بشر از دیرباز برای رفع نیازهای خود اقدام به مبادله کالا و خدمات نمود، با مرور زمان و با پیشرفت علم،نحوه ی تبادل کالاها و خدمات از روش خود کفایی به مبادله پایاپای تبدیل شد، با اختراع پول روزنه ی جدیدی، در جهت پیشرفت انسان به سوی راحتی بیشتر گشوده شد. با وارد شدن علم به این چرخه، و ظهور علم اقتصاد و روش های مختلف تبادل کالاها وخدمات، تجارت جهانی پای به عرصه ای گذاشت که هر روز پیشرفت آن قابل ملاحظه بوده و امروزه با جهانی شدن وتبدیل دنیا به دهکده ی جهانی، راهی جز یافتن راههای سریع، موثر و کم هزینه وجود ندارد . با ظهور اینترنت، این گام اساسی برداشته شد، و عمل تبادل الکترونیکی داده ها یا edi به عنوان سر منشا تجارت الکترونیکی، دوره ی جدیدی از اقتصاد و تجارت را رقم زده است. امروزه تمامی کشورها و سازمان ها برای بقا باید در تجارت الکترونیکی وارد شده امور خود را به صورت اینترنتی و با استفاده از خدمات شبکه انجام دهند. .در این تحقیق اثر لذت گرا یا کاربردگرا بودن فرد را بر سه عامل امنیت ، پذیرا بودن و در دسترس بودن فروشگاه های اینترنتی را بررسی شده است .بررسی عوامل موفقیت یک فروش اینترنتی نسبت به نگرش افراد ، امری نوین است. در فرضیه ی دوم نگرش افراد بر میزان وفاداری آنان نیز مورد مطالعه قرار گرفته است . در پایان تحقیق از روش ادراک و انتظار استفاده شده است تا بتوان اختلاف انتظار مشتریان و ادراک آنان از شرایط کنونی در سه عامل امنیت ، دسترسی و پذیرا بودن را بدست آورد .

هر شرکتی تلاش می کند تا نیازها و خواسته های مشتریان خود را بر آورده کرده و در نهایت رضایت آنان را جلب کند. برای دستیابی به این مهم و در نتیجه موفقیت در کسب و کار، لازم است تا شرکت، استراتژی کسب و کار را متناسب با زمان فعلی و با پیش بینی اتفاقات آینده تدوین کند و با توجه به تغییرات تکنولوژی و نیز رفتار مصرفی مصرف کنندگان، آن را بازنگری کند تا در کسب و کار خود موفق شود. از طرفی استراتژی واحدهای وظیفه ای خود را نیز بر اساس استراتژی کسب و کار تدوین و اجرا نماید تا در نهایت به اهداف سازمانی برسد. برای رسیدن به این اهداف، لازم است شرکت، کارکنان شایستهای داشته باشد .برای داشتن کارکنان شایسته، شرکت نیازمند معیارهایی است تا کارکنان جدید را بر اساس آن جذب کند و نیز کارکنان فعلی را آموزش و توسعه دهد و مربیگری نماید؛ این معیارها، مدل شایستگی های کارکنان نام دارد. بنابراین شرکت برای اینکه بداند در مسیر درستی برای موفقیت کسب و کار قدم بر می دارد، باید به رابطه بین شایستگیهای منابع انسانی با استراتژیهای منابع انسانی و کسب و کار واقف شود . این تحقیق به بررسی رابطه شایستگیهای منابع انسانی با استراتژیهای کسب و کار و استراتژیهای منابع انسانی در شرکت مهندسین مشاور آذرآب اندیش پرداخته است. جامعه آماری آن شرکت مهندسین مشاور آذر آب اندیش در اردبیل میباشد. این تحقیق از نوع تحقیقات میدانی- پیمایشی است و برای جمعآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. از نظر روش گردآوری دادهها روش مورد استفاده، روش توصیفی-تحلیلی و همبستگی میباشد. با توجه به نتایج بدست آمده فرضیه اول تحقیق درباره رابطه شایستگیهای منابع انسانی با استراتژیهای کسب و کار مورد تأیید قرار گرفت،. فرضیه دوم در باره رابطه شایستگیهای منابع انسانی با استراتژیهای منابع انسانی رد شد، ولی فرضیه فرعی 5 در مورد رابطه استراتژی منابع انسانی از نوع سرباز وفادار با شایستگیهای منابع انسانی و فرضیه فرعی 7 در مورد رابطه استراتژی منابع انسانی از نوع متخصص متعهد با شایستگیهای منابع انسانی تأیید شدند. فرضیه سوم درباره رابطه استراتژیهای منابع انسانی با شایستگیهای منابع انسانی تأیید شد. شرکت مربوطه، از نتایج این تحقیق، میتواند به رابطهی شایستگیهای منابع انسانی خود با استراتژیهای کسب و کار و منابع انسانی پی ببرد و در جهت هماهنگی هر چه بیشتر آنها گام بردارد. بنابراین انتظار میرود شرکت مربوطه، بررسی کند که متولیان منابع انسانی، به چه میزانی این شایستگیها را دارا میباشند. همچنین این مدل را با توجه به شرایط بومی و شرایط خود شرکت تغییر دهد و از آن به عنوان معیاری برای فعالیتهای منابع انسانی استفاده نماید. بهتر است شرکت مربوطه زیرساختهای لازم برای کسب این شایستگیها را فراهم نماید و به مدیریت منابع انسانی دیدگاهی استراتژیک داشته باشد و همه این فعالیتها را بر اساس استراتژی کسب و کار شرکت انجام دهد .