعمال سیاست های اقتصادی و مالی و به منظور سازماندهی و تنظیم فعالیت ها و ایجاد تعدیل های لازم در بخش های مختلف اقتصادی که قابلیت استفاده در راه های مختلفی دارد، در بودجه ریزی مورد توجه است و لزوم تحقق درآمدهای مالیاتی کشور برای توسعه همه جانبه کشور بیش از پیش احساس می شود. درآمدهای مالیاتی تنها منبع سالم جهت تامین هزینه های حاکمیتی در کشورها است و به تبع آن نظام مالیاتی یک جزء بسیار مهم و تاثیرگذار در فعالیت های اقتصادی محسوب می گردد. نظام مالیاتی به نحوی به فعالیت های اقتصادی گره خورده است که در یک نظام اقتصاد سالم، تقریباً تمام هزینه های عمومی دولت توسط فعالیت های اقتصادی و فعالان اقتصادی آن کشور از محل درآمدهای مالیاتی تأمین می گردد. هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر برتمکین مالیاتی در اداره کل مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران بوده است که بدین منظور 497 نفر از ممیران و مودیان (110 نفر از ممیزان و 387 نفر از ممیزان مالیاتی) اداره کل مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان داده های به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون تی تک نمونه ای مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که نوع صنعت، عوامل اجتماعی و عوامل اقتصادی بر تمکین مالیاتی اداره کل مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران تأثیر (p<0/05) دارد

پژوهش حاضر به بررسی بررسی تاثیر مشارکت مدیران در بودجه بندی بر میزان عملکرد مدیریتی آنها در شرکت برق منطقه ای تهران پرداخته است. متغیرهای مورد بررسی در این تحقیق مشارکت در بودجه بندی، عملکرد مدیران، کفایت در بودجه و تخصیص منابع، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اعتماد سازمانی می باشد. نوع تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کلیه مدیران رده میانی شرکت برق منطقه ای تهران که با توجه به چارت سازمانی مصوب 34 نفر در سال 1391 می باشد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه بوده است. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با استفاده نرم افزار 2 smartpls انجام شده است. بررسی نتایج نشان داد متغیر مشارکت مدیران در بودجه بندی بر متغیر های اعتماد سازمانی و کفایت در بودجه و تخصیص بهینه منابع ، اعتماد سازمانی بر عملکرد مدیریتی و تعهد سازمانی، متغیر تعهد سازمانی مدیران بر کفایت در جذب بودجه و تخصیص بهینه منابع و در نهایت متغیر کفایت در جذب بودجه و تخصیص بهینه منابع مدیران بر متغیر رضایت شغلی تاثیر معناداری داشته است.

پویایی و تغییر و تحول ، اصل اساسی ادامه حیات و سنگ بنای نظام هستی به شمار می رود . تحول به عنوان عامل شتاب دهنده ای است که هر بنگاه اقتصادی را ملزم می سازد با دقت و هوشیاری تغییرات را تحت نظر قرار داده و حتی پا را فراتر گذاشته و قابلیت حرکت و پیشرفت را همگام با تغییرات در خود ایجاد نماید . لازمه چنین کاری وجود قدرت تصمیم گیری در شرایط مختلف می باشد ، از سوی دیگر فضای پیچیده و نادقیق تصمیم گیری در زمان حاضر ایجاب می کند که تصمیم گیرندگان همسو با افزایش پیچیدگی ها و تغییرات محیطی ، از شیوه ها و ابزار های گوناگونی جهت تصمیم گیر ی ها ی خود استفاده کنند . کامیابی سازمانی ، به آمیزه¬ای اثربخش از پول، مواد، ماشین و منابع انسانی برای دستیابی به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت بستگی دارد . صاحب نظران معتقدند ، در قرن حاضر ، مهمترین عامل از این میان و متغیرهای کلیدی تعیین کننده وضعیت هر سازمان ، منابع انسانی هستند که برای نشان دادن اهمیت شان از عنوان سرمایه انسانی استفاده شده است . بنابراین ، شناخت نیازها ، انگیزه ها و خواسته های کارکنان و اتخاذ خط مشی های مناسب و ایجاد هماهنگی بین اهداف سازمان و اهداف کارکنان را می توان به عنوان مهمترین گام در اثر بخش نمودن سازمانها دانست . یکی از عوامل موثر در ایجاد انگیزه در کارکنان ، مشارکت آنها در سطوح مختلف تصمیم گیری است (صفری نژاد،1389، 2). تلاش صاحبنظران همیشه بر این بوده است که از ابزار سنجش معتبر در امر ارزشیابی بهره جسته و با استفاده از نتایج آن به عنوان پایه و مبنایی جهت برنامه ریزی و رفع نواقص و ارتقا و پیشرفت این نظام ها بهره برداری کنند . امروزه اهمیت و ضرورت مشارکت کارمندان و مدیران در عرصه های تصمیم گیری چنان محرز گردیده که در هر نظام و دستگاه اداری به عنوان امری ضروری و اجتناب ناپذیر مطرح و لازمه یک مدیریت صحیح و پویا به شمار می رود. به نظر می رسد مهمترین دلیل عدم موفقیت برنامه ریزی های مدیریتی ،به روش های اندازه گیری و استفاده از روش های متقن مشارکتی بر می گردد .

یکی از تفاوتهای مدل چهاربخشی با مدل پنج بخشی صورت جریان وجوه نقد، نحوه طبقه بندی مزایای پایان خدمت پرداخت نشده ی کارکنان است. در مدل چهاربخشی، با این استدلال که بدهی مربوط به مزایای پایان خدمت پرداخت نشده ی کارکنان، مرتبط با ساختار سرمایه می باشد در بخش فعالیتهای تامین مالی طبقه بندی می گردد. بر این اساس می توان انتظار داشت که شدت رابطه بین جریانهای نقدی ناشی از فعالیتهای تامین مالی با هزینه سرمایه مدل چهاربخشی در مقایسه با مدل پنج بخشی صورت جریان وجوه نقد، بیشتر باشد. در این راستا نمونه ای مناسب شامل 111 شرکت برای دوره زمانی 1385 تا 1389 انتخاب و آزمون های آماری لازم همانند آزمون همبستگی به اجرا درآمد. نتایج، بیانگر این است که بین هزینه سرمایه با جریانهای نقدی ناشی از فعالیتهای تامین مالی در مدلهای چهار و پنج بخشی صورت جریان وجوه نقد رابطه معنی داری وجود ندارد.

مشارکت به عنوان یکی از ابزارهای حیاتی است که در زندگی انسا نها همواره مورد توجه بوده است. زندگی در اجتماع بر پایه مشارکت استوار بوده چراکه پیش بینی و تصمیم گیری در زمینه راه های رسیدن به اهداف به صورت گروهی، منجر به راه حل هایی منطقی تر و مطمئن تر می شود. در جنبه های الهی و مذهبی مشارکت در فعالیتهای عبادی مورد تأکید قرار گرفته است و در جنبه های اداری و سیاسی به عنوان ابزاری نیرومند مورد توجه است. در مفهوم مشارکت دو نکته نهفته است که اندیشه ی برابری ارزش انسان ها یکی از اساسی­ترین و بنیادی ترین نکات آن است و اندیشه دیگر نهفته در آن، به مشارکت به عنوان یک فراگرد اشاره می کند که از طریق آن کارکنان به دگرگونی هایی دست می یابند و خود را جزئی از تحولات به شمار آورده به آن تعهد و دلبستگی دارند و موجب گسترش پیوند میان افراد و افزایش اعتماد می شود و زمینه برای مردم سالاری و خود فرمانی فزونی می یابد....

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین هوش سازمانی و مدیریت دانش سازمانی کارکنان شرکت سهامی بیمه ایران پرداخته است. برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد هوش سازمانی کارل آلبرشت و مدیریت دانش سازمانی جوزف حداد استفاده شده است. هدف از این پژوهش شناخت وضعیت هوش سازمانی و رابطه و تاثیر آن بر مدیریت دانش سازمانی کارکنان می باشد. بدین منظور هفت فرضیه آورده شده که متغییر مستقل هوش سازمانی و ابعاد آن شامل :( چشم انداز استراتژیک،سرنوشت مشترک،میل به تغییر،روحیه، اتحاد و توافق ، کاربرد دانش و فشار عملکرد) و متغییر وابسته مدیریت دانش سازمانی ابعاد آن شامل : (خلق دانش،ثبت دانش،استقرار دانش و تسهیم دانش) را تشکیل می دهند. این پژوهش روش توصیفی- پیمایشی و از نظر اهداف کاربردی انجام گرفته است.جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان رسمی شرکت سهامی بیمه ایران بوده است که تعداد جامعه آماری برابر 250 نفر و با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری ، طبقه ای نسبی که تعداد آن 155 نفر از آنان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده های آماری از نرم افزار spss win 21 استفاده شده است که در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی، داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. برای بررسی توزیع نر مال متغییر های تحقیق از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف استفاده شد که نتایج این آزمون در سطح معناداری بیشتر از 05/0 حاکی از وجود توزیع نرمال در متغییر های تحقیق می باشد.همچنین با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون که بررسی بین فرضیات تحقیق مورد بررسی قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از این است که با اطمینان95 درصد می توان گفت بین هوش سازمانی و ابعاد آن و مدیریت دانش سازمانی در شرکت سهامی بیمه ایران رابطه معنا داری وجود دارد و همچنین با توجه به مثبت بودن علامت ضریب همبستگی به دست آمده فرضیه های تحقیق مورد تائید قرار گرفت. در آخر با استفاده از رگرسیون چندگانه تاثیر ابعاد هوش سازمانی بر مدیریت دانش سازمانی مولفه های میل به تغییر،اتحاد و توافق، روحیه و فشار عملکرد از معادله رگرسیون خارج شده است و آزمون رگرسیون چند گانه نشان داده که 32 درصد از تغییرات واریانس متغییر وابسته (مدیریت دانش سازمانی) قابل تبیین است.

در این تحقیق هدف بر آن است که میزان تاثیر آموزش های ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان مورد بررسی قرار گیرد که برای این منظور کارکنان شرکت بیمه آسیا (شعب استان تهران)به عنوان جامعه آماری انتخاب گردید این تحقیق به روش پیمایشی صورت گرفته و اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسشنامه و تلخیص اطلاعات موجود و با نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. از آمار توصیفی جهت توصیف داده ها و از آمار استنباطی شامل آزمون میانه و آزمون رگرسیون و برای یافته های جانبی از آزمون t و آنالیز واریانس ورگرسیون چندمتغیره جهت آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شده است. نتایج حاصل از بررسی های بعمل آمده موید این مطلب است که آموزش های ضمن خدمت، در ارتقای سطح دانش و اطلاعات شغلی،مهارت های فنی کارکنان و همچنین ارتقای شایستگی و بهبود عملکرد افراد شاغل در شرکت بیمه آسیا موفق بوده است و بعبارت دیگر نیازسنجی، تدوین، طراحی و اجرای آموزشهای ضمن خدمت، عملکرد مطلوب کارکنان را در پی داشته است.

چکیده رهبران سازمان برای ایجاد تغییرات اساسی و در جریان حرکت از وضع موجود به وضع مطلوب نقش بسیار مهمی ایفا می نمایند. تحقیقات نشان می دهد،هوش هیجانی مدیران ، به پیشرفت و بهبود فرایند تصمیم گیری شغلی منجر می شود. به نظر می رسد که علت بارز و موفقیت برخی از مدیران و دانشمندان در مقایسه با برخی دیگر، این است که این گروه در هماهنگ کردن تلاش های خود با کار تیمی به صورت موثر،مسوولیت پذیری و رهبری ، توانایی پذیرش دیدگاههای دیگران، متقاعد سازی دیگران، همکاری واجتناب از تعارض، تنظیم صحیح وقت و تعهدات کاری، بارزتر هستند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی در رهبری تحول آفرین در سازمان نوسازی ، توسعه و تجهیز مدارس استان تهران انجام شده است. شکل گیری این تحقیق براساس این سوال بود که با توجه به اهمیت هوش هیجانی آیا رهبری تحول آفرین در سازمان نوسازی ، توسعه و تجهیز مدارس تأثیردارد؟ ووضعیت موجود سازمان مورد مطالعه دراین خصوص به چه صورت است.به این منظور، برای بررسی این سوال به بررسی مولفه های مرتبط با تحقیق پرداخته شد. که بعد از بررسی عوامل و مدل های مختلف، مدل هیور وهمکاران(2011)که شامل 10 مولفه می باشد، انتخاب شد. این پژوهش یک مطالعه توصیفی و میدانی وازنظرهدف کاربردی است،جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران سازمان نوسازی ، توسعه و تجهیز مدارس می باشد(کل نمونه200 نفر).گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه استانداردصورت گرفته و نمونه گیری به صورت تصادفی قابل دسترس انتخاب شده است.برای ساختن پرسشنامه و تعیین روایی آن از نظر کارشناسان استفاده شده و برای تایید آن تحلیل عاملی به کار رفته است. علاوه بر آن ضریب پایایی پرسشنامه نیز با محاسبه آلفای کرونباخ 951/0 به دست آمده است. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات، ابتدا به بررسی نرمال بودن داده ها از طریق نرم افزار اس پی اس اس پرداخته شده است وسپس تجزیه وتحلیل داده ها به کمک ضریب همبستگی پیرسن ورگرسیون خطی مشخص شده است .نتایج پژوهش نشان داده است. هوش هیجانی بر رهبری تحول آفرین تاثیر مثبت دارد. خودآگاهی،خود تنظیمی،انگیزش ومهارتهای اجتماعی بر اثر بخشی رهبر تاثیر مثبت دارد. همدلی بر اثر بخشی رهبر تاثیر مثبت ندارد. خودآگاهی،خود تنظیمی وهمدلی بر اثربخشی تیم تاثیر مثبت دارد. انگیزش ومهارتهای اجتماعی بر اثر بخشی تیم تاثیر مثبت ندارد. خودآگاهی،خود تنظیمی،انگیزش ومهارتهای اجتماعی بر شرایط خدمات تاثیر مثبت دارد. همدلی ومهارتهای اجتماعی بر شرایط خدمات تاثیر مثبت ندارد.

