نام پژوهشگر: حیدر شجاعی واژنانی

بررسی و شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد باشگاه های ورزشی بر اساس الگوی مناسب کارت امتیازی متوازن (bsc ) و مدل سرآمدی ( efqm) مورد پژوهی: باشگاه فوتبال ملوان بندر انزلی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم انسانی 1392
  حیدر شجاعی واژنانی   محمد مهدی پرهیزگار

در محیط پویا وپیچیده امروزی، مدیران ارشد برای هدایت سازمانها نیازمند بکارگیری روشهای نوین درحوزه های مختلف می باشند. رویکردهای نوین ارزیابی عملکرد ابزاری ارزشمند جهت اطمینان مدیران از بهبود مستمر و اجرای درست استراتژی در سازمان هستند. هدف از این پژوهش تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد به دو روش کارت امتیازی متوازن و مدل سرآمدی در باشگاههای ورزشی و بطور ویژه باشگاه ملوان بود. برای تعیین ماموریت، چشم انداز، ارزشهای محوری ، استراتژی باشگاه ملوان ابتدا اسناد مربوط فدراسیون جهانی فوتبال، کنفدراسیون فوتبال آسیا ، فدراسیون فوتبال جمهوری اسلامی و اساسنامه باشگاه ملوان مطالعه و از طریق مصاحبه با مدیران ارشد باشگاه شاخص ها تعیین گردید. سپس شاخص های تعیین شده توسط پرسشنامه بین جامعه آماری این پژوهش شامل : بازیکنان و کادر فنی و همچنین خبرگان، پیشکسوتان و هواداران باشگاه ملوان توزیع گردید که در مجموع 57 نفر در این مطالعه شرکت کردند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss و آزمون t برای تجزیه و تحلیل رابطه مورد استفاده قرار گرفت. در نهایت شاخص های تائید شده در چهار حوزه مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن و در نه حوزه رهبری، خط مشی و استراتژی، منابع انسانی، شراکتها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتری، نتایج منابع انسانی، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد بر اساس مدل سرآمدی طبقه بندی شده است. بر پایه این پژوهش، با استفاده از تفاوتهای موجود در دو روش ودر صورت پیاده سازی کامل دو مدل درکنار هم، در واقع هر کدام ازمدلها بعد جدیدی به مدل دیگراضافه می کند و این منجر به ارزیابی عملکرد موثر تر ودرک بهتر وکاملتر ازفرایندهای سازمان وحوزه های استراتژیک آن می شود.