با توجه به اینکه این تحقیق، یک تحقیق کاربردی است، تلاش شده است برای بهبود وضعیت نگهداری و تعمیرات در شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد، بخش یا بخش های از آن که در اولویت بهبود قرار دارند، شناسایی شوند. همچنین استراتژی مناسب نگهداری و تعمیرات متناسب با شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد انتخاب شود. در این راستا، مولفه ها و زیرمولفه های موثر بر انتخاب استراتژی نگهداری و تعمیرات شناسایی شده، وضع موجود این عناصر مورد ارزیابی قرار گرفته، اهمیت هر کدام از مولفه ها و زیر مولفه ها تعیین شده و در نهایت بر این اساس استراتژی مناسب نگهداری و تعمیرات انتخاب شده است. برای شناسایی اولیه مولفه ها و زیرمولفه ها، از بررسی ادبیات موضوع در زمینه استراتژی های نگهداری و تعمیرات استفاده شده است. سپس به منظور متناسب سازی این عوامل با وضعیت شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد، نظرات و توافق جمعی خبرگان شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد در قالب یک تیم تصمیم که اعضای پانل دلفی را تشکیل می دادند، در مورد عوامل تاثیرگذار در شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد، اخذ شده است. در مرحله بعد با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و با مشارکت خبرگان، وزن هر کدام از مولفه ها و زیر مولفه ها تعیین گردید. نرخ سازگاری برای تمامی جداول تکمیل شده توسط خبرگان و نیز نرخ سازگاری کلی برای هر جدول محاسبه گردید و کمتر از 0.1 بدست آمد. پس از آن، پرسشنامه ارزیابی وضع موجود تکمیل گردید. روایی محتوایی و صوری این پرسش نامه، با استفاده از نظر خبرگان صنعت و نظرات اساتید راهنما و مشاور تائید شد. برای پایایی این پرسشنامه نیز مقدار آلفای کرونباخ 0.85 بدست آمده است که بر همسانی درونی پرسشنامه و سازگاری پاسخ های افراد با همه عناصر پرسشنامه تاکید دارد. در نهایت با استفاده از تکنیک و روش تاپسیس بهترین گزینه برای انتخاب استراتژی مناسب نگهداری و تعمیرات در شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد مشخص گردید.