مدیریت حقوق و پاداش یکی از مباحث بااهمیت در حوزه مدیریت منابع انسانی است که نقش مهمی بر بهره وری، کارایی و اثربخشی نیروی انسانی در سازمان دارد. سیستم های جبران خدمت به صورت سیستماتیک حقوق و مزایای کارکنان سازمان را مدیریت نموده و موجب ایجاد عدالت و رضایت در سطح سازمان می شوند. این سیستم ها همچنین بستری مناسب برای اجرا و ارزیابی استراتژی های سازمان ایجاد می نمایند. طراحی سیستم جبران خدمت با در نظرگیری استراتژی های سازمانی(به خصوص استراتژی های منابع انسانی) و به نحوی که کارایی لازم را داشته باشد، کمک قابل توجهی به مدیریت منابع انسانی و همچنین دستیابی به اهداف سازمانی می نماید. هدف اصلی در این پایان نامه، طراحی سیستم جبران خدمتی است که استراتژی های منابع انسانی سازمان را به صورت مستقیم مورد توجه قرار دهد و همچنین بر اساس شاخص های گوناگون بتواند حقوق و مزایا را در سطح سازمان مدیریت نماید. نتیجه چنین پژوهشی، سیستمی جامع و کارا خواهد بود که علاوه بر مزیت های مالی، استراتژی را نیز به صورت قابل توجه در برگرفته و مدیریت منابع انسانی را بهبود می دهد. در این تحقیق ابتدا روشی برای برآورد حقوق ثابت بر اساس مفهوم دهک ها ارائه شده و سپس با استفاده از استراتژی های منابع انسانی و روش های تصمیم گیری چند معیاره، مزایای متغیر و پاداش مشخص شده است. در ادامه برای مشخص سازی امکانات رفاهی و نحوه ارائه آن ها، از سبدهای رفاهی استفاده شده است. مدل طراحی شده در معاونت خدمات شهری شهرداری اصفهان به صورت آزمایشی در 3 ماه اجراشده است تا نتایج مدل به صورت واقعی مشخص گردد. در نتیجه استفاده از این سیستم، استراتژی های منابع انسانی سازمان در میزان دریافتی افراد تأثیر گذاشته و افزایش حقوق آن ها را علاوه بر ترفیع شغلی، وابسته به تحقق اهداف استراتژیک سازمان نیز می نماید. همچنین جلسات برگزارشده با مدیران پس از اجرای سیستم، نشان دهنده بازخورد مناسب سیستم در بین کارکنان و مدیران بوده است.