نام پژوهشگر: لیلا کاظم زاده اسکوئی
لیلا کاظم زاده اسکوئی تورج حسن زاده ثمرین
ازتحقیق حاضر,بررسی عوامل تاثیر گذار(اعتماد واطمینان مشتریان به سیستم بانکی, میزان آگاهی و ظدانش کارکنان سیستم بانکی,جلب قشر خاصی ازمشتریان ثروتمند قانونی,طراحیموفق واصولی ساختار واستراتژی بانک),دراجرا وتوسعه بانکداری اختصاصی درایران "مطالعه موردیبانک ملت"است.بااستفاده ازروش نمونه گیری تصادفی ازجامعه آماری که شامل کلیه کارکنان شعب درشهرتهران می باشد وبه طورتصادفی تعداد 70 نفر وازشعبات شمال,جنوب,شرق وغرب به عنوان نمونه انتخاب شدند .جهت تعیین پایایی تحقیق ازروش "آلفای کرونباخ" واز آزمون ضریب همبستگی"پیرسون" برای آزمون فرضیه آماری استفاده شده است .نتایج بدست آمده ازتجزیه وتحلیل نظراتپاسخ دهنده گان پیرامون فرضیه های مطرح شده ,وجود رابطه معنی دار بین عوامل تاثیر گذار توسعه و پیاده سازی بانکداری اختصاصی رانشان می دهد ,همینطوربااستفاده ازآزمون "فریدمن"دررتبه بندیواولویت بندی,این نتیجه بدست می آید که بالاترین رتبه مربوط به طراحی موفق واصولی ساختار واستراتژی بانک وشناخت وآگاهی مشتریان ودانش کارکنان سیستم بانکی ,جلب قشر خاصی ازمشتریانثروتمند قانونی,اعتماد واطمینان مشتریان به سیستم بانکی , به ترتیب اولویتهای دوم,سوم وچهارم رادارامی باشند.نتایج حاکی از وجود رابطه مثبت ومستقیم بین متغیر وابسته ومتغیرهای مستقل بودند. واژگان کلیدی:مدیریت ثروت,بانکداری اختصاصی,مشتریان ویژه,خدمات ویژه ومتمایز