امروزه سازمانها به کارکنانی نیاز دارند که بتوانند در شرایط و محیط های متفاوت ، بهترین عملکرد را داشته باشند با توجه به محیط های متفاوت و فرهنگ های گوناگون در کشور و حتی تفاوت خرده فرهنگهای داخل یک شهر ، سازمانها در پی کارکنانی هستند که با فرهنگهای دیگر آشنا باشند و بتوانند با افراد سایر فرهنگها به طور مناسب ارتباط برقرار کنند. این مهارت هوش فرهنگی نام دارد، هوش فرهنگی ، قابلیت داشتن نقش موثر در محیط های فرهنگی متفاوت است. در کنار این موارد باید توجه داشت که همواره عواملی هستند که بر روی عملکرد کارکنان تأثیر گذار هستند و یکی از مسائل اساسی که مدیران با آن روبرو هستند بهبود عملکرد کارکنان می باشد و بسیاری از مسائل مربوط به نیروی انسانی و بهره وری را نمیتوان با ساز و کارهای فنی و توسعه تکنولوژی حل و فصل کرد. در دنیای کنونی هوش فرهنگی ابزاری ضروری برای مدیران و کارکنانی است که با تیم هایی از همکاران ، ارباب رجوعان ، رقیبان ، پیمانکاران ، مشتریان ، دولتمردان و دیگر بازیگران تجاری روبه رو می باشند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش فرهنگی و ابعاد چهارگانه آن ( فراشناختی ، شناختی ، انگیزشی و رفتاری ) بر عملکرد کارکنان شهرداری رباط کریم صورت گرفته است ، ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان ستادی شهرداری رباط کریم می باشد که تعداد آن 256 نفر می باشد. که بدین منظور 156 نفر از کارکنان ستادی شهرداری رباط کریم به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه های هوش فرهنگی پرادو (2006) و عملکرد کارکنان کاندری (2005) پاسخ گفتند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی(توزیعی، فراوانی، درصد فراوانی، میانگین، . . . ) و آمار استنباطی (آزمون های کلموگروف اسمیرونوف، رگرسیون و فریدمن) جهت آزمون فرضیه های تحقیق استفاده گردیده شد. در پایان نتایج نشان داد که هوش فرهنگی و ابعاد آن اعم از بعد فراشناختی، رفتاری، انگیزشی و بعد شناختی بر عملکرد کارکنان شهرداری رباط کریم تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی استرس شغلی و رابطه آن با سلامت عمومی در بین کارکنان دیوان محاسبات کشور در سال 1392 انجام شده است. این مطالعه توصیفی – تحلیلی به شیوه همبستگی و به صورت سرشماری بر روی 250 کارمند شاغل در دیوان محاسبات کشور صورت پذیرفته است. داده ها با استفاده از چک لیست مشخصات فردی و ویژگی های حرفه ای، پرسشنامه استرس شغلی اسیپو و پرسشنامه سلامت عمومی 28 سوالی گلدبرگ جمع آوری گردیده است. جهت تحلیل داده ها از آزمون های آماری پیرسون، آزمون تحلیل واریانس یکطرفه، کروسکال والیس، t و مان ویتنی استفاده گردیده است. میانگین استرس شغلی و سلامت عمومی به ترتیب در سطح طبیعی و سالم ارزیابی گردیده است. 4/23% پاسخگویان از نظر سلامت عمومی مشکوک به اختلال بودند. بین استرس شغلی و سلامت عمومی در بین کارمندان دیوان محاسبات کشور رابطه معناداری وجود داشته. استرس شغلی بر حسب دستگاه های تحت رسیدگی و حساسیت سیاسی، اقتصادی و اجتماعی متفاوت بوده است. ارتباط بین استرس شغلی و سلامت عمومی ضرورت توجه ویژه به بحث استرس در میان شاغلین را دو چندان می نماید. همین طور باید با توجه به حساسیت دستگاه های تحت رسیدگی به صورت دوره ای از حسابرسان مربوطه تست های روانشناسی و عملیاتی در جهت پیشبرد اهداف سازمان جلوگیری از درگیری های رفتاری در سازمان های تحت رسیدگی به عمل آید.

یکی از مهمترین مسایلی که امروزه ذهن جامعه ی سازمانی را به خود مشغول نموده است سبک بهینه ی رهبری سازمانهاست.مسئله ای که میتواند ریشه های بسیاری داشته باشد .برپایه این نگرش این تحقیق در نظر دارد بامطالعه ی سبک رهبری تحول آفرین بعنوان نیروی محرکه ی پرسنل وعاملی جلوبرنده درسازمان، به کشف تاثیرات متقابل آن با فرهنگ سازمانی پرسنل در بانک دی بپردازد. تحقیق حاضر از مدل رهبری تحول آفرین باس ومدل فرهنگ سازمانی دنیسون ،بعنوان دومدل علمی برجسته،بهره برداری نموده است. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی است و تعدادنمونه ی این پژوهش در بخش کارکنان طبق فرمول کوکران 361 نفر و در بخش مدیران50 نفربرآورد گردیده است.باتوجه به فرضیات پژوهش که از نوع سنجش رابطه اند،برای جمع آوری داده ها در بخش اسننباطی ازدو پرسشنامه ی استاندارد که روایی آن از طریق نظر نخبگان وپایایی آن بابدست آمدن آلفای کرنباخ0.91تایید گردیده است ،بهره گرفته شده است ضمنا باتوجه به ناپارامتریک بودن داده ها، به منظور تجزیه تحلیل داده هااز آزمون دوجمله ای وبرای رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است.نتایج پژوهش حاکی ازوجود رابطه قوی بین سبک تحول آفرین با فرهنگ سازمانی است بنظر میرسد رهبران بانک دی میتوانند با آگاهی یافتن از چگونگی تفاوت های فردی کارکنانشان، آنان را بهترشناخته و در نتیجه با انجام اقداماتی که با خواسته های قلبی کارکنان بیشترمطابقت داردبرمیل ورغبت وتعهد آنان در جهت حرکت در مسیر اهداف سازمانی افزوده وفرهنگ سازمانی را ارتقا بخشند.

این تحقیق با هدف بررسی و شناسایی موانع و مشکلات استقرار بودجه ریزی عملیاتی در سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور در سال 1392 به انجام رسیده است. نوع تحقیق با توجه به هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی می باشد که با استفاده از مطالعات میدانی به بررسی وضعیت موجود پرداخته است. جامعه آماری مورد نظر مدیران و کارشناسان بودجه و مالی سازمان راهداری وحمل و نقل جاده ای شامل 80 نفر می باشد، که به دلیل محدود بودن از نمونه گیری خودداری گردیده و با استفاده از سرشماری کل جامعه مورد مطالعه قرار گرفته است. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه 30 سوالی به همراه سوالات ویژگیهای فردی و شخصی بوده است که با ضریب آلفای کرونباخ 798/0 پایایی آن اثبات و روایی آن نیز طبق نظر اساتید فن مورد تایید واقع شده است. در این تحقیق، جهت تجزیه و تحلیل داده ها و مشاهدات از شیوه های توصیف آماری از قبیل جداول توزیع فراوانی، شاخصهای مرکزی مانند میانگین، میانه و مجموع و شاخص های پراکندگی مانند واریانس، انحراف معیار، برد، مینیمم، ماکزیمم و انحراف استاندارد بهره گیری شده است. در بخش استنباطهای آماری جهت بررسی فرضیه های تحقیق از آزمون t ، آزمون دوجمله ای و آزمون فریدمن استفاده گردید. لازم به ذکر است که در تجزیه و تحلیل های آماری از نرم افزار قدرتمند آماری spss و همچنین از excel استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته ها نشان می دهد که عدم توانایی ، عدم اختیار و عدم وجود شرایط پذیرش بودجه ریزی عملیاتی مانع از استقرار این روش بودجه ریزی در سازمان موصوف می باشند.

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین عوامل درون سازمانی با انضباط اجتماعی در سازمان تأمین اجتماعی، از دیدگاه کارکنان دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی استان تهران می پردازد و هدف آن ریشه یابی و شناسایی عوامل درون سازمانی موثر بر انضباط اجتماعی می باشد تا از این رهگذر مدیریت سازمانها را در جهت استقرار و نهادینه ساختن این مقوله یاری نماید. فرضیه های تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی می باشد فرضیه اصلی به رابطه بین عوامل درون سازمانی با انضباط اجتماعی می پردازد و فرضیه های فرعی به رابطه بین مولفه های رسمیت، رضایت شغلی، تصمیم گیری مشارکتی، کنترل، ارزشیابی عملکرد، سیستم حقوق و دستمزد به عنوان متغیرهای مستقل با انضباط اجتماعی به عنوان متغیر وابسته می پردازد. تحقیق حاضر از نظر اهداف، کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی – پیمایشی و از نوع میدانی می باشد. جامعه آماری پژوهشی حاضر شامل 120 نفر (مدیر، معاون و کارکنان) دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی استان تهران می باشد و حجم نمونه، با توجه به اینکه حجم جامعه محدود می باشد و امکان توزیع پرسشنامه بین همه افراد وجود دارد کل جامعه لحاظ گردیده است. با توجه به هدف این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، از ابزار پرسشنامه استفاده شده است و پس از تأیید روایی و پایایی آن (9253 = ?) ، در بین جامعه توزیع گردید. آزمونهای آماری که در این تحقیق استفاده شده اند عبارتند از: آزمون کمولموگروف اسمیرنوف، آزمون همبستگی اسپیرمن و آزمون فریدمن. به منظور افزایش سرعت و دقت از نرم افزارهای آماری spss استفاده شد و از طریق آزمون همبستگی اسپیرمن فرضیه ها آزمون و نتیجه گیری شد. تفسیر نتایج آزمون حاکی از آن است که بین عوامل درون سازمانی با انضباط اجتماعی با ضریب همبستگی 567/0 رابطه معناداری وجود دارد و در میان فرضیه های فرعی بین رسمیت، رضایت شغلی، تصمیم گیری مشارکتی، ارزشیابی عملکرد و سیستم حقوق و دستمزد با انضباط اجتماعی رابطه معنی داری وجود دارد که ضریب همبستگی متغیرها به ترتیب از چپ به راست 541/0 ، 662/0 ، 233/0 ، 630/0 ، 482/0 بدین ترتیب است و تنها یک فرضیه فرعی که به رابطه بین کنترل با انضباط اجتماعی می پرداخت در این آزمون تأیید نگردید بدین ترتیب که بین این دو متغیر رابطه معنی داری وجود ندارد. با توجه به اینکه ضرائب همبستگی، مثبت و متوسط می باشند لذا برای تقویت رابطه بین عوامل درون سازمانی با انضباط اجتماعی در کارکنان سازمان تأمین اجتماعی راهکارهایی ارائه شده است.

هدف این تحقیق توصیفی- پیمایشی، "بررسی و امکان¬سنجی ارایه خدمات الکترونیکی به مودیان سازمان امور مالیاتی در شهر تهران" بود. جامعه آماری آن¬را کارشناسان و مدیران اجرایی و کارمندان سازمان امور مالیاتی شهر تهران تشکیل می¬دادند (7034 n=) که با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 136 نفر به¬عنوان نمونه انتخاب گردید. ابزار تحقیق، پرسشنامه¬ای بود که شامل بخش¬های ویژگی¬های فردی و حرفه¬ای، امکان ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی، عوامل سازمانی و عوامل محیطی موثر در زمینه ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی بود. روایی پرسشنامه بر اساس نظر جمعی از اعضای هیات¬علمی دانشگا¬ه¬ها و صاحبنظران تأیید شد و برای تعیین میزان پایایی بخش های مختلف، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که میزان آن برای بخش¬های اصلی پرسشنامه بالاتر از 7/0 کسب گردید. داده ها با استفاده از نرم افزار spss نسخه 18 تجزیه و تحلیل شدند. رتبه¬بندی امکان ارائه هر یک از زمینه-های خدمات الکترونیکی نشان داد که "ارائه اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی" و "ثبت اطلاعات فردی، حرفهای و شغلی مودیان مالیاتی و دسترسی آسان و سریع به آنها" در بالاترین رتبه¬ها قرار گرفتند. همچنین، رتبه¬بندی میزان تاثیر عوامل سازمانی در زمینه ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی نشان داد که عامل "منابع انسانی" و در زمینه عوامل محیطی نیز "آمادگی الکترونیکی نیروهای بازار" در بالاترین رتبه¬ها قرار گرفتند. نتایج آزمون همبستگی نشان داد که بین امکان ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی و عوامل سازمانی به طور کلی و مولفه¬های شش¬گانه تشکیل دهنده آن (آگاهی کارکنان، منابع انسانی، منابع تجاری، منابع فناوری، ساختار سازمانی و تعهد سازمانی) رابطه مثبت و معنی-دار وجود داشت. همچنین، نتایج نشان داد که بین عوامل محیطی به طور کلی و امکان ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی رابطه مثبت و معنی دار وجود داشت، اما در رابطه با مولفه¬های تشکیل دهنده عوامل محیطی مشخص شد بین امکان ارائه خدمات الکترونیکی و آمادگی الکترونیکی دولت و آمادگی الکترونیک صنایع پشتیبان رابطه مثبت و معنی¬دار وجود داشت ولی بین این متغیر و آمادگی الکترونیکی نیروهای بازار رابطه معنی¬دار مشاهده نشد.

