دراین تحقیق اهداف دنبال شده به شرح ذیل است:1-شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشترکین مصارف صنعتی در شرکت توزیع نیروی برق قزوین .2-امور برق البرز.3-بررسی میزان رضایت فعلی مشترکین مصارف صنعتی.4-تعیین اولویت عوامل موثر بر رضایت مشترکین مصارف بترتیب اهمیت آنها و ارائه راهکارهای پیشنهادی.