این پایان نامه به ارائه یک مدل سیستم پشتیبان تصمیم برای تخصیص پویای پاداش در سازمانهایی که واحدهای مستقل و مشابه دارند، می پردازد. برای ارزیابی عملکرد واحدها از تحلیل پوششی داده ها و برای بیان الگوریتم پیشنهادی از نرم افزار ratinal rose استفاده نموده ایم. مدل را تبدیل به نرم افزار نموده ایم که برای این منظور بانک اطلاعاتی را در محیط oracle و موتور حل در محیط visual basic .netطراحی شده است و مطالعه موردی آن بر مبنای داده های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بوده است. این پایان نامه مدلی را ارائه می کند که دارای مزایای سادگی، انعطاف پذیری، دقت و سرعت است.همچنین فرآیند پویا بودن پاداش را نیز پوشش می دهد. اساس پیشنهاد مدل این بوده است که بتوان در تخصیص پاداش به واحدها، بدون کاهش کارایی واحدها و رعایت حداکثری عدالت جنبه پویایی به آن بدهد و مدیران بتوانند در هر مقطع زمانی و هر میزان بودجه را بین واحدها بر مبنای عملکرد توزیع نمایند.

امروزه ارزیابی عملکرد سازمان ها به یکی از موضوع های مورد توجه و جذاب تبدیل شده است. در دنیای پرتحول امروزی که در آن سازمان ها هر چه تمام تر به رقابت مشغولند، سازمان هایی موفق تر هستند که دارای میزان کارایی و بهره وری بالاتری باشند. به منظور تولید کارایی مناسب تر، دستیابی به ابزارهایی جهت سنجش عملکرد سازمان ها و تحت کنترل در آوردن و نهایتاً بهبود عملکرد الزامی می باشد. به همین جهت، در این تحقیق به تلفیق نمودارهای کنترل و تحلیل پوششی داده ها پرداخته شده است. در این راستا، دو مدل پیشنهادی ارائه می شود که در هر دو مدل پیشنهادی از نمودارهای کنترل برای کنترل مقادیر کارایی واحدها در دو فاز (فاز i و فاز ii) استفاده شده است. با این تفاوت که در مدل اول واحدها دارای یک زیرفرآیند و در مدل دوم واحدها دارای دو زیرفرآیند می باشند. در فاز i دو مدل پیشنهادی، مقادیر کارایی واحدها با استفاده از تحلیل پوششی داده ای در یک افق زمانی و در بازه های زمانی مناسب اندازه گیری می شوند و سپس این مقادیر کارایی با استفاده از نمودارهای کنترل شوهارت تحت کنترل در آورده می شوند. در فاز ii، مقادیر کارایی نیز همانند فاز i اندازه گیری می شوند و سپس برای پایش مقادیر کارایی بدست آمده در این فاز، از نمودارهای کنترل میانگین متحرک موزون نمایی استفاده می شود.