هدف از این پژوهش بررسی و شناسایی موانع ساختاری توسعه بیمه عمر در شرکت بیمه البرز و ارائه راهکارهای مناسب برای توسعه آن میباشد. روش نمونه گیری در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد وتعداد افراد نمونه 100 نفر در سطح مدیران و کارشناسان مسئول در شرکت بیمه البرز در شهر تهران می باشند. روش این تحقیق از نظر مبانی نظری، توصیفی- پیمایشی و به جهت اینکه رابطه بین متغیرها را بررسی مینماید همبستگی میباشد. نوع این تحقیق از لحاظ ماهیت نیز به علت قابل اجرا بودن آن در عمل کاربردی است. متغیر وابسته در این پزوهش توسعه بیمه عمر و متغیرهای مستق مولفه های شبکه فروش، شرایط بیمه نامه های عمر، قوانین و مقررات بیمه عمر و تبلیغات و اطلاع رسانی در خصوص بیمه عمر را شامل میشود. در این تحقیق برای اندازه گیری متغیرهای مستقل و وابسته از پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردیده است. بعد از بررسی اطلاعات بدست آمده و تجزیه و تحلیل این اطلاعانت نتایج زیر بدست آمد بین شبکه فروش و توسعه بیمه عمر رابطه معنادار وجود دارد بین شرایط بیمه نامه های عمر و توسعه بیمه عمر رابطه معنادار وجود دارد بین قوانین و مقررات و توسعه بیمه عمر رابطه معنادار وجود دارد بین تبلیغات و اطلاع رسانی و توسعه بیمه عمر رابطه معنادار وجود دارد. نتایج بدست آمده از ارزیابی یافته های آماری بیانگر آنست که بین متغیرهای مستقل(شبکه فروش، شرایط بیمه نامه های عمر، قوانین و مقررات و تبلیغات و اطلاع رسانی) و متغیر وابسته(توسعه بیمه عمر) رابطه معنی دار وجود دارد. که تمامی موارد ذکر شده در درون سازمان موجود بوده و با بررسی آنها و سعی در رفع این نواقص میتوان به توسعه این نوع بیمه در سازمان کمک نمود.

هدف از این مطالعه بررسی عوامل سازمانی (ساختار و فرهنگ)، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی برای اجرای مدیریت دانش بود. جامعه مورد پژوهش از مدیران و کارکنان در بخش های اداری از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی 607 نفر شامل. با استفاده از فرمول کوکران و حجم نمونه برآورد شده 236 تعیین شد. در این مطالعه از ماهیت، اهداف و روش های تحقیق جمع آوری داده ها یک مطالعه توصیفی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد.قابلیت اطمینان و اعتبار پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ در 78 درصد تخمین زده می شد اندازه گیری شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده پیرسون انجام شد. نرم افزار spss برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد.

این پژوهش از نوع کاربردی واز دسته مطالعات توصیفی -تحلیلی پیمایشی است که بصورت مقطعی انجام گرفته است ،نمونه آماری 70نفر از کارکنان شرکت مخابرات استان البرز که با استفاده از روش های نمونه گیری غیر احتمالی بدست آمده وبر همین اساس پرسشنامه توزیع شد وهدف اصلی بررسی تاثیر خصوصی سازی بر عملکرد کارکنان شرکت مخابرات استان البرز میباشد وهدف فرعی 4مورد است که بررسی تاثیر خصوصی سازی بر 1-توانائی 2-حمایت سازمانی 3-انگیزه 4-ارزیابی کارکنان می پزدازد واز روش های آماری .توصیفی وآماراستنباطی به منظور آزمون فرضیه ها استفاده شده است از نرم افزارspssبه منظور تجزیه وتحلیل داده ها استفاده شده است که با توجه به نتایج بدست آمده بین خصوصی سازی وعملکرد کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد بدین معنی که خصوصی سازی بر عملکرد کارکنان تاثیر مثبت گذاشته است

پژوهش حاضر با عنوان " بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در حوزه ستادی وزارت نیرو " ، برآن است تا مفهوم نسبتاً جدید عدالت سازمانی را به عنوان عامل ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی در سازمان مذکور مورد بررسی قرار دهد. بر اساس مبانی نظری پژوهش، مولفه های عدالت سازمانی، " عدالت توزیعی" ، " عدالت رویه ای" و " عدالت مراوده ای" ، و مولفه های رفتار شهروندی " وجدانیت" ، " نزاکت سازمانی"، " جوانمردی"،" نوع دوستی" و " فضیلت مدنی" طی 15 فرضیه فرعی مورد تحلیل قرار گرفته است. روش پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی است و روش ویژه تحلیل در این پژوهش مدل معادلات ساختاری است. جامعه پژوهش کارکنان رسمی و پیمانی شاغل در حوزه ستادی وزارت نیرو بوده اند. تعداد کل نمونه آماری 216 نفر در نظر گرفته شده است. به منظور جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه ترجمه شده رفتار شهروندی سازمانی پودساکف- مکنزی و پرسشنامه ترجمه شده عدالت سازمانی گلدمن استفاده گردید. روایی محتوایی سوالات و پایایی پرسشنامه با مطالعه اولیه و بررسی و انجام اصلاحاتی با به کارگیری آن در گروه نمونه و نهایتا با اندازه گیری " ضریب آلفای کرونباخ" مورد سنجش و تایید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش با استفاده از نرم افزار لیزرل، روش مدل یابی معادلات ساختاری و رویکرد تحلیل مسیر مورد استفاده قرار گرفت ، همچنین مقایسه متغیر رفتار شهروندی و پنج مولفه آن براساس سطوح متغیرهای جمعیت شناختی با استفاده از آزمون t برای مقایسه دو گروه مستقل و آزمون تحلیل واریانس انجام شد و در نهایت مولفه های پژوهش بر اساس آزمون " فریدمن" رتبه بندی گردیده اند. براساس یافته های حاصل از این پژوهش عدالت رویه ای بر نزاکت سازمانی و فضیلت مدنی، عدالت توزیعی بر جوانمردی و نوع دوستی و عدالت مراوده ای بر فضیلت مدنی تاثیر نداشته و 5 فرضیه مربوط به این مولفه ها مورد تایید قرار نگرفتند و 10 فرضیه دیگر تائید شدند و تفسیر نتایج حاکی از آن است که عدالت سازمانی در حوزه ستادی وزارت نیرو بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد.

بودجه شاهرگ حیاتی و در واقع مهم ترین سندی است که در سال تهیه می شود و مدیریت از آن در جهت کنترل فعالیت های سازمان در بعد خرد و کلان استفاده می کند تا از بروز انحرافات جزئی یا عمده که باعث وارد آمدن ضربات جبران ناپذیری بر پیکره سازمان خواهد شد جلوگیری به عمل آورد. مفهوم بودجه به تنهایی هیچ کاربردی ندارد و آنچه به آن معنی می دهد فرآیند بودجه ریزی می باشد و کارآیی و امکان پذیری از این فرآیند در سازمان ها مورد توجه خاص است. در این پژوهش به تدوین استراتژی بودجه ریزی عملیاتی در شرکت سهامی آب منطقه ای یزد پرداخته شده است. این مقاله از منظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. از آنجا که بررسی ماتریس swot از جمله عوامل موثر در پیشبرد اهداف یک سازمان محسوب می شود بدین منظور بر اساس این الگو به تحلیل نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدها در جهت تدوین استراتژی نظام بودجه ریزی عملیاتی در شرکت سهامی آب منطقه ای یزد و شناخت استراتژی های مناسب پرداخته شده است. همچنین برآنیم که ضمن بیان کلیاتی در خصوص بودجه ریزی عملیاتی به روش swot استراتژی مناسب برای عوامل داخلی سازمان را نیز بیابیم.چرا که با شناخت عوامل داخلی وخارجی موثر بر بودجه ریزی عملیاتی می توان با دید گسترده و همه جانبه تصمیم گیری و از دوباره کاری و اتلاف منابع جلوگیری کرده و باعث کارایی و اثر بخشی بودجه شد.

دراین تحقیق به بررسی تاثیر نظام پیشنهادات بر مدیریت مشارکتی در پست بانک ایران پرداخته شده است. هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر نظام پیشنهادات بر مدیریت مشارکتی در پست بانک و اهداف فرعی نیز شامل تعیین سطح نظام پیشنهادات ، اولویت بندی میزان تاثیر هریک از ابعاد نظام پیشنهادات بر مدیریت مشارکتی ، تعیین سطح کاربرد مدیریت مشارکتی واولویت بندی اهمیت ابعاد مدیریت مشارکتی در پست بانک ایران می باشد. مهمترین انگیزه انتخاب این موضوع، بررسی وضعیت نظام پیشنهادات و میزان تاثیر آن در مدیریت مشارکتی پست بانک و ارائه راهکارهایی برای بهبود مدیریت مشارکتی از طریق نظام پیشنهادات در پست بانک ایران می باشد. فرضیه های این تحقیق بطورکلی شامل پیش بینی وجود رابطه معنی دار بین پیشنهادات کارکنان بانک (فردی یا گروهی)، پیشنهادگیری از مشتریان و پیمانکاران بانک و نهایتاً پیشنهادات خانواده کارکنان با مدیریت مشارکتی پست بانک است که تجزیه و تحلیل و آزمون یافته ها و داده های بدست آمده، حاکی از تائید کلی فرضیه های اصلی و فرعی(بجز پیشنهادات خانواده کارکنان بانک) می باشد.روش اجرای این تحقیق، توصیفی پیمایشی و ابزارمورد استفاده نیز پرسشنامه است که در جامعه آماری 3100نفری و حجم نمونه 185 نفر انجام شده است. پیش آزمون پایائی تحقیق نیز طبق «آلفای کرونباخ» و بر اساس نرم افزار spss عدد832/0بدست آمده که بیانگر پایائی خوب پرسشنامه می باشد.نتایج تحقیق حاکی از این است که در بین ابعاد نظام پیشنهادات ، پیشنهادهای فردی و گروهی دارای بیشترین تاثیر و پیشنهادات خانواده کارکنان دارای کمترین تاثیر بر مدیریت مشارکتی پست بانک ایران می باشند. بطورکلی این تحقیق شامل 5 فصل است که در فصل اول به بیان مساله،اهداف تحقیق،اهمیت موضوع،اهداف و فرضیه ها،مدل تحقیق، روش وقلمروتحقیق ،تعاریف عملیاتی متغیرها فصل دوم به بیان مطالعات نظری و ادبیات و پیشینه موضوع ، فصل سوم به بیان روش تحقیق، فصل چهارم به تجزیه و تحلیل داده ها ویافته های تحقیق و درفصل پنجم نیز به نتیجه گیری و پیشنهادات محقق و محدودیتهای پژوهش اشاره شده است.

ماهیت سازمان¬های خدماتی ایجاب می¬نماید که در راستای مشتری¬مداری و حفظ مشتریان حرکت نمایند؛ زیرا دوام و بقای آن شرکت¬ها بستگی به مشتریان آنها دارد و هر قدر بتوانند مشتریان فعلی خود را حفظ نمایند، موفق¬تر خواهند بود. امروزه، جذب و حفظ مشتری در صنایع مختلف کشور، با توجه توسعه اطلاعات و ارتباطات به مراتب مشکل¬تر شده است. هدف اساسی این پژوهش تعیین میزان اثر رضایت شغلی کارکنان بانک پارسیان بر رضایت مشتریان این بانک می باشد.جهت آزمون فرضیات تحقیق ازآزمون رگرسیون وt تک نمونه ای استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان می دهد ماهیت کار، سبک سرپرستی، میزان حقوق و دستمزد کارکنان، رابطه کارکنان بانک پارسیان با همکاران خود و سیستم¬های ارتقاء بانک در بانک پارسیان بر رضایت مشتریان این بانک تاثیرمثبت ومعنی دار دارد.

