هدف اصلی این پژوهش، بررسی روند و مقایسه تولید اطلاعات علمی توسط اعضای هیأت علمی دانشکده های کشاورزی و مهندسی علوم آب دانشگاه شهید چمران طی سال های 1378-1387 است. در این پژوهش، میزان اطلاعات علمی تولید شده توسط اعضای هیأت علمی دانشکده های کشاورزی و مهندسی علوم آب و روند رشد آنها به تفکیک چهار مدرک علمی (کتاب، مقاله، پایان نامه و گزارش طرح تحقیقاتی) در دو بازه زمانی 5 ساله بررسی شده است. روش پژوهش توصیفی- مقایسه ای و نیز با استفاده از شاخص های علم سنجی می باشد. ابزار گردآوری داده ها، کارنامه پژوهشی دانشگاه شهید چمران اهواز، فهرست انتشارات اعضای هیأت علمی این دانشگاه، پایگاه وب آو ساینس و پرسشنامه می باشد. جامعه مورد پژوهش شامل مجموع فعالیت های پژوهشی 70 نفر عضو هیأت علمی با مرتبه های استادی، دانشیاری، استادیاری و مربی شاغل در دانشکده های کشاورزی و مهندسی علوم آب است. تولیدات علمی اعضای هیأت علمی دانشکده های کشاورزی و مهندسی علوم آب در قالب 8 گروه آموزشی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان می-دهد که از مجموع 2108 مدرک علمی تولید شده در طول ده سال، 1408 عنوان مقاله (66/79 درصد)، 498 عنوان پایان نامه (23/62 درصد)، 155 عنوان طرح تحقیقاتی (7/35 درصد) و 47 عنوان کتاب (2/22 درصد) می باشد. روند رشد تولید اطلاعات علمی در طی سال های مورد مطالعه، روندی افزایشی بوده، اگر چه از نوساناتی نیز برخوردار بوده است. مقایسه روند رشد و تولید اطلاعات علمی در دو بازه زمانی 5 ساله نشان می دهد که از مجموع 2108 عنوان مدرک علمی تولید شده، 767 عنوان در بازه زمانی 5 ساله اول 1378-1382 و 1341 عنوان در بازه زمانی 5 ساله دوم 1383-1387 تولید شده است. این نتیجه نشان می دهد که تولید اطلاعات علمی در 5 ساله دوم به بیش از 1/5 برابر تولید اطلاعات در 5 ساله اول رسیده است. یکی از دلایل این امر می تواند تفکیک گروه آبیاری و آبادانی از دانشکده کشاورزی و تشکیل دانشکده مهندسی علوم آب و ایجاد رقابت در افزایش فعالیت های آموزشی و پژوهشی بین اعضای هیأت علمی این دو دانشکده باشد. دلیل دیگر می تواند مربوط به افزایش تعداد اعضای هیأت در بازه زمانی 5 ساله دوم باشد به طوری که، مجموع تعداد اعضای هیأت علمی در بازه زمانی 5 ساله اول برابر با 52 نفر بود که از این تعداد، 34 نفر در دانشکده کشاورزی و 18 نفر در گروه آبیاری و آبادانی خدمت می کردند. حال آنکه مجموع تعداد اعضای هیأت علمی در بازه زمانی 5 ساله دوم برابر با 67 نفر بود که از این تعداد 49 نفر در دانشکده کشاورزی و 18 نفر در دانشکده مهندسی علوم آب به کار اشتغال دارند. بررسی تولیدات علمی گروه ها نشان می دهد که گروه های سازه های هیدرولیکی، گیاهپزشکی و آبیاری و زهکشی هر کدام به ترتیب با تولید 503، 466 و 312 عنوان مدرک، بیشترین میزان تولید اطلاعات علمی را طی سال های مورد مطالعه به خود اختصاص داده اند. همچنین عملکرد علمی دانشکده مهندسی علوم آب در بازه زمانی 5 ساله دوم، با 679 عنوان مدرک علمی، بهتر از عملکرد علمی دانشکده کشاورزی با 662 عنوان مدرک علمی بوده است. نتیجه این مقایسه به طور نسبی نیز نشان می دهد که نسبت اطلاعات علمی تولید شده به تعداد اعضای هیأت علمی در دانشکده مهندسی علوم آب برابر با 37/72 است و در دانشکده کشاورزی برابر با 13/51 بوده است، که این نیز بیانگر عملکرد پژوهشی بهتر اعضای هیأت علمی گروه های آموزشی دانشکده مهندسی علوم آب نسبت به دانشکده کشاورزی در طول سال های مورد مطالعه می باشد.

