دنیای امروز، دنیای تلاش جامعه ی سازمانی برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار است مزیتی که حیات سازمان را در بستری از عدم اطمینان، پویایی وریسک های اجتناب ناپذیر تضمین میکند.برای دست یافتن به چنین هدف بزرگی سازمانها باید مهمترین منبع و ابزار رقابتی خود یعنی نیروی انسانی خود را متعهد و توانمند سازندبرای نیل بدین منظور باید بر متغیرهای گوناگونی تکیه نمود. در این میان کیفیت زندگی کاری عنصری کلیدی و اساسی است. زیرا کارکنانی که کیفیت بالایی از زندگی کاری دارند، رضایت ونعهد بیشتری برای جلب رضایت مشتریان می یابند.. برپایه این نگرش این تحقیق در نظر دارد تاثیر کیفیت زندگی کاری را بر رضایت مشتریان مورد سنجش قرار دهد. تحقیق حاضر از مدل کانو در رضایت مشتریان و مدل والتون در رضایت مشتریان ،بهره برداری نموده است. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی است و تعدادنمونه ی این پژوهش در بخش کارکنان 361 نفر است. این تحقیق ،برای جمع آوری داده ها در بخش اسننباطی از پرسشنامه ای استاندارد که روایی آن از طریق نظر نخبگان وپایایی آن بابدست آمدن آلفای کرنباخ0.91تایید گردیده است ،بهره گرفته شده است ضمنا باتوجه به ناپارامتریک بودن داده ها، به منظور تجزیه تحلیل داده هااز آزمون اسپیرمن وبرای رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است.نتایج پژوهش حاکی از این است که تمامی ابعاد کیفیت زندگی کاری بر رضایت مشتریان تاثیر گذارند.