بودجه ریزی عملیاتی برنامه عملکرد سالیانه به همراه بودجه سالیانه است که رابطه میان میزان وجوه تخصیص یافته به هر برنامه با نتایج بدست آمده از اجرای آن برنامه را نشان می دهد. در این روش عوامل صرفه جویی و اثر بخشی به ابعاد سنتی بودجه ریزی اضافه می گردد تا منجر به افزایش پاسخگویی، بهبود نحوه تخصیص منابع، افزایش کارآیی و کیفیت خدمات، کاهش کسری بودجه و تضمین تحقق برنامه ها گردد. این پژوهش به منظور مطالعه امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی(متغیر وابسته) و با هدف شناسایی موانع و تنگناهای موجود و اولویت بندی عوامل شناسایی شده صورت پذیرفت. متغیرهای مستقل تحقیق بر اساس مدل الماس برنامه ریزی، تحلیل هزینه ها، مدیریت عملکرد و توانمندسازی(مدیریت تغییر، نظام پاسخگویی و نظام انگیزشی) می باشد. در این مطالعه توصیفی- پیمایشی داده ها از طریق توزیع پرسشنامه بین 70 نفر از مدیران و کارشناسان مالی و بودجه ای حوزه ستادی وزارتخانه به روش سرشماری جمع آوری شد. فرضیات تحقیق بوسیله نرم افزار spss18 و آزمون های t تک نمونه ای، واریانس فریدمن و تحلیل واریانس چند متغیره بررسی گردید. بر اساس آزمون های آماری، وزارتخانه برای اجرای بودجه ریزی عملیاتی در سطح مطلوب نمی باشد و برای اجرای آن باید عناصر مذکور با اولویت برنامه ریزی، مدیریت عملکرد، توانمندسازی و تحلیل هزینه ها تقویت گردند. در این زمینه به تفکیک سطح تحصیلات، رشته تحصیلی و تجربه کاری تفاوت معنی داری وجود ندارد.

چکیده مالیات یکی از منابع مهم درآمدی دولت¬هاست و از این رو سازمانهای مالیاتی به دنبال رویکردهایی هستند که کارایی آنها را ارتقاء بخشد. امروزه تمکین داوطلبانه یکی از رهیافت های موثر برای بهبود کارایی سازمانهای مالیاتی شناخته شده است و مراجع ذیصلاح در تلاش اند با شناسایی عوامل موثر بر تمکین داوطلبانه، آن را در جهت نیل به اهداف سازمانهای مالیاتی که همانا افزایش وصولی مالیاتی، کاهش هزینه ها و تامین رضایتمندی مودیان است تقویت کنند. در ارتقاء تمکین داوطلبانه، معمولاً عوامل اجرایی و حقوقی مورد توجه قرار می گیرند و کمتر به عوامل درونی و روانشناختی پرداخته شده است. این در حالی است که بر اساس تحقیقات به عمل آمده در سطح بین الملل، عوامل درونی و روانشناختی نیز به اندازه ی عوامل اجرایی و اقتصادی با اهمیت هستند. پژوهش حاضر با توجه به عوامل درونی و روانشناختی کوشیده است تا در چارچوب تحقیقی توصیفی- پیمایشی با توزیع پسشنامه در میان مودیان مشاغل غرب تهران، تاثیر عوامل یاد شده از جمله درک انصاف نظام مالیاتی، هنجارهای ذهنی، قدرت کنترل رفتار و شیوه¬ی نگرش مودی به تمکین را بر روی رفتار تمکین مورد بررسی قرار دهد. در همین راستا تاثیر پیچیدگی نظام مالیاتی و دانش مالیاتی مودی بر درک انصاف مالیاتی و قدرت کنترل رفتار نیز مورد بررسی قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه ها از روشهای تحلیل آماری به شیوه¬ی مدل یابی معاملات ساختاری بهره گرفته شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که درک انصاف نظام مالیاتی بطور معناداری رفتار تمکین مالیاتی را تحت تاثیر قرار می دهد؛ همچنین طبق یافته های تحقیق دانش مالیاتی مودی تاثیر مستقیم و قوی بر درک انصاف مالیاتی دارد؛ مبتنی بر نتایج بدست آمده پیچیدگی نظام مالیاتی نیز بطور معکوس رفتارهای تمکین را تحت تاثیر قرار می دهد؛ یافته ها حاکی از آن است که هنجارهای ذهنی و شیوه ی نگرش مودی به تمکین نیز رفتارهای تمکین را تحت تاثیر قرار می دهند اما این اثرگذاری چندان قوی نیست. دانش مالیاتی مودی و پیچیدگی نظام مالیاتی تاثیر مستقیم و قوی بر کنترل رفتار مبنی بر عدم تمکین دارد اما با این حال بین رفتارهای تمکین و قدرت کنترل رفتار رابطه¬ی معناداری وجود ندارد.

در سال های اخیر، بهره گیری از بانکداری الکترونیکی، بصورت چشم گیری در صنایع خدماتی به خصوص در صنعت بانکداری افزایش یافته است. با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات شرایط بانکداری اینترنتی، پرداخت الکترونیکی، امنیت سرمایه گذاری و تبادل اطلاعات فراهم گشته است. بانکداری الکترونیکی که محصول تحولات اخیر و کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در نظام بانکی است به مشتریان بانک ها و دیگر ذینعفان اجازه ی تعامل با بانک، بدون واسطه و از طریق کانال های متنوع از قبیل اینترنت، موبایل، ماشین های خودپرداز، تلفن و تلویزیون دیجیتال را می دهد. در تحقیق حاضر تاثیر فن آوری جدید بانکداری متمرکز بر عملکرد بانک صادرات ایران شامل بهره وری کارکنان، رضایت مشتریان، رضایت کارکنان، تسریع در امور جاری بانک، کنترل نظارت مدیران، عملکرد مالی و میزان نقدینگی شعب مورد بررسی قرار گرفت. در نتیجه فن آوری بانکداری متمرکز بر عملکرد بانک صادرات در شعب شمال تهران موثر است. نتایج آزمون فریدمن نشان می دهد که رضایت مشتریان با ضریب 2.91 در اولویت قرار دارد در نتیجه بیشترین تاثیر را در عملکرد بانک دارد، بعد تسریع در امور جاری با ضریب 2.79، رضایت شغلی با ضریب 2.77، عملکرد مالی با ضریب 1.87،بهره وری کارکنان با ضریب 1.72 و در نتیجه کاهش نقدینگی با ضریب 1.19 کمترین تاثیر را بر عملکرد بانک دارد.

در این پایان نامه تلاش شده است تا امکان استقرار بودجه بندی بر مبنای فعالیت در شرکت آب و فاضلاب استان تهران مورد بررسی قرار گیرد هدف اصلی این تحقیق تعیین امکان استقرار سیستم بودجه بندی بر مبنای فعالیت در گروه شرکتهای آب و فاضلاب استان تهران میباشد برای انجام این تحقیق پرسشنامه ای مشتمل بر 36 سوال تهیه گردیده که سوالات پرسشنامه، تأثیر شرایط فعلی را بر امکان استقرار بودجه بندی بر مبنای فعالیت در شرکت آب و فاضلاب استان تهران را در چند جنبه کلی (منابع موجود، تخصیص هزینه به منابع، شناسایی فعالیت ها(خدمات ارائه شده)، شناسایی هزینه فعالیت ها، شناسایی موضوعات هزینه) مورد بررسی قرار می دهد. از نظر روش، یک تحقیق توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است قلمرو موضوعی تحقیق بودجه و صورتهای مالی شرکتهای آب و فاضلاب استان تهران میباشد زمان انجام تحقیق از آذر ماه 1392 لغایت اردیبهشت ماه 1393 می باشد جامعه آماری این تحقیق مدیران، معاونین و تمامی کارکنانی که در بودجه ریزی شرکت آب و فاضلاب استان تهران بوده است که تعداد آنها 143 نفر می باشد آزمون آماری بکار گرفته شده در این تحقیق شامل "کولموگروف اسمیرنف، آلفای کرونباخ، معادلات ساختاری ،آزمون تی تست t-test است بر اساس نتایج پژوهش متغییرهای تحقیق شناسایی منابع موجود، تخصیص هزینه به منابع ،شناسایی فعالیت ها، تخصیص هزینه فعالیت ها ، شناسایی موضوعات هزینه بر امکان استقرار بودجه بندی بر مبنای فعالیت در شرکتهای آب و فاضلاب استان تهران تأثیر مثبت و معنا داری دارد

مقدمه: در میان رویکردهای نوین بانکی در دهه های اخیر، شاید پیدایش بانکداری الکترونیک اثرگذارترین تحول نظام بانکداری باشد. به همین خاطردر عصر رقابت کنونی، بانکی را نمی توان یافت که از ظرفیت های بانکداری الکترونیک غافل باشد. از طرف دیگر یکی از عواملی که در بقای بانک ها بسیار موثر است وجود مشتریان بانک ها است. در دنیای رقابت ، مشتری هیچ گاه به سازمان وابسته نیست بلکه سازمان وابسته به اوست. پس تمام بنگاه های تجاری به دنبال جذب مشتری و رضایتمندی آنان هستند. این مسئله به خصوص در بانک ها که در ارتباط دائم با مشتریان هستند اهمیت ویژه ای دارد و از طرفی رقابت بین بانک ها و موسسات مالی رو به افزایش است. پس رضایتمندی مشتری به عنوان ایجاد مزیت رقابتی برای بقای بانک ها ضروری به نظر می رسد.شیوه نوین در ارایه خدمات بانکی از جمله عوامل بسیار مهم در ایجاد مزیت رقابتی و موفقیت برای بانک ها و جذب مشتری و رضایتمندی آن ها است. بیان مساله : بحث بانکداری الکترونیک چند سالی است که در فضای کنونی جامعه ایران از اهمیت و حساسیت خاصی برخوردار شده است .در سطح بین المللی امروز بانکداری الکترونیک شامل تمامی خدمات پولی و مالی است که در محیط های رایانه ای در اختیار مردم قرار می گیرد. یعنی یک مشتری بانک می تواند خدمات پولی و بانکی اش را در هر نقطه جغرافیائی از بانک بگیرد. در واقع در این شکل بانک بیشتر یک موجودیت الکترونیکی دارد و نوع دسترسی بیشتر شبیه به فضای اینترنت و شبکه است و مشتریان خیلی با پرسنل شعبه رو در رو نمی شوند، بلکه از همان فضای ارتباطی برای دستیابی به خدمات خودشان استفاده می کنند. اما حرکت از پردازش دستی به پردازش کاملا کامپیوتری و به همراه افزایش حجم پردازش چه در تعداد و چه در منبع مهمترین مساله نگران کننده در عصر حاضر است چرا که این امر احتمال ریسک را افزایش داده و کنترل هایی که بر روی این معاملات وجود داشته ،کاهش داده است (شیخایی،1378). استقرار بانکداری الکترونیک و در نتیجه رشد آن مشکلات بالقوه ای را با خود به همراه خواهد داشت.مشکلاتی از قبیل تقلبهای داخلی و خارجی،مشکلات زیر ساختی ،مسایل مربوط به امنیت سیستم ،اطلاع رسانی ضعیف و غیره باعث می شوند تا رضایت مشتریان و در نتیجه میزان استفاده از بانکداری الکترونیک کاهش یابد. در نتیجه برآن شدیم تا رضایتمندی مشتریان از بانکداری الکترونیک را مورد بررسی قرار دهیم تا بتوانیم با شناخت و بر طرف کردن نارضایتی ها میزان استفاده از بانکداری الکترونیک را افزایش دهیم.در نتیجه هزینه های ناشی از بانکداری سنتی کاهش یابد. اهمیت تحقیق: امروزه در دنیا بانک ها برای جلب رضایت مشتریان و سهولت در انجام امور هر روز شیوه های نوینی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند و این عمل را به نوعی، فلسفه وجودی خود می دانند. بانکداری الکترونیک رقابت تجارتی میان بانک های عامل را گسترش می دهد و این در نهایت موجب رونق اقتصادی بانک و بهره مندی بیش از پیش درآمدهای بانک خواهد شد. یک مشتری رضایت مند و در نتیجه وفادار ممکن است مبالغ زیادی در طول سال های ارتباط داشتنش، در شرکت هزینه کند. با توجه به اهمیت رضایتمندی مشتریان و این که کسب و کار آینده در مسیرمشتری مداری و مشتری محوری خواهد بود. پس در این پژوهش بر آن شدیم تا میزان رضایتمندی مشتریان بانکداری(نوین) الکترونیک بانک صادرات شعب شهر تهران را مورد مطالعه و بررسی قرار دهیم. اهداف تحقیق: هدف اصلی تعیین تاثیرخدمات بانکداری نوین ( الکترونیک) بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران. اهداف فرعی 1. تعیین تاثیر اینترنت بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران . 2. تعیین تاثیر ایمیل بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران . 3. تعیین تاثیر پیامک بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران. 4. تعیین تاثیر تلفن بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران . 5. تعیین تاثیر موبایل بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران. 6. تعیین تاثیر خودپرداز بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران . 7. تعیین تاثیر پایانه فروش بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران. فرضیه های تحقیق: ? فرضیه اصلی خدمات بانکداری نوین ( الکترونیک) بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. ? فرضیه های فرعی 1. اینترنت بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. 2. ایمیل بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. 3. پیامک بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. 4. تلفن بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. 5. موبایل بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. 6. خودپرداز بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. 7. پایانه فروش بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. قلمرو تحقیق: قلمرو مکانی: بانک صادرات شعب مستقر در تهران قلمرو زمانی: پرسشنامه ها بهمن 1391 پخش شده است. قلمرو موضوعی: موضوع تحقیق در حوزه مدیریت رفتار سازمانی قرار دارد. روش تحقیق: پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است. از لحاظ ماهیت و روش تحقیق از نوع تحقیق توصیفی-پیمایشی بشمار می رود. جامعه آماری و روش نمونه گیری: جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان بانکداری الکترونیک بانک صادرات شعب تهران می باشند که به دلیل گسترده بودن جمعیت آماری طبق جدول مورگان برای جامعه آماری نامحدود اندازه نمونه384نفرمی باشد. روش نمونه گیری روش تصادفی ساده می باشد. روش های گردآوری اطلاعات: در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از روش های زیر استفاده شده است: روش کتابخانه ای : دراین پژوهش برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع وپیشینه تحقیق ازکتابها،پایان نامه ها،مقالات وپایگاههای اطلاعاتی وشبکه اینترنت استفاده شده است. پرسشنامه : به منظور جمع آوری اطلاعات وآگاهی ازنگرش مشتریان سوالاتی درقالب پرسشنامه مطرح شده است. پرسشنامه مهمترین و عمده ترین روش جمع آوری اطلاعات در تحقیق حاضر می باشد. نتیجه گیری : در مجموع نتایج به دست آمده از مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی را می توان در قالب جدول زیر بیان نمود. شماره فرضیه نتیجه 1 اینترنت بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد 2 ایمیل بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد 3 پیامک بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد 4 تلفن بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد 5 موبایل بانک بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد 6 خودپرداز بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد 7 پایانه فروش بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شعب تهران تاثیر دارد. فرضیه تایید شد