پژوهش حاضر به مطالعه ی نیاز های اطلاعاتی و رفتار اطلاع یابی دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه کاشان در محیط اطلاعاتی پیوسته (اینترنت و پایگاه های اطلاعاتی) می پردازد، تا از این رهگذر به سوالاتی مانند هدف دانشجویان از جستجوی اطلاعات در محیط پیوسته؛ میزان استفاده ی آنان از این محیط اطلاعاتی؛ میزان آشنایی دانشجویان با این محیط و روش های جستجوی اطلاعات در آن؛ معناداری تفاوت دانشجویان در دانشکده ها، مقاطع مختلف، و گروه های جنسیتی از نظر میزان آشنایی با منابع اطلاعاتی پیوسته و روش های جستجو در آنها، میزان استفاده از این محیط؛ و مشکلات دانشجویان در استفاده از این منابع اطلاعاتی پاسخ گوید. روش پژوهش، پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای محقق ساخته است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی، و نیز آزمون های تی، تحلیل واریانس یکطرفه، و آزمون ضریب همبستگی پیرسون انجام شد. یافته ها بیانگر آن است که انگیزه ی اصلی دانشجویان از جستجوی اطلاعات دسترسی به اطلاعات روزآمد جهت انجام کار های پژوهشی است، و جهت این امر از منابع چاپی اطلاعاتی بیش از منابع الکترونیکی استفاده می-کنند. از میان انواع محمل های اطلاعاتی، مقالات در اولویت قرار دارد. پست الکترونیکی و موتور های کاوش، شناخته شده ترین مجرا های کسب اطلاعات؛ و موتور های کاوش نمایه ای، و پایگاه اطلاعاتی science direct، به ترتیب پراستفاده ترین موتور های کاوش و پایگاه ها در بین دانشجویان در این مقاطع هستند. از سوی دیگر، میزان آشنایی دانشجویان با امکانات و خدمات منابع اطلاعاتی پیوسته، روش های جستجوی اطلاعات در این محیط، و نیز میزان رضایت آنان از نتایج جستجوی خود در آن کم است. مقایسه ی دانشجویان در دانشکده ها، مقاطع مختلف، و گروه های جنسیتی نشان داد که دانشجویان دانشکده ی علوم پایه، و مقطع دکتری بیشترین میزان آشنایی با منابع اطلاعاتی پیوسته، و جستجوی اطلاعات در این محیط را دارند. امّا رابطه ی میزان آشنایی با منابع اطلاعاتی پیوسته، و استفاده از آنها معنادار نیست.

هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل دیدگاه های مدیران کتابخانه های دانشگاهی ایران در مورد مستندسازی تجارب و دانش به منظور شناسایی زیرساخت های لازم، عوامل موثر و موانع موجود بر سر راه مستندسازی و ارائه ی راهکارهایی بدین منظور در این کتابخانه ها است. روش پژوهش پیمایشی و از نوع توصیفی _ تحلیلی می باشد. ابزار پژوهش، پرسشنامه ای محقق ساخته است که روایی آن از طریق روایی محتوایی (صوری) و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد (93/0?=). پرسشنامه در میان 88 نفر از مدیران کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی تحت پوشش وزارت علوم، تحقیقات وفناوری و وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی توزیع شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد) و آمار استنباطی (آزمون های فریدمن و تی) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که وضعیت کتابخانه ها از نظر مستندسازی نسبتاً نامطلوب، در حالی که میزان آگاهی مدیران آن ها از این موضوع زیاد است. از دیدگاه مدیران وجود پنج زیرساخت و عامل: ساختاری، فرهنگی، قانونی، فناورانه و رفتاری به ترتیب اولویت برای مستندسازی ضروری است. بی انگیزگی مدیران، سلیقه ای بودن روش های مدیریتی، عدم آگاهی مدیران از نحوه و چگونگی و نیز ماهیت و چیستی مستندسازی به عنوان مهم ترین موانع و مشکلات مستندسازی در کتابخانه ها شناسایی شدند. انتقال تجارب کارکنان قبل از بازنشستگی به افراد جانشین، برخورداری مدیران صاحب تجربه از حقوق مالکیت معنوی، ایجاد دستنامه ای مستند از تجارب و اقدامات مهم انجام شده در کتابخانه و انتشار تجارب مستند شده مدیران در مجله های تخصصی و یا به صورت کتاب از جمله سازوکارهایی بودند که به منظور بهبود و توسعه ی نظام مستندسازی در کتابخانه ها شناسایی شدند. نتایج آزمون تی نشان داد که تفاوت معناداری بین دیدگاه های مدیران کتابخانه های مرکزی دانشگاه های تحت پوشش وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و وزارت درمان، بهداشت و آموزش پزشکی در مورد مستندسازی وجود ندارد. در پایان، پیشنهادهایی برای مستندسازی در کتابخانه ها ارائه شده است.

