این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری خدمات مشتریان و رتبه بندی شعبات فروشگاه زنجیره ای اتکا با استفاده از رویکرد ترکیبی ahp-topsis انجام گرفته است.بعلت نامحدود بودن جامعه آماری، روش نمونه گیری تصادفی طبقهای انتخاب گردید. در رابطه با پرسشنامه اول، حجم نمونه 290 با استفاده از فرمول کوکران و در رابطه با پرسشنامه دوم از روش سرشماری با استفاده از نظرات ?? مدیر ارشد سازمانی استفاده گردید. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مشتریان شعب فروشگاه های زنجیره ای اتکا از نظر ابعاد رفتاری، نگرشی، ساختاری و اعتماد به فروشگاه وفادار نیستند اما از نظر ابعاد شناختی و تعهد به فروشگاه وفادار می باشند. همچنین براساس نتایج بدست امده از نظرات مشتریان ، بعد شناختی وفاداری بیشترین وزن را به خود اختصاص داده وابعاد تعهد وتمایل رتبه های بعدی را به خود اختصاص داده اند. در رابطه با وزن ابعاد از طریق ahp ازدیدگاه مدیران بیشترین وزن ابعاد وفاداری را بعد رفتاری با وزن نسبی 413/0و کمترین وزن را بعد تمایل با وزن نسبی 03/0 به خود اختصاص داده است. بعلاوه با توجه به نتایج بدست آمده از روشahp-topsisورتبه بندی فریدمن مرتبط با هفت بعد وفاداری مشتریان، شعب فروشگاه های زنجیره ای رجایی، نوبنیاد و فکوری با بیشترین وزن اهمیت بطور مشابهی در رتبه های اول، دوم و سوم قرار گرفتند. همچنین پیشنهادهایی در جهت اجرای بهتر برنامه های وفاداری و راهکارهای ارتقای وفاداری مشتریان به شعب با رتبه های پایین ارائه گردید.

چکیده : هدف از پژوهش حاضر تبیین رابطه مدیریت ارزیابی عملکرد با اثربخشی سیستم آموزشی و اشتغال دانش آموختگان مراکز آموزش فنی و حرفه ای شهرستان شیراز بوده است. جامعه آماری پژوهش 110 نفراز مربیان ،کارشناسان، کارکنان ومدیران ارشد و روسای مراکزآموزش فنی و حرفه ای شهرستان شیراز بودند ونمونه آماری بر اساس جدول مورگان کریسی (1970)، 86 نفر از کارکنان که 59نفرمردو27نفر زن را شامل می شود. که روش نمونه گیری تصادفی ساده بود،برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامه مدیریت ارزیابی عملکرد رادنی مک آدام وهمکاران(2005-با پایایی899%)،(اثر بخشی سرجیوانی وهمکاران (1992-با پایایی95%)واشتغال دانش آموختگان یوسفی (1385-با پایایی96%)استفاده شده است.نتایج بدست آمده نشان داد که بین ابعاد مدیریت ارزیابی علکرد با اثر بخشی سیستم آموزشی و اشتغال دانش آموختگان مراکز آموزش فنی و حرفه ای شهرستان شیراز رابطه مستقیم و معنا داری وجود دارد.و بین مولفه های مدیریت ارزیابی عملکرد واثر بخشی سیستم آموزشی رابطه معنا داری وجود دارد.و بین مولفه های مدیریت ارزیابی عملکرد و اشتغال دانش آموختگان رابطه معنا داری وجود دارد. از جمله نتایج کاربردی این پژوهش برای مراکز آموزش فنی وحرفه ای شیراز استقرار کامل نظام جامع مدیریت ارزیابی عملکرد در سطوح مختلف سازمانی از جمله کارکنان ،مدیران وسازمان با توجه نتایج موثر آن در اثر بخشی و اشتغال دانش آموختگان می باشد . واژگان کلیدی : مدیریت ارزیابی عملکرد، اثربخشی سیستم آموزشی، اشتغال دانش آموختگان

چکیده ندارد.

مطالعات متعددی بروی عوامل موثر در ایجاد تومورهای مغزی از جمله سن، جنس، شغل، ضربه مغزی، رادیو تراپی، مصرف دارو، ژنتیک و وراثت صورت گرفته است در مورد سیگار به عنوان ریسک فاکتور ابتلا به تومور مغزی، نظرات متفاوتی مطرح است ولی مطالعات جامعی در مورد آن انجام نگرفته است.این مطالعات بر اساس مقایسه دو گروه بیمار و شاهد و در سطح استان کرمانشاه انجام شده است.گروه بیماران افراد بالاتر از 16 سالی هستند که طی سالهای 1377-1367 به علت تومور مغزی ثابت شده با سی تی اسکن در بیمارستان بستری شده و تحت عمل جراحی قرار گرفته اند. گروه شاهد از بین افرادی که به هر دلیل سی تی اسکن مغزی گرفته بودند و عدم وجود تومور مغزی، توسط پزشک رادیولوژیست تائید شده بود انتخاب شدند.تعداد کل بیماران 512 مورد بود که 419 نفر از آنان سن بالاتر از 16 سال داشتند و از بین آنها، 304 مورد قابل دسترسی بودند. تعداد افراد گروه شاهد 300 نفر بود.علاوه بر بررسی پرونده بیماران، مصاحبه تلفنی و حضوری با ایشان انجام گرفت و اطلاعات لازم بر اساس پرسشنامه مخصوص بدست آمد.در این مطالعه عوامل مخدوش کننده، شامل: سن کمتر از 16 سال، مصرف داروهای آنتی هیستامین یا دیورتیک، کارکردن در راه آهن و میدانهای الکترومغناطیس، سابقه رادیوتراپی، سابقه ضربه مغزی، سابقه فامیلی تومور مغزی، سابقه وجود سرطانهای دیگر در بدن و وجود فرد سیگاری در بین اطرافیان نزدیک حذف گردید و با در نظر گرفتن عامل مصرف سیگار به تنهایی بر اساس واحد ‏‎(pack-year)‎‏ نتیجه گیری حاصل شد و تا حد امکان دو گروه بیمار و شاهد، براساس سن و جنس مطابقت داده شدند. بیماران و افراد شاهد، در سه گروه ‏‎(non smoder&light smoder&heavy smoker)‎‏ طبقه بندی و مقایسه شدند.در مجموع تفاوت واضحی در مصرف سیگار در گروه بیماران با تومور مغزی نسبت به افراد شاهد دیده شد ‏‎(rr=2/38) و این مسئله، از فرضیه وجود رابطه احتمالی بین مصرف سیگار و ابتلا به تومور مغزی حمایت می کند.