این تحقیق به بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان، قابلیت های فناوری اطلاعات و نوآوری کارکنان بر عملکرد کارکنان شعب بانک سرمایه در شهر تهران می پردازد. در این تحقیق توصیفی-کاربردی که به شیوه پیشمایشی به انجام رسیده است، تعداد 314 نفر از کارکنان بانک با استناد به رابطه نمونه گیری کوکران به طور تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه های تحقیق در اختیار ایشان قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از این پرسشنامه ها بوسیله برازش مدل های رگرسیون خطی چندگانه و برآورد ضریب همبستگی جزئی، نشان داد که سه مولفه توانمندسازی، قابلیت های فناوری اطلاعات و نوآوری نمی توانند در کنار یکدیگر، عملکرد کارکنان را توجیه نمایند و در این میان تنها توانمندسازی کارکنان تاثیرگذاری معناداری را نشان داده است. بررسی های دقیق تر نشان داد که قابلیت های فناوری اطلاعات و نوآوری در کنار یکدیگر از اثرگذاری معناداری بر عملکرد سازمانی برخوردارند و میزان رابطه نوآوری با عملکرد تحت تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات قرار دارد. همچنین رابطه معنادار و مستقیمی بین توانمندسازی و نوآوری کارکنان مشاهده شد.

در کشور ما در سال های اخیر حرکت هایی به سمت استفاده از سامانه حسابداری تعهدی در دستگاه های اجرایی انجام پذیرفته است. از آن جمله می توان به دانشگاه علوم پزشکی و خدماتی بهداشتی ودرمانی تهران اشاره کرد،که در آیین نامه مالی و معاملاتی خود استفاده از سامانه ی حسابداری تعهدی کامل را در امور مالی خود تصویب و الزامی نموده اند. هدف ازاین تحقیق استخراج نظر مدیران و کارمندان امور مالی و حسابرسان و هیات امناء درخصوص نتایج استفاده از مبنای تعهدی در نظام حسابداری دانشگاه علوم پزشکی تهران است. نگاه هیات امنا و مدیران اینگونه شکل گرفته است که در مبنای نقدی، هزینه استهلاک وسایر هزینه های غیر نقدی و همچنین درآمدها وهزینه های واقعی یک دوره مالی منعکس نشده ودر نتیجه مدیران قادر به برآورد دقیق هزینه ها وپاسخگویی در قبال کارهای انجام شده، نبودند. از طرفی دارایی های سرمایه ای به محض خرید به حساب هزینه منظور می شدو لیست دقیقی از دارایی های سرمایه ای وجود نداشت ومدیران و استفاده کنندگان اطلاعات حاصل از مبنای نقدی، نمی توانستندتصمیمات مناسب ودرستی را بگیرند. بنابر این برای دستیابی به اطلاعات مالی شفاف، با کیفیت و به هنگام، و بکارگیری آن توسط مدیران در تصمیم گیری های خود، استفاده از روش مبنای حسابداری تعهدی را تصویب و الزامی نمودند. در این تحقیق عملکرد سازمان پس از سامانه تعهدی ازدیدگاه کاربران از چهار جنبه شامل: بهبود کیفی تصمیم گیری مدیران، ارتقاء سطح مسئولیت پاسخگویی مدیران، نظارت مالی بهتر و همچنین افزایش رضایت مندی کارکنان در یک مدل منطقی مورد بررسی و آزمون قرار گرفت که نتایج آن در قسمت نتیجه گیری بیان و با یافته های تحقیقات پیشین مورد مقایسه قرار گرفته است.

چکیده هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی امکان سنجی استقرار بودجه ریزی عملیاتی در بانک ملت می باشد که به روش توصیفی از نوع پیمایشی انجام شده است. همچنین روش نمونه گیری تحقیق به صورت سرشماری بوده است. برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که دارای 27 سوال بود. روایی آن توسط استاد راهنما و چندنفر ازکارشناسان امر و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ برای 20 نفر پیش آزمون 0.897 تایید شده است. داده های جمع آوری شده از راه آزمونهای آماری از جمله، آزمون t تک نمونه ای و با استفاده از نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفت. واژه های کلیدی: بودجه ریزی عملیاتی، برنامه ریزی های سازمانی، تحلیل هزینه های مالی، مدیریت عملکرد و توانمندسازی کارکنان.

سودمندترین استراتژی برای بانک ها مشتری مداری است در حقیقت این جمله را قدری قویتر می توان بیان کرد و گفت که بنیان و اساس نظام بانکی مشتری است. یک مشتری در بانک حداقل مساوی یک دارایی است. امروزه بانکداری موظف است خود را در آئینه وجود مشتری بیند و سعی کند در محیط پراز رقابت خواسته ها و تمایلات مشتریان خود را درک نماید و کاری کند که مشتری از سازمانش رضایت کامل داشته باشد. این پایان نامه به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان پست بانک با استفاده از مدل کانو در شعب تهران انجام شده است. در این پژوهش با استفاده از نظر کارشناسان امور بانکداری و متخصصین مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه ای طرح گردید. نظرات 385 نفر از مشتریان پست بانک در شهر تهران با استفاده از پرسشنامه بررسی گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss و با استفاده از روش ها و آزمون های آماری به اولویت بندی مولفه ها پرداخته شده است. همچنین با استفاده از تحلیل رگرسیون به اولویت بندی الزامات مدل کانو پرداخته شده است. در پایان مشخص گردید که الزامات انگیزشی بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتری دارا می باشد.

چکیده هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک رهبری معنوی بر تعهد کارکنان شعب بیمه دانا در شهر تهران می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی محسوب می شود برای جمع آوری داده های مورد نظر از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. برای سنجش رهبری معنوی از ابعاد چشم انداز، نوعدوستی، ایمان، معناداری، عضویت و بازخور عملکرد و برای سنجش تعهد سازمانی نیز از ابعاد تعهد عاطفی، تعهد هنجاری و تعهد مستمر استفاده شد. بدین منظور پرسشنامه ای متشکل از 48 سوال طراحی و پس از تائید روایی و پایایی آن، میان 238 نفر از کارکنان بیمه دانا توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن بیانگر تاثیر مثبت و معنادار رهبری معنوی و ابعاد آن شامل چشم انداز، نوعدوستی، ایمان، معناداری، عضویت و بازخور عملکرد بر تعهد کارکنان بیمه دانا بود. ضمن اینکه بازخور عملکرد به عنوان مهمترین بعد رهبری معنوی انتخاب شد. همچنین میان ویژگی های جمعیت شناختی کارکنان با تعهد آنان رابطه ای مشاهده نشد. در پایان نیز، نتایج حاصل از آزمون دوجمله ای نشان داد که تمامی متغیرهای تحقیق بجز عضویت در سطح مطلوبی قرار گرفتند.

چکیده سازمانها برای بقاء خود در دنیای متلاطم و متغیر امروز به اندیشه های نو و نظرات جدید نیاز دارند. افزایش تهدیدها از یک سو و استفاده از فرصتها از سوی دیگر در محیط متشنج و غیرقابل پیش بینی، سازمانها را با جزر و مدهای شدید روبرو می سازند و آنها را به سوی تغییر و نوآوری به چالش می کشاند. نوآوری سازمانی می تواند در بخش نیروی انسانی، مطالعات رفتاری و روانشناختی کارکنان و شناخت ارزشها و تواناییهای آنان یا در بخش فنی و تکنولوژی، تجهیزات، مدرنیزه و فنون جدید و یا در بخش ساختار که شامل مجموعه قواعد، روشها، هنجارها و ضوابط می باشد، روی دهد که مجموعه عوامل مختلفی می توانند بر روی آن تأثیرگذار باشند. هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و نوآوری سازمانی در بین کارکنان بیمارستان بهرامی بوده است که بدین منظور 195 نفر از کارکنان این بیمارستان به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه‏های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که بین سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با نوآوری سازمانی در بین کارکنان بیمارستان بهرامی رابطه معناداری (p<0/01) وجود دارد.

یکی از مهمترین مراحل در فرایند اجرای بودجه های سالانه صدور و ابلاغ تخصیص اعتبار می باشد که این مرحله تا حدود زیادی مرتبط با وضع وصول درآمدهای دولت، پیشرفت فیزیکی اجرای طرحها و پروژه ها و عوامل دیگر می باشد. ضمن آن که با توجه به نقش پراهمیت بودجه و اثرات مثبت و منفی ناشی از اجرای آن می توان ادعا نمود که عملکرد دولت در خصوص نحوه اجرای بودجه های سالانه یکی از مهمترین عرصه های پاسخ خواهی دستگاههای نظارتی، نمایندگان مردم و حتی عموم مردم است. بنابراین در این پ‍‍ژوهش تلاش شده است تا در قالب دو فرضیه اصلی و هشت فرضیه فرعی میزان پاسخگویی خزانه داری کل که در سنوات اخیر در راستای بهبود عملکرد خود اقدام به استقرار مکانیزم تخصیص اعتبار نموده است، مورد بررسی قرار گیرد. فرضیه های اصلی پژوهش عبارتند از: "بین میزان پاسخگویی معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور قبل و پس از استقرار مکانیزم تخصیص اعتبار تفاوت معناداری وجود دارد" و "بین میزان پاسخگویی معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور و استقرار مکانیزم تخصیص اعتبار رابطه معناداری وجود دارد". پژوهش حاضر، کاربردی و روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر ذیحسابان و معاونین ذیحساب دستگاههای اجرایی مستقر در مرکز و کارکنان اداره کل نظارت بر اجرای بودجه معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور در وزارت امور اقتصادی و دارایی است که تعداد آنها 185 نفر است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 125 نفر به عنوان گروه نمونه انتخاب و پرسشنامه تحقیق که دارای 22 گویه است بین آنها توزیع و داده های جمع آوری شده با استفاده از فنون آمار توصیفی و استنباطی مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج آزمونهای انجام شده نشان داد که میزان پاسخگویی پس از استقرار مکانیزم تخصیص اعتبار افزایش یافته است ضمن آن که بین میزان پاسخگویی معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور و استقرار مکانیزم تخصیص اعتبار، رابطه مستقیم و معناداری مشاهده شد.

عملکرد تابعی از عوامل بسیار زیاد است. بنابراین برای رسیدن به بالاترین میزان عملکرد در ابتدا لازم است طبق معیارها و ضوابط علمی این عوامل از لحاظ اهمیت شناسایی و اولویت بندی شده، سپس برنامه های اجرایی و طرح های لازم تدوین شوند. در این پژوهش هدف و تلاش ما بر آن بوده است که مهمترین عوامل موثر بر عملکرد نیروی انسانی را شناسایی نمائیم. برای دستیابی به این مقصود، شرکت جوانه پویا مورد بررسی قرار گرفته است.. ابزار گردآوری اطلاعات به شکل کتابخانه ای و پرسشنامه بوده است؛ که جهت سنجش اعتبار و پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است. جهت استنباط آماری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در ابتدا به کمک آزمون کلموگروف اسمیرنوف نرمال بودن توزیع متغیرها مورد بررسی قرار گرفت، مشخص گردید متغیرهای عامل مدیریتی، فرهنگی، محیطی دارای توزیع نرمال هستند، بنابراین جهت بررسی اثر عوامل فوق بر عملکرد کارکنان از آزمون پارامتری میانگین یک جامعه استفاده گردید و همچنین عوامل اجتماعی- روانی، فردی و اقتصادی دارای توزیع نرمال نمی باشند، بنابراین جهت بررسی اثر متغیرهای مذکور بر عملکرد از آزمون ناپارامتری دوجمله ای استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها، تمامی فرضیه های مطرح شده در پژوهش را تائید کرده است. در نهایت با استفاده از آزمون فریدمن عامل اجتماعی – روانی، اقتصادی، فرهنگی، فردی، محیطی و مدیریتی به ترتیب در اولویت های اول تا ششم قرار گرفته است.

