هدف این تحقیق بررسی تاثیر بازارگرایی خرده فروش بر کسب رضایت اقتصادی و اجتماعی آنها(با نگرش بر روابط کانال های خرده فروشی)مطالعه موردی:شعب فروشگاه زنجیره ای رفاه شهر تهران می باشد.روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که بین مدیران شعب فروشگاه زنجیره ای رفاه توزیع شد و مقدار حجم نمونه 80 نفر می باشد.همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی ، استنباطی و از نرم افزار spss استفاده شد.نتیجه کلی:نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آماری،مهر تاییدی بر فرضیه اصلی پژوهش و همچنین تمام فرضیه های فرعی به جزء فرضیه چهارم زده است که عبارتند از: فرض اصلی:بازارگرایی خرده فروش بر روابط کانال خرده فروش تاثیر دارد. فرض فرعی: بازارگرایی خرده فروش بر هوشمندی بازار عرضه کننده تاثیر دارد.هوشمندی بازار عرضه کننده بر عملکرد عرضه کننده تاثیر دارد. بازارگرایی خرده فروش بر عملکرد عرضه کننده تاثیر دارد.هوشمندی بازار عرضه کننده بر رضایت اقتصادی و اجتماعی خرده فروش تاثیر دارد. رضایت اقتصادی بر رضایت اجتماعی خرده فروش تاثیر دارد.یافته های این پژوهش نشان می دهد در بین عوامل موثر بر روابط کانال خرده فروشی عملکرد تامین کننده بیشترین تاثیر را داشته و رضایت اقتصادی،هوش بازار تامین کننده، رضایت اجتماعی، بازارگرایی از لحاظ تاثیر گذاری به ترتیب در رده های بعدی قرار دارند.