ترکیب جمعیتی سازمان بر اساس میزان تحصیلات مناسب است و کارکنان دارای مدارک تحصیلی (کارشناسی ارشد و دکتری) جمعاَ 4/54 درصد از کل کارکنان مرکز منطقه ای را به خود اختصاص داده است (جدول 4-3). 2- به طور کلی می توان گفت که وضعیت موجود مدیریت ارتباط با مشتری در مرکز منطقه ای علوم و فناوری بر اساس عوامل موجود در مدل کامب در سطح متوسطی قرار دارد ولی می توان چنین استنباط کرد که این سازمان در جهت مشتری محور شدن گام برداشته است چون: - دانش و درک مدیران و کارکنان این سازمان از کیفیت خدمات، فرایندهای مدیریت ارتباط با مشتری و رفتارهای مشتریان در سطح مناسبی قرار دارد و فعالیت های مشتری گرا ازجمله بررسی نیازها و انتظارات کاربران، دریافت شکایت های کاربران و رسیدگی به آن ها جهت راضی نگه داشتن کاربران و دریافت بازخوردها و اطلاعات دریافت شده از کاربران و استفاده از آن ها در فرایند توسعه خدمات در سطح نسبتاَ خوبی انجام می شود. - وضعیت مرکز منطقه ای از لحاظ فناوری برای پشتیبانی از مدیریت مشتری در سطح متوسطی قرار دارد و از میان فناوری های موجود، فناوری ارتباطات بیشتر مورد توجه سازمان قرار گرفته است. مرکز با استفاده از سیستم های ارتباط رایانه ای، امکانات کارکنان را جهت ارائه خدمات به کاربران ارتقا داده است و جهت کارآمد کردن فعالیت های خود با کاربران، ارتباطات ویژه ای (مانند تلفن، فاکس، پست الکترونیکی و وب سایت اختصاصی مرکز) برقرار کرده است. - همچنین در مرکز منطقه ای کانال های ارتباطی برای ارائه خدمات به صورت مستقیم در سطح مناسبی قرار دارد و سازمان امکانات لازم جهت ارائه خدمات جستجو، نسخه برداری از مقالات و منابع اطلاعاتی موجود در پایگاه های اطلاعاتی را به صورت حضوری در بخش اطلاع رسانی مرکز و همچنین امکان ارائه خدمات جانبی مانند تهیه فتوکپی و اسکن از نشریات و منابع اطلاعاتی چاپی را برای کاربران فراهم آورده است. 3- بین نظرات مدیران و کارکنان در مورد وضعیت موجود مدیریت ارتباط با مشتری در مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری بر اساس عوامل موجود در مدل کامب، به جز عامل کانال های ارتباطی برای ارائه خدمات در مرکز، تفاوت معنی داری وجود ندارد، یعنی فرضیه پنجم پژوهش تأیید شد. 4- بین نظرات بخش های مختلف مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری در مورد وضعیت موجود مدیریت ارتباط با مشتری در مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری بر اساس عوامل موجود در مدل کامب، تفاوت معنی داری وجود ندارد. 5- نتایج این پژوهش همچون سایر پژوهش های مرتبط انجام شده (سیریپراسوئتسین، توامسوک و ونگ پراسرت، 2011) و (رنگریز، نوارائی و بابائی 2012) نشان داد مدل "کامب" می تواند پایه و مبنای مناسبی برای بررسی وضعیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدماتی از جمله کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی باشد. در واقع، اجرایی کردن مدیریت ارتباط با مشتری مستلزم یادگیری مهارت های جدید مدیریت مشتری، تغییرات اساسی در فرایندهای فرهنگ سازمانی و درگیر شدن با تغییرات فناوری، تنظیم کانال های چندگانه، انسجام نظام ها و کیفیت داده می باشد.