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین ساختار سرمایه و خالص بدهیها در شرکتهایی که در مرحله بلوغ و افول هستند بسیار قویتر از رابطه بین ساختار سرمایه و حالص بدهیها در شرکتهایی که در مرحله رشد هستند میباشد همچنین رابطه بین ساختار سرمایه و سهام منتشره در شرکتهایی که در مرحله رشد هستندبسیار قویتر از رابطه بین ساختار سرمایه و سهام منتشره در شرکتهایی که در مرحله بلوغ و افولهستند میباشد. در نهایت رابطه بین ساختار سرمایه و سود انباشته در شرکتهایی که در مرحله بلوغ و افول هستند قویتر از رابطه بین ساختار سرمایه وسود انباشته در شرکتهایی که در مرحله رشد هستند میباشد.

در حال حاضر شرایط فعلی اقتصاد جهانی به گونه ای است که اغلب کشورها به دنبال دستیابی به جایگاهی رقابتی در سطح بین المللی هستند. استراتژی های رقابتی یا استراتژی کسب و کار سازمان چگونگی رقابت و برتری در برابر رقبا، چهارچوب ها و الگوی رقابت و جایگاه و چشم انداز لازم را برای سازمان تعیین می نمایند. در این پژوهش قصد داریم به بررسی تأثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر استراتژی های رقابتی در صنعت مواد شوینده بپردازیم. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه‎ای با طیف 5 گزینه‎ای لیکرت که شامل 12 سوال عوامل آمیخته بازاریابی (قیمت، بازار و نیروی انسانی) و 9 سوال استراتژی های رقابتی بود، استفاده شد. این پرسشنامه میان 385 نفر از مشتریان و 339 نفر از کارکنان شرکت های فعال در صنعت مواد شوینده توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها، با توجه به نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون و روش رگرسیون خطی مورد استفاده قرار گردید. نتایج تحقیق نشان داد که آمیخته بازاریابی و تمامی ابعاد آن شامل قیمت، بازار و نیروی انسانی در جامعه ی مورد پژوهش دارای تأثیر مثبت و معناداری بر استراتژی های رقابتی می باشند.

مقاله حاضر با هدف بررسی ارتباط سرمایه فکری با عملکرد سازمانی انجام گرفته است . این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. پس از مطالعه پیشینه موضوع و بررسی الگوهای موجود در مورد سرمایه فکری و عملکرد سازمانی و شکل گیری چارچوب نظری، متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و مدل مفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید . برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استفاده گردید . نمونه مورد مطالعه در این تحقیق شامل 110 نفر از کارکنان سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید . نتیجه آزمون فرضیات تحقیق به کمک مدل سازی معادلات ساختاری نشان دهنده ارتباط معنادار مؤلفه های سرمایه ساختاری و سرمایه ارتباطی با عملکرد سازمانی می باشد ، اما این ارتباط برای مؤلفه ی سرمایه انسانی با عملکرد سازمانی تأیید نشد. در نهایت، بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادات و راهکارهایی به سازمان شهرداری ها و دهیاری ها و محققان بعدی ارائه گردید.

با توجه به اهمیت نقش مشتری مداری در امر بازاریابی، مهمترین ضعف ممکن می تواند عدم برقراری ارتباط موثر و استمرار این ارتباط با مشتریان باشد. با این وجود فناوری های نوین اطلاعاتی امکان پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در کلیه مراحل فعالیتهای فروش، بازاریابی، خدمات دهی و غیره را فراهم می نماید که این امر حداکثر سازی سود آوری در ارتباط از طریق درک بهتر نیاز مشتریان را به دنبال دارد. برقراری ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان و ایجاد انعطاف لازم برای تغییر رفتار شرکتها نسبت به علایق و نیازمندیهای فردی هر مشتری می تواند امر طراحی و پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و در نتیجه سود آوری را تسهیل نماید

چکیده: هوش هیجانی سعی در تشریح و تفسیر جایگاه هیجان ها و احساسات در توانمندسازی انسانی دارد. پس مدیران برخوردار از هوش هیجانی، رهبران موثری هستند که اهداف را با حداکثر بهره وری، رضایت و تعهد کارکنان محقق می سازند. پژوهش حاضر با عنوان تاثیر هوش هیجانی بر تعهد سازمانی کارکنان شرکت پشتیبانی امور دام تهران به بررسی این رابطه پرداخته است. روش تحقیق در این پژوهش از نوع پیمایشی و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه همراه در نظر گرفته شده است.جامعه آماری پژوهش، کارکنان شرکت پشتیبانی دام تهران می باشد و روش نمونه گیری تصادفی ساده در نظر گرفته شده است. پس از جمع آوری اطلاعات به تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تکنیک های آماری همچون آزمون فرضیه، تعییین ضرایب همبستگی و رگرسیون پرداخته شد.

تحقیق پیش روی به سنجش سرمایه فکری در پست بانک بر مبنای اندازه ی ادراکی"بهره وری کارکنان" پرداخته است. پس از انجام مطالعات کتابخانه ای، مدلی شش متغیره مشتمل بر سه متغییر مستقل سرمایه فکری ( سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری، سرمایه انسانی ) و سه متغییر وابسته بهره وری کارکنان ( امکان، توانایی، تمایل ) مورد بررسی قرار گرفت. سپس سطح اهمیت این متغیرها از نظر خبرگان سنجیده شد و نهایتاً سه متغییر اشاره شده همراه با ابعاد متغییرهای بهره وری کارکنان در پرسشنامه تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. پرسشها به گونه ای طراحی شده بود که پاسخگوی سنجش سرمایه فکری سازمانی هریک از فرضیه های فرعی باشد. این فرضیات عبارت بودند: سرمایه ساختاری و بهره وری کارکنان، سرمایه مشتری و بهره وری کارکنان، سرمایه انسانی و بهره وری کارکنان. پرسشنامه تحقیق در حجم جامعه آماری 130 نفره با نمونه ای 100 نفره و بصورت پیمایشی تکمیل گردید. نتایج حاصل از تحقیق که با استفاده از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده می گردد، دلیل استفاده از این آزمون، این است که این آزمون برای همقوارگی متغیرها رتبه ای در نمونه ( مستقل و یا غیر مستقل ) و یا همقوارگی توزیع یک نمونه با توزیعی که برای یک جامعه فرض شده است، بکارمیرود و همچنین با استفاده از آزمون همبستگی، با ضریب همبستگی پیرسون، نشان داده شده که ابعاد متغییر سرمایه فکری، کمترین میانگین رتبه به ترتیب به سرمایه ساختاری و سرمایه انسانی و بیشترین میانگین رتبه به سرمایه مشتری بوده است و در ابعاد متغییر بهره وری کارکنان کمترین میانگین رتبه به ترتیب به تمایل و توانایی و بیشترین میانگین رتبه به امکان از درصد رضایت بالایی در بهره وری منابع انسانی برخوردار هستند و در نهایت رابطه معنادار، مثبت و قوی بین سرمایه فکری و بهره و ری منابع انسانی در این پژوهش بدست آمده است.

شناخت عوامل موثر بر روی تمکین مالیاتی اداره امور مالیاتی از اهمیت بسیاری برخوردار است. در این راستا هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه رضایت مودیان شرکتی از خدمات مالیاتی در تمکین مالیاتی اداره کل امور مالیاتی شمال تهران بوده است که بدین منظور 204 نفر از مودیان شرکتی اداره کل امور مالیاتی شمال تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج حاصل از این پرسشنامه به کمک آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که بین رضایت مودیان شرکتی از دسترسی به تسهیلات و امکانات و پرسنل با تمکین مالیاتی مودیان در اداره کل امور مالیاتی شمال تهران رابطه معناداری (p<0/0/1) وجود دارد. نتایج همچنین نشان داد که بین رضایت مودیان شرکتی از سیستم ارتباطات و نتایج خدمات مالیاتی با تمکین مالیاتی رابطه معناداری (p<0/05) وجود ندارد

این پایان نامه با هدف بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی کارکنان شرکت روغن جهان انجام شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی و از میان انواع پژوهش های توصیفی جز تحقیقات همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت روغن جهان (380 n=) می باشد که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 191 نفر انتخاب و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی بود که روایی و پایایی آنها تایید شده است. عمده ترین یافته های پژوهش حاکی از آن بود که رابطه مثبت و معناداری بین سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی کارکنان شرکت روغن جهان در سطح 01/0 >p وجود دارد. همچنین مولفه های سرمایه اجتماعی کارکنان شرکت روغن جهان که شامل اعتماد متقابل، هنجارهای مشترک، تعاون و همکاری متقابل، انسجام و همبستگی جمعی، ارتباطات، همیاری و مشارکت داوطلبانه و هویت جمعی می باشد با یادگیری سازمانی رابطه مثبت و معناداری در سطح 01/0 >p دارد.

در دنیای امروز، با افزایش سهم بخش خدمات در کشورهای توسعه یافته و به دنبال آن کشورهای در حال توسعه، کیفیت خدمات در مرکز مفاهیم اصلی برای سازمانهای خدماتی قرار دارد (دانولد و اوقور ، 2008، 158). در واقع، کیفیت خدمات به عنوان یک عامل مهم موفقیت در سازمانهای خدماتی مطرح می باشد. این مفهوم بسیار به مفهوم رضایت ارباب رجوع نزدیک بوده و در واقع می توان گفت که این دو مفهوم به سختی در هم تنیده شده اند. از آنجا که رضایت ارباب رجوع از شاخصه های مهم موفقیت سازمانهای امروزی است، لذا کیفیت خدمات بسیار مورد توجه محققان واقع شده است (بولتون و همکاران، 2000، 102). در این راستا، در این پژوهش نیز سعی شده است تا این مساله مورد توجه قرار گیرد و اجرایی شدن ماده 88 قانون تنظیم به عنوان عامل اصلی در بهبود کیفیت خدمات در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی مورد بررسی و پژوهش قرار گیرد.

اشتغال از ضروریات فردی و اجتماعی و واقعه ای از زندگی است که برای همه انسانها در هر برهه ای از زمان اتفاق می افتد. اشتغال ارتباط مستقیمی با سلامت جسمانی و روانی فرد داشته و زمینه ساز بسیاری از نیازهای غیر مادی او می باشد. لذا فرسودگی شغلی در بردارنده مجموعه ای از علائم نظیر خستگی جسمی، خستگی عاطفی، و عدم انگیزه است. اصطلاح رضایت شغلی مجموعه ای از احساسات سازگار و ناسازگار و رضایت و رضایت خاطر از شغل خود در سازمان است که با کار مناسب با استعدادها، میزان موفقیت در شغل، تامین نیازهای منطقی، شکوفایی استعدادها، پیشرفت شغلی، تجربه های موفق و جو سازمانی ارتباط دارد

اندیشمندان علوم اجتماعی بر مفهوم سرمایه اجتماعی به عنوان یکی از ارکان توسعه در سطوح عملی و نظری باور دارند و رسالت آن را سهیم شدن انسان در سرنوشت خویش می دانند. سرمایه اجتماعی عبارت است از یک ظرفیت که هماهنگی و همکاری را در گروه و جامعه تسهیل می کند؛ همانطور که سرمایه اجتماعی همکاری و هماهنگی را تولید می کند، به انباشت سرمایه اجتماعی نیز کمک می کند. اصطلاح رضایت شغلی مجموعه ای از احساسات سازگار و ناسازگار و رضایت و رضایت خاطر از شغل خود در سازمان است که با کار مناسب با استعدادها، میزان موفقیت در شغل، تامین نیازهای منطقی، شکوفایی استعدادها، پیشرفت شغلی، تجربه های موفق و جو سازمانی ارتباط دارد. پژوهش حاضر به بررسی و مطالعه سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر رضایت شغلی در بین کارکنان اداره کل مالیات بر ارزش افزوده تهران پرداخته است.

فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از عوامل موثر بر بی تفاوتی سازمانی عبارت است از سیستمی از ارزش های اساسی که به وسیله سازمان پیروی می شود.توسط اکثریت اعضای سازمان تایید و تصدیق می شود و بر روی رفتار اعضا نفوذ کرده و تاثیر می گذارد بروز این پدیده در یک سازمان اثر مستقیمی بر روی بهره وری سازمان بر جای خواهد گذارد پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی و ابعادش بر بی تفاوتی سازمانی کارکنان شرکت سهامی بیمه ایران شهر تهران به بررسی این رابطه پرداخته است..جامعه آماری پژوهش، کارکنان شرکت سهامی بیمه ایران شهر تهران می باشد. تعداد جامعه آماری 894 نفر می باشد که حجم نمونه به روش کوکران 269 نفر محاسبه شد. و روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی در نظر گرفته شده است، روش تحقیق در این پژوهش از نوع پیمایشی و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه در نظر گرفته شده است پس از جمع آوری اطلاعات به تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تکنیک های آماری همچون آزمون فرضیه، تعییین ضرایب همبستگی و رگرسیون پرداخته شد. نتایج حاصل گویای این مطلب بود که فرهنگ سازمانی تاثیری بر بی تفاوتی سازمانی کارکنان ندارد و در میان ابعاد فرهنگ سازمانی تنها یکپارچگی و انسجام بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر دارد و به میزان 2 درصد توانایی پیش بینی تغییرات متغیر بی تفاوتی سازمانی را داراست و همچنین تفاوت بی تفاوتی سازمانی بر حسب جنسیت نیز تایید شد به این معنا که بی تفاوتی سازمانی زنان بیش از مردان می باشد.

در حال حاضر، توسعه اقتصادی یکی از بحث های بسیار مهم و مطرح در بیشتر کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه در سراسر دنیا می باشد. یکی از جنبه های مهم توسعه اقتصادی در هر کشور توسعه بازار سرمایه است و پیشرفت و توسعه¬ی صنعتی هر کشوری به میزان توسعه¬یافتگی بازار سرمایه و بورس اوراق بهادار آن وابسته است، هر چه بازار سرمایه¬ی کشوری توسعه¬یافته¬تر باشد کارایی آن نیز بیشتر خواهد بود. همچنین یکی از اهداف و آرمان-های بازارهای سرمایه تخصیص بهینه و درست منابع مالی است، بدین معنی که منابع مالی متوجه مناسب¬ترین و پربازده¬ترین بخش¬های بازار شود. هدف از ارائه¬ی صورت¬های مالی آگاه نمودن سهامداران و سایر ذینفعان از عملکرد شرکت است که به¬ وسیله آن سهامداران بتوانند نسبت به عملکرد گذشته و آینده¬ی پیش روی سازمان قضاوت کنند. در صورت های مالی، وضع مالی شرکت در یک مقطع مشخص زمانی (ترازنامه) و عملیات شرکت طی دوره گذشته (صورت سود و زیان و صورت جریان¬های نقدی) گزارش می¬شود. ارزش واقعی صورت¬های مالی در این نهفته است که که می¬توان با استفاده از آن¬ها سود خالص و سود تقسیمی آینده را پیش بینی کرد. از دیدگاه یک سرمایه¬گذار، پیش¬بینی آینده همان موضوعی است که بدان سبب صورت¬های مالی تجزیه و تحلیل می¬شوند. ولی از دیدگاه مدیریت، تجزیه و تحلیل صورت¬های مالی از این جهت سودمند هستند که می¬توان با استفاده از آن¬ها شرایط آینده را پیش¬بینی کرد و مهمتر اینکه می توان بدان وسیله برای عملیاتی که بر رویدادهای آینده اثر خواهد گذاشت برنامه¬ریزی نمود. توسعه بازار سرمایه و ایجاد انگیزه در سرمایه گذاران بالقوه جهت سرمایه گذاری در این بازار مستلزم وجود راهکارها و بستری مناسب برای جذب سرمایه های غیرکارای آنها و هدایت به بخش های مولد می باشد. بنابراین حسابداران بایستی با انجام تحقیقات وسیع به بررسی و تجزیه و تحلیل انواع تئوری ها و مدل های ارائه شده پرداخته و به وضعیت موجود اکتفا نکرده، همواره به دنبال آزمون مدل های موجود باشند، بدیهی است که در این صورت دستیابی به موارد پیش گفته و امکان فراهم آوردن و ارائه صورت های مالی ای که منجر به افزایش توان تجزیه و تحلیل استفاده کنندگان شده و سرانجام پیش بینی بهتر آنان را میسر سازد، دور از دسترس نخواهد بود. (رضایی،1391،ص2)

در پایان نامه حاضر، به بررسی عوامل موثر برتوانمندسازی کارکنان اداره کل آموزش فنی وحرفه ای استان تهران پرداخته شده است. سوال اصلی پژوهش این است که آیا عوامل (احساس معنی داری، احساس موثر بودن، احساس انتخاب،احساس شایستگی،احساس اعتماد)برتوانمندسازی موثر می باشند وازطرف دیگر آیا توانمندسازی برحسب متغیرهای زمینه ای تفاوت معناداری دارد

رشد نامتناسب فعالیت‏های دولت و نبود شفافیت میزان دخالت در امور اقتصادی، تقسیم ناموزون و غیرمنطقی وظایف بین دستگاه‏های اجرایی موجب گردیده که انجام عملیات در بودجه با کندی صورت گیرد و همچنین منجر به اتلاف منابع و کاهش کارآیی هزینه‏های بودجه شود. این چالش در نظام بودجه‏ریزی، همراه با مشکل نبود معیارها و ضوابط مشخص در نظام مالی و اداری دستگاه‏های اجرایی باعث گردیده که در برقراری انضباط مالی و اقتصادی در نظام بودجه‏ریزی اخلال ایجاد شود و به جای آن در بودجه‏ریزی، رقابت شدیدی بین دستگاه‏های مختلف برای افزایش سهم بودجه خود حاکم شودبنابراین اصلاح نظام بودجه ریزی کشور بر مبنای عملیات و تهیه گزارش تفریغ بودجه کل کشور بر این اساس منجر به افزایش پاسخگویی دستگاه های اجرایی و شفافیت عمکرد آنهاوهمچنین ارتقاء کیفیت و اثربخشی بودجه‏های سالیانه خواهد شد . هدف این پژوهش بررسی تاثیر گزارش تفریغ بودجه دیوان محاسبات کشور در اعمال نظارت بر عملکرد مالی دولت و اثربخشی بودجه‏های سالیانه می باشد که جامعه آماری این تحقیق را کارشناسان وحسابرسان دیوان محاسبات کشورتشکیل می دهندکه تعداد 98نفراز طریق فرمول کوکران بعنوان نمونه انتخاب گردید وداده های مورد نیازاز طریق پرسشنامه جمع آوری گردید( پایایی پژوهش از طریق آلفای کرونباخ وهمچنین روایی آن از طریق اساتید و افراد خبره و صاحبنظر مورد بررسی قرار گرفته ومورد تائید واقع گردید)و بوسیله نرم افزار آماری spss و minitab پردازش شده و فرضیات تحقیق با استفاده از روشهای آماری موردتجزیه و تحلیل قرار گرفتند . این تحقیق دارای شش فرضیه بودکه نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها حاکی از، مورد تائید قرار گرفتن کلیه فرضیه ها در سطح اطمینان 99 درصد می باشد.و همچنین نتایج تحقیق نشان داد که گزارش تفریغ بودجه دیوان محاسبات کشور بر اثربخشی بودجه ‏های سالیانه ؛ نظارت و کنترل برعملکرد دولت تأثیر مثبت داردو انجام حسابرسی رعایت و حسابرسی عملکرد توسط دیوان محاسبات کشور بر کاهش انحرافات بودجه ای تاثیر گذار بوده ورعایت استاندارد های حسابرسی دولتی بر کاهش تخلفات مالی دستگاههای اجرایی و کاهش انحرافات بودجه ای تأثیر مثبت دارد.

امروزه نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین دارایی سازمانها و به عنوان مزیت رقابتی آن مطرح است. وجود همکاری و همدلی بین این منابع ارزشمند از جمله مهمترین عوامل اساسی برای موفقیت در همه سازمانها است. تعارض در سازمانها اجتناب ناپذیر و لزوما برای سازمان غیر ضروری نیست، تعارض می تواند خلاقیت را بیشتر و نوآوری و تغییر را ترویج دهد و یا ممکن است باعث اتلاف و تحلیل انرژی و منابع سازمان شود.

امروزه دارایی های ذهنی و دانش افراد همپایه سایر دارایی های فیزیکی و مالی سازمان مهم هستند?، سازمان هایی که به اهمیت دانش پی پرده اند سعی در مدیریت بهینه آن دارند تا در فرایندهای خود به نحوی اثربخش از این سرمایه کلیدی استفاده کنند، در این مقاله پس از بررسی مدیریت دانش ، اهمیت استقرار وپیاده سازی مدیریت دانش را دریک شرکت دولتی بنام شرکت خطوط لوله ومخابرات نفت ایران ، بیان , و سپس موانع و مشکلات پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در شرکت مذکور را بررسی کرده و در نهایت راهکارهایی برای مقابله با این مشکلات و تسریع فرآ یند پیاده سازی مدیریت دانش ارائه میکنیم، یکی از ارکان اصلی سیستمهای مدیریت دانش , فناوری اطلاعات میباشد ،هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر اجرای سیستم مدیریت دانش بر اساس مدل لین وتسینگ? 2008?? ودر شرکت خطوط لوله ومخابرات نفت ایران به عنوان قلمرو مکانی پژوهش می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل 405 نفر از کارشناسان میباشد و برای نمونه گیری از طبقات مختلف، پاسخگویان در شرکت به صورت تصادفی انتخاب شده اند ، بر حسب جدول نمونه گیری ( کرجسی و مورگان ) حدود 196 پرسشنامه مورد نیاز بود که در این راستا 230 پرسشنامه توزیع گردیده , این سنجش متضمن شناخت روابط بین سیستمهای مدیریت دانش و سیستم های فناوری اطلاعات است که از طریق مطالعه میدانی، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری شده است ، به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است ، برای تعیین اعتبار سازه ای روش تحلیل عاملی تاییدی مورداستفاده قرار گرفت ، بر اساس متغییر های تحقیق ( ارتقاء رقابت سازمانی درک شده توسط کارکنان،استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت دانش،ارتقاء رقابت سازمانی درک شده توسط مدیران ارشد،طراحی سیستم مدیریت دانش و افزایش رقابت سازمانی ) فرضیه های مورد بررسی بوده اند , نتایج حاصل از این پژوهش بر این امر تاکید دارد که اصلی ترین عامل در اولویت اول قرارنداشتن طراحی سیستم مدیریت دانش با استفاده از فناور ی اطلاعات , در شرکت خطوط لوله ومخابرات نفت ایران میباشد ، چرا که تمرکز اصلی شرکت بجای طراحی سیستم مدیریت دانش با استفاده از فناوری اطلاعات و در مرحله اول تمرکز , اولویت تمرکز بر سایر عوامل از جمله استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت دانش میباشد، نکات صدرالذکر و نیز نقشه نتایج حاصل از محاسبات بیایانگر این واقعیت است که شرکت خطوط لوله ومخابرات نفت ایران بعنوان یک سازمان دولتی نیازمند مهندسی مجدد فرآیند ها می باشد. نتایج این پژوهش برای سازمان هایی که درصدد پیاده سازی سیستمهای مدیریت دانش هستند دارای کاربرد میباشد

چکیده در این پژوهش به بررسی ارتباط عوامل فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان ستادی شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران در قالب یک فرضیه اصلی (ارتباط فرهنگ سازمانی با رضایت شغلی کارکنان) و 11 فرضیه فرعی (ارتباط مولفه های فرهنگ سازمانی با رضایت شغلی کارکنان) پرداخته شده است. در این راستا ابتدا به مرور نظریه های مختلف در حوزه فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی کارکنان پرداخته و پس از استخراج مولفه های فرهنگ سازمانی و مرور مفاهیم رضایت شغلی، نسبت به تکمیل چارچوب نظری و مدل مفهومی تحقیق (بر پایه نظریه رابینز و تلفیق سایر نظریات) اقدام گردیده است. فرهنگ سازمانی و مولفه های 11 گانه آن به عنوان متغیر مستقل و رضایت شغلی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده اند. از پرسشنامه به منظور گردآوری اطلاعات استفاده شده و جهت آزمون فرضیات تحقیق، اطلاعات با استفاده از روشهای رگرسیون چندمتغیره، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون t مورد تحلیل قرار گرفته که نتیجه آزمونها مبین تایید کلیه فرضیات بوده است. نتایج تحقیق گویای ارتباط مثبت فرهنگ سازمانی و مولفه های آن بر رضایت شغلی کارکنان می باشد. همچنین با استفاده از ضرایب تعیین نسبت به رتبه بندی مولفه های فرهنگ سازمانی با توجه به میزان تاثیرگذاری بر رضایت شغلی کارکنان اقدام گردیده که نتیجه بیانگر تاثیرگذاری بالاتر عوامل: مشارکت در تصمیم گیری، نظام پاداش و هویت سازمانی بوده و سایر مولفه ها در رتبه های پایین تری قرار داشته اند. عوامل همکاری و صمیمیت بین افراد و روحیه خودکنترلی به ترتیب دارای پایین ترین میزان اثرگذاری بر متغیر مستقل بوده اند. در انتها براساس یافته های پژوهش، پیشنهادهایی به منظور اولویت بندی برنامه های بهبود رضایت شغلی کارکنان از طریق مولفه های فرهنگ سازمانی ارائه گردیده است. نتایج این تحقیق مدیران ارشد سازمان را در تنظیم اولویتهای کاری و برنامه ریزی به منظور بهبود و ارتقاء رضایت شغلی کارکنان از طریق مولفه های فرهنگ سازمانی یاری مینماید.

برای این منظور در ابتدا خلاصه ای از هریک از فصول قبل ارایه خواهد شد، سپس دستاوردهای آماری ومحاسبات وپردازش های صورت گرفته بر روی داده های بدست آمده از پژوهش در قالب نتایج تحقیق بیان خواهد شد. در فصل اول کلیات تحقیق با بیان مسئله شروع گردید وپس از آن به بیان اهمیت پژوهش پرداخته، سپس اهداف تحقیق که شامل شناسایی موانع ومشکلات، اولویت بندی وارایه راهکار جهت کاهش موانع ومشکلات در اجرای بودجه طرح های تملک دارایی های سرمایه ای می باشد پرداخته شد.فرضیه های تحقیق در این فصل ارایه گردید که فرضیه اصلی عبارت است از" بین طرح های تملک دارایی های سرمایه ای ومراحل تفصیلی اجرای مالی بودجه رابطه معنادار وجود دارد" و نه فرضیه فرعی بر همین مبنا بیان شد.مدل تحقیق، جامعه آماری، روش تجزیه وتحلیل داده ها وقلمرو تحقیق از دیگر مواردی است که در این فصل مطرح شده است. در فصل دوم پژوهش به ادبیات تحقیق پرداخته شد که شامل تعاریفی از بودجه واهمیت وضرورت بودجه و مواردی مرتبط با موضوع پژوهش شامل اصول بودجه ، ابلاغ بودجه، موافقتنامه، تخصیص اعتبار ومراحل تفصیلی اجرای بودجه بیان شده است. درفصل سوم پژوهش که به روش شناسی تحقیق تعلق دارد بیان شده است این تحقیق از نظر روش تحقیق توصیفی- پیمایشی واز نظر هدف کاربردی می باشد و سپس به روایی وپایایی تحقیق اشاره شده وبیان شد که جهت تایید پایایی تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده می شود وسپس به جامعه آماری پژوهش اشاره شده که در این پژوهش جامعه آماری شامل کلیه مدیران، معاونین وکارشناسان وزارت ارتباطات وفناوری اطلاعات ودستگاههای زیر مجموعه که در حوزه بودجه فعالیت دارند می باشد که جمعاً 50 نفر را شامل می شود. در فصل چهارم پژوهش به تجزیه وتحلیل اطلاعات پرداخته شده واطلاعات بدست آمده از پرسشنامه ها شامل سن، جنسیت، سابقه کار در امر بودجه، میزان تحصیلات آنها ودر نهایت فرضیه های تحقیق بر اساس سوالات مربوط به هر فرضیه مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. در فصل پنجم با توجه به نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها نتیجه گیری و پیشنهادات متناسب با فرضیه ها ارایه گردیده است.

اجرای عدالت در سازمانها، موجب تقویت سرمایه اجتماعی ، افزایش تعهد، افزایش رضایت شغلی کارکنان و همچنین بهبود بهره وری منابع انسانی در سازمانها و از سوی دیگر نیز، بی عدالتی موجب خدشه دارشدن کرامات انسانی و از بین رفتن انگیزه افراد برای یادگیری و دستیابی به آموزه های بیشتر خواهد شد.بدون شک، بی عدالتی یا تبعیض، زیانهای جبران ناپذیری بر پیکر سازمان وارد خواهد کرد. اگر در بخشهای مختلف سازمان و روابط میان کارکنان تبعیض وجود داشته باشد، سازمانها سریعتر به مرحله افول خود نزدیک خواهند شداین پژوهش با هدف بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر سرمایه اجتماعی در ستاد مرکزی کمیته امداد امام خمینی(ره) به انجام رسیده است.

یکی از گامهای مهم و تأثیرگذار در فرایند اجرای بودجه، فرایند تخصیص اعتبار است که از این طریق بین دریافت ها و پرداختهای دولت تناسب لازم ایجاد و وصولیهای بودجه ای به مسیرهای مدنظر تصمیم گیرندگان جهت انجام پرداختها هدایت می شود. در سالیان اخیر در راستای بهبود فرایند تخصیص و مدیریت حجم بالای اطلاعات موجود، مکانیزمی تحت عنوان مکانیزم تخصیص اعتبار در معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور که مجری اصلی قوانین بودجه سنواتی در کشور است استقرار یافته است. به منظور بررسی موفقیت این سیستم در زمینه اهداف از پیش تعیین شده، با تکیه بر مدل موفقیت سیستم‎ های اطلاعاتی دلون و مک لین اقدام به انجام پژوهش حاضر با شش فرضیه شد که طی آن رابطه بین متغیرهای مستقل؛ کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات با دو متغیر وابسته رضایت کاربران و کارآیی سیستم مورد بررسی قرار گرفت. تحقیق حاضر کاربردی بوده و جهت انجام تحقیق از روش توصیفی- پیمایشی بهره گرفته شد. جامعه آماری پژوهش نیز شامل کارشناسان اداره کل نظارت بر اجرای بودجه و خزانه در معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور می باشد که تعداد آنها حدوداً 140 نفر است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، پرسشنامه تحقیق که شامل 26 گویه است مابین 101 نفر از آنها توزیع و داده های جمع آوری شده از این افراد با استفاده از فنون آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند که در نهایت نتایج آزمون فرضیات نشان داد که بین سه متغیر کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات با هر یک از دو متغیر کارآیی و رضایت کاربران از مکانیزم تخصیص اعتبار رابطه معناداری وجود دارد.

یکی از تأثیرات تکنولوژی اطلاعات در بخش بانکداری، معرفی بانکداری الکترونیکی می باشد. بانکداری الکترونیکی به مشتریان بانک اجازه می دهد موجودی حسابشان را کنترل نموده، تراکنشهای کارت الکترونیک و... را انجام داده و اطلاعاتی را درباره آخرین تراکنش های حسابشان دریافت نمایند. هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین خدمات بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان بانک ملی شعب شرق تهران می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان بانک ملی شعب شرق تهران تشکیل می دهند. حجم نمونه این تحقیق با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر انتخاب گردید. جهت سنجش متغیرهای تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. جهت بررسی فرضیات تحقیق از آزمون میانگین یک جامعه استفاده گردید، نتایج تحقیق نشان داد که ابعاد خدمات بانکداری الکترونیک که شامل( درک مفید بودن، سهولت استفاده، اعتماد به استفاده، حمایت های دولتی) می شود تاثیر مثبت و معنی داری بر رضایت مشتریان دارد.

از آنجا که منابع انسانی باارزش ترین عامل تولید و مهمترین سرمایه و منبع اصلی مزیت رقابتی و ایجاد کننده قابلیتهای اساسی هر سازمانی به شمار می آید، یکی از موثرترین راههای دستیابی به مزیت رقابتی در شرایط فعلی ، توجه به مسائل مبتلابه کارکنان سازمانها است(رامین مهر وهمکاران،1388،11).امروزه نگاه به سازمانها از مرزبنگاه هایی که تنها کالا وخدمات به مشتریانشان ارایه می دهند فراتر رفته وتاکید علم مدیریت بر رفتارهای سازمانی است ،پدیده هایی همچون فرهنگ سازمانی که بعنوان یکی از علوم نوین در عصرحاضر میتواند منشا تحولات عظیم سازمانی گشته وزندگی سازمانی را در جوامع سازمانی امروزی بیش از پیش بهبود دهد. فرهنگ سازمانی مانند چتری گسترده ، همه ی فعالیت های سازمانی را در سایه ی خود قرار داده است لذا توجه به مقوله ی فرهنگ سازمانی میتواند موجب بهبود واعتلای بسیاری از متغیرهای دیگر سازمانی گردد. هدف مشترک مطالعات رفتاری،تعریف نوعی رفتارفردی است که به موفقیت پایداروبلند مدت سازمان کمک میکند (امینی و رفیعی 1386، 24). از سوی دیگر اگر بتوان کارکنان را به طرق مختلف توانمندتر از پیش ساخت ، بیشک آنان احساس اعتماد بنفس بیشتری خواهند یافت و در نتیجه تمام تلاش خود را در جهت جلب رضایت مشتریان انجام خواهند داد. (رابینز،1390،14). توانمند سازی کارکنان بعنوان یکی از مباحث سازمانی است که در سایه ی آن میتوان امید وار بود بهره وری سازمانهای امروزی بهبود یابد؛ بی شک توانمندسازی بعنوان یکی از الزامات جامعه ی سازمانی امروز است؛ از این رو سازمانهای گوناگون با شیوه های گوناگون به این مهم می پردازند.برنامه های آموزشی وتشویقی همه وهمه باهدف توانمندسازی هرچه بیشتر کارکنان صورت می پذیرد. بنا بر آنچه از نظر گذشت،این تحقیق در تلاش است چگونگی تاثیر فرهنگ سازمانی را بر توانمندسازی کارکنان در سازمان تامین اجتماعی, اداره کل درمان استان تهران ، مورد بررسی قرار دهد.شایان ذکر است در این تحقیق ابتدا به بیان کلیات پژوهش پرداخته میشود و پس از آن پیشینه وادبیات طرح از نظر می گذرد و سپس ساختار کلی سازمان مورد مطالعه معرفی می گردد و در فصل سوم روش شناسی طرح مورد بررسی قرار می گیرد و در ادامه نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل داده های آماری مورد بررسی قرار گرفته و در پایان نیز نتایج و پیشنهادات کلی و اساسی این پژوهش بیان خواهد شد

بانکداری الکترونیکی به بانک ها این فرصت رامی دهد تا به نیازهای متفاوت مشتریان در مکانهای گوناگون به صورت همزمان پاسخ گویند. علیرغم ظهور این سیستم های تکنولوژی در بانکداری، پذیرش این تکتولوژی ها از طرف مشتریان دچار نوعی عقب افتادگی بوده و میزان رشد افراد استفاده کننده از این خدمات در حد انتظار نمی باشد. در این پژوهش به بررسی اعتماد به عنوان سازه ای که تاثیری بسزا در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد پرداخته شده است.در این پژوهش از مدل تئو و لیو (2007)برای بررسی رابطه بین این دو متغیر بهره گرفته شده است این تحقیق که از حیث هدف کاربردی است با روش توصیفی، پیمایشی انجام پذیرفته است و در این راه پس از سنش روایی ( روایی محتوا) وپایایی ( با کمک آلفای کرونباخ) ابزار گرداوری اطلاعات ، از پرسشنامه استاندارد بهره گرفته شده است

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی و تعهد سازمانی و فرایندهای مدیریت دانش در بانک کارآفرین پرداخته است. نوع تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان بانک کارآفرین می باشد.

این تحقیق پیرامون عوامل و پاداشهای مختلف مادی و معنوی و ارتباط آن با انگیزش و رضایت شغلی مدیران در شرایط خاص اقتصادی کشور میباشد. روش تحقیق بر اساس پرسشنامه - مصاحبه و مطالعه اسناد و مدارک موجود استفاده شده و قلمروی آن مراکز خدمات کشاورزی استان آذربایجان شرقی می باشد، فرضیات تحقیق عبارتند : عوامل زیر موجب رضایت شغلی میشوند. -1 برتری پاداشهای معنوی بر مادی -2 افزایش مسئولیت شغلی مدیران -3 موفقیت در کار . در ابتدا به اهمیت نحوه تشکیل، اهداف و خط مشی های کلی مراکز خدمات کشاورزی پرداخته و به ارتباط انگیزه و رضایت شغلی و ارائه مدل رضایت شغلی و به رابطه انتظار از شغل و شرایط واقعی که تطابق و مغایرت ایندو عدم رضایت شغلی را موجب می شود . انگیزش را در مکاتب مختلف بیان نموده و سه مدل روابط انسانی و منابع انسانی و سنتی که هریک اثرات مفهوم مادی و معنوی را انگیزه ای برای رضایت شغلی می دانند . کلاسیکها و نئوکلاسیکها سپس به تجزیه و تحلیل سئوالات پرسشنامه پرداخته و نتیجه می گیرد که یافته های تحقیق نشاندهنده آن است که شدت نیازهای مادی قابل توجه بوده اما با مقایسه با نیازهای معنوی از اهمیت کمتری برخوردار است که فرضیه ها را به اثبات میرساند.

این رساله مشتمل بر یک مقدمه و دو بخش می باشد که: بخش اول آن دارای سه فصل که به ترتیب عبارتند از مباحث عمومی مقولات ، پیرامون جواهر و پیرامون اعراض (به نحو مختصر و مجمل) و بخش دوم آن که در واقع بخش اصلی این رساله است در نه فصل می باشد و به ترتیب عبارت می باشند از: فصل اول در کیف و اقسام آن، فصل دوم پیرامون قدرت ، فصل سوم پیرامون لذت و الم، فصل چهارم در باب اراده، فصل پنجم در مورد خلق، فصل ششم پیرامون غم و شادی و نظایر آن دو، فصل هفتم در صحت و مرض ، فصل هشتم پیرامون علم و فصل نهم در اتحاد عاقل و معقول می باشد. در تهیه و تدوین این رساله ملاک اصلی ما کتاب نفیس اسفار اربعهء صدرالدین شیرازی بوده است و سایر کتب فلسفی ایشان در درجهء دوم مورد استفاده قرار گرفته اند، همچنین جهت فهم بهتر مطلب از بعضی کتب فلسفی برخی اعاظم فن حکمت بهره گیری شده است .